모바일 앱 및 이러한 앱이 검색을 혁신하는 방법 - SMX West 2011

또 다른 멋진 SMX West 2011 세션에 오신 것을 환영합니다. 이 세션에서는 다양한 기기에서 인기 있는 검색 앱이 어떻게 데이터를 수집하고 마케팅 담당자에게 제공할 수 있는지 살펴봅니다. 나는 Danny Sullivan과 함께 기조연설에서 마셨던 엄청난 양의 커피를 상쇄하기 위해 아몬드를 입에 넣었습니다. 그래서 모든 준비가 끝났습니다.

중재자: Greg Sterling, Sterling Market Intelligence 창립 책임자

스피커:

Andy Chu, Microsoft Bing Mobile 이사
Danielle Nohe, Danielle Nohe, 기술 및 엔터테인먼트 이사, Compete, Inc.
아닐 판굴루리, 야후! 모바일 검색 및 발견, Yahoo!
Angie Schottmuller, Interactive Artisan 설립자

먼저 Blekko의 Rich Skrenta 가 제공하는 Solution Spotlight 프레젠테이션입니다. Blekko로 이동하십시오!

Blekko는 방금 모바일 앱을 출시했습니다. iPhone용을 확인하세요.

Greg Sterling은 이것이 어제 위치 서비스 세션의 사촌이라고 말합니다. 첫 번째 연사는 Danielle Nohe 입니다.

Compete는 많은 온라인 트래픽을 모니터링합니다. 우리는 그 데이터를 살펴볼 것입니다. 우리는 운영 체제를 찾고 있습니다. 이 슬라이드는 iPhone과 Android의 성장을 비교합니다. 휴대폰 사용자의 38%가 스마트폰으로의 업그레이드를 고려하고 있습니다.

그녀는 그들이 실시하는 스마트폰 인텔리전스 설문조사의 데이터를 공유하고 있습니다. 데이터에 따르면 29%는 모바일을 사용하여 매월 지역 매장을 검색합니다. 매일 12%의 저녁 식사 예약을 하고 있습니다.

스마트폰을 구매하는 사람들의 필수품은? 38%는 통합 앱 스토어가 필수품이라고 말했습니다. 소비자는 다운로드할 항목에 대해 매우 선택적으로 변하고 있습니다.

설문조사 데이터에서 앱을 다운로드한 사람들의 80%는 앱이 무료라고 말했습니다. 다운로드되는 대부분의 응용 프로그램은 어떤 식당에 가야 하는지, 어떤 가게를 방문해야 하는지와 같은 문제를 해결하기 위한 것입니다. 사용자의 28%가 바코드 스캐너를 사용했습니다.

그녀는 바코드를 스캔하는 행위가 모바일을 통해 온라인으로 제품을 구매하는 것으로 매끄럽게 전환되는 것에 대해 이야기하고 있습니다[그 의미에 대해 생각해 보세요].

모바일 광고: 설문 조사 데이터에서 모바일 광고에 노출된 사람들의 38%가 광고 이후에 일종의 행동을 취했습니다.

다음은 아닐 판굴루리입니다. 그는 브라우저 기반 대 웹 기반 동작에 대해 이야기할 것입니다.

• 사용자는 브라우저와 앱을 거의 같은 속도로 사용하고 있습니다. 미국에서는 36%가 브라우저를 사용하는 반면 34%는 앱을 사용합니다. 그것은 그들이 필요로 하는/원하는 것을 기반으로 하는 선택입니다.
• 사람들의 76%는 PC에서 검색하고 61%는 모바일 인터넷 브라우저에서 검색합니다.
• 선택권이 주어지면 사람들은 앱을 선호합니다. 그러나 여전히 많은 양의 브라우저를 사용하십시오. 그것이 테이크 아웃이라고 그는 말합니다.

모바일 검색 사용

• 데이터에 따르면 10명 중 3명은 즉각적인 필요를 충족시키기 때문에 검색 엔진을 사용하려는 동기가 있습니다. 많은 앱이 브라우저보다 훨씬 빠르게 정보를 제공합니다. 어떤 것들은 앱에서 더 좋습니다.
• 더 많은 앱 사용자가 모바일 쇼핑의 일부로 검색 엔진을 사용합니다.
• 예측: 모바일 검색은 사용자 흐름에서 더 깊어질 것입니다. 단순히 정보를 제공하는 것이 아니라 어떻게 해야 하는지 알려줄 것입니다.

사용자에게 맥락을 제공하는 광고 형식을 선택하세요. 설문조사 데이터에 따르면 사용자는 자신이 하고 있는 일을 방해하지 않는 광고를 선호합니다. 모바일 광고는 온라인 디스플레이 광고보다 더 효과적입니다. 모바일 광고는 2배에서 5배 더 나은 성과를 보입니다.

그는 지금 브랜드 앱을 말하고 있습니다. 부가 가치 정보를 제공하는 앱입니다. 그의 데이터에 따르면 많은 사람들이 텔레비전 광고에서 브랜드 앱을 발견합니다. 광고를 본 다음 앱 스토어에서 해당 브랜드의 앱을 검색합니다.

브랜드 앱은 어떤 참여를 받고 있습니까? 그의 데이터는 많은 유명 브랜드에서 대부분 1% 미만을 보여줍니다. Kleenex는 1%가 조금 넘었습니다.

Andy Chu 가 올라왔습니다.

그는 모바일의 주요 트렌드를 말하고 있습니다. 소비자가 하는 일을 살펴보면 다음 세 가지 영역이 중요합니다.

• 관련성 위치 및 시간. 그의 연구에 따르면 쿼리의 53%는 지역적 의도가 있습니다. 상위 카테고리는 영화와 레스토랑입니다. 주말이 가까워지면서 급증합니다. 체크인이 보편화되고 있습니다.
• 작업 완료. 현지 레스토랑을 선택하는 데 평균 21단계가 필요합니다. 모바일은 PC 검색보다 오타가 1.5개 더 많습니다. 작업 완료의 70%는 1시간 내에 발생합니다.
• 돈을 절약. 소비자의 50%는 쿠폰 사용에 관심이 있습니다. 사용자의 5.3%가 모바일 쿠폰을 사용했습니다. iPhone 사용자의 약 56%가 가격을 비교합니다. 향후 12개월 이내에 모바일 쿠폰을 출시할 계획인 판매자의 거의 40%입니다.
• 1년 간의 데이터에 따르면 앱의 상위 카테고리는 통신, 날씨, 내비게이션 및 지도, 스트리밍 비디오, 소셜 네트워킹 및 음악이었습니다.

모바일 브라우저 경험과 앱 경험은 매우 유사해지고 있습니다. 투자 관점에서 그들은 두 가지 모두에 계속 투자하고 있습니다. 모바일 제품은 시각적인 측면이 중요합니다. 시각적으로 조직화되고 작업 지향적이며 지역적인지 확인하십시오.

다음은 앤지 쇼트뮬러 입니다. 기어를 바꾸면서 그녀는 QR 코드를 말하고 있습니다.

모바일 태그란 무엇입니까? 고급 2D 바코드 이미지. 사용자에게 무언가에 대한 추가 정보를 제공하거나 무언가를 용이하게 합니다. QR 코드는 가장 인기 있는 것 중 하나입니다.

모바일 바코드 스캔은 최대 1,600% 증가했습니다. 관련된 많은 미스터리가 있으므로 마케팅에 사용하는 경우 정보를 포함하는 것이 중요합니다.

2D 태그는 무엇을 할 수 있습니까?

• 텍스트 표시
• SMS 메시지 시작
• 웹 링크 열기
• 새 연락처 만들기
• 캘린더 항목 만들기
• 전화 통화 시작

필요한 두 가지 도구: 바코드 생성 기능(2D 코드 생성기 검색) 및 바코드 스캐너(2D 코드 리더와 같은 모바일 앱). 많은 대형 브랜드에서 코드를 사용하고 있지만 코드만 있는 것은 아닙니다. 밴드에서 사용하고, 고객 지원에서 사용하고, 지역 도서관에서 사용할 수 있습니다.

일부 브랜드는 인쇄 쿠폰에 인쇄하고 있습니다. General Mills와 마찬가지로 해당 제품으로 레시피에 대한 아이디어를 제공합니다. Zoo Records는 인터뷰와 음악 등이 포함된 다양한 QR 코드로 록 밴드를 홍보하는 "숨겨진 소리" 캠페인을 했습니다. 그들은 그것을 도시 주변의 동물 모양으로 만들고 사용자는 그것을 스캔하고 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

모범 사례

• 비즈니스 목표와 주요 지표로 시작하십시오. 개선하려는 점은 무엇입니까? 전환? 교통?
• 고객에게 가치를 더합니다. 다른 곳에서 찾을 수 있는 것과 동일한 정보가 있는 웹 페이지로 그들을 데려가지 마십시오.
• 그에 따라 2D 유형을 선택합니다. 중요한 것은 코드와 데이터 크기, 스캔 용이성, 표면 배치 등입니다.
• 적절한 WiFi를 확인하십시오. 당신이 그들을 특징으로하는 상점에서 그것이 잘 설정되어 있는지 확인하십시오.
• 코드를 사용하여 시각적으로 창의력을 발휘하십시오. 이것은 창의성과 유연성을 허용하고 기술에 정통하다는 것을 보여줍니다. 아이디어는 New York Times 기념일 QR 코드를 확인하십시오. 그러나 어느 시점에서, 당신은 언제 말할 때를 알아야 합니다. 여전히 태그처럼 보여야 하며 그렇지 않으면 사용자가 스캔하지 않습니다.
• 분석을 추적합니다. 코드 생성기 분석에는 ScanLife, Microsoft Tag, BQRious가 포함됩니다.
• 스캔 가능한 위치에 코드를 배치하십시오. 고속도로의 광고판은 아마도 최고의 아이디어가 아닐 수 있습니다. 플라스틱 디스플레이 홀더는 바코드를 반사하여 스캔하기 어렵게 만들 수 있습니다. 디스플레이를 보고 실수로 그림자가 드리워지는지 확인하십시오. 이것은 또한 방해가 될 수 있습니다.
• 사람들이 스캔할 수 있는 적절한 시간을 제공합니다.
• 적절한 코드 크기를 확인하십시오. QR 코드는 1인치 x 1인치여야 합니다. 포춘 쿠키는 QR 코드에 비해 너무 작습니다.
• 사용자에게 스캔 시 어떤 일이 발생하는지 알려 주어 혼동하지 않도록 합니다.
• 스마트폰이 없는 사람들에게 백업이나 대안을 제공하십시오.
• 코드 테스트 – 테스트! 테스트! 테스트!

[굉장한 통찰력이었다. QR 코드는 정말 멋진 마케팅 방법입니다.]

질문

Q: 앱에 대한 리뷰를 받는 모범 사례가 있습니까?

A: Danielle은 확실하지 않다고 말하지만 앱은 입소문을 많이 받습니다. 그녀는 앱 추천 도구가 도움이 될 것이라고 생각합니다.

A: Angie는 앱을 홍보하기 전에 테스트 그룹에서 사용하고 검토하도록 합니다. 그 리뷰는 다른 사람들이 그것을 사용하고 있음을 보여줍니다.

점심 시간 이후에 더 많은 SMX West 2011 보도를 계속 지켜봐 주십시오!