모바일 프랜차이즈 관리 시스템을 개선하는 방법(체크리스트 포함)

프랜차이즈는 시스템이 중요합니다. 모바일 프랜차이즈 관리 시스템을 개선하는 방법에 대한 아이디어를 찾고 있다면 이 기사에서 따라야 할 몇 가지 조치 단계를 제공합니다.

프랜차이즈 파트너에게 제공하는 것의 진정한 가치는 운영 및 프로세스에 있습니다. 프랜차이저로서 전체 조직의 활동과 결과를 모니터링하고 학습을 운영에 통합하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 프랜차이즈는 모범 사례를 지속적으로 개선할 수 있는 진화하는 기업입니다.

비즈니스의 각 영역에 대해 개선 방법에 대한 몇 가지 아이디어와 조치 체크리스트를 요약했습니다.

마케팅과 광고

마케팅 및 광고는 프랜차이즈 파트너에게 많은 가치를 제공할 수 있는 두 가지 영역입니다. 모든 위치에서 공유할 수 있는 마케팅 시스템과 콘텐츠를 구축합니다. 개별 시장에서 많은 도달 범위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 및 광고 시스템이 아직 마련되어 있지 않거나 시스템에서 리프레셔를 사용할 수 있는 경우 이 전술 목록을 검토하고 프랜차이즈에 더 많은 가치를 제공하기 위해 개선할 수 있는 사항이 있는지 확인하십시오.

• 리뷰 요청 프로세스를 자동화하는 방법 고려
• 프랜차이즈 파트너와 현지화된 리뷰 공유 및 게시
• 브랜드 전체의 이메일 뉴스레터 만들기
• 기존 고객을 위한 고객 중심 이메일 콘텐츠 생성
• 프랜차이즈가 공유할 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠 생성
• 현지화된 프로모션 비디오용 비디오 스크립트 템플릿 만들기
• 가맹점과 공유할 마케팅 팁 업데이트 만들기
• 프랜차이즈가 자신의 콘텐츠를 만들 수 있도록 소셜 미디어 워크플로를 설정합니다(예: Before/After).

고용

고용과 관련하여 프랜차이즈는 자체적으로 고용 결정을 내리기를 원할 것이지만 양질의 후보자를 찾는 데 도움이 될 수 있는 방법은 여전히 ​​많습니다. 미리 작성된 구인 광고를 제공하는 것부터 구인 게시물을 배포하는 데 도움이 되는 모든 것이 많은 도움이 될 수 있습니다.

신입사원들이 좋아할 것들에 대해 생각해 보십시오. 예를 들어, 도로 위의 삶의 자율성은 일부 사람들에게 어필할 수 있습니다. 유급 휴가, 즉각적인 급여 액세스 또는 귀하의 위치에서 새 팀원을 유치하고 고용하는 데 도움이 될 수 있는 기타 특혜를 제공합니까?

Trailblaze Partners의 파트너이자 비즈니스 코치인 Jordan Tait는 다음과 같이 조언합니다.

프랜차이즈는 도구를 만들고 채용 결과를 개선하기 위한 지원을 제공할 수 있지만, 실행하는 것은 궁극적으로 가맹점에게 달려 있습니다. 따라서 플러그 앤 플레이 방식의 프랜차이즈 시스템이 많을수록 좋습니다.

내가 보기에 프랜차이즈가 추가할 수 있는 가장 큰 가치는 프랜차이즈가 활용할 수 있는 고용 브랜딩 개발에 투자하는 것입니다. 직원 사진, 비디오, 웹사이트의 경력 소개 페이지 및 소셜 미디어 콘텐츠가 포함됩니다.

이러한 모든 모집 마케팅 도구는 개별 위치를 위해 도구를 만들 시간이나 비용을 감당할 수 없었던 프랜차이즈에게 도움이 됩니다.

• 모든 위치에 대한 직업 특전 및 혜택 목록 작성
• 고용 브랜딩 자산 개발(사진, 비디오, 경력 페이지, 소셜 미디어 콘텐츠)
• 회사 역할별로 잘 작성된 구인 광고 공유
• 현지화된 구인 광고 및 고용 관행으로 가맹점을 지원하십시오.
• 신입사원 교육 매뉴얼 작성(직무에 맞게 작성)
• 직원 행동 강령 만들기

취업 예약

중앙 집중식 작업 예약을 이미 처리하고 있지 않다면 재고해야 할 때입니다. 본사에서 작업 예약을 처리함으로써 프랜차이즈 파트너에 대한 많은 오버헤드와 관리를 제거할 수 있습니다. 또한 브랜드의 최종 고객에게 일관된 수준의 서비스를 제공할 수도 있습니다.

이를 잘 수행하려면 지역별 예약을 수락하고 해당 작업을 적절한 위치로 파견할 수 있는 프랜차이즈 관리 소프트웨어가 필요합니다. 이것은 또한 각 위치의 성능에 대한 정확한 실시간 그림을 제공하고 위치를 성장시키는 데 도움이 되는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 중앙 집중식 예약 시스템 사용(온라인 및 전화 예약)
• 프랜차이즈 파트너가 자신의 가용성 및 운영 시간을 설정할 수 있습니다.
• 최종 고객에게 온라인 견적 및 견적 제공
• 프랜차이즈 파트너 및 최종 고객에게 자동 작업 예약 확인 보내기

스케줄링

작업이 예약되면 프랜차이즈 파트너는 어느 팀이 작업을 처리할지 결정해야 합니다. 또한 완료될 때까지 작업을 추적해야 합니다. 다시 한 번, 모바일 프랜차이즈를 위해 특별히 설계된 프랜차이즈 관리 소프트웨어가 큰 도움이 될 것입니다.

올바른 도구를 사용하여 위치를 쉽게 만들고 프랜차이즈 대시보드에서 가시성을 유지할 수 있습니다.

• 우편 번호를 기반으로 가용성 및 서비스 설정
• 모바일 앱을 통해 프랜차이즈 소유자 및 전체 팀에 전화 발송

연락

작업이 예약되면 고객에게 알림이 전송됩니다. 팀이 해당 작업을 완료하기 위해 이동하면 다시 고객에게 알려야 합니다. 작업이 완료되면 작업이 완료되었음을 다시 알려야 합니다.

이러한 메시지를 수동으로 보내면 관리 부담이 생길 수 있습니다. 팀에서 준비가 되었다고 표시하면 보내도록 자동화합니다. 이상적으로는 시간 기반이거나 앱에서 간단한 탭으로 트리거될 수 있습니다.

• 작업 예약 시 자동 메시지 생성
• 팀이 언제 도착하는지 알려주는 자동화된 메시지를 사용하여 작업 예약 소프트웨어를 연결합니다.
• 작업이 완료되면 팀이 "클록아웃"하고 고객에게 메시지를 트리거할 수 있습니다(송장도 포함할 수 있음).

청구 및 지불

현금 흐름은 전체 조직, 특히 개별 프랜차이즈 소유자에게 중요합니다. 송장을 자동화하고 현장에서 지불을 수락할 수 있는 기능을 만들어 지불 프로세스에서 가능한 한 많은 마찰을 줄입니다.

고객을 위한 결제가 더 쉬울수록 더 빨리 결제를 받을 수 있습니다. 자동화할 가치가 있는 비즈니스 프로세스가 하나 있다면 바로 지불입니다.

• 인보이스 프로세스를 자동화하여 작업 완료 시 즉시 발송
• 가맹점에게 현장 또는 온라인으로 결제를 수락할 수 있는 기능 제공
• 프랜차이즈 파트너 및 최종 고객에 대한 결제 확인 전송 자동화

프랜차이즈 관리 시스템용 도구

Vonigo의 모바일 프랜차이즈 관리 소프트웨어를 사용하면 중앙 집중식 작업 예약, 일정, 고객 커뮤니케이션, 청구 및 지불을 쉽게 처리할 수 있습니다.

수익성 있는 작업, 즉 실제로 작업을 완료하는 데 시간이 걸리는 많은 프로세스를 소유하고 자동화하여 프랜차이즈 파트너에게 더 많은 가치를 제공하고 더 많은 성장을 가능하게 하는 방법을 문의하십시오. 비즈니스에서 이러한 프랜차이즈 관리 시스템을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Vonigo의 무료 개인 데모를 예약하십시오.