호텔 체인을 위한 10가지 최고의 호텔 관리 소프트웨어

이것을 그림. 당신은 여전히 ​​모든 예약 및 고객 정보를 종이에 보관하는 호텔 관리자입니다. Excel 시트로 업그레이드했지만 호텔 체인에서 3개의 새로운 프랜차이즈를 오픈했으며 여러 예약 및 고객 정보를 혼자서 처리할 수 없습니다.

이 시나리오가 당신에게 일어날 수 있는 일처럼 들리고 그것을 상상하는 것이 당신을 불편하게 만든다면 아마도 호텔 관리 소프트웨어에 투자할 때입니다. 이러한 도구는 예약 관리 프로세스를 자동화하고 게스트 체크인 및 체크아웃을 돕고 하우스키핑 직원의 작업 일정을 잡는 데 도움이 될 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션을 사용하면 모든 일상적인 작업을 수동으로 관리하는 데 드는 시간을 크게 줄일 수 있으므로 게스트 경험 개선에 더 집중할 수 있습니다.

이 기사는 호텔 업계의 사용자 평가 및 리뷰를 기반으로 한 최고의 호텔 관리 소프트웨어 10가지(알파벳순으로 정렬)를 강조합니다. (여기에서 전체 방법론을 읽으십시오.)

/ CAPTERRA의 소프트웨어 디렉토리에서 모든 숙박 시설 관리 소프트웨어의 종합적인 목록을 확인하십시오.

거기로 데려가 줘

Cloudbeds는 호텔리어가 자산을 운영하고 예약을 관리하는 데 도움이 되는 중앙 집중식 솔루션을 제공하는 자산 관리 소프트웨어입니다.

이 소프트웨어는 귀하의 시설이 소개되는 모든 유통 채널 및 예약 플랫폼에서 객실 인벤토리 및 가용성을 자동 업데이트하여 예약 오류를 줄이고 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.

또한 내장된 대시보드를 사용하여 시설 전체의 모든 예약을 관리할 수 있으며 원클릭 체크인 및 체크아웃을 쉽게 할 수 있습니다.

또한 Cloudbeds의 가격 최적화 엔진(PIE)을 사용하여 가격 전략을 최적화하고 경쟁력 있는 가격을 유지하여 자산의 수익을 높일 수 있습니다.

Cloudbeds는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 소프트웨어는 웹 기반입니다.

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주요 특징들:

• 예약 메모
• 내장 회계
• 캠페인 관리
• 현금 관리
• 채널 분석
• CRM

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견적 가능

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Guesty는 자산 예약 및 임대 관리 비즈니스를 자동화하고 단순화하는 데 도움이 되는 자산 관리 플랫폼입니다.

이 소프트웨어는 다양한 제3자 예약 플랫폼에서 귀하의 자산을 홍보하고 관리하는 데 도움이 되는 내장 채널 관리자를 제공합니다. 중앙 대시보드를 사용하여 시설 사진을 업로드하고 온라인으로 정확한 정보를 제출하여 예약을 늘릴 수 있습니다.

또한 모든 예약 채널에서 Guesty를 통해 가격을 조정하고 할인을 제공하여 자산에서 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. Guesty는 또한 모든 채널에서 캘린더와 받은 편지함을 동기화하여 이중 예약을 방지하고 게스트 및 예정된 예약에 대한 실시간 업데이트를 제공합니다.

Guesty는 또한 모든 게스트 지불에 대한 분개를 생성하고 미지급금 및 운영 비용을 추적하여 부기를 자동화합니다.

Guesty는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다.

손님

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주요 특징들:

• 캠페인 관리
• 채널 분석
• 수수료 관리
• 연락처 관리
• CRM
• 직원 관리

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Hospitable.com은 하나의 대시보드에서 모든 자산을 중앙 집중화하고 사용자 정의 가능한 대화 템플릿을 사용하여 자산 관리자와 게스트 간의 통신을 자동화하는 자산 관리 솔루션입니다.

이 소프트웨어는 잠재 손님이 가질 수 있는 일반적인 주제와 질문을 인식하고 개인화된 응답을 만들어 응답률을 높이는 데 도움이 됩니다.

또한 단일 대시보드에서 모든 부동산 목록을 동기화하고 이중 예약을 방지할 수 있습니다. 또한 모든 채널에 직접 예약 위젯을 추가하고 게스트가 객실을 예약할 때마다 알림을 받을 수 있습니다.

Hospitable.com은 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다.

최고의 기능

호스피터블닷컴

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주요 특징들:

• 연락처 관리
• CRM
• 게스트 커뮤니케이션
• 게스트 경험 관리
• 가사 관리
• 온라인 예약

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시작 가격:

월 $21.59(최대 2개의 속성)

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Hostaway는 모든 자산을 관리하고 여러 채널에서 예약을 추적하는 데 도움이 되는 호텔 관리 및 휴가 렌탈 시스템입니다.

Hostaway의 독점 채널 관리자는 여러 제3자 예약 채널과 통합되어 귀하의 자산을 운영하고 관리할 수 있는 공통 플랫폼을 제공합니다. 대시보드를 사용하여 문의, 반복 손님 및 숙소 직원을 관리할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 또한 모든 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 예약 확인 또는 결제 실패와 같은 스마트 트리거 및 이벤트를 기반으로 응답 및 게스트 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다.

또한 이 소프트웨어는 특정 부동산, 기간 또는 지역에 대한 점유율을 찾는 내장 보고 도구를 제공합니다. 수요에 따라 가격을 조정하고 특정 시즌에 변경하여 수익을 높일 수도 있습니다.

Hostaway는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다.

호스트어웨이

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주요 특징들:

• 내장 회계
• 캠페인 관리
• 케이터링 관리
• 채널 분석
• 연락처 관리
• CRM

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innRoad는 여러 자산을 관리하는 호텔리어를 위한 자산 관리 시스템입니다. 이 소프트웨어는 오프라인 및 온라인 예약을 생성, 수정 및 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 객실에 대한 맞춤형 요금을 생성하고 이를 다른 클래스로 분류할 수 있습니다.

innRoad는 또한 가사 작업을 예약하고, 특정 작업 구성원에게 작업을 할당하고, 손님 도착 시간에 따라 작업의 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 또한 순매출, 객실 점유율 예측 및 자산의 일일 방문자 트래픽을 보여주는 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다.

이 소프트웨어는 또한 채널 관리에 도움이 되며 타겟 시장에서 자주 방문하는 트래픽이 많은 사이트에 자산을 게시할 수 있습니다.

innRoad는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 소프트웨어는 웹 기반입니다.

인로드

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주요 특징들:

• 액티비티 예약
• 예약 메모
• 내장 회계
• CRM
• 고객 지원
• 직원 관리

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시작 가격:

견적 가능

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ResNexus는 예약 및 하우스키핑 관리를 통해 소규모 비즈니스 및 호텔 체인을 지원하는 온라인 예약 및 게스트 관리 소프트웨어 솔루션입니다.

이 소프트웨어는 모든 속성을 추적하는 예약 관리 대시보드를 제공하고 매일 체크인을 기반으로 게스트 목록과 사용 가능한 객실을 자동 업데이트합니다.

내장된 통신 시스템을 통해 직원은 메시지를 교환할 수 있으며 직원의 가용성에 따라 교대 근무를 지정할 수 있습니다. ResNexus는 또한 그룹 확인을 쉽게 보낼 수 있는 확인 이메일 포트폴리오를 제공합니다.

하우스키핑 소프트웨어 기능을 사용하여 청소가 필요한 방을 추적하고 직원에게 할당할 수 있습니다. 예약된 객실은 게스트가 체크아웃하면 자동으로 더러워진 객실로 지정됩니다.

ResNexus는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 소프트웨어는 웹 기반입니다.

레스넥서스

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주요 특징들:

• 액티비티 예약
• 자동 업데이트
• 예약 메모
• 내장 회계
• 수수료 관리
• 연락처 관리

평가판/무료 버전:

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시작 가격:

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장치 호환성:

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Sirvoy는 호텔리어가 예약 및 게스트 관리를 위한 웹사이트를 만들고 제3자 채널의 목록을 관리하는 데 도움이 되는 호텔 관리 시스템입니다.

이 소프트웨어에는 웹사이트에 임베드하여 온라인으로 손님 예약을 받고 확인할 수 있는 예약 엔진이 있습니다. 또한 채널 관리자를 사용하여 타사 예약 플랫폼과 통합하고 온라인에서 가시성을 높일 수 있습니다.

또한 잠재 고객에게 다양한 객실 유형과 요금을 보여주는 게스트 예약을 위한 맞춤형 웹사이트를 만들 수도 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 개인화된 확인을 생성하는 데 도움이 됩니다.

사용자 정의 가능한 이메일 및 SMS 템플릿이 있는 메시지.

Sirvoy는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 소프트웨어는 웹 기반입니다.

가장 저렴한

서보이

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 내장 회계
• CRM
• 동적 가격 책정
• 직원 관리
• 가사 관리
• 유지 관리

평가판/무료 버전:

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시작 가격:

월 $9(최대 2개의 방)

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Uplisting은 호텔 체인 및 휴가철 임대를 위한 예약 및 채널 관리 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 통합을 통해 여러 채널에 목록을 표시하는 데 도움이 됩니다. 또한 내장된 예약 엔진을 사용하여 웹사이트에서 직접 예약을 용이하게 하고 잠재 고객에게 여러 속성을 추가하고 선보일 수 있습니다.

이 소프트웨어는 또한 예약 문의, 체크인 및 체크아웃을 위한 게스트 메시징을 자동화하는 데 도움이 되며 웹사이트에서 직접 예약을 위한 지불 계획을 제공합니다. 또한 Uplisting은 호텔 체인의 일정을 추적하여 이중 예약을 방지하고 게스트 신원을 확인하고 보증금을 징수하는 데 도움이 됩니다.

Uplisting은 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다.

업리스팅

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 수수료 관리
• CRM
• 직원 관리
• 게스트 경험 관리
• 가사 관리
• 온라인 예약

평가판/무료 버전:

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시작 가격:

월 $100(최대 5개 속성)

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WebRezPro는 독립 호텔 및 모텔, 다중 자산 체인 및 휴가 임대를 위해 구축된 자산 관리 시스템입니다.

이 소프트웨어는 야간, 시간별, 계절별 예약과 같은 다양한 예약 유형을 설정하고 각 오퍼링에 대해 맞춤형 가격을 설정하는 대시보드를 제공합니다.

또한 예약 확인 시 사전 설계된 이메일 템플릿을 사용하여 손님에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 게스트 원장을 유지 관리하여 모든 사내 게스트와 보류 중인 지불을 추적할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 또한 호텔 데이터를 추적하고 월별 수익 보고서를 생성하여 모든 자산에 대한 수익 관리를 수행합니다. 또한 세금 관리를 위한 맞춤형 보고서를 생성하고 세금 내역을 추적할 수 있습니다.

WebRezPro는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 소프트웨어는 웹 기반입니다.

WebRezPro

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 내장 회계
• 현금 관리
• 케이터링 관리
• CRM
• 게스트 체크인
• 가사 관리

평가판/무료 버전:

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무료 버전

시작 가격:

견적 가능

장치 호환성:

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Whistle Messaging은 인공 지능을 사용하여 게스트 요청에 응답하고 호텔 체인의 예약을 관리하는 호텔 예약 관리 플랫폼입니다.

이 소프트웨어는 고객 문의를 보고 관리하고 디지털 체크인 및 예약 확인을 용이하게 하는 대시보드를 제공합니다. 또한 내장된 챗봇을 통해 게스트와 소통하고 대화를 기반으로 늦은 체크아웃을 요청하거나 레스토랑을 제안하고 개인화된 경험을 제공하는 등의 조치를 제안할 수 있습니다.

Whistle은 여러 타사 호텔 목록 플랫폼과 통합되어 온라인에서 가시성을 높이고 더 많은 손님을 유치할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 고객에게 설문 조사 양식을 보내고 온라인 평가를 향상하고 고객 경험을 개선하기 위해 리뷰를 요청합니다.

Whistle은 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다.

호루라기 메시지

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주요 특징들:

• 직원 관리
• 유지 관리
• 마케팅 자동화
• 다중 자산 관리
• 온라인 예약
• 판매 시점

평가판/무료 버전:

무료 시험판

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시작 가격:

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귀하의 비즈니스에 가장 적합한 호텔 관리 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

최고의 호텔 관리 소프트웨어를 찾을 때 염두에 두어야 할 몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 소프트웨어가 손님에게 상향 판매를 제공하는지 평가: 이상적인 호텔 관리 소프트웨어 솔루션은 손님 데이터를 평가하고 수익을 늘릴 기회를 놓치지 않도록 상향 판매 기회를 제공할 수 있어야 합니다.

• 소프트웨어가 확장성을 제공하는지 확인: 새 위치에 새 호텔을 열거나 기존 설정에 더 많은 객실을 추가할 수 있습니다. 요구 사항이 무엇이든 이상적인 소프트웨어 솔루션은 비즈니스로서 증가하는 요구 사항을 확장하고 수용할 수 있어야 합니다.

• 소프트웨어의 보안 측면 평가 : 게스트로부터 받는 정보는 민감하며 이상적인 소프트웨어에는 데이터 유출을 방지하기 위한 암호화 및 보안 조치가 있습니다. 선택한 소프트웨어가 얼마나 안전한지 확인하십시오.

호텔 관리 소프트웨어를 선택할 때 자주 묻는 질문

우리는 이 제품을 어떻게 선택했습니까? 우리는하지 않았다 - 당신은

이상적인 소프트웨어를 찾으려면 신뢰할 수 있는 정보가 필요하므로 시간을 절약하고 예산을 유지하며 비즈니스 성장에 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다. 이것이 우리가 모든 사용자 리뷰를 수의하고 확인하며 귀하와 같은 사람들이 승인한 도구만 권장하는 이유입니다.

다시 말해, 당사의 제품 권장 사항은 구매 또는 판매되지 않으며, 한 개인의 의견을 기반으로 하지 않습니다. 이러한 제품은 독립적인 소프트웨어 검토자 기반의 견해와 경험을 반영하여 동료가 선택합니다.

Capterra에서는 연구팀이 개발한 방법론에 따라 제품을 객관적으로 선택하고 순위를 매깁니다. 일부 공급업체는 웹 트래픽을 수신할 때 비용을 지불하지만 이는 우리 방법론에 영향을 미치지 않습니다.

방법론

이 기사에서는 2022년 4월 20일 현재 Capterra의 숙박 시설 관리 소프트웨어 카테고리에 대한 Shortlist 보고서의 'Top Performers' Quadrant'에서 상위 10개 제품을 선택했습니다. Capterra Shortlist 방법론에 대한 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오 .

선택된 최종 제품은 다음 기준을 충족해야 합니다.

1. 환대 자산 관리 소프트웨어에 대한 시장 정의를 충족하십시오. “환대 자산 관리 소프트웨어는 호텔, 모텔 및 리조트의 객실 마케팅, 예약 및 청구를 자동화합니다. 호텔 관리자는 이러한 애플리케이션을 사용하여 운영 효율성을 최적화하고 객실을 채우고 교체하는 프로세스를 가속화합니다. 호텔 자산 관리 솔루션은 다양한 공실 모니터링 기능과 마케팅 및 판매 도구 통합, 청구 기능을 제공합니다. 유지 관리 요청 및 하우스키핑 일정과 같은 다른 기능을 위한 관리 도구도 종종 포함됩니다.”
2. 다음과 같은 핵심 기능을 소프트웨어의 일부로 포함하십시오. 하우스키핑 관리 및 예약 관리.

"최고의 기능" 도구는 공개적으로 사용 가능한 리뷰를 기반으로 공급업체가 받은 기능에 대한 가장 높은 사용자 평가를 기반으로 식별됩니다.

"가장 저렴한" 도구는 2022년 4월 19일 시작 가격과 관련하여 공급업체가 웹사이트에서 제공한 최저 가격을 기준으로 식별됩니다.

면책 조항: 2022년 4월 19일 현재 리뷰 및 평점 데이터를 기반으로 이 분석을 수행했습니다. 최신 정보를 제공하기 위해 제품 카드에 실시간 평점이 표시됩니다. 이는 제품 카드의 평가 값이 분석 시점의 평가 값을 반영하지 않을 수 있음을 의미합니다.