모바일 사용자 경험: 알아야 할 5가지 사실

B2B 모바일 트렌드에 주목해 왔다면 Google이 2017년 10월에 B2B 검색어의 50%가 스마트폰에서 이루어진다고 발표했으며 이 수치가 더 늘어날 것으로 예상하고 있습니다.

2018년 1월에는 비즈니스 앱이 모든 활성 앱의 거의 10%를 차지하는 Apple App Store 순위에서 두 번째로 인기 있는 카테고리라는 것을 알게 되었을 것입니다.

우리가 휴대전화에 보내는 시간은 Google에서 낭비되지 않습니다. 모바일 검색 트래픽의 증가를 감안할 때 스마트폰 Googlebot이 사용자가 사용하는 기기에 관계없이 가장 관련성 높은 콘텐츠를 얻을 수 있도록 이미 웹사이트를 공격하고 있다는 소식을 듣는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사이트의 관련성을 유지하고 모바일 접근성을 더욱 강조하는 Google의 최신 색인 생성 변경 사항을 따라잡기 위해 저는 귀하가 알아야 할 5가지 중요한 모바일 통계와 귀하의 비즈니스가 B2B를 해결할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 통찰력을 정리했습니다. 모바일 시프트.

5가지 모바일 사용자 경험 개발 및 이에 대한 조치

데스크톱보다 모바일 UX에 집중하기 시작하려면 왜 하고 있는지 알아야 합니다.

다음은 모바일 사용자에 대한 몇 가지 유용한 연구 및 데이터로, 점차적으로 초점을 전환하기 시작하는 데 확실한 증거가 될 것입니다. 또한 모바일 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 조치를 취하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공했습니다.

1. Google은 사이트를 모바일 우선 인덱싱으로 마이그레이션하기 시작합니다.

Google은 2018년 3월에 데스크톱 버전보다 모바일 버전의 페이지에 대한 색인을 생성하고 순위를 매길 것이라고 발표했습니다.

Google은 사이트가 모바일 우선 환경으로 이전될 때 Search Console을 통해 사이트 소유자에게 알릴 것이기 때문에 사이트가 이 색인 생성 변경에 당황하지 않도록 권장합니다.

핵심 정보: Google은 웹사이트의 데스크톱 콘텐츠와 모바일 콘텐츠가 크게 다르지 않은지 확인하기를 원합니다. 그렇게 하면 부정적인 사용자 반응이 발생할 수 있기 때문입니다. 색인 공식은 아직 모바일 전용 색인이 아닙니다.

지금 할 수 있는 일: 여기에서 모바일 우선 색인 생성에 대한 Google의 모범 사례를 확인하세요.

2. Google은 2018년 7월부터 페이지 속도를 모바일 검색 순위 요소로 사용합니다.

페이지 속도는 사용자 경험과 직접적인 관련이 있기 때문에 Google에서 가장 중요하게 생각하는 부분입니다. Google은 "사람들은 가능한 한 빨리 자신의 질문에 대한 답변을 찾기를 원합니다."라고 말합니다.

Google은 이미 페이지 속도를 사용하여 사이트 순위를 매겼지만 해당 측정항목은 이전에 데스크톱 검색으로 제한되었습니다. 모바일 검색자들이 이동 중에도 답을 찾고 있다는 점을 감안할 때 페이지 속도가 모바일 검색의 유용성에 영향을 미친다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

주요 시사점: 모바일 검색 사용자는 노트북 앞에 앉아 있는 사용자보다 인내심이 덜할 것입니다. 페이지 속도가 사이트의 데스크톱 버전에 대한 관심사였거나 우려되는 경우 모바일 속도도 개선할 수 있는 방법을 모색하십시오.

지금 할 수 있는 일: 모바일에서 사이트가 어떻게 작동하는지 더 잘 이해하기 위해 Google에서 제안하는 몇 가지 도구를 활용하세요. 모바일 사용자가 사이트를 떠나는 위치를 살펴보고 모바일 UX에서 발생할 수 있는 문제점을 찾으십시오.

3. 현재 대부분의 모바일 트래픽은 3G가 아닌 4G에서 발생하고 있습니다.

페이지 속도에 대한 좋은 소식은 느린 3G와 달리 4G 연결이 이제 글로벌 수준에서 표준으로 간주된다는 것입니다.

한동안 모바일 사이트를 테스트하기 위한 권장 사항은 3G를 사용하여 사이트 로드 통계를 살펴보는 것이었습니다. 전 세계의 많은 지역이 여전히 연결 속도가 느리기 때문입니다. 그러나 Google은 최근 대부분의 모바일 트래픽이 현재 3G가 아닌 4G에서 발생하고 있다고 발표했습니다.

주요 정보: 더 빠른 연결로 모바일 사이트를 테스트하면 페이지 속도 측면에서 약간의 향상을 얻을 수 있지만 느린 로드 시간을 완전히 만회하기 위해 그 변화에 기대어서는 안 됩니다.

지금 할 수 있는 일: 측정해야 하는 지표를 파악하세요. 사용자의 연결 강도 및 사용 중인 장치와 같이 제어할 수 없는 요소를 포함하여 많은 요소가 페이지 속도에 영향을 미칩니다.

제어할 수 있는 요소 는 로드 시간, 요청 수, 페이지 가중치 등과 같은 것입니다. 이러한 백엔드 요소를 개선하기 시작하려면 먼저 밀리초 단위로 보고되는 페이지 속도 지수 측정항목을 살펴보는 것이 좋습니다. 페이지 콘텐츠가 시각적으로 채워지는 속도를 측정합니다.

4. 모바일 사용자는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 사이트를 떠납니다.

Google에 따르면 모바일 방문자의 대다수(53%)가 로드하는 데 3초 이상 걸리는 페이지를 떠나므로 가능한 한 많은 속도 향상이 필요합니다.

Google은 또한 페이지 로드 시간이 1초에서 6초로 증가함에 따라 이탈 가능성이 106% 증가한다는 것을 발견했습니다.

핵심 정보: 모바일 방문자가 사이트를 다시 방문하는 것은 물론이고 모바일 방문자를 계속 유지 하려면 모바일 페이지 속도를 높여야 합니다. 3초 이하로 작업해야 하지만 5초 미만이면 여전히 양호한 것으로 간주됩니다. 그러나 8초 이상을 치면 핸드에 로드 시간이 좋지 않습니다.

지금 할 수 있는 작업: 느린 로드 시간을 확인하는 빠른 방법 중 하나는 고유한 브랜드 로드 아이콘을 구현하는 것입니다. 이렇게 하면 사용자에게 페이지가 작동 중이라는 신호를 보내고 사용자의 관심을 끌 수 있는 내용을 표시하여 페이지를 떠날 가능성을 줄일 수 있습니다.

페이지 속도 지수를 빠르게 줄이는 또 다른 방법은 이미지 파일을 압축하는 것입니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 애셋을 자세히 살펴보고 페이지 로드 시간이 더 오래 걸리는 캐러셀과 같은 불필요한 요소를 제거하세요.

개발자가 로고나 가치 제안과 같은 중요한 페이지 자산만 다른 중요하지 않은 자산보다 먼저 로드되도록 표시하도록 합니다. 페이지 속도 인덱스에서 바늘을 움직일 때 변경 사항이 전환 유입경로의 목표 달성에 미치는 영향을 검토해야 합니다.

5. 모바일 4G 연결에서 B2B 소프트웨어 사이트의 평균 페이지 속도 지수는 7초입니다.

Capterra는 최근 125개 이상의 B2B 소프트웨어 회사 웹사이트를 분석했습니다. WebPagetest를 사용하여 이러한 사이트에 대한 모바일 4G 연결의 평균 페이지 속도 지수가 7초라는 것을 발견했습니다.

주요 정보: 대부분의 B2B 소프트웨어 회사는 페이지 로드 시간을 개선하기 위해 해야 할 일이 많습니다. 7초는 3초 미만이라는 목표를 훨씬 초과하여 바운스 가능성을 100% 이상으로 높입니다. 이러한 수치를 감안할 때 대부분의 B2B 소프트웨어 사이트는 품질 전망을 놓치고 있습니다.

지금 할 수 있는 일: 페이지 속도 측정을 시작하여 개선할 수 있는 영역을 정확히 찾아냅니다.

아래에서 해당 데이터 수집을 시작하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구를 제공했습니다. 이제 이러한 도구가 개발자에게 더 유용할 수 있는 데이터를 제공한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 보고 있는 내용을 이해하지 못한다고 당황하지 마십시오. 해당 수치를 기술 팀에 전달하여 통찰력을 얻으십시오.

모바일 비즈니스 세계에 대한 준비가 되셨습니까?

이제 모바일 UX를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 어려운 숫자와 유용한 도구를 갖추었으므로 모바일 사용자를 위한 인터넷을 더 나은 곳으로 만드십시오!

모바일 사용 편의성에 대한 Google의 강조가 모든 사이트에 즉시 적용되는 것은 아니지만 이러한 변화에 대비하는 데 아무런 지장이 없습니다.

귀하의 사이트 방문자는 이미 모바일 플랫폼에서 많은 검색을 수행하고 있습니다. 모바일 경험을 최고 수준으로 끌어올리는 데 시간이 오래 걸릴수록 그 동안 놓치게 될 리드와 잠재 고객이 늘어납니다.

귀하의 사이트는 모바일 트래픽을 처리할 준비가 되었습니까? 귀하의 B2B 조직은 점점 더 강조되는 모바일에 대해 어떻게 준비하고 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오!