마이크로 전환이란 무엇입니까? 사이트에서 숨겨진 전환을 잠금 해제하는 11가지 방법

우리 모두는 제품이나 서비스를 판매하는 모든 웹사이트에서 전환이 성공의 중요한 부분이라는 것을 알고 있습니다. 예를 들어, 사람들이 귀하의 웹사이트에 도달할 때마다 그들은 단순히 방문하고 있지만 방문하는 동안 일어나는 일이 그들의 행동을 결정합니다.

한편, 방문자를 고객으로 전환하기 위해 웹 사이트의 다양한 측면을 처리하는 전환 프로세스가 진행되어야 합니다.

때때로 사업을 한다는 것은 긴 게임을 실행하고 큰 승리보다는 작은 승리를 거두는 것에 관한 것입니다.

마이크로 전환이란 무엇입니까?

미시 전환 은 방문자가 주요 전환 목표를 향한 경로에서 취하는 작은 단계입니다.

방문자가 올바른 길을 가고 있고 귀사에 관심이 있다는 것을 알려주는 작지만 중요한 조치입니다. 결국 나중에 잠재적으로 유료 고객이 될 수 있습니다.

이는 "사이트 방문자에 의한 기본 클릭 유도문안의 이행"(예: 판매)인 매크로 전환과는 다릅니다.

즉각적인 판매로 이어지지는 않지만 마이크로 전환은 전체 고객 여정에서 중요한 역할을 하며 주의를 기울여야 합니다.

결국 소비자를 더 잘 이해하고 리드 육성을 강화하며 더 나은 고객 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이제 마이크로 전환이 무엇인지 이해했습니다. 프로세스 이정표와 보조 작업을 모두 포함하여 더 많은 마이크로 전환을 얻을 수 있는 전술을 배울 때입니다.

더 많은 마이크로 전환을 얻기 위한 11가지 입증된 기술

1. 이메일 옵트인을 매우 매력적으로 만드세요.

이메일 마케팅은 전자 상거래 비즈니스를 위한 가장 강력한 마케팅 전략 중 하나입니다. 거의 81%의 비즈니스가 이메일 마케팅을 고객 확보의 주요 동인으로 신뢰합니다.

이메일 옵트인을 흥미롭게 디자인하면 방문자가 웹사이트를 떠나기 전에 목록을 구독하도록 유도할 수 있습니다. 이메일을 소유한 후에는 개인화된 브라우저 복구 이메일 , 할인 및 프로모션 코드 를 전달하여 구매를 유도할 수 있습니다.

이메일은 새로운 제안을 홍보하는 것부터 장바구니 포기 알림을 보내는 것, 브랜드 가치를 전달하여 연결을 구축하는 것까지 다양합니다. 또한 이메일 마케팅에 대한 투자 수익(ROI)은 매우 보람이 있습니다.

신청 방법:

• 고객이 할인이나 제안에 대한 대가로 이메일 ID를 포기하도록 인센티브를 허용하십시오.
• 방문자의 관심을 끌 수 있는 매력적인 카피를 작성하세요.
• 전자 상거래 페이지에 Hello Bar를 추가하는 것은 페이지 속도에 영향을 주지 않고 다양한 사용자 지정 옵션과 함께 제공되므로 매우 중요합니다.
• 이메일 방문자에게 장바구니 제공(포기된 장바구니 방문자의 24% 보유)

2. 푸시하여 제품 카탈로그 다운로드

제품 카탈로그는 전자상거래 브랜드에 대한 관심과 인지도를 높이는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 그들은 전자 상거래 비즈니스가 신뢰할 수 있는 리드 를 생성할 때 직면하는 원래 문제에 도전합니다. 또한 브랜드 진정성을 더하고 향후 판매를 위한 길을 열어줍니다.

고객은 제품 카탈로그에서 가치 를 발견할 때 제품 카탈로그를 다운로드하는 경향이 있습니다. 따라서 관련성 이 높은 고품질 콘텐츠를 제작하고 매력적인 방법 을 사용하여 다운로드를 유도하는 것이 좋습니다. 그런 다음 계정을 만들거나 이메일에 서명하는 대가로 다운로드하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터베이스에서 가치가 높은 리드를 얻을 수 있습니다.

신청 방법:

• 가능한 경우 랜딩 페이지 를 활용하십시오. 산만함을 줄이고 전환 가능성을 높입니다.
• 개인 또는 그룹 제품 페이지에서 카탈로그에 연결해 보십시오.
• 매력적인 비주얼, 제품 비디오, 고객 평가 및 강력한 CTA 를 사용하십시오.

3. 쇼핑객이 장바구니에 쉽게 추가할 수 있도록 합니다.

구매자가 제품을 구매하려면 먼저 장바구니에 제품을 추가해야 합니다. 그 기본 단계는 연결을 구축하고 결국 판매로 이어지는 것입니다. 편할수록 바뀔 확률이 높아집니다.

하지만, 그게 다가 아닙니다. 전체 결제 프로세스가 쉬운지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 장바구니 포기 에 직면할 수 있습니다.

본질적으로 사람들이 장바구니를 포기하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 이유는 복잡한 체크아웃 프로세스 , 높은 배송 또는 숨겨진 가격 입니다.

그러나 카드 포기 는 고객이 귀하의 브랜드와 제품에 관여하고 있음을 보여주기 때문에 나쁘지 않습니다. 따라서 판매 손실이 아니며 향후 전환될 수 있습니다.

장바구니 포기율을 줄이고 장바구니에 추가 세션 비율을 높일 수 있습니다.

신청 방법:

• 쇼핑객이 구매 여정을 시각화하도록 장려하는 성장 지표 추가
• 배송 및 기타 비용을 명확하게 유지

4. 양식을 단순하고 직관적으로 유지

양식은 마이크로 전환 을 얻는 훌륭한 방법입니다. 그러나 구매자의 관점에서 보면 채우는 재미가 없습니다.

동일한 세부 사항을 반복적으로 채우는 것은 고통스러울 수 있습니다. 양식 포기는 진짜입니다. 그러나 양식을 간단 하고 직관적 으로 만들어 이에 대응할 수 있습니다.

목적에 따라 짧거나 긴 양식, 단일 단계 또는 다단계 양식을 사용할지 여부를 결정할 수 있습니다. Venture Harbor의 연구에 따르면 다단계 양식을 사용하면 전환율이 300% 향상될 수 있습니다 .

설문조사를 사용하면 거시적 전환 채널링을 위해 사용자 행동을 기록하므로 브랜드 참여를 강화 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

신청 방법:

• 제한된 수의 필드 사용
• 모바일 친화적인지 확인하세요.
• 사용자가 별표로 표시된 섹션만 채울 수 있도록 합니다.

5. 소셜 미디어에서 단조롭게 행동하지 마세요.

우리는 소셜 미디어가 브랜드의 목소리를 증폭시키는 일관된 확성기 역할을 하는 세대에 살고 있습니다. 보고서에 따르면 브랜드의 90%가 브랜드 인지도를 위해 소셜 미디어 채널을 활용 합니다. 따라서 인플루언서 마케팅은 수백만 명의 사람들에게 빠르게 도달할 수 있는 분노가 되었습니다.

최종 결과는 브랜드 존재감을 강화하고 잠재 고객 사이에서 강력한 사회적 증거를 구축하는 것입니다.

사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스에 참여하기 시작하면 향후 귀하로부터 구매하려는 경향이 더 커질 것입니다. 따라서 소셜 미디어 게임을 강화하고 브랜드에 직접 적용하고 가장 중요한 것은 지루하지 마십시오.

신청 방법:

• 핵심 잠재고객을 위한 흥미로운 콘텐츠 게시
• 적절한 CTA를 사용하고 이를 전환 채널 에 연결
• 모든 상호 작용에 대해 브랜드 보이스를 그대로 유지하십시오.

6. 라이브 채팅을 제공하되 방해가 되지 않도록 하십시오.

라이브 채팅은 방문자가 더 큰 전환을 위해 행동하는 경우 삽입할 수 있는 놀라운 기능입니다. 상담원과의 실시간 채팅이 하는 일은 문제를 해결하기 위해 전화를 오래 기다려야 하는 번거로움을 없애는 것입니다. 또한 자동 채팅에서 사람이 아닌 요소를 제거합니다.

실시간 채팅은 고객의 마음에 신뢰를 더 구축합니다. 구매 , 반품 , 배송 등의 문제를 해결해 줄 누군가가 있음을 상징합니다.

라이브 채팅을 사용하면 동기 부여 상실이 더 이상 요인이 되지 않습니다. 대신 고객은 문제를 신속하게 해결하고 구매로 이동할 수 있습니다.

그러나 라이브 채팅 기능을 비침습적으로 유지해야 합니다. 고객이 도움이 필요하고 방해가 되지 않는 경우 고객이 사용할 수 있기를 바랍니다.

신청 방법:

1. 24*7 라이브 채팅 서비스 허용
2. 실시간 채팅 옵션을 눈에 띄게 유지
3. CTA를 추가하여 사용자가 원하는 작업을 수행할 수 있도록 지원

7. 더 많은 페이지를 탐색하도록 유도

연구에 따르면 세션당 탐색한 평균 페이지 수는 2.8이었습니다. 또한 그 수가 4.4 이상이면 상위 20% 사이트에 해당하는 사이트로 나타났다.

따라서 방문자가 웹사이트 페이지를 3개 이상 열면 좋은 징조라고 생각할 수 있습니다. 이러한 높은 수준의 조치는 거시적 전환뿐만 아니라 미시적 전환 을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

즉, 참여도는 높지만 전환율이 낮은 페이지를 경계하는 것이 가장 도움이 됩니다. 일반적으로 사이트에 문제가 있음을 의미합니다.

히트맵과 같은 여러 도구를 활용하여 방문자 세션을 기록하고 분석할 수 있습니다. 또한 탐색 문제를 식별하고 UX 변경으로 해결할 수 있습니다.

신청 방법:

• 웹 사이트 전체에서 더 중요한 정보를 강조 표시합니다.
• 여러 옵션으로 눈에 잘 띄는 상단 메뉴를 만듭니다.
• 보다 개인화되고 사용자가 생성한 콘텐츠 에 집중하십시오.

8. 특히 모바일에서 검색창을 눈에 띄게 만드세요.

또 다른 중요한 마이크로 변환 단계는 검색 기능을 활용하는 것입니다. 불행하게도 많은 전자 상거래 사이트는 이 기능이 부족하여 결과적으로 탐색해야 하는 사람들을 놓치고 있습니다. 그렇기 때문에 검색창을 눈에 잘 띄게 만드는 것이 매우 중요합니다.

잘 강조 표시된 검색 버튼과 적절한 CTA가 있는 영역은 방문자를 웹 사이트의 기본 제품 페이지로 더 멀리 이동시킬 수 있습니다.

방문자가 검색 버튼을 사용하면 브랜드에서 구매할 제품을 찾고 있다고 생각합니다.

신청 방법:

• 명확한 검색 범주 설계
• 필터를 사용하여 사용자가 범위를 좁히도록 권장
• 더 빠른 검색 결과를 위해 선택 가능한 자동 제안 통합

9. 계정을 만들어야 하는 이유를 알려주세요.

계정 가입은 고객의 관심사에 맞게 사이트를 개인화할 수 있는 범위를 부여합니다. 기억하시겠지만 개인화는 잠재 고객이 귀하의 제품을 구매할 가능성을 75%까지 높일 수 있습니다.

제품 추천은 추가 혜택입니다. Barilliance의 연구에 따르면 전자상거래 수익의 31% 가 제품 추천에서 직접 발생 했습니다.

이 한 단계가 많은 이점을 제공할 때 제대로 수행하는 것이 좋습니다. 독점 할인 , 보완 콘텐츠 , 무제한 액세스 등과 같이 계정을 구축해야 하는 탁월한 이유를 청중에게 제공하는 것이 가장 유용합니다.

신청 방법:

• 목적의식을 고취시키는 쇼케이스 CTA
• 계정 생성과 관련된 실제 이점이 있는지 확인하십시오.
• 계정 생성 프로세스의 일부로 할인 및 프로모션을 강조하십시오.

10. 매우 쉬운 제품 비교 옵션 허용

신속하게 제공되는 제품 차별화는 온라인 비즈니스의 게임 체인저가 될 수 있습니다. 또한 강력한 제품 비교는 보다 광범위한 고객 유지 전략과 원활하게 연결될 수 있습니다.

상품을 비교할 수 있는 방법이 없는 상황에서 참관객들이 고생을 해야 한다. 그러나 불행히도 이것은 결국 판매 손실로 이어집니다.

간단한 제품 비교를 허용하도록 사이트를 최적화하면 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 복잡하지 않게 유지하면 곧 전환을 알 수 있습니다.

신청 방법:

• 명확한 카피로 특정 목록을 디자인하여 다양한 기능을 보여줍니다.
• 더 나은 비교를 위해 표로 표현 허용
• 모든 옵션에 대해 명확한 CTA 구현

11. 비디오를 보도록 권유하십시오.

비디오 콘텐츠를 사용하는 것은 전자 상거래 브랜드에 대한 관심의 좋은 신호입니다. 게다가, 그것은 또한 당신에게서 구매하려는 그들의 의도를 향상시킵니다.

고객은 비디오를 본 후 제품을 구매할 가능성이 64-85% 더 높습니다.

한 조사에 따르면 마케터의 52% 가 동영상에 의존하여 고객 사이의 신뢰를 구축하는 것으로 나타났습니다.

매력적인 비디오 콘텐츠를 제작함으로써 이미 브랜드를 한 발짝 내딛었습니다. 즉시 판매로 이어지지 않더라도 비디오 콘텐츠는 고객이 나중에 다시 구매할 수 있는 충분한 공간을 제공합니다.

신청 방법:

• 귀사의 제품이 고객에게 어떻게 가치를 제공할 수 있는지 입증하십시오.
• 비디오를 모바일 친화적으로 유지
• 브랜드를 차별화하는 USP 제시

마무리

위에서 언급했듯이 대부분의 방문자는 처음부터 제품을 구매하지 않습니다. 그러나 그렇다고 해서 트래픽이 쓸모없다는 의미는 아닙니다. 또는 트래픽이 취하는 작은 조치를 따르지 말아야 한다는 의미는 아닙니다.

마이크로 전환을 우선시함으로써 구매하지 않고 떠나는 방문자가 영원히 사라지지 않도록 할 수 있습니다. 또한 마이크로 전환은 기업이 전환율을 높이고 궁극적으로 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.