중소기업을 위한 7가지 모바일 마케팅 모범 사례

모바일 마케팅은 어떤 기기에서든 목표로 하는 잠재고객에게 즉시 도달하기 때문에 비즈니스 성장에 사용할 수 있는 단연 최고의 전략입니다. 다음 통계는 이 전략이 얼마나 효과적이며 소비자에게 긍정적인 영향을 미치는지에 대한 명확한 그림을 제공합니다.

• 소비자의 41%는 이메일보다 SMS를 통해 브랜드 업데이트를 수신하는 것을 선호합니다.
• 고객의 45%는 팔로우하는 브랜드의 메시지에 답장합니다.
• 평균적인 미국인은 하루에 약 160번 스마트폰을 확인합니다
• 문자 메시지의 95%는 수신 후 처음 3분 이내에 읽고 답장합니다.

모바일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 다음 마케팅 전략에 주의하여 최상의 결과를 얻으십시오.

1. 모바일 트래픽에 맞게 사이트 최적화

모바일 방문자를 웹사이트의 데스크탑 또는 응답하지 않는 버전으로 보낼 때 많은 잠재고객을 잃게 됩니다.

Broad Band Search에서 수집한 최신 통계에 따르면 미국의 모바일 디지털 미디어 사용 시간은 데스크톱(42%)에 비해 훨씬 더 높습니다(55%).

모바일 마케팅은 아직 모바일 전략을 적용하지 않는 경쟁업체에 비해 상당한 우위를 제공하기 때문에 소규모 비즈니스를 성장시키려면 필수입니다.

모바일 장치에서 사이트의 데스크톱 버전은 일반적으로 방문자에게 실망스러운 경험을 제공합니다. 모바일 사용자는 바쁘고 쉽게 산만해집니다.

그렇다면 고객에게 탁월한 모바일 경험을 제공하려면 어떻게 해야 할까요?

첫째, 고객의 입장에 서야 합니다. 각 구매자의 페르소나에 고유한 몇 가지 질문이 있습니다. 그러나 최고의 모바일 경험을 제공하고 있는지 평가하기 위해 대답할 수 있어야 하는 다른 일반적인 질문이 있습니다.

• 내 모바일 웹사이트의 탐색 구조가 단순합니까?
• 페이지 로드 시간이 빠릅니까?
• 버튼과 클릭 가능한 요소는 탭하기 쉽습니까?
• 고객이 모바일 장치를 통해 구매/구독하는 것이 얼마나 쉽습니까?
• 내 모바일 콘텐츠의 길이는 얼마입니까?

이러한 질문이 왜 그렇게 중요한가? 모바일 사용자가 페이지가 로드될 때까지 3초 이상 기다려야 하거나 원하는 정보를 찾기 위해 페이지를 이동하는 데 문제가 있는 경우 좌절감을 느끼고 제품을 다시 시도하지 않을 것입니다.

모바일 웹사이트를 구축할 때 콘텐츠를 간결하고 요점으로 유지해야 합니다. 더 많은 시각적 요소를 사용할 수 있는 좋은 기회일 수 있습니다. 그러나 이것은 대상 고객에 의해 결정되므로 두 가지 다른 아이디어가 있는 경우 A/B 테스트가 항상 도움이 된다는 점을 기억하십시오.

2. 모바일 고객 행동 추적

소비자 또는 사이트 방문자가 모바일 장치에서 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 고려하지 않으면 판매 유입경로에서 소비자 또는 사이트 방문자가 어디에 있는지 놓치고 타겟 메시지를 보낼 기회를 놓칠 수 있습니다.

고객의 행동은 데스크탑과 모바일 환경에서 동일하지 않습니다. 모바일 친화적인 웹사이트를 시작한 후에 는 모바일 분석을 확인해야 합니다.

Google 애널리틱스에서 기기에 따라 트래픽을 필터링하고 참여 측정항목을 데스크톱 기기 사용자의 참여 측정항목과 비교하여 이를 수행할 수 있습니다. 방문자가 귀하의 모바일 사이트와 상호 작용하는 방식을 정확히 확인하기 위해 히트맵 및 기록을 설정하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 모바일 콘텐츠를 조정해야 하는지 확인할 수 있습니다. 데스크탑 버전이 잘 작동한다고 해서 모바일도 잘 작동하고 있다고 가정하지 마십시오.

모바일 분석을 분석할 때 다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 얼마나 많은 사람들이 모바일을 통해 우리 사이트를 방문하고 있습니까?
• 모바일 사용자가 귀하를 찾기 위해 액세스하는 키워드는 무엇입니까?
모바일 사용자는 계속 머물러 있습니까, 아니면 단순히 페이지에 액세스한 후 떠나나요?
• 내 모바일 사이트는 모바일 트래픽을 어떻게 전환합니까?

이러한 분석을 데스크톱 버전과 구별하면 모바일 마케팅 전략을 어떻게 수행하고 있는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 더욱 최적화할 수 있습니다.

3. 모바일 광고 카피 최적화

Google 또는 Bing Ads 캠페인을 설정하는 것은 시간이 많이 소요될 수 있으며 모바일 광고 콘텐츠를 만들 때쯤에는 참신하고 혁신적인 아이디어를 떠올리기가 어려울 수 있습니다. 데스크톱 광고용으로 만든 것과 동일한 콘텐츠를 사용하기로 결정할 수 있습니다.

그렇게 하면 휴대기기에 맞게 광고와 확장을 최적화해야 하므로 광고 길이를 조정해야 합니다. Google Ad 정책에 따르면 모바일 광고는 60자 미만, 링크는 15~17자 사이여야 합니다. 다음은 광고가 표시되는 방식의 예입니다.

4. SMS 마케팅의 힘을 활용하라

문자 메시지는 시장에서 가장 높은 열림 비율을 가지고 있습니다. 연구에 따르면 문자 메시지의 98%가 열리고 읽힙니다.

SMS를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까? SMS의 가장 중요한 이점 중 하나는 "즉시" 잠재 고객의 관심을 끌 수 있다는 것입니다. 예를 들어 다음과 같은 경우 SMS 메시징을 사용할 수 있습니다.

• 발표하기
• 쿠폰 또는 프로모션 제공
• 제안 보내기
• 할 일 설문조사 수행
• 방문 페이지로 트래픽 보내기
• 브랜드 인지도 향상
• 고객 충성도 구축
• 고객 지원 제공

SMS 마케팅을 사용하는 방법에는 여러 가지가 있으며 소기업에 매력처럼 작동합니다. 다음은 소기업 소유자가 확인할 수 있는 몇 가지 훌륭한 아이디어입니다.

5. 모바일 마케팅을 마케팅 전략에 통합

모바일 마케팅은 마케팅 도구 상자의 또 다른 도구일 뿐입니다. 독립 실행형 솔루션이 아닌 전체 전략의 일부로 사용하십시오.

모바일 캠페인을 만들기 전에 다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 귀하의 고객은 누구이며 누구에게 도달하려고 합니까?
• 타겟 고객이 어떻게 모바일 콘텐츠에 액세스할 수 있습니까?
• 누가 귀하의 모바일 콘텐츠에 참여하고 싶어할까요?
• 모바일 고객의 구체적인 목표는 무엇입니까?

이러한 질문에 답하면 모바일 마케팅 전략이 수행해야 하는 역할에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 모바일 마케팅이 기존 이메일 마케팅, 랜딩 페이지, PPC 광고 및 일반적으로 인바운드 마케팅과 어떻게 공존할 것인지 이해하는 것이 중요합니다. 기억하십시오: 모바일 마케팅은 단독으로 존재하지 않습니다.

6. 이메일을 모바일 친화적으로 만드세요

대부분의 스마트폰 사용자는 이동 중에 사서함을 확인합니다. 이메일을 열고 읽고 클릭하도록 하려면 원활한 모바일 경험을 제공해야 합니다. 다음은 모바일 탐색을 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 테스트된 팁입니다.

• 반응형 템플릿을 사용하세요. 이메일은 데스크톱 및 모바일 사용자 모두에게 보기 좋게 표시되어야 합니다.
• 디자인에 쉽게 가십시오. 이메일에 큰 이미지를 삽입하지 마십시오. 로드하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
• 모든 단어를 현명하게 선택하십시오. 예를 들어, 내 iPhone 13 Pro는 장치를 세로로 들었을 때 제목 줄의 처음 37자만 표시합니다.



• 텍스트를 작은 단락으로 나누고 링크 대신 버튼을 추가하십시오. 이렇게 하면 모바일 사용자가 이메일을 더 쉽게 읽을 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 도구를 사용하여 전환율을 높이고 이메일 전송의 전체 프로세스를 간소화하십시오. 모바일 고객을 더 잘 이해하고 눈에 띄지 않는 이메일을 만드는 데 도움이 되는 전자 상거래 이메일 마케팅에 대한 필수 가이드를 확인하십시오.

7. 위치기반 마케팅에 주목하라

특정 지역의 모바일 사용자를 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 최상의 전략을 지오펜싱이라고 합니다. 광고주는 휴대폰의 GPS 신호를 사용하여 해당 지역에 들어오는 사용자에게 홍보 메시지를 보낼 수 있습니다.

이것은 전자 상거래 상점뿐만 아니라 테이크아웃 서비스를 제공하는 소규모 비즈니스, 지역 식품점, 약국 등에도 매우 효과적입니다. 비즈니스 성장 전략에 위치 기반 마케팅을 통합하는 마케터는 85%의 고객 기반 증가와 숫자를 확인했습니다. 계속 좋아졌다.

결론

모바일 마케팅은 단순히 판매를 성사시키려는 고객을 대상으로 하는 방법이 아닙니다. 고객과 장기적으로 상호 유익한 관계를 구축할 수 있는 회사의 최선의 방법입니다. 비용 효율적이고 즉각적인 이점을 제공하며 66억 4,800만 명의 휴대전화 사용자를 보유하고 있어 비즈니스를 성장시킬 수 있는 유일한 지속 가능한 방법입니다.