직원 생산성을 측정하고 분석하는 방법과 이유

직원 생산성을 측정하면 회사 운영 방식에 중대한 변화를 가져올 수 있습니다. 이는 미시적(직원) 및 거시적(회사) 작업 수준 모두에 긍정적인 영향을 미칩니다. 다음을 다루는 심층 가이드를 제공하고자 합니다.

• 직원 생산성 측정의 중요성
• 사용할 방법과 측정항목,
• 개별 회사에 따라 방법이 다름

비즈니스에서 생산성이란 무엇입니까

생산성은 생산 효율성으로 쉽게 오해될 수 있습니다.

생산량은 투입량을 기준으로 한 산출량입니다. 따라서 투자한 시간, 자원 및 돈을 기반으로 얼마나 많은 산출물을 얻을 수 있는지 계산하는 것은 실제로 생산성이 아닙니다.

생산성은 산출물을 생산하기 위해 자원, 돈, 시간을 얼마나 효율적으로 사용하고 있는지입니다. 기본적으로 직원 생산성을 측정하는 공식은 다음과 같습니다.

출력/입력 = 생산성

입력

투입물은 품목을 생산하거나 서비스를 제공하는 데 투자된 단위(노동, 노동 시간, 에너지, 돈)의 수입니다.

산업에 따라 입력은 무엇이든 될 수 있습니다.

• 킬로와트 전력(작동 기계 포함)
• 근무 시간(시간당 급여가 계산되는 작업)
• 부피(파운드 또는 킬로그램)

산출

산출물은 투입량을 기준으로 생산된 품목/재화 또는 제공된 서비스의 수입니다.

예를 들어, 한 디자이너가 회사 로고를 위한 5개의 초안을 작성하기 위해 3시간의 작업을 수행합니다.

공식에 따르면 다음과 같습니다.

5개의 초안/3시간 작업 = 시간당 1.6개의 초안

또는 주어진 기간 동안 기업이 시간당 벌어들이는 수입을 기반으로 생산성을 계산할 수 있습니다.

$120,500 상당의 상품/1,730시간 = 시간당 $69.65($70)

또는 모든 개별 직원이 산출물에 기여하는 정도입니다. 동일한 수입을 사용하고 직원 수로 나누면 됩니다.

$120,500 상당의 상품/45명의 직원 = 직원당 $2,677

공식 자체는 간단하지만 현대 직장에 적용할 때는 약간의 확장이 필요합니다. 그리고 여기에 이유가 있습니다.

물이 탁해지는 곳

생산성 측정은 출력/입력 모델을 사용하는 것만큼 간단하지 않습니다.

19세기 기계 엔지니어인 Frederick Winslow Taylor는 육체 노동자였을 때부터 생산성 분석을 시작했습니다.

그는 생산성을 기술의 발전으로 보았다. 예를 들어, 물고기를 잡기 위해 그물을 사용하는 보트의 어부. 첫째, Taylor는 프로세스의 모든 단계를 관찰하고 분석하여 제거할 수 있는 단계를 찾습니다. 이른바 '시간낭비'. 이러한 불필요한 단계를 제거하고 필수적인 단계만 남겨두는 것은 어부가 더 부담을 덜고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

둘째, 그는 우리가 그의 도구를 재설계할 수 있는 방법을 찾을 수 있다고 주장합니다. 보트를 수리하거나, 더 나은 것을 찾거나, 더 튼튼한 그물을 얻는 등입니다. 그리고 확실히 어부는 훨씬 더 생산적일 것입니다. Peter F. Drucker가 그의 논문에서 설명했듯이 역사적으로 우리는 이 방법이 수백 년 동안 작동하는 것을 보아왔습니다. 불필요한 단계를 제거하고 작업자 도구를 개선하면 생산성이 향상됩니다. 그리고 그것은 지금도 계속되고 있습니다. 1995년의 개인용 컴퓨터와 2020년의 컴퓨터를 비교하고 오늘날의 PC가 일반 작업자에게 무엇을 할 수 있는지 비교해 보십시오.

하지만 같은 방법을 HR 직원에게 적용하려고 하면 어떻게 될까요?

재설계되고 개선된 도구가 더 나은 결과물을 만들어 줍니까?

사무실에 있는 더 많은 사람들에게 연락할 수 있습니까?

HR의 생산성은 하루에 몇 명의 직원과 대화하는지 또는 문제를 얼마나 잘 도왔는지에 따라 계산됩니까? 무엇을 측정합니까?

생산성을 정확하게 측정하고 향상시키려면 먼저 회사에서 수작업을 수행 하는지 지식 작업 을 수행하는지 식별해야 합니다.

수작업 vs 지식 작업

수작업 은 최소한의 품질 요구 사항을 달성하는 것을 목표로 하면서 주로 수량에 중점을 둡니다. 공장, 공장, 조립 라인… 모든 종류의 대량 생산에서 주로 볼 수 있습니다. 작업자는 이미 알고 있는 기술을 사용하여 도구와 노하우를 제공합니다. 그리고 그들이 얻은 동일한 자원은 일단 회사를 떠나면 남겨집니다.

지식 작업 은 양과 질에 동등하게 초점을 맞춥니다. 몇 가지 예에는 교육(학생 수가 전달하는 지식만큼 중요하지 않음), 건강(의사, 간호사, 실험실 기술자) 등이 있습니다. 작업 도구가 제공되는 동안 지식 근로자는 자신의 학습, 기술 공유, 혁신에 대한 책임이 있으며 더 많은 자율성이 부여됩니다. 그리고 그들이 회사를 떠날 때 그들이 얻은 지식은 그들과 함께 갑니다.

그리고 순수한 수작업은 위와 같은 간단한 공식으로 측정할 수 있기 때문에 지식 작업에는 해결해야 할 요소가 더 많이 포함됩니다. 이 기사를 합리적으로 짧게 유지하기 위해 우리는 지식 작업에 대해서만 조사할 것입니다.

그렇다면 직원 생산성을 측정하는 좋은 지표는 무엇일까요?

생산성 측정 방법

우리가 언급했듯이 지식 작업의 핵심은 한 가지 질문에 반영되어 있습니다.

“과제가 무엇입니까?”

프로젝트 관리자에게 작업은 매일 다를 수 있습니다. 어느 날 그들은 대부분의 시간을 이메일에 답하고, 고객에게 연락하고, 사무실 회의에 참석하는 데 보냅니다. 다음날에는 프로젝트 진행 상황을 분석하고, 마감일을 변경하고, 부서 리더와 추가 단계에 대해 논의하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

점원의 경우 제품 판매라는 작업이 이미 알려진 것처럼 보입니다. 그러나 그들은 또한 선반을 비축하고, 교대 근무가 끝날 때 돈을 모으고, 재입고에 관한 서류를 작성하고, 선적을 받고, 청소를 ​​해야 합니다.

따라서 Drucker는 생산성을 정확하게 측정하기 위해 다음을 묻는 것으로 시작한다고 주장합니다.

• 당신의 임무는 무엇입니까?
• 당신의 임무는 무엇이어야 합니까?
• 작업을 더 어렵게 만드는 장애물은 무엇입니까?
• 어떤 단계를 제거해야 합니까?

직원이 이러한 질문에 대해 숙고할 때만 생산성을 저해하는 불필요한 단계를 제거하기 시작할 수 있습니다. 이러한 답변은 특정 문제를 해결하는 방법을 찾는 데 도움이 되어 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

1. 노동생산성법

부분 노동 생산성

이 방법은 위에서 언급한 가장 간단한 생산성 공식인 투입물 대 투입물의 비율을 사용합니다.

예를 들어 로고를 디자인하는 데 몇 시간이 걸리는지와 같이 단일 입력의 비율을 계산하고 표시합니다. 노동 시간은 경제 및 직원 생산성의 핵심 측면이기 때문에 가장 일반적인 입력입니다. 기타 입력은 다음과 같습니다.

• 인력/인력
• 에너지 비용
• 사용 재료
• 자본/금융

기업에서는 부분 노동 생산성 방법을 선호하는 경우가 있습니다. 그 이유는 이 방법이 집합체와 독립적으로 하나의 입력을 계산하고 데이터를 해석하고 개선하며 다른 산업과 비교하기 쉽기 때문입니다. 따라서 우리 디자인 팀장은 자신의 디자이너가 3시간 동안 작업한 결과물을 같은 구경의 다른 디자이너와 비교할 수 있습니다.

그러나 동시에 전체 성능의 맥락에서 생산성을 나타내지 않아 잘못된 결과를 초래할 수 있습니다.

다요소 노동 생산성

이 생산성 방법은 노동과 자본과 관련하여 산출을 계산합니다. 왜냐하면 이 두 가지는 일반적으로 가장 중요한 투입물로 취급되기 때문입니다.

산출/(노동 투입(근무 시간) + 자본 투입(투자 금액)) = 다요소 생산성

다요소 생산성은 더 중요한 입력을 고려하여 출력을 식별하는 데 도움이 됩니다. 국가적 차원에서 생산성을 계산하는 방법이기도 하다. 그러나 여전히 다른 입력을 생략하므로 전체 회사 생산성에 대한 정확한 그림을 얻을 수 없습니다.

총 노동 생산성

마지막으로 총 노동 생산성은 위의 모든 입력을 공식에 ​​통합합니다.

총 산출량/모든 투입물(자재 + 노동 시간 + 에너지 + 자본 + 기타 비용) = 총 요소 생산성

이 방법의 총 산출물 은 금전적 가치나 품목/제품/서비스의 수뿐만 아니라 산출물의 모든 유형적 가치와 관련이 있습니다. 다음이 포함됩니다.

1. 완제품 수
2. 배당금
3. 이자와
4. 다른 수입

이 방법은 회사가 전체 생산성을 확인해야 할 때 탁월하지만 하나의 계산이 어렵고 각 개별 입력이 생산성에 얼마나 영향을 미쳤는지 정확히 알 수 없습니다. 따라서 보다 정확한 판독을 위해 추가 데이터를 수집해야 합니다.

2. 근로시간법

노동 시간은 직원 생산성을 계산할 때 가장 일반적인 입력 단위인 것 같습니다. 현대 직장에서는 근로자가 반드시 직무 설명의 초점이 아닌 작업을 수행해야 합니다. 디자이너의 예를 기억하십니까?

그들의 경우 다른 책임에는 브레인스토밍 세션 참석, 회의 개최, 이메일 응답, 신입 채용자의 진행 상황 모니터링 등이 포함됩니다. 그들은 단순히 회사 웹사이트와 일러스트레이션을 연구하고 디자인하는 것이 아닙니다. 그리고 위로 올라갈수록 책임이 바뀝니다.

따라서 직원들에게도 시간당 급여가 지급되기 때문에 근무 시간을 측정하는 것이 가장 신뢰할 수 있는 방법인 것 같습니다.

작업 시간 방법에는 생산 시간 , 시간당 단위 및 단위당 시간 의 세 가지 하위 범주가 있습니다.

생산 시간

생산적인 시간만을 통해 생산성을 측정한다는 것은 직원들이 주어진 작업에 보내는 시간에만 집중한다는 것을 의미합니다. 이 정보를 정확하게 수집하는 유일한 방법은 시간 추적 시스템을 사용하는 것입니다.

회사 전체에 시간 추적 소프트웨어를 도입하고 사람들이 각각의 중요한 작업에 대해 스스로 시간을 정하도록 합니다. Clockify와 같은 특정 제품을 사용하면 각 작업에 적절한 범주(버그 수정, Jira, 회의, 보고서 작성 등)에 레이블을 지정할 수 있습니다. 또한 이러한 레이블을 필터링하여 특정 작업에 소요된 시간과 프로젝트 진행에 기여하지 않은 작업에 소요된 시간을 확인할 수 있습니다.

Clockify의 태깅 시스템은 어떤 작업이 가장 많은 시간을 얻거나 가장 적게 시간을 받는지 보여줍니다.

태깅 작업은 정확하게 사용되는 한 매우 상세한 생산성 보고서를 제공할 수 있습니다. 여기에서 주제에 대한 가이드를 찾을 수 있습니다.

시간 항목 분류

시간당 단위

다시 말하지만, 생산성 공식을 사용할 수 있으려면 입력과 출력으로 무엇을 사용할지 결정해야 합니다.

예를 들어, 회사는 4개월 동안 $130,000달러의 제품을 생산했습니다. 직원 15명, 월 22일, 하루 8시간이 소요되었습니다.

출력은 $130,000입니다. 입력은 직원이 해당 수익을 창출하는 데 걸린 누적 시간입니다. 따라서 먼저 입력을 계산해야 합니다. 계산은 다음과 같이 진행됩니다.

정의된 출력은 130,000이지만 자본을 생산하는 데 몇 시간이 걸렸는지 알아보려면 모든 요소의 값을 곱해야 합니다. 결과는 제품을 만드는 데 10,560시간입니다.

그리고 생산성 값을 얻으려면 두 값을 나누어야 합니다. 그러면 22명의 직원이 4개월 동안 시간당 12.3개의 단위를 생산한다는 것을 알 수 있습니다.

이러한 종류의 계산은 일반적으로 Sony , Volkswagen, Siemens, Bosch 등과 같은 복잡한 제조 회사에서 사용합니다.

시간당 단위

그리고 직원들이 시간당 몇 단위를 생산하는지 계산하려면 위의 생산성 공식을 뒤집으면 됩니다.

그들이 시간당 12,3 단위를 만든다면 우리는 60분을 12,3으로 나누어야 할 것입니다.

지식 경제에서 이 공식은 예를 들어 각 영업 사원이 시간당 또는 텔레마케팅 및 고객 서비스에서 만드는 영업 전화 수를 계산하려는 경우에 적용할 수 있습니다.

또한 소규모 제조 비즈니스 및 도킹, 로딩, 식품 가공 등과 같은 작업에 적합합니다.

생산성 공식을 적용하는 방법

우리는 지식 경제가 설명해야 할 여러 요소를 가지고 있다고 말했습니다. 직원에게는 "그 하나의 작업"이 없습니다. 대부분은 작업 설명에 완전히 없는 작업을 수행하여 생산성에 영향을 미칩니다.

그렇다면 다양한 요인을 염두에 두고 어떻게 정확하게 계산할 수 있습니까?

기준선 생성

결과를 분석하려면 먼저 기준선(생산성 결과를 측정할 기준점)을 만들어야 합니다.

이는 수용 가능한 예상 비용(생산에 들어가는 비용, 에너지, 인력, 시간)을 실제 결과와 비교하는 것을 의미합니다.

우리 디자이너의 예에서 시간당 1.6개의 초안은 관리자의 예상 생산성 수준인 기준선이 될 수 있습니다. 그러나 기준선이 시간당 2개의 초안이라면 관리자는 디자이너가 실적이 저조하다고 말할 수 있습니다.

출력/입력 공식을 필요에 맞게 조정하는 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 입력 결정

평가할 생산성 측면을 결정하십시오. 그것이 당신의 입력을 결정합니다.

노동 시간, 생산 단위, 생산 시간, 시간당 비용 등이 될 수 있습니다.

2단계: 출력 결정

출력은 최종 결과인 최종 제품입니다. 마케팅 프로젝트, 고객 확보, 월간 성공적인 판매, 수익 등이 될 수 있습니다.

3단계: 공식 적용

입력값과 출력값을 결정한 후 기본 공식에 그대로 사용하고 결과를 계산하면 됩니다.

출력/입력 = 생산성

4단계: 기준선과 비교

결과를 얻으면 생산성 수준이라고 결정한 것과 비교하십시오. 작업 시간 또는 제품의 한 부분을 생산하는 데 소요된 자원/돈의 양 등이 될 수 있습니다.

포함하는 요소에 따라 위의 예와 같이 계산이 조금 더 복잡해질 수 있습니다.

3. 숫자를 제외한 생산성 측정

그 자체로 생산성 측정은 아니지만 목표를 통해 생산성을 분석하는 것은 단순한 수치보다 훨씬 더 유용할 수 있습니다. 특히 지식경제에서요.

생산성에 영향을 미치는 수많은 측면 때문에 우리는 숫자에만 의존할 수 없습니다. 따라서 공식적 접근 방식 외에도 다음 방법 중 하나(또는 그 이상)를 사용하는 것이 좋습니다.

시간 관리를 통한 측정

직원 생산성을 측정하는 가장 널리 사용되는 방법은 직원이 시간을 얼마나 잘 관리하는지입니다. 특정 작업에 더 많은 시간을 할애하는지, 얼마나 많은 시간을 하찮은 일에 소비하는지, 아니면 낭비하는지 여부. 수행된 연구는 놀랍고 우리의 습관에 대해 많은 것을 드러냅니다.

작업표와 같이 간단한 것이 전체 팀과 전체 생산에 대한 각 직원의 기여도에 대한 훌륭한 개요를 제공할 수 있습니다.

다음은 Clockify의 개인 및 팀 작업표와 시간 추적 메트릭을 기반으로 생성된 보고서의 예입니다.

디지털 시간 추적기를 사용하여 직원을 프로젝트에 할당하고 각 작업에 대한 시간을 추적하도록 할 수 있습니다. 그들은 레이블을 붙일 수도 있으므로 프로젝트의 어떤 측면이 더 생산적인지 쉽게 따를 수 있습니다. 마찬가지로, 문제가 발생한 위치를 확인하고 제때에 해결할 수 있습니다.

설정된 목표를 통한 측정

같은 산업에 속한 두 회사는 똑같이 생산적이고 성공할 수 있지만 여전히 방법이 크게 다릅니다.

새로운 영역을 개척하고, 더 나은 제품을 만들고, 혁신을 통해 위험을 감수하는 데 집중할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 계속 참여하고 다음 단계를 기다리고 있습니다.

다른 하나는 이미 존재하는 사용자 경험을 개선하고 서비스를 완성하며 더 많은 청중이 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. Gleeds Construction Consultancy 의 Moemen Ahmed는 BMW 및 Toyota 와 함께 좋은 예를 보여주었습니다.

“ 두 회사 모두 오랜 성공의 유산으로 잘 확립되어 있지만 각각 완전히 다른 전략을 실행하고 있습니다.

Toyota는 'Total Quality' 전략으로 꽤 유명합니다. 이 전략은 필요한 모든 기능을 우수한 품질과 합리적인 가격으로 대부분의 소비자에게 제공하는 제품을 가장 넓은 시장에 제공하는 데 중점을 두는 경향이 있습니다. Toyota는 특히 1980년대와 1990년대에 이러한 종류의 전략을 주도하고 개척했으며 전 세계 소비자들에게 약속을 이행하는 데 매우 성공적임이 입증되었습니다.

반면 BMW는 소비자들에게 첨단기술과 부가기능을 구현하기 위해 노력하는 기업이다. BMW 전략은 상대적으로 높은 가격에 소비자의 명성과 고급스러운 경험을 제공하는 최고 수준의 제품을 제공하는 데 중점을 둡니다. BMW는 전체 자동차 시장의 넓은 부분을 목표로 하지 않고 최고 수준의 부문에만 초점을 맞춥니다. "

연구에 따르면 회사의 가장 중요한 목표를 알고 있는 직원이 훨씬 더 생산적입니다. 그들은 더 연결되어 있다고 느끼고 회사 구조 내에서 목적 의식과 위치를 얻습니다. 목표 설정에서 생산성을 측정하기 위해 다음을 시도할 수 있습니다.

• 조직을 목표에 더 가깝게 만드는 이정표 설정
• 더 작은 마감일을 설정하고 각 부서에 달성 가능한 시간 덩어리를 설정합니다.
• 직원의 작업 부하 관리 관찰
• 만나다

결국 생산 시간 계산을 사용하여 이정표에 도달하는 데 걸린 시간을 확인할 수 있습니다.

그러나 공식 없이도 동일한 결과를 얻을 수 있습니다. 이정표에 도달했다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 그러나 그렇지 않은 경우 모든 부서에서 문제를 식별하고 문제를 정상 궤도로 되돌릴 방법을 찾을 수 있습니다.

목표를 통한 측정

이 방법을 사용하면 각 직원의 출력이 회사의 대규모 운영에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 방법 중 하나는 성능 평가를 사용하는 것입니다. 이는 직원의 전반적인 업무 성과를 추적하고 관찰하는 방법이며 출석 추적에서 사무실 간 관계 및 친화성에 이르기까지 다양합니다. 궁극적으로 보다 실증적인 수준에서 직원 생산성에 대한 아이디어를 제공합니다.

측정은 대체로 기술적이고 특정 목표를 사용하며 정기적인 1:1 평가(1, 3 또는 6개월마다)에 의존합니다. 우리는 이 방법을 사용할 때 유용할 수 있다고 생각하는 성능 추적에 대한 아카이브를 작성했습니다.

• 성과 표준을 만드는 이유와 방법(예제 포함)
• 성과 관리: 효과적인 프레임워크를 만들기 위한 팁
• 직원 성과를 추적하는 방법(템플릿 사용)
• 직원 성과를 계산하고 평가하는 방법
• 성능 검토: 6가지 일반적인 방법

360도 피드백으로 측정

이러한 종류의 측정은 특정 직원의 동료로부터 정보를 수집하는 데 의존합니다. 이 방법은 1950년대에 Esso Research and Engineering Company 에서 처음으로 사용된 것으로 알려져 있으며 그 이후로 수많은 적응과 변경을 거쳤습니다.

그러나 핵심 아이디어는 동일합니다. 사람의 생산성은 매일 함께 일하는 사람들에 의해 평가됩니다. 그리고 자신의 부서에서만이 아닙니다.

일부에서는 이 방법이 신뢰할 수 없다고 우려합니다. 누군가의 동료가 얼마나 객관적일 수 있는지 결코 알 수 없으며, 더군다나 업무 성과로만 평가합니다. 다행히 360도 피드백에 대한 적절한 교육을 제공하여 이 문제를 해결하는 데 진전을 보이고 있습니다.

마지막으로 직원들이 더 많은 협업과 연락 기회를 가질 수 있으므로 소규모 비즈니스에만 권장됩니다.

방법이 자신에게 적합한지 평가할 수 있는 마감 기간을 결정하는 것이 중요합니다. 또한 산업에 관계없이 경제 환경이 수시로 변하기 때문에 시장 및 고객 요구의 변화를 추적하게 됩니다.

방법을 재평가하고 6개월에서 1년마다(필요한 경우 더 일찍) 조정하는 것은 생산성 측정을 추적하는 좋은 방법입니다. 인건비가 절감되거나 대상 고객이 변경되거나 리소스가 기하급수적으로 증가하면 모두 작업 완료 방식에 큰 영향을 미치기 때문입니다.

회사 내 직원 생산성에 영향을 주는 것은 무엇입니까?

이제 우리는 회사 내의 일부 부서(특히 IT 부서)와 생산성 수준을 설명하는 모든 요소를 ​​살펴보겠습니다.

직접 경험을 하기 위해 우리는 생산성 측정에 대한 의견과 생산성 측정에 대한 접근 방식에 대해 몇 명의 Clockify 팀 리더를 인터뷰했습니다.

고객 지원

먼저 고객 지원 책임자인 Jovana Kandic이 생산성을 관찰하는 방법과 측정 및 분석한 요소에 대해 설명했습니다.

“ 일반적으로 고객 지원의 생산성은 해결된 티켓 수, 첫 번째 해결 시간, 첫 번째 응답 시간 등으로 측정됩니다. 그리고 그것은 바로 티켓에 관한 것입니다. 또한 수락된 채팅 메시지 수, 부재중 또는 끊긴 통화 비율, 평균 응답 시간 등을 확인합니다.

메트릭이 많기 때문에 측정 가능성이 높지만 모든 데이터에서 핵심 포인트를 잃을 위험도 있습니다. "

이것은 가능한 경우 생산성 측정에 대한 보다 실증적인 접근 방식을 지지하는 또 다른 요점입니다. 숫자에 너무 의존하면 특히 외부 요인을 고려하지 않을 때 직원에게 피해를 줄 수 있습니다.

인적 자원

우리는 또한 Clockify의 HR 책임자인 Biljana Rakic에게 다음 주제에 대한 그녀의 견해를 물었습니다.

“ 예를 들어 한 달에 상담 및 평가를 위해 몇 명의 직원에게 접근했는지와 같은 양적 값을 봅니다. 그러나 우리는 전반적인 만족도와 1년 내에 제공할 수 있는 교육 및 과정도 고려합니다.

또한 채용 프로세스(연락한 후보자 수, 응답률 등)를 모니터링하고 측정합니다. 또한 잠재적 후보자가 HR 담당자와의 경험을 평가할 수 있는 만족도 설문 조사를 포함하기 시작했습니다.”

프로그래머

마지막으로, 우리의 수석 프로그래머인 Ljubomir Simin은 생산성 지표를 처리하는 방법에 대해 두 가지를 공유했습니다.

" 음, 한편으로는 코드 커밋 수 또는 GitLab에서의 작업, 소스 제어 활동(변경 사항, 리뷰 수 등)과 같은 정량화 가능한 메트릭이 있습니다. 데이터는 일종의 합성이지만 기준선을 제공합니다.

반면에 결과 중심 메트릭이 있습니다. 사람이 기한을 준수했는지, 버그가 몇 개 있었는지 등입니다. 저는 개인적으로 우리가 구현하고자 하는 더 많은 주요 기능과 관련이 있을 때 더 긴 기한을 기준으로 생산성을 측정하는 것을 선호합니다. 하루에 여러 번 하는 것과 같은 작은 작업은 실제로 거의 영향을 미치지 않습니다. 그러나 우리는 성능 검토 중에 어떤 형태로든 모든 것을 평가합니다.”

직원 생산성을 측정해야 하는 이유

이제 이 모든 정보는 다음과 같은 질문을 던집니다. 직원 생산성을 계산하고 그 모든 데이터를 분석하는 것이 정말 가치가 있습니까?

생산성 측정의 대규모 이점

1. 리소스 활용도 향상

앞에서 언급했듯이 생산성은 산출물을 생산하기 위해 자원과 기술을 얼마나 잘 활용하는가의 결과입니다. 직원이 일하는 방식, 직원이 사용하는 소프트웨어, 동료와 의사 소통하는 방식을 알면 리소스가 잘 사용되지 않는 부분이나 새로운 것을 도입해야 하는 부분에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

초과 근무가 너무 많은 경우 새 소프트웨어를 받을지, 추가 교육 및 과정을 제공할지 여부 등을 알게 됩니다.

2. 불필요한 단계 식별

처음부터 어부의 예를 기억하십니까? 생산성은 직원이 중요한 작업에 집중할 수 있도록 직원의 에너지를 절약하는 것입니다. 제거할 수 있거나 다른 사람이 수행할 수 있는 작업에 비용을 지출해서는 안 됩니다.

부담되지 않은 직원은 더 생산적이고 더 행복하며 더 열심히 일하기를 열망합니다(하지만 그 이상은 아닙니다. 따라서 이 기회를 작업 부하에 추가하지 마십시오!).

3. 모든 수준에서 비용 절감

투자된 자본에 대한 산출의 비율을 기반으로 생산성을 계산할 때 시간이 지남에 따라 예산을 변경할 위치를 알 수 있습니다. 일부 프로세스는 필요 이상으로 비용이 많이 들 수도 있습니다. 이는 시간이 지남에 따라 수집한 생산성 데이터 없이는 알 수 없습니다.

시간, 에너지 및 인력 비용도 마찬가지입니다.

4. 시장 적응력 유지

그것은 회사의 맥박을 파악하는 것과 같습니다. 시장이 변하면 수요, 경쟁자 및 추세를 따라잡기 위한 회사의 전략도 변할 것입니다. 직원들은 압력과 증가되거나 변경된 정책으로 고통받을 수 있습니다.

확립된 방법을 통해 생산성을 추적하면 영구적인 손상이 발생하기 전에 훨씬 더 일찍 문제를 알릴 수 있습니다.

5. 시스템 성능을 반영합니다.

직원의 생산성 수준을 알게 되면 시간이 지나면 시스템이 얼마나 잘 작동하는지 알 수 있습니다. 변경 사항을 구현하는 것이 더 쉬울 것이며 언제, 어디서, 어떻게 회사에 피해를 주지 않고 정확하게 알 수 있을 것입니다. 시간 손실도 없고 재정적 손실도 없으며 스트레스를 덜 받는 전환도 가능합니다.

생산성 측정의 개별 이점

1. 낭비되는 시간 감소

시간을 낭비하는 이유는 다양할 수 있습니다. 그러나 가장 큰 요인 중 하나는 항상 소셜 미디어, 휴식 시간의 긴 가동 중지 시간, 작업 완료 지연 등인 것 같습니다. 생산성을 측정하면 이러한 비활성 포켓과 발생 빈도를 알 수 있습니다.

드물게 발생하는 낭비되는 시간은 눈감아 줄 수 있지만 너무 많은 시간을 사용하면 업무를 너무 미루게 되어 마감일이 임박하여 급한 업무와 스트레스를 받을 수 있습니다. 그리고 대부분의 직원은 자신이 아무 생각 없이 검색하는 데 얼마나 많은 시간을 보냈는지조차 모릅니다!

그들의 시간을 추적하고 보고서를 분석할 때 이 데이터를 사용하여 이 믿을 수 없을 정도로 짧은 주의 산만함이 어떻게 더해지는지 설명할 수 있습니다. 그들이 그것을 알고 있든 모르고 있든 직원들은 더 주의를 기울이기 시작할 것이며 함께 탐색 시간을 줄이기 위한 목표를 설정할 수도 있습니다.

• 낭비된 시간을 식별하는 방법
• 직원 시간을 추적하는 가장 좋은 방법

2. 생산성 향상

생산성 분석을 위한 확립된 시스템은 사람들의 직업 윤리를 합리화합니다. 자신의 일이 그에 따라 평가되고 보상을 받는다는 것을 알면 성취감을 느끼고 더 열심히 일할 동기가 부여될 가능성이 더 큽니다.

직장에서의 만족도가 높을수록 회사의 스트레스와 이직률이 줄어듭니다.

3. 보다 숙련된 직원

앞서 언급했듯이 생산성 측정 결과는 워크플로의 격차를 적시에 지적하고 그 원인을 정확하게 식별할 수 있습니다. 많은 것들이 당신이 통제할 수 없는 요인일 수 있지만(가족 문제, 금전 문제, 정신적 또는 육체적 건강 등), 당신이 보고 통제할 수 있는 것들은 기술이나 방향이 부족합니다.

적절한 훈련을 조직하고, 특정 기술을 완성하고, 지식의 격차를 해소하는 데 도움이 되는 독서 자료나 멘토를 제공함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.

4. 보다 주도적인 직원

생산성을 측정하면 직원을 더 자주 평가할 수 있습니다. 이것은 그들에게 회사의 방향을 상기시키고 회사에서 그들의 역할을 알릴 수 있는 기회입니다. 따라서 당신은 그들이 회사의 이상과 목표와 일치할 수 있는 전문적인 이상과 목표를 형성하도록 돕고 있습니다.

그것은 그들이 기계의 톱니바퀴처럼 느껴지지 않고 그림의 필수적인 부분처럼 느껴지게 합니다.

마지막으로 Productivity Zone의 저자이자 생산성 코치인 Penny Zenker는 귀하가 생산성이라고 생각하는 것이 무엇인지, 그리고 생산성 향상 계획을 세우거나 깨뜨릴 수 있는 방법을 결정하는 사례를 제시합니다. 이 인터뷰에서 그녀는 에너지 관리, 기한을 단축하는 것이 더 나은 이유, 생산성 방법을 각 개인에 맞게 조정해야 하는 방법에 대해 이야기합니다.

결론적으로

생산성 측정은 매우 다양한 방법을 다루는 주제입니다. 이 기사를 통해 우리는 그것에 얼마나 많은 측면이 있는지 보여주고 싶었습니다. 공식과 메트릭이 복잡해 보일 수 있지만 핵심 아이디어는 매우 간단합니다. 생산성 = 출력/입력.

그러나 여기에 게시된 연구, 논문 및 전문가 평가에서 결론을 내릴 수 있는 것은 데이터에만 의존하는 것이 분석에 해를 끼칠 수 있다는 것입니다. 한 사람의 생산성에 대한 완전한 그림을 형성하려면 어떤 형태의 개인 대 개인 입력과 다른 직원의 피드백이 필요합니다.

궁극적으로 생산성은 많은 요인의 영향을 받기 때문입니다. 그리고 고려하기로 결정한 것은 회사의 이상과 목표에 따라 다릅니다. 이 기사가 생산성 측정의 일반적(그리고 좀 더 구체적인) 원칙에 대한 유용한 통찰력을 제공하기를 바랍니다. 행운을 빕니다!