모바일 푸시 알림이란 무엇입니까? 완벽한 가이드.

우리 모두는 일상 생활에서 푸시 알림을 접하게 됩니다. 이러한 알림은 모바일 및 데스크톱 모두에 나타납니다. 오늘날 사람들은 모바일을 통해 가장 활동적입니다. 따라서 모바일 참여를 높일 수 있는 계획과 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

모바일 애플리케이션의 발전은 필수 구성 요소 또는 앱 개발 회사의 생산 프로세스와 그들이 얼마나 잘 마케팅하고 사용자를 유지하는 데 성공했는지에 전적으로 의존하지 않습니다.

가장 미미한 특성도 큰 차이를 만들 수 있으며 일반적으로 모바일 푸시 알림 과 같이 눈에 잘 띄지 않는 특성 입니다.

모바일 푸시 알림에 대해 자세히 알아보겠습니다.

모바일 푸시 알림이 정확히 무엇입니까?

마찬가지로 웹 푸시 알림 및 모바일 푸시 알림도 고객이 휴대폰에 다운로드한 앱에서 고객의 모바일로 메시지를 보냅니다.

푸시 메시지가 허용된 경우 제품 업데이트, 제안, 중요한 기능에 대한 할인 또는 사용자의 주의를 요하는 일부 기능에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.

간단히 말해서 푸시 알림을 통해 회사는 고객을 돕고, 가치를 추가하고, 애플리케이션에 대한 관심을 유지하는 메시지를 전달할 수 있습니다. 푸시 알림을 통해 고객을 참여시키는 것은 훌륭한 전략이 필요하므로 그 자체로 기술입니다.

그러나 지나친 방종은 소비자를 멀어지게 한다는 점을 명심하십시오. 또한 모바일 애플리케이션으로 전환할 수 있는 모든 웹 앱은 사용자가 더 선호할 것입니다. 스마트폰은 필요한 작업을 수행하기 위해 더 자주 사용하는 장치이기 때문입니다.

iOS 및 Android에서 모바일 푸시 알림이 작동하는 방식을 이해하는 것이 중요하다는 점을 명심해야 합니다.

• iOS – 고객이 푸시 알림 수신을 수동으로 허용할 때까지 브랜드에서 푸시 알림을 보내도록 허용하지 않습니다.

• Android – Android 사용자의 경우 작업 시스템은 사용자가 수동으로 선택 해제할 때까지 자동으로 푸시 알림을 선택합니다.

애플리케이션 전략을 시작하기 전에 푸시 알림 기능과 그 결과를 자세히 조사하는 것이 유용할 것입니다. 어느 쪽이든 모바일 푸시 알림 기능은 애플리케이션이나 브랜드에 많은 이점을 제공하므로 과소평가되어서는 안 됩니다.

그 중 일부는 모바일 푸시 알림이 제공하는 결과에 대한 통찰력을 제공하기 위해 아래에서 자세히 설명합니다.

모바일 푸시 알림의 장점

이점은 많을 수 있지만 전략을 실행하는 방법이 결국 결정됩니다.

1. 더 많은 고객 유지

몇 초 동안 사용자처럼 생각하고 스마트폰에서 대부분의 앱을 열었을 때 자신에게 질문해 보십시오. 응답은 여러 번일 수 있지만 사용했던 것보다 모바일 메모리를 훨씬 더 오래 고려합니다.

그렇다면 모바일 앱이 동일한 방식을 따르지 않도록 하는 방법은 무엇입니까? 글쎄요, 고객 기반을 참여시키고 유지하기 위한 아이디어를 생각해 내는 것입니다. 푸시 알림을 활용할 수 있는 곳입니다.

통계에 따르면 다운로드한 앱의 90%는 한 번만 실행되며 앱을 두 번 이상 확인하는 비율은 16%에 불과합니다.

그러나 다운로드 속도는 차이가 있습니다. Statista에 따르면 모바일 사용량과 앱 다운로드 비율은 2017년부터 2018년까지 기하급수적으로 증가했으며 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다.

따라서 가설적으로 응용 프로그램이 많은 수의 다운로드를 검토할 가능성이 더 높습니다. 이제 고객 유지를 처리하기만 하면 됩니다.

매력적이고, 정보를 제공하고, 특별하고, 감정적이고, 매혹적인 푸시 메시지를 큐레이팅하면 기적을 일으킬 수 있습니다. 그러나 지나치게 탐닉해서는 안 된다는 점을 명심하십시오.

2. 드라이브 변환

실시간 모바일 푸시 알림은 사용자의 관심을 끌고 애플리케이션 획득과 같은 사용자의 신속한 조치를 트리거할 수 있는 긴급한 클릭 유도문안을 제공하는 좋은 방법입니다. 그러나 그들이 구매하는지 여부는 완전히 다른 이야기입니다.

실시간 모바일 푸시 알림이란 무엇입니까?

고객이 오프라인에서도 받을 수 있는 용어와 메시지를 모른다고 가정해 보겠습니다. 사용자에게 알림을 유지하고 응용 프로그램의 여러 측면과 관련된 훌륭한 접근 방식입니다.

연구에 따르면 지능형 및 행동 기반 모바일 푸시 알림을 4번 공유하면 전환율을 높일 수 있습니다.

개인화 된 메시지로 간주하십시오. 앱, 관심사, 위치 및 앱의 목표에 해당하는 기타 맞춤형 측면과의 상호 커뮤니케이션 활동에 따라 가입자를 특정 상자로 분류합니다.

그런 다음 지정된 그룹에 따라 모바일 푸시 알림을 작성합니다. 다른 유형보다 더 강력하다는 입증된 실적을 가진 세분화된 푸시 메시지에 관한 것입니다.

그러니 전략을 세우고, 조준하고, 보내기를 누르세요!

사용자 참여 촉진

모바일 푸시 알림이 까다로워 보일 수 있습니까? 여기서 비결은 균형을 잡고 문제를 피해야 한다는 것입니다. 푸시할 매력적인 콘텐츠와 결합된 좋은 빈도(알림을 보내는 횟수)를 찾는 데 성공하면 좋습니다.

연구에 따르면 일주일에 5개 미만의 알림을 받는 사용자는 푸시 알림의 옵트아웃을 줄이는 것으로 나타났습니다.

이 통계는 푸시 알림이 모바일 장치에서 바로 수행될 때 바람직한 결과를 생성하여 사용자 참여를 향상시킬 수 있음을 보여줍니다.

사람들이 주로 사용하는 장치를 탭하고 있으므로 다른 곳으로 돌리거나 관련 없는 알림을 통해 귀찮게 만들면 응용 프로그램의 신뢰성에 영향을 미칠 수 있습니다.

모바일 푸시 알림 전략

이제 미국의 모바일 사용자는 휴대폰에 약 50개 이상의 앱을 가지고 있으므로 앱이 일상적인 습관이 되는 흐름을 생성하는 것이 어려워집니다. 매일 여러 앱을 사용하는 것은 불가능합니다.

사용자가 스마트폰에 너무 많은 앱을 설치한 경우 iOS 및 Android 푸시 알림을 통해 사용자를 다시 앱으로 끌어올 수 있습니다. 알림에서 행동 기반 트리거 및 개인화를 활용하면 사용자가 로그인하여 가치를 제공하는 특정 작업을 수행하도록 유도하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

환상적인 기본 모바일 앱을 만드는 데 얼마나 많은 노력을 기울였든 상관없습니다. 효과적인 방법이 있다면 도움이 될 것입니다. 사용자의 관심을 유지하고 잠재력을 극대화하기 위한 재참여 전략입니다.

모바일 푸시 권한 요청

모바일에서 작은 커뮤니케이션은 고객의 경험, 편안함 및 신뢰에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 특히 집중해야 할 한 가지는 iOS 사용자에게 모바일 푸시 알림 전송에 대한 승인을 요청하는 방법입니다(위에서 언급했듯이 Android 장치는 사용자에게 모바일 푸시 권한을 요구하지 않습니다).

승인 요청은 고객이 앱을 최대한으로 경험할 수 있는지 여부를 결정하기 위한 모바일 푸시 알림 전략의 첫 번째 단계이자 기본 요구 사항입니다.

여기서 최악의 시나리오는 사용자가 시스템 수준에서 메시지 푸시 권한을 거부하는 상황일 수 있습니다. 사용자가 권한을 거부하면 결정을 변경하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. iOS 앱에서 푸시 권한을 다시 설정하려면 5단계를 거쳐야 합니다.

귀하의 모바일 앱이 낮은 푸시 옵트인 비율 범주에 속하더라도 말입니다. 모바일 푸시 활성화 비율을 높일 수 있습니다. 이 연구는 완전한 온보딩 전략으로 사용자 옵트인 비율을 결정할 수 있음을 보여줍니다.

모바일 권한을 요청하는 일반적인 프로세스는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. 사용자가 모바일 앱을 다운로드합니다.
2. 사용자가 처음으로 모바일 앱을 시작합니다.

그리고 앱은 모든 권한 요청과 함께 iOS 대화 상자를 즉시 ​​표시합니다.

모바일 앱이 유명하고 신뢰할 수 있는 브랜드가 아닌 이상 권장되는 전략이 아닙니다. 앱 사용자는 앱의 가치와 모바일 푸시 메시지가 어떻게 도움이 되는지 완전히 이해할 때 모바일 푸시 알림을 선택하는 경향이 있습니다.

다음을 확인하십시오.

• 사용자에게 소프트웨어에 대해 교육
• 모바일 앱의 최고의 기능 제시
• 모바일 푸시 메시지 수신 선택의 중요성 설명

지식만으로는 모바일 푸시 활성화 비율을 극대화할 수 없습니다. 또 다른 효과적인 접근 방식은 다음과 같습니다. 사용자에게 트리거 포인트가 발생할 때 첫 번째 모바일 푸시 알림 전송에 동의하도록 촉구합니다. 그래서 그들은 그것을 받는 이유와 목적을 압니다.

모바일 푸시 권한을 제대로 요청할 수 있는 기회는 단 한 번뿐이기 때문입니다. 사전 승인 대화를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 여기에는 모바일 앱이 공식 iOS 대화를 트리거하기 전에 UI에서 승인을 요청하는 것이 포함됩니다.

권한 정보를 먼저 표시하면 시스템 수준에서 옵트인 비율을 더욱 높일 수 있습니다. A/B 테스트를 수행하여 귀하에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.

사용자가 사전 요청 페이지에서 "나에게 알림" 을 ​​선택하면 공식 권한 페이지에서 사용자를 격려하는 것이 더 안전합니다. 그러나 사용자가 "아니오" 를 선택하면 사용자가 앱을 만나고 가치를 얻는 데 더 많은 시간을 할애할 때까지 기다릴 수 있습니다.

새로운 모바일 푸시 캠페인 으로 시작할 때 . 한 번에 모든 고객에게 제공하지 않는 것이 중요할 수 있습니다. 작은 세그먼트로 먼저 테스트하여 무엇이 효과가 있는지 확인하고 메시지를 최적화하고 사용자 옵트인을 최대화하세요.

모바일 푸시 알림의 성능을 예측하기 위한 모범 사례

사용자에게 권한을 요청하는 가장 좋은 방법을 알고 있기 때문입니다. 전략의 성과를 측정하고 성공을 평가할 방법을 배울 때입니까?

모바일 푸시 캠페인의 진행 상황은 다음 네 가지 지표를 기반으로 합니다.

1. 제거/옵트아웃 비율
2. 옵트인 비율
3. 오픈 요금
4. 모바일 참여

이러한 메트릭을 사용하여 긍정적인 사용자 참여를 관찰하고 이를 옵트아웃 볼륨과 연결합니다.

1. 제거 비율 및 옵트아웃 비율

계산을 수행하는 동안 장기적인 참여에 영향을 미치고 사용자 유지율을 알려 주기 때문에 제거 및 알림 거부 비율을 항상 우선시합니다. 이 두 지표는 콘텐츠의 효율성과 사용자 경험에 미치는 영향을 보여줍니다.

옵트인 메시지 및 여정을 변경하는 동안 결과를 면밀히 모니터링하여 부정적인 추세나 변동이 있을 때마다 조치를 취해야 합니다.

2. 오픈 요금

오픈 요금은 확인하기 쉽습니다. 이메일 오픈 요금과 매우 유사합니다. 닫기를 포함하여 전송된 총 알림 양에 대한 열기 수를 계산할 수 있습니다. 옵트인 모델을 사용하는 iOS와 Android의 옵트아웃 권한 모델로 인해 Android에서 훨씬 낮은 오픈율을 볼 수 있습니다.

3 . 옵트인 비율

앱을 다운로드하고 모바일 푸시 알림을 받도록 선택한 사람들의 비율입니다.

4. 모바일 참여율

그런 다음 수행된 작업과 알림에 연결된 참여를 평가합니다. 모바일 푸시 알림이 전송된 후 고정된 시간 창을 확인하십시오.

Mobile Engagement는 푸시 알림을 받은 첫 주 내에 수행된 푸시 수신자의 평균 세션 수로 계산됩니다.

마무리

다음은 모바일 푸시 알림 으로 성공을 거둘 수 있는 이점과 방법입니다. 이점과 유용한 전략 및 모바일 푸시 알림을 숙지하는 것이 중요합니다. 필요한 지식을 갖추었다면 고객이 모바일 앱에 가입하고 구매로 전환할 수 있도록 계획을 세우십시오.

FAQ(자주 묻는 질문):

모바일 푸시 알림이란 무엇입니까?

모바일 푸시 알림은 고객이 다운로드한 앱에서 고객의 모바일로 보내는 짧은 메시지입니다. 모바일 장치의 상단 부분 또는 잠금 화면에 나타납니다.

기업에서 모바일 푸시 알림을 보내는 이유는 무엇입니까?

브랜드와 기업은 모바일 푸시 알림을 보내 가치를 더하고, 고객을 돕고, 앱을 사용하도록 유도하는 메시지를 전달합니다. 예를 들어 할인, 제품 업데이트, 기능 변경 등을 발표하기 위해.

모바일 푸시 알림의 장점은 무엇인가요?

올바르게 수행된다면 모바일 푸시 알림 마케팅은 비즈니스에 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 이는 궁극적으로 사용자 참여를 높이고 고객 유지를 보장하며 전환을 유도합니다.