Meredyth Grant, SEO 및 인바운드 마케팅 분야의 CC1 On Digital PR 설립자

고맙습니다. 오늘 함께하게 되어 기쁩니다.

그래 물론. 그래서 제 배경이 좀 파격적인 것 같아요. 저널리즘을 시작했습니다. 글쓰기를 배운 기억이 나기 때문에 기자가 되고 싶었던 것입니다. 그래서 학교와 대학을 통틀어 제가 집중했던 것입니다. 그래서 저는 방송 저널리즘에서 대학원을 마치고 Sky News 및 ITN과 같은 국제적이기도 한 영국의 일부 통신사에서 저널리스트로 일했습니다.
그리고 그 동안 나는 예비역이기도 했다. 그래서 결국 이라크나 아프가니스탄 같은 곳에서 군대를 지원하고 미디어 프로젝트를 하고 그들의 커뮤니케이션을 지원하게 되었습니다. 그 일을 끝냈을 때 나는 인생이 바뀌었다고 결정했습니다. 남편을 만났고 가족이 있었기 때문에 프리랜서가 되고 싶다고 생각했습니다. 그리고 제 회사를 차렸습니다. 그리고 이것은 10년 전, 올해로 10년째입니다. 그리고 우리는 순수한 PR 커뮤니케이션으로 시작했고 시장이 발전함에 따라 약 5년 전쯤에 우리가 변화해야 한다는 것을 깨달았습니다.
그 시점에서 우리는 재능을 다양화하고 전문성 개발을 구축하기 시작했습니다. 따라서 Google과 함께 Squared Online과 같은 과정을 수행하여 앞으로 나아갈 디지털 기술을 보유할 수 있습니다.
그리고 그것은 당신이 말했듯이 우리가 일종의 풀 스택이기 때문에 오늘날 우리를 여기까지 데려왔습니다. 인바운드 마케팅, 디지털 마케팅, PR, Comms, 그리고 영국과 호주에 기반을 둔 훌륭한 팀이 있습니다. 통신 및 마케팅 측면에서 기술이 나아갈 미래에 매우 집중하고 있기 때문에 훌륭합니다. 그리고 지금은 마케팅에 있어 정말 흥미로운 시기라고 생각합니다.

네, 물론입니다. 따라서 우리는 B2B 및 B2C 회사를 모두 돌보고 있으며 방위 부문에서 스포츠 용품, 스포츠 서비스, 글로벌 공급망 및 물류에 이르기까지 다양합니다. 정말 우리가 돌보는 회사의 숨결입니다. 그리고 우리가 제공하는 서비스 측면에서 PR 및 통신과 같은 것까지 다양합니다. 따라서 미디어 모니터링, 브랜드를 전국 언론 또는 블로그에 인플루언서에게 알리는 것 역시 콘텐츠 제작입니다. 따라서 비디오 블로그는 TikTok 비디오 및 인스타그램 릴, 다운로드 가능한 백서, 연구 논문에 이르기까지 다양한 클라이언트에서 일종의 용량으로 작업하고 있습니다.

그래서 우리는 혼합물을 가지고 있습니다. 그래서 우리는 B2B, 마케팅 또는 콘텐츠 제작, 비디오 편집의 배경이 되든 특정한 기술을 가진 직원 팀이 있으며, 개발과 같은 보다 기술적인 작업과 같은 특정 프로젝트에는 우리가 알고 있는 프리랜서 팀이 있습니다. 특별한 프로젝트에 대한 신뢰와 사용. 진짜.

제 생각에는 우리가 나이가 들고 고객을 상대하는 경험이 많아지면서 여러 요인이 영향을 미치고 실제로 저에게 중요한 것은 성격이라고 생각합니다. 그 사업에 종사하는 사람이고, 우리가 함께 일할 사람입니다. 왜냐하면 세상에서 아무리 많은 돈을 벌더라도 당신이 침대에서 일어나 그들을 위해 일하고 싶지 않다면 누군가가 당신에게 그들을 위해 일하도록 주어야 하기 때문입니다. 우리는 사람들과 매우 밀접하게 일하기 때문에 개인적인 관계가 있어야만 하기 때문에 그들의 회사를 즐깁니다. 그리고 나이가 들면서 나는 팀에 대한 내 직감이 옳지 않다면 물러서야 할 때라는 것을 깨달았습니다.
하지만 일반적으로 함께 일할 수 있는 사람들을 보거나 잠재력을 볼 수 있으며 모든 것을 넘어서는 것이라고 생각합니다. 내가 행복한 팀이 있다면, 내가 행복하다면, 내 고객이 행복하다면 우리는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 그러나 성격의 갈등이 있거나 고객과 비즈니스 프로세스가 제자리에 있거나 고객이 원하는 위치에 대한 명확한 계획이 없으면 매우 어렵습니다. 우리는 사람들을 위해 정말 좋은 일을 하고 싶고, 제가 사람들을 위해 정말 좋은 일을 할 수 없다면 속상해집니다. 그래서 저는 그것이 우리에게 핵심이라고 생각합니다. 그것은 바로 사람입니다.

글쎄, 나는 아마도 더 전통적인 견해를 가져야 할 것입니다. 내 말은, 그것은 아마도 수익에 관한 것이어야 하지만 나는 정말로 내 사람들을 걱정하고, 내 팀을 걱정하고, 사람들이 행복하기를 바랍니다. 당신은 그것을 믿지 않거나 그것을 믿는 팀이 없습니다.

그래 물론. 따라서 모든 고객에게 있어 핵심은 고객과 협력하여 출발점의 관점에서 고객이 어디에 있는지 이해하는 것이라고 생각합니다. 우리는 데이터와 분석 플랫폼을 사용하여 그들의 비즈니스를 진정으로 이해합니다. 그렇다면 그들은 어디에 있고, 벤치마크는 무엇이며, 경쟁자는 누구입니까?
그들은 우주에서 무엇을하고 있습니까? 시장의 잠재력은 무엇입니까? 브랜드 인지도 측면에서 그들이 가질 수 있는 목소리의 점유율과 현재 도달 범위는 무엇입니까? 그리고 이러한 기본 사항을 이해하고 나면 이를 구축할 수 있는 기반을 마련할 수 있다고 생각합니다.
하지만 그건 이해 단계의 한 부분일 뿐입니다. 첫 번째 30일입니다. 그것은 비즈니스의 프로세스를 정말로 이해하고 있습니다. 그렇다면 어떻게 리드 생성을 수행하고 수요 생성을 수행하며 CRM을 갖추고 있습니까?
웹사이트에 연결된 CRM이 있습니까? 어떤 종류의 디지털 마케팅이나 단점도 할 수 있습니다. 프로세스, 비즈니스의 핵심이 그 아름다운 깔때기를 생성할 수 있도록 잘 구성되어 있지 않다면 심각한 문제가 있는 것입니다. 따라서 우리는 무엇이든 하기 전에 기본으로 돌아가 프로세스를 이해합니다.
마케팅과 단점을 가져오기 위해 이것을 어떻게 개선할 수 있습니까? 비즈니스의 핵심인 운영이 필요하기 때문에 영업은 마케팅을 최대한 활용하기 위해 일해야 한다고 생각합니다.

정말 좋은 질문입니다. 저는 대부분의 경우 프로세스의 핵심이 동일하다고 생각합니다. 왜냐하면 여러분이 B to B 또는 B to C 비즈니스이든 관계없이 청중과 현재 위치를 이해해야 하기 때문입니다. 왜냐하면 당신이 청중을 즐겁게 하는 과정, 청중을 참여시키는 콘텐츠의 관점에서 청중의 요구에 응답하지 않는다면 당신은 좋은 위치에 있지 않기 때문입니다. 따라서 우리가 무언가를 하기 전에 실제로 이해하는 것은 동일한 종류의 제거 프로세스입니다.

네, 물론, 주로 우리가 고객을 위해 사용하는 서비스에 대해 지불합니다. 때에 따라 다르지. 일부의 경우 HubSpot을 사용하고 MeltWater 미디어 모니터링도 사용합니다. 플랫폼 측면에서도 Gosh에서 작업하고 Junior WordPress Bespoke 플랫폼이 있다고 생각합니다. 그리고 채널 측면에서도 TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest 등 모든 클라이언트에 따라 다릅니다. , Discord에는 데이터 및 분석에 사용하는 다양한 통합 및 솔루션이 있습니다.
주로 SEMrush를 사용하고 Google Analytics와 같은 것도 사용합니다. Google Search Console을 사용하고 실제로 시도하십시오. 저는 우리 비즈니스의 중심에 데이터와 기술이 있다고 생각합니다. 데이터와 분석이 없다면. 당신은 아무것도 이해할 수 없고 당신의 성과를 보여줄 수 없습니다. 그것의 다른 부분은 KPI이고 당신의 노력이 무엇을 생산하고 있는지 보여주고 그런 다음 고객에게 투자 수익을 보여주기 때문입니다. 데이터와 분석 통합이 그렇습니다.

그래 물론. 그래서 제 생각에 우리가 겪은 주요 성공적인 프로세스 중 하나는 다시 기본으로 돌아가 특정 고객의 잠재고객 검색어를 살펴보고 타겟팅하려는 잠재고객의 지역을 살펴본 다음 그 검색어가 무엇과 관련이 있는지.
예를 들어, 해상 보안을 취하고 지난 12개월 동안 줄어들었지만 현재 해적의 핫스팟인 기니 만을 살펴보고 사람들이 그 주변에서 검색한 용어를 살펴보겠습니다. 특정 주제는 사라지고 내용을 조사하고 작성합니다. 따라서 교수, 학자 여부에 관계없이 전문가를 호출하고 해당 정보를 함께 가져와 보기 좋게 만들고 다운로드할 수 있는 패키지로 만든 다음 해당 콘텐츠를 검색하는 청중을 다음으로 유도하는 마케팅 캠페인을 구성해야 합니다. 다운로드할 수 있는 웹사이트입니다.
정말 잘 작동하는 이유는 리드 생성이지만 해당 문제에 대한 콘텐츠를 적극적으로 검색하는 청중을 확보하기 때문에 타겟이 매우 높습니다. 비즈니스 주소만 입력할 수 있는 양식 뒤에 넣으면 이미 좋은 MQL이나 좋은 리드를 얻고 있다는 것을 확인하고 있는 것입니다.
그리고 그 전략은 현재 많은 산업 분야에 적용될 수 있다고 생각합니다. 그렇다고 해서 데이터 보호가 진행되는 방식이 바뀔 수 있다는 말은 아닙니다. 쿠키가 변하고 상황이 변할 것이며 우리는 배우고 적응하고 계속 적응해야 합니다. 그러나 현재로서는 꽤 성공적인 프로세스로 많은 회사에서 양질의 MQL을 제공하고 있습니다.

"그래 물론. 그래서 제가 말했듯이, 우리는 다시 구글 검색으로 돌아가 사람들이 무엇을 찾고 있는지 살펴보고, 유입경로로 데려오고, 검토하면서 스스로 KPI를 설정합니다. 따라서 참여를 원하면 캠페인 전에 KPI를 설정합니다. 따라서 우리는 이 캠페인이 40개의 우수한 MQL을 달성하기를 원합니다. 우리가 달성했다면 훌륭하지만 기준을 더 높게 설정해야 합니다. 따라서 다음 번에 60이 되고 광고 소재를 변경하고 콘텐츠를 변경하여 항상 추진력을 유지하면서도 조금 더 잘하기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 그것이 매우 쉽기 때문에 그것이 핵심이라고 생각합니다.
그리고 KPI를 달성하기 전에 에이전시와 일한 적이 있습니다. 앉아서 일종의 잠잠함을 즐기지만 실제로 유입경로를 유지하고 기회를 계속 포착하고 경쟁자보다 앞서기 위해서는 콘텐츠를 계속 전환해야 하고 웹사이트를 계속 추적해야 합니다. 방문, 다운로드. 이 고객은 반복 고객입니까, 아니면 신규 고객입니까? 어떤 채널이 들어오나요? 링크드인을 통해 들어오는 리드라면 링크드인 광고를 보고 새로운 시장을 개척해 봅시다. 그래서 저는 그것이 실제로 그 KPI를 설정하고 그것을 부수고 더 높은 것을 설정하도록 하는 것이라고 생각합니다.

네, 절대적으로요. 따라서 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 채널을 보고 있다면 노출수, 클릭률, 참여도 등을 인스타그램과 페이스북과 동일하게 볼 것입니다. 통계
그러나 실제로 당신이 정말로 관심이 있는 것은 그것이 브랜드 도달 캠페인이라면 영향력과 그것이 얼마나 멀리 갔는가입니다. 따라서 모든 다른 플랫폼에 대해 다른 통계를 살펴보고 해당 캠페인의 최종 목표가 무엇이든 간에 이를 연결해야 한다고 생각합니다.
목적이 무엇이든 간에. 그런 식으로 다시 작업한 다음 뒤로 앉아서 그들을 바라보십시오. 한 달에 한 번이든 분기마다이든 말이죠. 그리고 그것들이 모두 어떻게 통합되어 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 보여주고 테스트하고 조정하는 방법을 확인하십시오.

아니면 그래픽, 당신은 무엇이든 괜찮습니까? Jill, 정말 좋은 지적입니다. 따라서 HubSpot을 사용하는 클라이언트의 경우 해당 시스템을 통해 히트 맵과 해당 데이터를 얻습니다. HubSpot이 없는 클라이언트의 경우 더 일반적인 시스템일 수 있습니다.
우리는 현재 그것을 가지고 있지 않지만, 나는 분명히 그들을 조사하고 싶은 것입니다. 그리고 특정 고객이 원하면 우리가 할 것입니다. 하지만 랜딩 페이지의 실적을 살펴본 다음 그런 의미에서 최적화한다는 점은 정말 좋은 점이라고 생각합니다. 아주 좋은 지적입니다.

네, 절대적으로요. 그래서 제 생각에는 제가 아마도 지난 몇 년 동안 작업한 캠페인 중 하나가 정말 경이로웠던 것 중 하나가 신생 해양 보안 산업과 협력한 것입니다. 그래서 글로벌합니다. 우리는 이 데이터, 이 놀라운 해양 안보 분석 데이터, 뉴스를 갖고 있는 프로세스로 시작했습니다.
그리고 PR을 통해 그것을 내보내고 밀어내는 전통적인 방식을 따르는 대신, 우리는 실제로 사람들을 우리 안으로 끌어들이고 싶었습니다. 그래서 그 캠페인이 설정된 방식은 정말 종류의 언론인에게 폭격을 가하고 영향력 있는 사람들에게 무료로 가져 와서 재사용할 수 있는 정말 귀중한 정보를 폭격하는 것이었습니다. 그래서 브랜드 인지도 캠페인은 너무 많은 요소가 있었기 때문에 작업하는 것이 매우 흥미로웠습니다. 그래서 연례 보고서의 관점에서. Google에서 인정한 뉴스 피드로 블로그를 설정하는 측면에서.
국내 및 국제 언론인들이 해당 정보를 얻기 위해 웹사이트를 방문하게 하고 언론에 나타나는 것을 보고 전통적인 통신 모델의 종류와 그에 상응하는 광고 가치를 볼 수 있습니다. 그것은 당신이 일반적으로 언론 관계를 하는 방식을 완전히 파괴했습니다.
많은 사람들이 보도 자료를 내놓고 언론인들은 관심이 없기 때문입니다. 그들이 관심을 가졌다면 당신에게 찾아왔을 것입니다. 그리고 그것이 우리가 하고 싶었던 것입니다. 그리고 우리는 이제 우리 정보를 알고 싶어하는 참여하는 기자들의 놀라운 데이터베이스를 갖게 되었습니다.
그리고 그들은 우리에게 와서 논평, 인터뷰 등을 요구합니다. 그런 측면에서 우리는 보도 자료를 절대 내놓지 않습니다. 그들이 우리에게 오기 때문입니다. 우리는 정보를 블로그에 올리고, 그들에게 갑니다. 자동화되거나 우리의 소셜 공간에서 보고 정보를 얻기 위해 우리에게 옵니다. 그리고 그것은 단지 아름답게 작동합니다. 나는 다른 고객들에게 PR을 하는 방법과 논평이나 사고 리더십에 대해 이야기할 때마다 빠른 수정이 아니기 때문에 그런 종류의 시스템을 시도하고 개발하도록 조언한다고 생각합니다.

그것은 매혹적이었다. 그리고 제 배경이 저널리즘이기 때문에 저에게만 효과가 있었던 것은 아니라고 생각합니다. 실제로 가치가 있습니다. 나는 필요할 때 이메일을 열거나 Twitter를 보고 그런 식으로 우리에게 연락함으로써 위험한 해양 보안 사례에 필요한 정보를 얻을 수 있는 기자의 아름다움을 볼 수 있습니다. 그리고 정보를 전파하고 영향력과 브랜드 도달 범위를 가질 수 있다는 점에서 작업하기에 훌륭한 프로젝트였습니다.

네, 물론입니다. 그래서 첫 번째는 PR을 마케팅과 분리된 것으로 생각하는 것을 멈춰야 한다고 생각합니다. 모든 것은 메시징입니다. 우리는 사람들과 이야기하고 있습니다. 그러나 우리는 다른 방법으로 그것을 하고 있습니다. 그것은 모두 하나입니다. 그것은 모두 메시지를 전달하고 있습니다. 그래서 PR이 수행되는 전통적인 방식의 경우, 누군가에게 알리기만 하면 이에 대해 보도 자료를 제출해야 하고 결합해야 합니다. 따라서 절대적으로 키워드로 다시 제거합니다.
그렇다면 우리는 누구를 목표로 삼고 싶습니까? 그들은 무엇을 찾고 있습니까? 우리 청중은 무엇을 알고 싶어합니까? 가장 실적이 좋은 키워드를 가져와 우리가 얻고자 하는 정보에 맞게 조정한 다음 전략적으로 배치합니다. 그렇다면 우리는 누구에게 영향을 미치기를 원합니까? 이 주제를 다루는 특정 언론인입니까? 그들의 인플루언서가 누구이며 어떻게 피드백이 되겠습니까?
그래서 도달 범위 측면에서 플랫폼을 많이 살펴보고 이것이 정말 흥미롭다고 생각합니다. 사람들은 말합니다. 저는 City AM에 있고 싶거나 Daily Telegraph에 있고 싶습니다. 그리고 네, 그들은 경이로운 출판물입니다. 그들은 엄청난 독자층을 가지고 있습니다.
그러나 Covert와 함께 상황이 바뀌었습니다. 특히 City AM이 튜브에서 읽었던 런던에서는 더욱 그렇습니다. 따라서 사람들이 도시에서 일하지 않을 때 City AM vice의 기사에 눈을 떼지 않고 도달 범위가 넓고 페이월 뒤에 있지 않은 디지털 플랫폼에서 기사를 보는 것의 가치를 고려해야 합니다. 그리고 제 생각에는 우리가 PR을 수행하는 방식에 대한 관점이 바뀌고 있고 실제로 메시지로 다시 가져와 핵심에 디지털이 있는지 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다.

네, 제 생각에는 공포 이야기와 관련하여 몇 가지가 있지만 실제로 제가 그들에게서 얻을 수 있는 것은 우리는 항상 배우고 있으며 모든 공포 이야기나 모든 실수는 항상 여러분이 성장하고 문제를 해결할 수 있도록 허용한다는 것입니다. 다르게. 그리고 제 생각에는 나이가 들수록 아마도 제가 좋아하지 않는 고객 행동이나 공포 이야기를 다룰 수 있는 자신감이 생겼을 것입니다.
괴롭힘을 당했다고 느끼는 계정을 만드는 데 많은 시간을 할애했습니다. 솔직히 말해서, 별로 친절하지도, 그다지 친절하지도 않고, 일하기 꽤 힘들고, 의사소통도 잘 되지 않는 사람과 일했습니다. 그리고 나는 그것을 참아내고 계속 참았다고 생각합니다. 그리고 나이가 들면서 경계가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그리고 나와 팀이 성장함에 따라 내가 내 팀이 용인할 수 있는 것. 그리고 빨간선이 있습니다.
그리고 까다로운 사람을 대하는 경험을 바탕으로 마음에 친절이 있어야 한다고 생각합니다. 내가 말하려는 것은 당신이 대접받고 싶은 대로 남을 대접하는 것입니다. 그리고 양쪽에서 일종의 리더십이 됩니다.
우리와 함께 일하는 회사는 CEO와 팀을 매우 존경합니다. 왜냐하면 그들은 사람들을 존경심으로 대하기 때문입니다. 그들은 이해심이 있고 핵심에는 친절이 있습니다. 그리고 제 생각에는 그것이 호러 이야기였을 때, 저나 우리가 공감이나 감성 지능이 전혀 없는 사람들과 함께 일했을 때라고 생각합니다.
그리고 저는 미래를 내다보면서 제 팀이 항상 일하고 싶은 고객과 함께 있고 싶은 환경에 경계가 있다고 느끼기를 바랍니다. 사람들이 대우받고 싶은 대로 대하는 감성 지능. 그리고 그것은 저를 위해 매일 침대에서 일어나게 하고, 저도 그 가치를 공유하는 사람들과 일하고 싶습니다.

예. 문제 없어요. 그래서 올해 저는 실제로 PR 분석 지원을 받은 곳을 검토하여 Sesame과 Meltwater에 휘파람을 불었습니다. 그리고 올해 우리는 Meltwater와 함께 했고 그렇게 한 이유는 정말 감정 분석 및 데이터 배경에 대한 좋은 통찰력.
그래서 부울 검색은 우리를 위해 범위를 좁혀 사람들이 우리 경쟁자에 대해 말하는 것과 사람들이 우리 브랜드에 대해 말하는 것을 볼 수 있고 그 브랜드가 인구통계학적, 지리적으로 모두에 도달하고 데이터를 분석할 수 있습니다.
지금은 플랫폼을 즐기고 있지만 계속 그럴까요? 모든 것은 기술 진화에 달려 있습니다. 최고의 데이터, 최고의 분석을 제공하는 회사와 함께하여 고객이 투자에 대해 가장 잘 읽을 수 있도록 하겠습니다.

오, 세상에. 괜찮아. 응. 그것을 위해 가십시오.

오늘은 무엇을 가져갈까요? 나는 닥터 지바고를 사랑한다. 제가 가장 좋아하는 책 중 하나입니다. 그리고 마담 보바리. 저도 그 책을 참 좋아합니다.

제가 가장 좋아하는 것은 사람들이 비디오를 틀어놓고 코를 골거나 잠옷을 입고 있다는 사실을 깨닫지 못하고 항상 낄낄대는 것입니다.

고객만족을 생각합니다. 나는 사람들이 행복하기를 원합니다. 나는 사람들이 단지 행복하기를 원하지 않습니다. 나는 사람들이 우리가 하는 일을 사랑하기를 바랍니다. 나에게 만족을 주는 것은 사람들에게 개념이 있다는 것입니다. 그들은 자신이 원하는 위치를 알고 있으며 이를 콘텐츠나 실제 물리적 또는 디지털 작업으로 변환하여 해당 요청을 충족하고 기쁘게 합니다. 그것은 나에게 큰 만족을 준다.

모르겠어요. 열정적이라는 단어가 가장 좋은 단어일 것입니다. 왜냐하면 가끔은 너무 흥분해서 무언가에 몰두하는 것 같기 때문입니다. 그래서 그것이 아마도 나를 설명하는 가장 좋은 방법일 것입니다.

아주 좋은 질문입니다. 그래서 제 다음 큰 목표는 정말 10년 차입니다. 우리가 있는 곳을 통합하고 앞으로 나아가기 위한 것입니다. 그래서 올해, 작년은 성장에 관한 모든 것이었습니다. 올해는 비즈니스 프로세스를 통합하고 더 성장할 수 있도록 하는 것입니다. 그래서 아마 올해 채용이 될 것 같습니다.

공급자에게 친절하십시오. 그것이 모두가 행복한 길이라고 생각합니다. 항상 사람들과 공감하세요.

정말 고맙습니다. 그것은 훌륭했습니다.