이메일 마케팅 ROI를 극대화하기 위한 궁극적인 가이드!

게시 됨: 2021-12-24

전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 목록을 늘려왔다면 이메일 마케팅이 얼마나 강력한지 이미 알고 있을 것입니다. 이제 어떻게 하면 이메일 마케팅으로 계속 성공할 수 있는지 궁금할 것입니다. 이 질문을 해결하는 데 도움 이 되도록 ROI를 극대화하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 모범 사례가 포함된 이 궁극적인 가이드를 작성했습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일을 모니터링하고 ROI를 측정하는 방법

첫째, 이메일 마케팅 ROI는 무엇입니까? 투자 수익률(ROI)은 보편적인 수익성 비율입니다. 이메일 마케팅 ROI는 이메일 마케팅 캠페인에 대한 특정 투자의 효율성을 평가하거나 여러 다른 투자의 효율성을 비교하는 지표를 나타냅니다.

현재 이메일을 추적하지 않는 경우 열기, 클릭률 및 전환과 같은 주요 측정항목을 모니터링할 수 없습니다. 이 데이터를 추적하지 않으면 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 평가할 방법이 없습니다. 이 정보를 모니터링하기 시작하면 데이터는 기본적으로 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 정확히 알려줍니다.

지금 이메일을 모니터링할 도구가 없다면 HubSpot의 무료 CRM을 사용하는 것이 좋습니다. 또한 무료 교육 과정을 수강하여 이메일 마케팅에 대한 더 깊은 지식을 얻을 수 있습니다. 선택할 수 있는 훌륭한 이메일 모니터링 소프트웨어가 많이 있습니다. 대부분의 CRM은 이메일이 열릴 때 실시간 알림을 표시하여 이메일을 예약하고 이메일 템플릿을 저장할 수 있도록 합니다.

엄격한 보고에 액세스할 수 있는 CRM을 사용하고 싶을 것입니다. 열기, 클릭 및 기타 대상을 모니터링할 수 있으면 더 나은 전환을 위해 이메일을 최적화하는 방법과 개선을 위한 테스트 변수를 이해하는 데 도움이 됩니다.

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이메일 마케팅 ROI를 극대화하는 방법

매력적인 제목으로 시작

언론 기사나 이메일을 받으면 가장 먼저 무엇을 보나요? 헤드라인 맞죠? 나도 그렇게 한다. 귀하의 제목은 공개 요금에 가장 큰 기여를 하는 항목 중 하나입니다. 다음은 눈길을 끄는 제목을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

짧은 제목 사용

제목을 짧게 유지하고(4-7단어가 이상적임) 모두 대문자를 사용하지 마십시오. 긴 제목 줄은 일반적으로 모바일 장치에서 잘리며 대문자를 과도하게 사용하면 스팸 및 침입으로 간주될 수 있습니다. 영감이 필요하면 최고의 이메일 제목 목록을 확인하십시오.

호기심을 불러일으키다

이메일 내용을 직접 언급하는 대신 (오도하지 않으면서) 흥미를 유발하는 용어를 사용하십시오. 제목 줄의 목적은 누군가가 이메일을 열도록 하는 것이며 호기심이 도움이 된다는 점을 명심하십시오. 카피라이터 Daniel Doan은 제목으로 놀라운 일을 합니다. 대부분 8단어 이하로 구성되어 궁금증을 유발합니다.

이모티콘 사용

Experian은 제목에 이모티콘을 사용하는 브랜드의 56%가 더 높은 오픈율을 보인다는 사실을 발견했습니다. 분명히 이모티콘을 사용하는 것은 복잡한 받은 편지함에서 제목을 눈에 띄게 만들고 특정 감정을 표현하며 브랜드를 인간답게 만드는 완벽한 방법입니다. 비즈니스 및 대상 고객에 따라 이모티콘을 사용하는 것은 비전문적이거나 브랜드가 아닌 것으로 보일 수 있습니다. 그렇지 않다고 가정하고 시도해 볼 것을 제안합니다. 과용하지 마십시오.

이것은 이모티콘을 사용한 제목 줄의 예입니다. 이 이모티콘은 많은 추가 단어를 사용하지 않고도 고객이 느낄 감정을 표현하는 데 도움이 되었습니다.

개인화 구현

제목 줄에 받는 사람의 이름이 포함된 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 열린 비율과 클릭률이 더 높습니다. 즉, 제목 줄에 구독자 이름을 추가하는 것이 이메일을 사용자 정의하는 유일한 방법은 아닙니다.

가입자에 대한 기타 세부 정보(위치, 산업, 관심사 등)가 있는 경우 해당 세부 정보를 추가하여 제목을 더욱 개인화할 수 있습니다. 다음은 예입니다.

분할 테스트 수행

많은 이메일 서비스 제공업체에서 다양한 버전의 제목 줄에 대한 분할 테스트를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 Mailchimp를 사용하면 목록의 특정 비율에 대해 여러 제목 줄을 테스트한 다음 테스트가 완료된 후 목록의 나머지 부분에 우승 제목 줄을 보낼 수 있습니다.

미리보기 텍스트에 주의

미리보기 텍스트는 이메일 받은 편지함에 제목 줄 뒤에 표시되는 짧은 텍스트 줄입니다. 기본적으로 대부분의 받은 편지함에는 이메일의 처음 몇 줄의 텍스트가 미리보기 텍스트로 표시됩니다. 다음은 매력적인 미리보기 텍스트를 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다.

제목을 반복하지 마십시오.
텍스트가 잘리지 않도록 짧게(30-50자) 유지하십시오.
이메일을 요약하지 마십시오.
수신자가 이메일을 열도록 유도하는 클릭 유도문안을 추가합니다.

이메일 목록 세분화

이메일 마케팅 담당자가 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 목록에 있는 모든 사람을 동등하게 대하는 것입니다. 구독자가 선호도 또는 마케팅 유입경로의 단계에 따라 이메일을 수신하도록 하려면 목록을 분류해야 합니다.

세분화는 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 그리고 이메일 목록을 분류하는 데 걸리는 추가 시간은 확실히 가치가 있습니다. 세분화된 이메일 캠페인은 더 높은 열기율, 더 높은 클릭률, 더 낮은 이탈률 및 더 낮은 구독 취소율로 이어집니다.

방문한(또는 방문하지 않은) 웹사이트 페이지를 기반으로 가입자를 분류하는 것은 목록을 분류하는 여러 방법 중 하나일 뿐입니다. 다음은 대부분의 이메일 서비스 제공업체에서 이메일을 보내기 전에 목록의 섹션을 작성하도록 허용하는 4가지 방법입니다.

인구 통계(나이, 성별, 산업, 직업 등)
장소(도시, 지역, 국가 등)
관심분야(선호하는 콘텐츠, 설문조사 응답 등)
행동(웹 페이지, 클릭한 링크, 거래 등)

환영 이메일을 완성하세요

새 구독자에게 보내는 첫 번째 이메일은 아마도 가장 중요한 이메일일 것입니다. 환영 이메일은 구독자와 장기적으로 수익성 있는 파트너십이 되기를 희망하는 시작점입니다.

최대 82%의 평균 열기율로 환영 이메일은 다른 모든 마케팅 이메일보다 더 높은 열기율을 가질 것으로 예상됩니다. 따라서 환영 이메일에 의도적으로 입력하는 것이 중요합니다. 다음은 환영 이메일을 처리하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

기대치를 설정하십시오 . 목록에 있는 새 구독자에게 자신이나 회사를 다시 소개합니다. 그들이 귀하의 목록을 선택한 이유를 기억하고 향후 이메일에서 예상할 수 있는 것(예: 이메일 주제 및 빈도)을 알려주십시오.

루프를 시작합니다 . 환영 순서에 더 많은 이메일이 있는 경우 구독자에게 다음에 제공할 내용(추가 힌트, 특별 거래 등)을 알려 해당 이메일에 대한 기대감을 높입니다. 다음은 이메일 끝에 루프를 여는 방법의 예입니다.

응답을 요청하십시오 . 특정 리소스를 요청하여 이메일을 구독했다면 리소스를 받았는지 확인하도록 요청하세요. 구독자와 대화를 시작하려면 특정 질문을 하고 응답을 요청하세요.

작동하는 것으로 입증된 미리 만들어진 환영 이메일 시리즈를 받으십시오!

목록을 자주 유지

많은 이메일 마케팅 담당자는 구독자에게 두 가지 옵션 중 하나를 제공합니다. 1) 목록에 남아 있고 모든 이메일을 수신하거나 2) 구독을 취소하고 이메일을 전혀 수신하지 않습니다. 비활성 구독자(유지 관리 목록)를 매일 제거하는 것과 함께 구독자가 수신하는 이메일에 대해 더 많은 유연성을 제공하면 이메일 서비스 제공업체에서 더 높은 공개율과 더 나은 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이메일 서비스 제공업체에 따라 가입자가 제어할 수 있는 옵션의 수가 제한될 수 있습니다. 가능한 경우 구독자에게 제어 권한을 부여하는 것을 고려할 수 있는 두 가지 사항이 있습니다.

고객이 구독 취소하도록 허용

모든 구독자가 귀하가 보내는 모든 이메일을 수신하고 싶어하는 것은 아닙니다. 다양한 유형의 이메일(새로운 콘텐츠, 프로모션, 신제품 업데이트, 고객 전용 이메일 등)을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다.

다음은 프로모션 이메일에 있는 알림의 예입니다. PS 섹션을 클릭하면 받는 사람이 과정에 대한 이메일을 받지 않아도 목록에 계속 남을 수 있습니다.

이 간단한 기술을 통해 보낸 사람은 관심이 없는 사람이 목록에서 구독을 취소하도록 압력을 가하지 않고 특정 과정에 대한 구독자의 관심을 기반으로 전자 메일 목록을 분할할 수 있습니다.

고객이 이메일 수신 빈도를 결정할 수 있습니다.

구독자가 귀하로부터 이메일 메시지를 받는 빈도(매주, 격주, 매월 등)를 선택하게 하십시오. 목록의 많은 부분이 이메일을 계속 받고 싶어하지만 빈도는 적습니다.

비활성 구독자와 함께 확인하세요.

특정 기간 동안 이메일을 열지 않았거나 참여하지 않은 목록의 섹션을 설정한 다음 계속해서 이메일을 받을 것인지 묻는 이메일을 보내십시오.

비활성 가입자 삭제

정기적으로 목록에서 비활성 구독자를 제거하는 것은 이메일의 건전한 공개율을 유지하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 일부 이메일 서비스 제공업체는 목록 크기를 기준으로 청구하므로 비활성 구독자 목록을 정리하면 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

분할 테스트를 자주 수행

이메일에 대한 분할 테스트를 수행하는 것은 이메일 목록 및/또는 목록의 고유한 세그먼트와 가장 잘 맞는 항목에 대한 데이터를 수집하는 완벽한 방법입니다. 제목 외에도 이메일 열기 및 클릭률을 개선하는 데 도움이 되도록 테스트할 수 있는 몇 가지 다른 요소가 있습니다.

행동 촉구 . 이메일 목록의 여러 세그먼트에 대해 다른 CTA와 다른 CTA를 확인하십시오.
디자인 . 형식, 글꼴, 색상, 텍스트 크기 등과 같은 다양한 디자인 옵션을 시도하여 어떤 디자인이 최상의 결과를 제공하는지 확인하십시오.
시간 . 다른 시간을 테스트하여 이메일을 보내고 구독자의 현지 시간대를 기준으로 이메일을 보냅니다(대부분의 이메일 서비스 제공업체에서 이 작업을 수행할 수 있음).

규정 준수

기본적으로 이메일 마케팅은 권한 기반 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 것입니다. 가입자와 소비자가 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 신뢰할 수 있는 정보 소스를 생성하려면 이메일 마케팅 법률 및 모범 사례를 준수해야 합니다. 다음은 구독자의 스팸 불만을 피하기 위한 몇 가지 제안 사항입니다.

옵트인 후 이중 이메일

새 구독자가 귀하로부터 이메일 수신을 원하는지 먼저 확인하지 않고 귀하의 이메일 목록에 액세스하는 것을 허용하지 마십시오. 이것은 다음과 같은 첫 번째 마케팅 이메일을 보내기 전에 이메일 서비스 공급자가 새 구독자에게 확인 이메일을 보내는 옵트인을 사용하여 달성할 수 있습니다.

GDPR 준수

GDPR은 이메일 주소 수집 및 사용을 포함하여 개인 데이터 보호에 관한 다양한 EU 법률에 부여된 이름입니다. 이러한 법률은 EU에 위치한 조직뿐만 아니라 EU 거주자에 대한 데이터를 저장하고 처리하는 모든 사람에게 적용됩니다.

너무 깊이 들어가지 않고(자세한 내용은 이 GDPR 및 이메일 마케팅 가이드 참조) 결론은 구독자가 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여했음을 증명할 수 있어야 한다는 것입니다.

구독 취소 링크

구독자가 구독 취소를 어렵게 만들지 마십시오. 모든 이메일의 머리글이나 바닥글에서 찾기 쉬운 수신 거부 링크를 만드세요.

모바일 친화적

모든 이메일의 거의 절반이 모바일 장치에서 열리므로 이메일을 모바일 장치에 맞게 조정해야 합니다. 다음은 모바일 친화적인 이메일을 보내기 위한 팁입니다.

모바일 반응형 인터페이스. 일반 텍스트가 아닌 이메일의 경우 다양한 화면 크기에 맞게 조정되는 모바일 반응형 디자인을 사용합니다.
단락 크기. 긴 단락을 사용하지 마십시오. 이메일에 많은 공백이 있도록 더 작은 섹션으로 나눕니다. 그렇게 읽는 것이 더 쉽습니다.
이메일 길이. 일반적으로 이메일은 짧고 요점에 맞게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 가장 높은 응답률은 50~125단어를 포함하는 이메일에서 오는 경향이 있습니다.
이미지 크기. 이미지 크기가 크면 로드하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체에서는 원본 이미지 파일을 업로드한 후 이미지 해상도를 조정할 수 있지만 이미지 파일의 크기는 조정할 수 없습니다. 세계에서 가장 일반적인 화면 해상도(모든 플랫폼의 스마트폰 포함)는 360×640입니다. 또한 작은 화면에서는 읽을 수 없는 사진(예: 작은 텍스트가 포함된 인포그래픽)을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

일관성을 유지

마케터들 사이의 끝없는 논쟁은 우리가 얼마나 많은 이메일을 우리 목록에 보내는가 하는 것입니다. 어떤 사람들은 매일 자신의 목록을 이메일로 보내고 그것이 잘 작동한다고 말하는 반면 다른 사람들은 한 달에 한두 번 이상 이메일을 보내기를 거부합니다.

그러나 우리 모두가 동의할 수 있는 한 가지는 일관성이 중요하다는 것입니다. 구독자와 지속적으로 소통하려면 구독자와 지속적으로 소통해야 합니다. 목록에 이메일을 얼마나 보낼지는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 모든 브랜드에 가장 잘 맞는 만능 주파수는 없습니다. 목록에 제출할 수 있는 금액을 결정하는 가장 쉬운 방법은 다양한 빈도를 테스트하고 목표(공개율, 구독 취소, 판매 등)에 미치는 영향을 측정하는 것입니다.

목록을 이메일로 아무리 많이 보내더라도 양보다 질에 집중해야 합니다. 중요하거나 공유할 유용한 정보가 있을 때 구독자에게 이메일을 보내십시오. 마케팅을 이메일로 보내기 위해 목록에 이메일을 보내지 마십시오.

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마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅 ROI를 극대화하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.

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