모바일 푸시 마케팅 전략을 위한 13가지 모범 사례

모바일 푸시 알림은 오늘날 대부분의 비즈니스에서 널리 채택된 커뮤니케이션 채널이 되었습니다 .

이들은 종종 밴드에서 사용자에게 홍보 및 비홍보 콘텐츠 에 대해 약간의 정보를 제공하여 사용자가 항상 루프를 유지하고 그들과 지속적으로 연락하도록 하는 데 사용됩니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 이러한 알림은 방해가 되는 것으로 간주되며 종종 사용자를 귀찮게 합니다.

이는 푸시 알림 자체 때문이 아니라 이러한 푸시 알림이 모든 사람에 의해 잘못된 방식으로 사용되고 있기 때문입니다.

걱정하지 마세요. 오늘 이 기사에서는 귀하의 플랫폼에 적합한 모바일 푸시 마케팅에 적응하고 모바일 푸시 알림을 받을 때마다 사용자를 흥분시킬 수 있는 모바일 푸시 마케팅 전략 의 13가지 모범 사례를 배우는 데 도움을 줄 것입니다.

그러나 이에 도달하기 전에 푸시 알림을 완전히 다른 수준으로 가져갈 비밀을 알려드립니다!

발송하는 푸시 알림은 적시, 실행 가능한 콘텐츠 및 관련성의 3가지 측면에 체크 표시가 되어 있는지 확인하십시오.

모바일 푸시 마케팅 전략을 위한 13가지 모범 사례

1. 가치 있는 콘텐츠 제공

첫째, 그들이 당신에게 알림을 보내도록 허용하는 것은 그들이 그들에게 유용한 콘텐츠를 보내는 것에 대해 당신을 신뢰하기 때문이라는 것을 알아야 합니다.

따라서 부적절하고 방해가 되는 메시지로 개인 공간을 과도하게 이용하거나 과도하게 이용하지 않도록 해야 합니다.

다음은 사용자에게 의미 있는 알림을 보내기 위해 수행할 수 있는 작업입니다.

• 사용자의 고유한 요구 사항을 파악하기 위해 노력하십시오.
• 고객이 브랜드에 어떻게 참여하는지 확인하십시오 – 고객 참여 의 심층적 맥락
• 그들이 찾고 있는 콘텐츠를 보내십시오 – 독점 액세스, 새로운 정보 및 놓쳐서는 안 될 트리거링 업데이트의 형태로.

기억하세요: 그들에게 유용하지 않을 콘텐츠를 보내는 것을 귀찮게 하지 마십시오. 그러면 고객이 알림 수신을 거부할 위험에 노출될 뿐입니다.

2. 행동을 취하게 하라: FOMO(놓치는 것에 대한 두려움) 만들기

제한된 시간 동안만 제공되는 제안을 보내는 것은 종종 사용자가 놓칠 염려가 있기 때문에 브랜드가 할인된 가격으로 제공해야 하는 것을 보기 위해 뛰어들고 싶어하게 만듭니다.

이러한 시간 중심 콘텐츠는 일반적으로 배타적이며 고객이 즉시 조치를 취하고 싶게 만듭니다.

예를 들어 사용자에게 "귀하가 실행하는 얼리버드 콘텐츠에 대해 처음 50명의 고객만 고려됩니다."라고 말합니다. 또는 "크리스마스에만 유효한 제안" 등

이제 그들이 귀하의 중단에 서명했으므로 그만한 가치가 있는 이유는 무엇입니까?

3. 푸시 알림 현지화

귀하의 사용자 경험을 향상시키기 위해 위치를 기반으로 잠재 고객을 타겟팅하여 개인화 게임의 수준을 높이십시오.

다양한 지리적 위치(국가별)를 기반으로 위치 필터를 사용한 다음 현지 언어로 알림을 보내서 사용해 볼 수 있습니다.

이러한 모바일 푸시 알림은 사용자 경험을 풍부하게 하고 클릭률(CTR), 참여율 및 그들과의 관계를 증가시킵니다.

4. 개인화하는 것을 잊지 마세요

알고 계셨나요?

개인화된 푸시 알림 을 받는 사용자의 50% 이상이 정기적인 알림을 받는 사용자에 비해 전환하는 경향이 있습니다!

귀하의 고객이 귀하로부터 메시지를 받을 때 배타적이라고 느끼는 것이 중요합니다. 이는 고객과의 신뢰와 관계를 바탕으로 브랜드가 자신을 돌보고 있다고 느끼게 합니다.

푸시 알림에서 개인화를 수행할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 컨텍스트 개인화 – 알림에 이름 사용
• 그들의 요구를 실제로 충족시킬 고도로 세분화된 알림 을 보내십시오.
• 다음과 같은 행동 기반 알림을 보냅니다. "당신이 가장 좋아하는 제품이 재입고되었습니다. 우리는 당신만을 위한 큰 할인을 제공합니다."

고객을 더 잘 알기 위해 데이터를 조사하고 더 많은 정보를 얻는 것이 전부입니다. 이것은 약간의 노력이 필요하지만 한 걸음 더 나아가는 것은 그만한 가치가 있을 것입니다.

5. 알림에서 권장 사항을 보내십시오.

알림에서 권장 사항을 사용하면 전환율을 높이고 평균 주문 가치를 높이며 수익을 여러 배로 늘릴 수 있는 매우 효과적인 방법임이 입증되었습니다.

귀하로부터 그러한 알림을 받으면 고객은 특별함을 느끼고 귀하의 브랜드가 가져간 추가 마일에 감사합니다. 전반적으로 사용자의 브라우징 경험을 향상시킵니다.

이러한 스마트 추천을 하는 동안 이미지, 설명, URL 및 범주를 사용하여 조치를 취하도록 트리거할 수 있습니다.

당신의 추천에서 당신은 그들이 구매하고 싶었을 것임에 틀림없는 제품을 보내고, 그들이 좋아하는 제품에 대한 할인을 제공하고, 교차 판매 및 상향 판매 제안 등을 할 수 있습니다.

6. 타이밍을 맞춰라

콘텐츠를 얼마나 창의적으로 만들고 CTA를 얼마나 트리거하는지에 관계없이 콘텐츠가 적시에 고객에게 전달되지 않으면 킬러 푸시 알림을 작성하는 모든 노력이 낭비됩니다. CTA, 참여율 및 전반적인 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

다음은 현재 캠페인을 변경할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 편안한 시간에 이러한 알림을 받을 수 있도록 시간대별로 사용자를 세분화 하여 알림 타이밍을 조정하세요.

• 사용자가 귀하와 어떻게 상호 작용하는지 연구하고 사용자 를 분류하고 활동에 따라 알림을 보냅니다.
• 알림의 타이밍을 맞추는 한 가지 예는 고객이 방금 보았지만 구매하지 않은 앱의 특정 기능 또는 제품에 대한 할인 제안에 대한 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

알림 타이밍을 최적화하면 고객이 적극적으로 참여하고 알림을 클릭할 수 있습니다.

7. 재참여가 알림의 목적이라는 점에만 집착하지 마십시오.

푸시 메시지에 대한 단일 목적이 없으므로 여러 목적으로 사용하십시오. 전환에 관심이 없지만 고객의 주제에 진정으로 관심 이 있다고 고객에게 알리십시오.

이러한 알림은 고객의 사용자 경험에서 중요한 역할을 하며 이를 망치고 싶지 않기 때문에 잃어버린 또는 비활성 사용자를 다시 참여시키기 위해 이러한 알림을 사용하지 마십시오.

진정으로 고객을 돌보고 브랜드 평판과 브랜드 충성도를 향상시키십시오.

8. 콘텐츠를 매우 명확하고 짧고 정확하게 유지하세요.

고객은 귀사로부터만 알림을 받는 것이 아닙니다. 제어 센터에 있어야 하는 모바일 푸시 메시지의 수를 상상해 보십시오.

그렇다면 나머지 사람들과 차별화되기 위해 무엇을 할 건가요?

제목과 설명을 가능한 한 짧고 명료하게 유지하십시오.

이렇게 하면 소음을 줄이고 고객에게 CTA를 눈에 띄게 배치하여 참여를 높일 수 있습니다.

9. 청중 세분화에 집중

"모두에게 맞는 크기는 없다"는 말을 들어 보셨습니까?

음, 이것은 이 말이 완전히 들어맞는 한 영역입니다.

그렇기 때문에 마케팅 담당자는 사용자를 효과적으로 분류하고 그에 따라 사용자에게 전송되는 알림을 필터링해야 합니다. 청중을 특정 세그먼트로 나누면 참여가 증가하고 고객이 귀하가 말해야 하는 내용에 관심을 갖기를 원하게 됩니다.

잠재고객을 분류할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 지리적 위치
• 사용자의 행동
• 당신의 브랜드로 소비자의 구매 패턴
• 앱 사용 빈도

관련성 있고 연관성이 있으며 일관된 푸시 알림을 전송함으로써 고객 사이에 신뢰 수준을 구축할 수 있습니다.

10. 항상 푸시 알림을 A/B 테스트하십시오 .

A/B 테스트를 사용하면 알림의 효율성을 높일 수 있습니다. 따라서 청중에게 어떤 전술이 효과적인지 결정할 수 있습니다.

결과에 따라 콘텐츠를 자유롭게 변경할 수 있고 앱 랜딩 페이지의 레이아웃, 다양한 이모티콘, 다양한 대화형 버튼의 효과와 같은 다른 요소에 집중할 수 있습니다.

그리고 결과를 연구하고 현재 기준을 개선할 여지를 만들 수 있습니다. 테스트를 진행하는 방법에 대해 체계적으로 수행한 다음 필요한 조정을 수행하십시오.

1 1. 사용자 라이프 사이클 푸시 만들기

맹목적으로 임의의 푸시 알림을 보내지 마십시오. 따라서 알림 뒤에 정의된 목적이 있어야 합니다.

사용자를 어딘가로 이끄는 유입경로를 만들고 그 여정 전반에 걸쳐 다양한 유형의 콘텐츠(예: 제품 중 하나 구매)를 지속적으로 보내야 합니다 .

또한 참여 유입경로에서 사용자가 도달한 위치에 대해 사용자에게 알리기만 할 수는 없습니다. 그들이 그 수준에 도달하면 무언가로 보상하십시오. 이렇게 하면 동기 부여와 참여도를 유지할 수 있습니다.

12. 비활성 사용자를 다시 참여시키기

유지율은 매우 중요하지만 동시에 유지하기가 매우 어렵습니다.

오늘날 시장에는 사용자를 위한 수많은 대안이 있기 때문에 관심을 빨리 잃고 브랜드에 적극적으로 참여하지 않는 것이 당연해졌습니다.

그러나 그러한 비활성 회원 들은 당신 이 존재 하고 당신 이 그들 의 문제 에 대한 해결책 이 될 수 있다는 것을 상기 시킬 필요 가 있으며 , 모바일 푸시 마케팅 전략 의 도움 으로 아주 잘 할 수 있습니다 .

13. 트랜잭션 푸시 알림을 통한 UX 개선에 집중

사용자가 귀하와 연결되었을 때 원활한 고객 경험을 제공하십시오.

쇼핑 여정 전반에 걸쳐 고객을 지원함으로써 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

포털에서 작업을 수행할 때마다 알림을 받고 확인을 받으면 사용자에게 긍정적인 영향을 미칩니다.

트랜잭션 푸시 알림 중 일부는 다음과 같이 진행될 수 있습니다.

• 업데이트 구매를 위해 전송
• 결제 완료 알림
• 청구서를 지불해야 하는 경우 알림 알림
• 누락되었거나 일부 정보를 입력하지 않은 정보 에 대한 알림 알림
• 목표 달성 알림

결론

업계 및 앱 목표에 따라 회사에 가장 적합한 푸시 알림 전략 을 개발하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

이 문서의 모범 사례는 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

계속해서 모바일 푸시 마케팅 전략 을 위한 13가지 모범 사례를 바로 시작하십시오!

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