모바일 인앱 알림을 통해 사용자 참여를 유도하는 7가지 방법

모바일 인앱 알림: 참여를 유도하는 효과적인 방법

2023년까지 전 세계적으로 73억 3천만 명의 사람들이 스마트폰을 소유할 것이라는 예측은 기업이 모바일 마케팅을 수용하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 모바일 인앱 알림 은 전 세계 브랜드에서 널리 사용되는 모바일 마케팅 기법 중 하나입니다.

인앱 알림은 사용자가 모바일 앱 내에서 활성화될 때 사용자에게 전달되는 메시지입니다. 적시에 적절한 콘텐츠로 사용자에게 도달하여 브랜드에 참여하는 데 이상적입니다. 이미지, GIF, 비디오 등과 같은 풍부한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이는 보다 의미 있고 대상이 지정된 사용자 세션을 보장하는 데 도움이 됩니다.

통계에 따르면 인앱 알림을 사용하는 브랜드는 앱 다운로드가 30% 증가하고 앱 유지율이 4배나 증가했습니다. 신규 사용자 온보딩, 특별 제안 표시, 새 기능 강조 표시 등에 사용할 수 있습니다.

다음은 인앱 알림을 통해 사용자 참여를 유도하는 7가지 방법입니다.

모바일 인앱 알림 을 통해 사용자 참여를 유도하는 7가지 방법

1. 온보딩 프로세스 간소화

오늘날의 기술 발전과 인간의 창의성은 복잡한 기능을 갖춘 앱을 만들어냈습니다. 이로 인해 온보딩 프로세스가 복잡해졌습니다. 모바일 인앱 알림 을 통해 사용자 참여를 유도하는 한 가지 방법은 특히 사용자 인터페이스의 디자인 변경을 사용자에게 안내하는 것입니다.

앱을 다운로드한 사용자에게 감사의 편지를 보내는 것으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 앱을 탐색할 수 있는 방법에 대한 간단한 정보가 포함된 개인화된 메시지를 보낼 수 있으며 즉시 시작할 수 있는 중요한 앱 기능에 주의를 기울일 수 있습니다.

이러한 인앱 알림 은 지속적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 연구에 따르면 처음 사용자와 즉각적인 감정적 유대를 형성하여 처음 30일 이내에 앱 제거를 거의 20~25% 줄일 수 있다고 합니다.

또한 처음 사용자에게 옵트인 메시지를 보내 등록 완료, 로그인, 푸시 알림 수신 또는 프로필 업데이트를 권장할 수 있습니다. 푸시 알림 이 그들에게 얼마나 유용한지 명확하게 설명해야 합니다.

2. 최초 전환 시작

신규 사용자는 첫 번째 전환 이벤트로 부드럽게 유도해야 하는 경우가 많습니다. 최초 구매 할인, 추천 코드 또는 프로모션 제안을 제공하는 인앱 알림 메시지로 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이것은 음식 배달, 전자 상거래, 지불 지갑, 승차 호출 및 여행과 관련된 앱에서 특히 잘 작동합니다.

목표는 신규 사용자를 즐거운 최초 사용자 경험(FTUE)에 만족하는 거래 고객으로 빠르게 전환하는 것입니다. 이것은 차례로 그들을 장기 고객으로 유지하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

3. 자신을 홍보

사용자가 앱에서 활성화되면 자신을 홍보할 수 있는 엄청난 기회가 생깁니다. 관련 할인, 제안, 새로운 교차 판매/상향 판매 거래, 시간에 민감한 플래시 판매 등을 피칭할 수 있습니다. 사용자의 구매 내역, 시간대, 지리적 위치, 검색 내역 등을 기반으로 스마트한 추천을 사용자에게 제공합니다.

이를 통해 사용자 참여를 원활하게 개선하고 판매를 촉진하며 고객 수명 주기를 향상할 수 있습니다. 이러한 인앱 마케팅 캠페인은 음식 배달, 전자 상거래, 여행, 온라인 식료품, 발권, 미디어 OTT 및 통신과 관련된 앱에 매우 효과적입니다.

따라서 이러한 프로모션 알림 캠페인의 목표는 완전한 종단 간 앱 사용 경험을 개인화하는 것입니다. 이는 사용자의 성격, 선호도 및 행동을 이해함으로써 달성할 수 있습니다.

4. 보상 사용자

인앱 활동에 대해 사용자에게 보상하는 것은 모바일 인앱 알림 을 통해 사용자를 참여시키는 훌륭한 방법입니다. 게임 내 통화 또는 프로모션 코드로 보상을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 앱을 더 사용하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

달성한 각 이정표를 축하하기 위해 맞춤 메시지를 보낼 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자가 일주일 동안 매일 건강 레시피 앱을 사용한 경우 프리미엄 서비스 이용에 대한 할인 코드로 보상할 수 있는 기회를 활용하십시오.

인앱 메시지가 사용자에게 가치를 제공하고 브랜드 목표를 달성하는지 확인하세요.

5. 앱 기능에 대한 관심 유도

모든 사용자가 앱의 모든 기능을 활용하는 것은 아닙니다. 따라서 모바일 인앱 알림 을 실행하여 새롭거나 활용도가 낮은 앱 기능에 사용자의 관심을 유도하세요. 추가된 새로운 콘텐츠, 카탈로그에 포함된 제품, 도입된 서비스 등에 대한 인식을 생성하는 데 사용할 수도 있습니다.

목표는 사용자가 앱 플랫폼을 사용하고, 평균 세션 길이를 늘리고, 콘텐츠 섭취를 늘리고, 수익 창출 기회를 안내할 수 있도록 적절하고 관련성 있는 정보를 사용자에게 알리고 교육하고 권한을 부여하는 것입니다. 이러한 캠페인은 피트니스 앱, 전자 상거래, 미디어 OTT, 음악, 여행, 은행, 게임, 생산성 등에 효과적입니다.

6. 추천하기

특정 사용자 세그먼트에 관련 추천을 하면 사용자에게 의미 있는 활용 옵션을 제공하여 사용자의 의사 결정 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 지리적 위치, 거래 내역, 검색 내역 등을 기준으로 사용자를 분류할 수 있습니다.

예를 들어, 여행 앱은 귀하의 서비스를 사용하여 특정 목적지로의 티켓을 자주 예약하는 사용자에게 더 유리한 시간에 더 저렴한 항공편을 제안하는 인앱 알림을 보낼 수 있습니다. 마찬가지로 음식 앱은 자주 함께 구매하는 요리를 제안할 수 있고 콘텐츠 앱은 특정 작성자의 블로그를 더 많이 추천할 수 있습니다.

사용자의 실시간 및 과거 인앱 활동 및 동작을 기반으로 이러한 권장 사항을 만들어야 합니다. 또한 이것은 특정 사용자 세그먼트가 더 많은 구매를 하거나 더 많은 콘텐츠를 소비하도록 장려할 것입니다. 이러한 모바일 인앱 알림 은 여행, 전자 상거래, 음식 배달, 미디어 OTT, 결제 지갑, 뉴스 등과 관련된 앱에 적합합니다.

7. 위시리스트 상품 가격 변동 안내

사용자의 위시리스트에 있는 제품의 가격이 내려갔을 때, 그 또는 그녀에게 동일한 사실을 알립니다. 그들은 이미 제품에 관심이 있기 때문에 할인된 가격에 대한 귀하의 알림은 확실히 그들을 구매하도록 유도할 것입니다. 따라서 앱을 자동화하여 사용자의 위시리스트에 있는 항목의 가격이 하락하는 즉시 할인된 가격 알림을 표시하십시오.

위에 주어진 예에서 메시지가 얼마나 잘 만들어졌는지 확인하십시오. 이중 푸시가 있습니다. 하나는 가격 20% 인하, 다른 하나는 한정수량 발표다.

인앱 메시지를 위해 따라야 할 8 가지 모범 사례

인앱 알림은 확실히 디지털 마케팅을 돕는 강력한 도구입니다. 올바르게 수행하면 사용자 경험과 고객 서비스를 간소화하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 다음은 인앱 메시지의 이점 을 활용하는 데 도움이 되는 8가지 모범 사례입니다.

1. 최고의 인앱 메시징 도구에 투자

인앱 메시징에 가장 적합한 도구를 선택해야 합니다. 이상적인 도구는 손쉬운 통합 기능, 강력한 분석, 사용자 세분화 , 다중 플랫폼 지원, 예약 및 맞춤형 트리거링과 함께 제공되기 때문입니다. 또한 알림을 설계하고 캠페인을 성공적으로 실행하는 데 도움이 되는 적절한 지원을 제공해야 합니다.

2. 브랜드와 일관성을 유지하십시오 .

인앱 메시징 카피는 브랜드와 일치해야 합니다. 따라서 통일된 고객 경험을 보장하기 위해 색상, 글꼴, 디자인 및 기타 요소에 주의를 기울이십시오. 이렇게 하면 인앱 메시지 가 향상되고 강력한 브랜딩이 보장되기 때문입니다. 또한 메시지가 간단하고 짧은지 확인하십시오. 그런 유저들.

3. 모바일 인앱 알림 A/B 테스트

인앱 메시지를 전체 대상에게 보내기 전에 소규모 대상 그룹을 대상으로 A/B 테스트 를 수행하는 것이 좋습니다. 따라서 승자가 될 수 있고 성공적인 메시징의 전술을 배울 수 있습니다. 따라서 시간이 지남에 따라 청중에게 적합한 것이 무엇인지 알게 되고 다양한 메시지 사본과 형식을 테스트해야 합니다. 변수에는 개인화, 문구, 이미지, 이모티콘/GIF, 유머 및 타이밍이 포함될 수 있습니다.

4. 개인화

인앱 메시지를 광범위하게 개인화하면 많은 도움이 될 수 있습니다. 이름으로 사용자를 부르는 것 외에도 이전 인앱 활동이나 위치와 같은 정보를 살펴봄으로써 개별 요구 사항을 고려하십시오. 또한 잠재고객에게 깊은 인상을 주고 참여도를 높이며 앱 유지율을 높일 수 있습니다. 연구에 따르면 기본 푸시 알림 개인화 를 사용해도 오픈율이 거의 10% 증가 했습니다.

5. 타이밍에 집중하라

또한 사용자에게 인앱 메시지를 보낼 최적의 시간을 찾아야 합니다. 이를 위해서는 분석을 거쳐야 합니다. 예를 들어 사용자가 앱을 열거나 특정 인앱 작업을 수행한 후 즉시 메시지에 참여한다는 사실을 알게 될 수 있습니다.

6. CTA 작업

모바일 인앱 알림 의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 CTA(Call to Action)입니다. 메시지 카피를 작성할 때 원하는 작업에 가장 적합한 CTA를 사용하십시오. "무료로 사용해 보기", "가입하기", "시작하기", "구독하기", "가입하기", "자세히 알아보기", "한 번 사용해 보기", "지금 특별 상품을 보내주세요!", "무료로 받기" 등의 아이디어가 있습니다. 시도” 등 청중이 클릭하도록 유도하는 언어를 찾으십시오.

7. 리치 미디어 사용

리치 미디어를 사용하면 메시지를 아름답게 꾸미고 캠페인 성과를 크게 높일 수 있습니다. 한 연구에 따르면 소비자의 57%가 비디오를 시청할 때 구매 결정에 더 자신이 있다고 합니다. 따라서 캠페인에 가장 적합한 비디오, GIF, 라이브 스트림, 팟캐스트, 인포그래픽, 주제별 웨비나 또는 콘텐츠 내레이션 오디오를 포함하십시오.

8. 다른 채널과 연계

인앱 메시지에만 의존하지 마세요. 최상의 결과를 위해 이메일 마케팅 , 푸시 알림 등과 같은 다른 커뮤니케이션 채널과 결합하십시오. 대신 인앱 메시지, 푸시 알림 및 이메일 마케팅을 사용하여 목표를 달성하면 도움이 될 것입니다. 인앱 메시징을 통해 사용자에게 도달하는 것은 사용자가 앱을 여는 타이밍으로만 제한됩니다. 다른 채널도 사용하면 사용자에게 더 자주 도달할 수 있습니다.

종합하면, 모바일 인앱 알림은 적시에 적절한 콘텐츠로 사용자에게 도달하여 브랜드에 참여하는 데 이상적입니다. 또한 사용자를 온보딩하고, 앱 기능을 안내하고, 인앱 활동에 대해 보상하고, 거래 및 할인을 발표하고, 인앱 메시징을 통해 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 인앱 메시징의 이점을 누리려면 모범 사례를 따라야 합니다.