월간 출시: 2023년 11월

안녕하세요 독자님,

WebEngage에서 인사드립니다!

WebEngage를 통해 좋은 경험을 하시길 바랍니다. 대시보드에 새로운 기능을 도입하게 되어 기쁘게 생각합니다.

인앱 알림 및 앱 인라인 콘텐츠에 대한 고급 제어

사용자가 캠페인 보기 제한, 반복 캠페인 등을 정의할 수 있는 앱 개인화 채널(인앱 및 앱 인라인)에 추가 제어 기능을 추가했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 'Lifecycle'을 통해 인앱 및 앱 인라인 캠페인 보기 제어

이는 '최대 한도' 옵션이 향상된 것입니다. 특정 캠페인이 사용자에게 표시되어야 하는 횟수와 반복/반복되어야 하는지 여부를 지정할 수 있습니다. 캠페인 생성의 '시기' 탭에서 다음 두 가지 선택 사항을 통해 이를 설정할 수 있습니다.

수명주기:

• 기존 '최대 제한' 옵션과 마찬가지로 한 번 클릭할 때까지 알림을 표시해야 하는 횟수를 설정할 수 있습니다.
• 반복 알림은 확인란을 선택한 후 다음 구성을 완료하여 활성화할 수 있습니다.
  ㅏ. 빈도: 빈도 제한(시간별, 일별, 주별 또는 월별)을 정의합니다.
  비. 반복 주기 횟수: 주기가 반복되어야 하는 횟수를 설정합니다. 유한한 값을 선택하거나 캠페인이 종료될 때까지 선택합니다.

더 자세한 내용은 인앱 설명서를 참조하세요.

참고:

• 여정 캠페인의 경우 보기 제한을 설정할 수 있지만 반복 제어는 적용할 수 없습니다.
• 이 기능을 사용하려면 Core SDK 업데이트(Android v4.6.0 및 iOS v6.5.0)가 필요합니다. 하이브리드 SDK에는 핵심 SDK 업데이트만 필요합니다.

2. 인앱 알림에 대한 빈도 제한 지원

이제 사용자는 두 가지 강력한 게재빈도 설정 컨트롤을 사용하여 인앱 알림의 빈도를 미세 조정할 수 있습니다.

1. 세션당 조회수: 단일 세션에서 사용자가 접하게 되는 인앱 알림 수를 정의합니다. 이 고급 제어는 다음을 포함한 중요한 사용 사례를 제공합니다.

반복되는 인앱: 단일 캠페인에서 '주기 반복' 옵션을 활성화하여 동일한 알림의 반복을 단순화합니다. 예를 들어 일일 수업 알림을 손쉽게 설정하여 수동 개입 없이 학생들에게 적시에 알림을 보낼 수 있습니다.

2. 인앱 간 시간 간격: 원활한 사용자 경험을 위해 여러 알림을 표시하는 시간 간격을 지정하여 연속 표시를 방지합니다. 이 기능은 다음과 같은 다양한 사용 사례를 다룹니다.

세션 내 알림 수 제한: 세션당 표시되는 알림 수를 정확하게 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 전자상거래 쇼핑 세션 중에 연속 알림을 관리하여 과도한 연속 알림을 방지하여 고객 참여를 강화합니다.

참고: 이 기능을 사용하려면 핵심 SDK 업데이트( Android의 경우 v4.6.0, iOS의 경우 v6.5.0) 가 필요합니다 .

이러한 기능을 더 잘 이해하려면 앱 개인화 제품군의 고급 제어에 대한 통찰력 있는 비디오를 시청하세요.

프리미엄 기능 – 사용자 캠페인 내역을 위한 API

특정 사용자에게 전송된 모든 커뮤니케이션을 개인화된 값으로 완벽하게 검색할 수 있는 프리미엄 API를 소개하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 API를 사용하면 다음을 포함한 중요한 사용 사례를 해결할 수 있습니다.

• 통신 보관: 개별 최종 사용자에게 전송된 모든 통신에 대한 포괄적인 기록을 유지합니다.
• 고객 지원 강화: 팀에 각 커뮤니케이션 상태를 포함한 상세한 커뮤니케이션 기록에 대한 액세스 권한을 부여하여 더 빠르고 효과적인 해결을 지원함으로써 우수한 고객 지원을 촉진합니다.

참고:

• 실행일로부터 최근 15일까지의 데이터를 요청할 수 있습니다.
• API는 현재 이메일, SMS, WhatsApp, 푸시 등 다양한 통신 채널을 지원합니다.

자세한 내용은 이 프리미엄 기능에 대한 설명서를 읽어보세요 .

모바일 푸시에 대한 새로운 상위 카드 지표

이 기능을 통해 모바일 푸시 캠페인 분석에 대한 새로운 접근 방식을 시작해 보세요. 이제 포괄적인 분석을 위해 주요 지표 섹션에서 편리하게 사용할 수 있는 Open-Through 전환 및 수익 에 대한 통찰력을 통해 캠페인 성과를 심층적으로 살펴보세요 .

다음 측정항목을 탐색하면서 캠페인에 대한 전체적인 보기를 경험해 보세요.

• CTOR(클릭 노출 비율) : 클릭 노출 비율을 평가하여 모바일 푸시 캠페인의 효과를 신속하게 측정합니다. 캠페인 효과에 대한 빠른 통찰력을 제공하는 강력한 지표입니다.
• 클릭 후 전환 및 수익 : 항상 세부 통계 섹션에서 사용할 수 있었던 측정항목을 이제 상위 카드에도 표시할 수 있습니다.

이 기능을 활성화하려면 고객 성공 관리자에게 연락하거나 [email protected]으로 문의하십시오.

요약 보고서 및 지표 개선

이러한 개선 사항은 캠페인, 여정 및 릴레이를 평가할 수 있는 보다 직관적이고 효율적인 방법을 제공하는 것을 목표로 합니다.

1. 요약 보고서

일별 데이터 외에도 당사의 .csv 보고서는 이제 집계/요약 수준 보고서를 제공하여 캠페인 성과에 대한 보다 포괄적인 보기를 제공합니다.

다운로드 및 예약 보고서 모달 내에서 새로운 '데이터 분석' 드롭다운은 다음과 같은 통계 옵션을 제공합니다.

• 일별 : 현재 형식을 유지하며 각 행은 캠페인/대안의 일별 통계를 나타냅니다.
• 주별 : 달력 주(월요일~일요일)에 따른 통계입니다.
• 월별 : 월별(1월~12월) 통계입니다.
• 30일(순환 기간) : 최대 30일까지의 통계를 통해 캠페인 성과에 대한 동적 개요를 제공합니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하세요.

2. 보고 열/측정항목 개편

요약 보고서 외에도 체계적이고 원활한 환경을 제공하기 위해 보고 열을 크게 개선했습니다. 주요 업데이트는 다음과 같습니다.

• 간소화된 열: 중복되거나 비어 있거나 데이터가 아닌 열이 제거되었습니다.
• 강화된 대시보드 지표 : 캠페인 시작 날짜, 캠페인 종료 날짜, 총 노출수 등과 같은 누락된 대시보드 지표를 포함하여 보고 완전성을 향상했습니다.
• 새로운 지표 : 캠페인 성과에 대한 포괄적인 이해를 제공하는 심층 분석을 위한 중요한 지표를 도입했습니다. 여기에는 고유 클릭 노출률, 총 클릭 노출률, 고유 전환 노출률 등이 포함됩니다.

참고: 보고서 개편은 '주별', '월별' 및 '30일(순환 기간)' 분류에 적용됩니다.

이러한 향상된 기능을 활성화하려면 고객 성공 관리자에게 문의하거나 [email protected] 으로 문의하세요.

SDK 업데이트

안드로이드 v4.6.0 및 iOS v6.5.0

SDK 인증 흐름에 대한 최적화와 함께 인앱 게재빈도 설정 및 수명주기 기능에 대한 지원을 추가했습니다.

이러한 기능을 살펴보고 잠재력을 발휘하여 성공이 급증하는 모습을 지켜보시기 바랍니다! 파이프라인에는 몇 가지 중요한 기능 릴리스가 있습니다. 자세한 내용을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다!