모바일 플래닛 #2: 데스크탑과 모바일의 파트너십을 가로막는 장벽

마지막으로 우리가 용감한 영웅을 떠났을 때 그는 두 진영이 존재하는 이동 행성을 탐험하고 있었습니다. 하나는 데스크톱 웹에서 제휴사 전환을 추적하는 전통적인 방식과 관련이 있습니다. 다른 하나는 모바일 앱 환경 내에서 전환을 추적하고 기여하는 보다 현대적인 접근 방식을 채택했습니다. 이상적으로는 양측이 함께 모여 둘의 최고의 특성을 수용하는 단일 솔루션을 찾고 우리는 행복하게 오래오래 사는 것입니다.

그러나 일반적으로 그보다 더 복잡합니다. 변화를 가로막는 장벽은 양쪽이 기껏해야 장애물로 인식하고 최악의 경우 거래를 방해하는 것으로 인식합니다. 모바일 제휴 마케팅에 대한 이 짧은 시리즈의 두 번째 파트에서는 ​​이러한 인식 장벽에 대해 자세히 알아보고 이를 극복하기 위한 전략을 평가합니다.

장벽 #1: 조직의 벽

모바일이 등장하기 전에 태어난 대부분의 기업에게는 해결해야 할 조직적 과제가 있습니다. 즉, 모바일 앱 및 모바일 웹은 이러한 조직에 대한 사후 고려 사항입니다. 모바일은 핵심 비즈니스 및 이를 위한 마케팅 노력에서 파생된 별도의 엔터티 및 전략으로 취급됩니다.

왜요? 모바일과 함께 성장하지 않은 기업들은 모바일의 시작을 실험이나 스컹크웍스 운영으로 여겼을 수도 있습니다. 최근까지 조직 구조는 조직 구성이 채널이 아니라 성장이라는 생각을 고려하지 않았습니다. 성장을 가장 중요한 목표로 보는 기업은 모바일 팀과 데스크톱 팀을 하나로 모아 힘을 합치는 경향이 있습니다. 성장을 같은 방식으로 보지 않는 회사는 앱을 구축하는 팀을 데스크톱 트래픽을 주도하는 팀과 분리하는 경향이 있습니다.

결론은 다음과 같습니다. 모바일 우선(또는 MobileBest라고 부름) 회사가 아닌 경우 팀이 사일로에 구축될 가능성이 있습니다. 그리고 이러한 사고방식은 사용자 확보와 제휴 파트너십 간의 팀 간 협업이 구체화될 수 있도록 바뀌어야 합니다.

배리어 #2: 링크, 스팅크!

두 번째 큰 장애물은 데스크톱과 모바일 간의 추적 및 어트리뷰션의 사실상 표준을 찾는 것입니다. 두 가지 추적 패러다임, 링크 ... 음, 악취 가 나는 것을 직시합시다 !

왜요? 교차 채널 우주의 모든 구석에는 블랙홀이 있습니다. 블랙홀은 힘들게 번 돈을 브랜드를 대신해 마케팅에 사용한 파트너가 제대로 된 보상을 받지 못한다는 것을 의미합니다. 그리고 그것은 무엇을합니까? 이는 특정 브랜드의 전환율이 해당 계열사에게 매우 좋지 않아 보이므로 해당 브랜드 홍보를 보류한다는 것을 의미합니다. 그것은 당신이 그것을 어떻게 썰어도 나쁜 결과입니다.

레거시 추적은 모바일 마케터에게 불이익을 주고 있습니다. 많은 기존 데스크탑 사용자가 모바일 트래픽을 적절하게 어트리뷰션하는 것이 가능하지 않다고 생각하기 때문입니다.

생태계의 현재 상태는 다음과 같습니다.

• 모바일에서 기존 제휴 네트워크 기술에 의존할 때 ~40%의 거래가 모바일에서 정확하게 추적되지 않습니다.
• 브랜드는 모바일 어트리뷰션의 세계가 너무 확률적이어서 제휴사 사용 사례에 사용할 수 없다고 생각합니다.
• 브랜드는 ITP 2.X 및 Chrome의 제한으로 인해 정확한 어트리뷰션이 불가능하다고 생각합니다.

장벽 #3: UX, SUX!

해결해야 할 세 번째 장애물은 사용자 경험입니다. 우리 자신에게 정직하다면 대부분의 모바일 제휴 마케팅 경험(사용자를 웹에서 앱으로, 데스크톱 웹에서 모바일 웹으로, 앱에서 앱으로 보내는)은 이상적이지 않습니다.   또는 더 (잔인하게) 직접적으로 사용자 경험(UX)이 좋지 않습니다.

견실한 기술 솔루션의 부족은 브랜드가 이러한 방문 경로를 적절하게 통합하는 데 시간을 들이는 것을 방해하고 있습니다. 따라서 기업은 전환율을 최적화하지 않은 상태로 두고 모바일 트래픽을 적절하게 기여하는 가능성을 제한합니다. 그들은 클릭 후 전환 유입경로에 대한 믿음이 없으며 한 회사가 진정으로 확장 가능한 솔루션을 구축하는 방법을 찾았다는 증거가 거의 없습니다.

많은 기존 데스크탑 사용자는 랜딩 페이지가 모바일에서 어떻게 작동하는지 이해하지 못합니다. 대부분의 사람들은 모바일 앱을 다운로드하도록 강요하여 잠재적으로 고객을 잃을 수 있다는 생각을 싫어합니다. 그러나 그러한 두려움이 정말로 정당한가?

모바일에 관한 사항은 다음과 같습니다. 모바일 웹 과 모바일 앱이 모두 포함됩니다. 일반적으로 모바일 앱은 모바일 웹보다 사용자 전환을 더 잘 수행하지만 모든 사용자에게 모바일 앱이 설치되어 있는 것은 아닙니다. 클릭 직후의 뜨거운 순간에 사용자가 앱을 설치하도록 하는 바보짓을 하고 싶지 않습니다. 당신은 그들이 구매하고 지금 구매하기를 원합니다!

운 좋게도 MMP(모바일 측정 파트너), Apple 및 Google은 모두 이미 이 문제에 대해 생각했으며 이에 대한 확실한 솔루션을 가지고 있습니다. 이 솔루션은 라우팅이 작동하는 곳이며 약간의 설명이 필요한 두 가지 개념이 포함됩니다.

• 딥 링크: 딥 링크는 사용자를 앱의 홈 화면이나 웹사이트의 홈 페이지로 보내는 것이 아니라 앱 내의 특정 위치 또는 웹사이트의 특정 페이지로 안내합니다.
• Apple Universal Links 및 Android 앱 링크: 이 링크는 사용자가 관련 앱을 설치했는지 여부에 따라 사용자를 최적의 목적지로 지능적으로 라우팅합니다. 예를 들어 iOS에 앱이 있는 경우 유니버설 링크를 통해 앱 깊숙이 들어갈 수 있습니다. 앱이 설치되어 있지 않은 경우 링크를 통해 모바일 웹의 랜딩 페이지로 이동합니다.

따라서 모바일 경험은 기기에 앱이 설치되어 있을 때 전환율이 높은 앱 경로와 그렇지 않을 때 대체되는 모바일 웹 흐름이라는 두 세계의 장점을 모두 제공할 수 있습니다. 기여는 둘 모두에 대해 결정적으로 작동합니다!

또한 모바일 계열사 및 파트너는 신비 ...

모바일 계열사와 더 긴밀하게 협력하는 데 있어 매우 실질적인 장애물 중 하나는 플레이어가 누구인지 또는 모바일 개발자 또는 모바일 앱과 관계를 형성하는 방법에 대한 익숙하지 않다는 것입니다. 모바일 폼 팩터를 감안할 때 브랜드는 네이티브 컨텍스트에서 더 잘 작동하는 크리에이티브와 콘텐츠에 대해 다르게 생각해야 합니다. 이러한 회사의 경우 대규모 모바일 파트너 또는 제휴 네트워크와 통합하는 것이 많은 불안을 야기할 수 있습니다. 일반 링크도 작동 합니까?

이러한 두려움 중 일부는 정당하지만 대부분은 경험의 기능입니다. 예, 모바일은 퍼포먼스 마케팅과 관련하여 약간 다릅니다. 하지만 대부분의 고객의 시선은 이미 모바일에 있습니다! 즉, 기존 웹에서 작동하는 동일한 파트너 대부분 또는 대부분이 모바일에서도 작동합니다.

… 그리고 모바일 사기는 모두를 두려워합니다.

마지막 문제는 뉴스 헤드라인에 의해 증폭된 문제입니다. 브랜드는 모바일 광고 사기에 대해 진심으로 우려하고 있으며 많은 사람들은 모바일 네트워크가 악의적인 행위자로 가득 차 있어 신뢰할 수 없다고 생각합니다.

우려가 정당합니다. 그러나 이러한 우려의 대부분은 기술을 통해 해결할 수 있습니다. 모바일 사기를 방지하는 핵심은 모바일 채널 내에서 작동하는 방식을 진정으로 이해하는 것입니다. 흥미롭게도 모바일 사기는 데스크톱 생태계에서 발견되는 사기 유형과 크게 다르지 않습니다. 많은 경우에 이름만 다를 뿐 실제로는 같은 것입니다.

브랜드의 경찰 업무인 거래 사기 외에도 가장 관련성이 높은 모바일 광고 사기 유형은 다음과 같은 속성 사기입니다.

• 앱 및/또는 SDK가 비밀리에 클릭을 채우고 있습니다.
• 클릭 주입을 수행하는 앱 및/또는 SDK.
• 봇 및 장치 팜을 통한 가짜 전환.
• SDK 변환 스푸핑.

우리는 모든 유형의 모바일 사기를 처리한 경험이 많기 때문에 이를 분석하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 모바일 사기 유형, 클릭 사기의 영향 및 모바일 사기를 방지하는 방법에 대한 기사를 포함하여 전체 시리즈를 보려면 블로그로 이동하십시오.

사기가 완전히 사라지지는 않겠지만 모바일 사기의 위협을 선동하는 경향이 있는 헤드라인에 당황하지 마십시오. 사실 모든 사기는 나쁜 사기입니다.

자, 여기서 어디로 가야 할까요?

광고주가 변경해야 하는 이유와 변경을 방해하는 장벽에 대해 알아보았으므로 이제 변경을 수행할 준비가 되었습니다. 이 시리즈의 3부에서는 공유하는 기술을 식별하고, 이미 존재하는 기회를 번역하고, 이 모든 것을 가능하게 하는 파트너를 (재)소개함으로써 이러한 제휴 마케팅 세계를 하나로 통합하는 방법을 탐구합니다.

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