모바일 사용자가 Google Play 및 App Store에서 앱 설치를 결정하는 방법
게시 됨: 2017-01-24
앱 설치를 최적화하려면 세 가지 주요 전환 기회를 얻어야 합니다.
평점과 리뷰는 모바일 사용자가 가장 중요하게 생각하는 항목이지만 상위 앱에 대한 차별화 능력을 상실했습니다. 앱 설명은 사람들이 귀하의 앱을 설치하거나 다른 앱을 위해 전달하는지 여부를 결정하는 새로운 핵심 요소이며 앱 동영상도 중요합니다.
그러나 앱 개발자와 마케팅 담당자는 세 가지 중요한 전환 기회 각각에서 앱 스토어 등록정보의 모든 요소(제목, 아이콘, 카테고리 등)를 고려해야 합니다.
앱 스토어 최적화는 정말 정말 중요합니다
앱에 대해 Google Play 및 iOS App Store에 제공하는 각 데이터의 중요성을 과대평가하는 것은 거의 불가능합니다. 당신은 당신의 앱을 복음화하고, 빌드하고, 마케팅하기 위해 열심히 일하고 상당한 금액을 지출했습니다. 앱 설치 광고에 비용을 지불하고 소셜 미디어 마케팅에 투자했을 것입니다.
여기 모든 것이 결실을 맺는 곳이 있습니다. 또는 모든 것이 죽는 곳입니다.
유료 설치이든 소셜 미디어 마케팅, 홍보, 블로그와 같은 "무료" 옵션이든 모든 마케팅에는 비용이 따릅니다. 전환율을 3배로 높이고 동일한 마케팅 비용으로 더 많은 설치를 생성할 수 있도록 최적화하면 긍정적인 투자 수익(ROI)이 발생하는 것과 전혀 다를 수 있습니다.
감동을 줄 세 번의 기회
Google Play와 App Store에는 세 가지 주요 전환 기회가 있습니다. 앱 마케터로서의 목표는 각각의 전환을 최적화하는 것입니다. 여기서 기억해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다. 다양한 전환 기회에서 다양한 요소가 더 중요 합니다.
예를 들어 앱의 이름과 아이콘은 앱 목록 페이지에서 다운로드를 유도하는 데 큰 영향을 미치지 않습니다.
그러나 아래 나열된 처음 두 가지 기회(상황별 탐색 및 활성 검색)에서 클릭연결(또는 탭연결)로 앱 목록으로 전환을 유도하는 데 절대적으로 방대합니다.
- 상황에 맞는 찾아보기
- 정의: 누군가 App Store 또는 Google Play 앱을 열고 스크롤을 시작합니다. 앱 아이콘, 카테고리 및 이름은 "Games Starter Kit", "Get Your Tickets" 또는 "Top Free"와 같은 선별된 목록에 표시됩니다.
- 주요 자산: 앱 아이콘, 이름, 카테고리
- 활성 검색
- 정의: 누군가가 특정 이름이나 키워드를 검색합니다. 앱이 결과 목록에 나타납니다.
- 주요 자산: 플랫폼마다 다르지만 공통 자산은 이름, 아이콘, 카테고리입니다. App Store는 부분 스크린샷 2개 또는 가로 동영상 1개를 추가합니다. Google Play는 별점을 추가합니다. (자세한 내용은 전체 보고서에서 확인할 수 있습니다.)
- 앱 목록
- 정의: 누군가가 앱 스토어 안팎의 링크를 따라가서 전체 앱 목록에 도달합니다.
- 주요 자산: 전체 엔칠라다. 자세한 내용은 보고서를 참조하십시오.
다른 전환 기회에는 추천 목록, Google 또는 Apple이 귀하의 앱을 추천하는 경우 및 리더보드 목록이 포함됩니다. 그러나 일반적으로 이러한 목록 형식은 검색 결과와 크게 다르지 않습니다.
사용자 동기 이해
이전에 말했듯이 앱 설치의 가장 큰 단일 동인은 작업 성취입니다. (너무 비즈니스처럼 들린다면 버스를 기다리면서 20분을 허비할 게임을 찾는 것도 하나의 과제라는 것을 기억하십시오.)
사람들은 일을 끝내고 싶어합니다. 그게 무슨 뜻이야?
이는 앱 설치 잠재 고객이 서두르고 화면에서 튀어나올 세부 정보와 이미지를 스캔할 것임을 의미합니다. 주의 깊게 읽지 않을 것입니다. 기본적으로 그들은 가장 중요한 데이터를 찾고 있습니다.
그러나 연령, 성별 및 플랫폼별로 숫자를 구분할 때 몇 가지 흥미로운 차이점이 있습니다.
예를 들어, 여성은 평점과 리뷰에 불균형적으로 관심이 있는 반면 남성은 다른 모든 것(특히 앱 비디오 및 앱 스크린샷)에 약간 더 신경을 씁니다.
(차이점에 대한 추가 데이터를 보려면 전체 무료 보고서를 받으십시오.)
맨 위에서 시작합시다: 이름과 아이콘
앱 이름은 아이콘이 설치 성공 측면에서 매우 중요하지 않습니다 ... 아니면 중요합니까? 3,000명의 스마트폰 소유자가 설치 결정을 내리는 방법을 물었을 때 앱 아이콘을 마지막으로 순위를 매겼습니다.
그러나 앱 목록에 있는 다른 모든 요소와 관련하여 이름이나 제목에 대해 생각하는 것이 아니라 사람들이 언제 어디서 볼 수 있는지에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 그리고 유입경로 초기에 이 문제를 접할 가능성이 가장 큽니다.
사실, 처음 두 개의 전환 기회(상황별 검색 및 활성 탐색)에서는 주요 초점이며 볼 것이 별로 없습니다. 이러한 단계에서 목표는 모바일 사용자가 설치 결정 가능성이 가장 높은 깔때기, 즉 앱 목록으로 계속 이동하도록 장려하는 것입니다.
앱 아이콘과 앱 이름은 설치를 유발하지 않지만 ... 상위 유입경로 전환 실패를 많이 유발할 수 있습니다.
평가 및 리뷰는 테이블 스테이크입니다.
분명히 평가와 리뷰는 엄청나게 중요합니다.
또한 카테고리에서 상위 100위 안에 들 수 있도록 앱에 대한 더 많은 평가와 리뷰를 생성하는 데 상당한 노력을 기울였을 것입니다. (최고의 앱이 이를 달성하는 방법에 대한 자세한 내용은 무료 TUNE 보고서: 앱 평가 및 리뷰가 Google Play 및 App Store에서 순위에 미치는 영향을 참조하세요.)
하지만 여기서 주의사항이 있습니다...
Google Play와 App Store에서 좋은 순위를 얻으려면 좋은 평가, 좋은 리뷰 및 많은 양이 필요 하지만 전혀 부족 합니다. Google과 Apple이 앱 순위를 매기는 데 영향을 미치는 많은 요소가 있습니다. 마찬가지로 평점도 설치를 유도하는 데 도움이 되지만 불행히도 다른 앱과 차별화되지는 못합니다.
왜요?
테이블 스테이크이기 때문에 모든 상위 앱은 높은 평가를 받았습니다. 예를 들어, 다음은 카테고리에서 1에서 150까지 순위가 매겨진 모든 iOS 앱에 대한 등급입니다(이 때문에 그래픽 제목에서 앱 설명이 중요하다고 결론지었습니다. 자세한 내용은 나중에 설명합니다.)
Android는 약간 다르지만 많이는 아닙니다.
결론: 일반적으로 사람들이 앱 다운로드를 고려하려면 좋은 평가가 필요합니다. 문제는 일단 큰 앱 스토어의 상위 계층에 들어가면 모든 경쟁자들도 좋은 평가를 받는다는 것입니다. 즉, 좋은 평가를 받고는 문을 열 수 있지만 그 이상으로 당신을 차별화하지는 못합니다.
따라서 좋은 평가보다 더 많은 것이 필요합니다.
앱 설명 변환
평가와 리뷰는 문에 발을 들여놓기 위해 탐색하는 첫 번째 장애물입니다. 설명은 두 번째이며 종종 결정적인 요소입니다.
모바일 사용자의 25%는 앱을 다운로드할 때 설명이 가장 중요한 요소이며 그보다 더 많은 비중을 두 번째로 꼽았습니다. 전체적으로 70% 이상의 사람들이 앱 설명이 상위 3개 결정 요인이라고 말합니다.
사람들이 여러분의 앱이 실제로 무엇을 하는지 볼 수 있는 곳이 될 뿐만 아니라, 좋은 앱 설명은 앱 스토어와 Google Play에서 순위를 매기는 데 도움이 되어 앱 목록을 "타석에서" 더 많이 얻을 수 있습니다. 이 글을 작성할 때 앱 스토어 최적화 기술(순위를 높이기 위한 목적으로)을 지나치게 강조하면 전환 최적화에 역효과가 발생합니다.
사람들은 앱을 설치할 때 작업 지향적이라는 것을 기억하십시오.
앱에 대한 결정을 내리는 가장 빠른 방법은 가장 빠르고 효율적으로 원하는 정보를 제공하는 것입니다. 웹 기반 SEO와 마찬가지로 요점을 파악하고 크롤링에 최적화할 수 있습니다. 케이크를 먹고 먹을 수도 있습니다. 순위를 매기고자 하는 것에 매우 집중하고 전략적이어야 합니다.
차별화된 앱 동영상
이전에 자세히 다루었듯이 앱 동영상은 성공에 매우 중요합니다.
간단합니다. 앱 동영상은 순위를 매기는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 iOS App Store에서 상위 순위 앱을 연구했을 때 동영상이 있는 앱은 그렇지 않은 앱보다 순위가 높습니다. 그리고 상위 앱 중 7%(해당 카테고리에서 상위 150위 안에 드는 모든 앱)만이 실제로 앱을 만드는 데 어려움을 겪었습니다.
그러나 앱 비디오는 사람들이 다운로드를 결정할 때 차별화 요소이기도 합니다.
모바일 사용자의 11%만이 비디오를 먼저 확인하고 다운로드를 결정하는 가장 중요한 요소로 간주하지만 거의 60%는 비디오를 상위 4개 고려 사항으로 지정합니다. 그리고 앱 비디오는 모바일 채택 곡선의 초기 부분을 주도하는 젊은 모바일 사용자와 노인 사용자에게 불균형적으로 가치가 있습니다.
왜요?
간단합니다. 차를 사기 전에 시승하는 것입니다. 설치를 커밋하기 전에 앱을 사용하는 것이 어떤 것인지 이해하는 데 가장 가깝습니다.
요약하자면
스크린샷의 역할, A/B 테스트, 성별, 플랫폼 및 연령 간의 차이를 포함하여 공유할 세부 정보가 훨씬 더 많습니다.
이 모든 것을 위해 저희 무료 보고서인 How People Make Download Decisions on Google Play 및 App Store를 다운로드하십시오.
그러나 핵심은 최적화 하는 것만 이 아닙니다.
고객 경험을 최적화하는 곳 이기도 합니다.