모바일 및 SMS 마케팅 동향, 도구 및 팁
게시 됨: 2022-03-0711월에 모바일 마케팅 협회(Mobile Marketing Association)는 정의를 "조직이 모든 모바일 장치 또는 네트워크를 통해 관련성 있는 대화형 방식으로 청중과 소통하고 참여하도록 하는 일련의 관행"으로 업데이트했습니다. 2009년에 모바일 마케팅이 문자 그대로 재정의된 때였습니다.
모바일 마케팅이란?Trends
일련의 관행으로 모바일 마케팅을 설명하는 것은 2009년에 어떻게 변했고 2010년에 어디로 향하고 있는지를 반영합니다. 이해하려면 다음 몇 가지 추세를 고려하는 것이 도움이 됩니다.
모바일은 다중 채널입니다.
2010년에 브랜드와 에이전시는 점점 더 모바일을 사용하여 기존 미디어와 새로운 미디어 모두에서 다른 채널을 향상시킬 것입니다. 이러한 추세는 몇 년 동안 진행되었으며 그 이유는 어렵지 않습니다. 개발도상국에서도 높은 보급률로 인해 모바일은 마케터가 다음을 포함하여 대중 시장에 접근할 수 있는 편리하고 비용 효율적인 방법으로 널리 인식되고 있습니다. 다른 미디어에서는 할 수 없는 방식입니다.
예를 들어:
점점 더 많은 마케팅 캠페인에서 모바일 강화 광고판, 인쇄 및 방송 매체를 사용하여 새 자동차 모델이나 앨범과 같은 제품에 대한 인지도를 유지하기 위해 문자 알림 프로그램, 월페이퍼, 게임 및 벨소리에 대한 옵트인을 홍보합니다. 이러한 프로그램은 초기의 전통적인 마케팅에 노출된 후에도 오랫동안 참여를 지원합니다.
매력적이다
이러한 모바일의 고정성은 브랜드와 대행사가 2022년에 지출하고 고객 라이프사이클의 모든 상태에서 모든 모바일 마케팅 프로그램에 모바일 구성 요소를 포함하게 되는 한 가지 이유입니다. 또 다른 이점이 이러한 추세를 주도합니다.
비용 효율적입니다
브랜드와 대행사는 모바일이 고객과의 관계를 유지하는 강력하고 비용 효율적인 방법이라는 것을 점점 더 인식하고 있습니다.
예를 들어:
예를 들어 고객이 인쇄 광고의 단축 코드에 응답할 때 해당 초기 커뮤니케이션은 SMS 전송 알림 및 비밀 판매용 전자 쿠폰과 같은 향후 캠페인 및 판촉에 참여하도록 초대할 수 있는 기회입니다.
측정 가능하다
더 풍부한 분석은 다음과 같습니다. 모바일 분석 도구는 선택과 기능 모두에서 성장하여 브랜드와 대행사가 소비자와 상호 작용하는 방식과 같은 모바일 캠페인에 대한 더 풍부하고 실행 가능한 통찰력을 갖게 될 것입니다. 이 수준의 하드 메트릭은 모바일이 캠페인에 제공하는 가치를 보여줌으로써 캠페인과 모바일 마케팅 업계 모두에게 도움이 됩니다.
또한 모바일 분석 도구는 다른 미디어용 분석 도구와 점점 더 통합될 것입니다. 예를 들어 방송 및 모바일에 걸친 다중 채널 캠페인은 단일 대시보드를 사용하여 Nielsen 및 Arbitron 지표와 함께 SMS 사용 데이터를 볼 수 있습니다. 이는 통합 캠페인을 향한 전반적인 마케팅 트렌드를 가능하게 하는 핵심 요소입니다.
SMS의 가치가 치솟는 이유
SMS는 여전히 사용 중인 가장 오래된 무선 기술 중 하나이며 그만한 이유가 있습니다. SMS는 장치 및 네트워크 지원 측면에서 거의 유비쿼터스하고 모든 인구 통계에 걸쳐 포괄적인 소비자 인식을 누리며 소비자, 브랜드 및 마케팅 담당자에게 비교적 저렴합니다.
이러한 모든 이점으로 인해 SMS는 모바일 마케팅 캠페인(SMS Marketing Campaign)이 대중 시장에 도달할 수 있는 매우 효과적인 방법이 됩니다.
그렇기 때문에 2022년에는 SMS가 다채널 캠페인을 강화하는 접착제 역할을 점점 더 많이 할 것입니다. 인쇄, 다이렉트 메일, 디지털 사이니지 및 방송을 포괄하는 더 많은 캠페인에서 SMS를 사용하여 클릭 유도문안, 전자 쿠폰 및 광고를 보는 사람 수와 같은 메트릭을 사용할 수 있습니다.
한 예로 Atomic SMS Sender는 지역 기업과 전국 체인이 다이렉트 메일러에 단축 코드가 포함된 캠페인을 만들고 실행할 수 있도록 지원합니다. 단축 코드를 문자로 보낸 후 소비자는 판매자의 판매 직원에게 보여주면 사용할 수 있는 전자 쿠폰을 휴대폰으로 받습니다.
참여하는 Atomic SMS Sender 판매자는 평균 3.5:1의 쿠폰 사용 리프트를 보고합니다. 마찬가지로 중요한 것은 SMS를 통해 이러한 판매자가 향후 캠페인을 활성화하기 위한 선택 목록을 작성할 수 있다는 것입니다. SMS 마케팅은 또한 많은 캠페인에서 사용하는 스마트폰 애플리케이션에 대한 더 저렴하고 빠르며 더 광범위한 대안을 브랜드 및 대행사에 제공합니다. 2009년에 스마트폰 채택이 급증했지만 다양한 분석가의 추정에 따르면 모바일 사용자의 80% 이상이 피처폰을 가지고 있기 때문에 스마트폰 애플리케이션이 모든 캠페인에 이상적인 것은 아닙니다.
SMS 마케팅 팁
여기에 도움이 되는 몇 가지 중요한 SMS 마케팅 팁과 요령이 있습니다!
1. 청중에게 질문하라
가입자가 한 프로그램에 참여한 후 향후 SMS 메시지 수신 동의 여부를 묻습니다. 예를 들어 이벤트 업데이트 프로그램을 선택한 경우 프로모션이나 알림과 같은 인센티브를 제공합니다. 이는 향후 프로그램을 시작하기 위한 옵트인 데이터베이스를 구축하는 데 도움이 됩니다.
2. 홍보를 위한 미디어 유형 사용
캠페인을 홍보하기 위해 여러 유형의 미디어를 사용하는 경우 메시지를 동일하게 유지하면서 각 미디어 유형에 대해 다른 키워드를 사용하십시오. 예를 들어 한 프로그램에서 인쇄에는 COOL, 매장 내 디스플레이에는 ICE, 매장 내 판촉에는 FREEZE라는 키워드를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 키워드별로 결과를 비교하여 가장 성공적인 매체를 측정할 수 있습니다.
3. 인센티브 제공
구독자 활동 및 선호도에 따라 인센티브를 제공합니다. 가입자가 특정 제안에 관심을 보이는 경우 SMS를 통해 관련 프로모션 또는 콘텐츠를 보내십시오.
4. 문구에 주의
가상 단축 코드를 홍보할 때 항상 QWERTY 키패드를 사용하여 수신자에게 단축 코드의 숫자를 제공하십시오. 예를 들어 "92259(WACKY)에 YES라고 문자를 보내세요."
5. 도움 제공
가입자가 특히 더 복잡하거나 기능이 풍부한 프로그램에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 HELP라는 단어를 문자로 보낼 수 있는 디렉토리를 제공하십시오.
6. B2B에서 사용
모바일 마케팅이 소비자 마케팅만을 위한 것이라고 생각하지 마십시오. B2B 마케팅에서도 마찬가지로 효과적으로 사용할 수 있습니다. 다가오는 웨비나 또는 팟캐스트에 대한 알림이나 회의 참석자에게 현장 인센티브를 제공하는 것과 같이 비즈니스에 마케팅하는 경우 모바일 알림을 추가하는 것을 고려하십시오.
7. 마인드 옵트인/아웃 절차
SMS 가입자의 개인정보는 항상 수신 동의 절차를 통해 동의를 받아 개인정보를 보호하고 휴대폰 번호 목록을 구매하지 마십시오.
8. 파트너
가장 중요한 것은 모바일 마케팅을 실행하기 위해 올바른 회사와 파트너 관계를 맺어야 한다는 것입니다.
결론
말할 필요도 없이 브랜드와 대행사는 스마트폰 애플리케이션을 고려해서는 안 됩니다. 그 반대: 캠페인을 위한 강력한 새 옵션이며 "대화형"이 모바일 마케팅의 새로운 정의의 일부인 이유를 보여줍니다. 그러나 동시에 애플리케이션이 마케팅되는 제품 및 대상 고객에게 어떻게 적합하거나 적합하지 않은지 이해하는 것이 중요합니다. 그런 점에서 SMS의 편재성은 모바일 마케팅의 새로운 정의인 "모든 모바일 장치 또는 네트워크"의 또 다른 부분에 맞습니다. AtomPark Software와 같은 파트너는 통신사 승인, 프로그램 또는 캠페인 개발, 메트릭 및 분석, 그리고 165개국에서 캠페인을 만들고 시작할 수 있는 자유와 함께 지원을 제공할 수 있습니다! 그것만 생각하세요! 행운을 빕니다.