영업 통화 마스터하기: 준비부터 홍보까지

역동적인 비즈니스 영역에서 영업 통화는 다양한 분야의 전문가에게 성공의 기본 기둥입니다. 오늘 우리는영업 통화의 중요성을 살펴보고 경험이 많든 없든 영업에 열광하는 사람들에게 이 프로세스의 중추적인 단계를 안내할 것입니다 .

기억에 남는 첫인상을 남기는 것부터 거래 성사까지, 우리는 귀하가 영업 통화 기술을 향상할 수 있도록 실행 가능한 통찰력을 제공하여 귀하가 업계에서 앞서갈 수 있도록 보장합니다.이러한 전략을 따르면 영업 통화 프로세스가 훨씬 덜 긴장될 것입니다!

준비가 핵심이다

매우 중요한 영업 전화를 걸기 전에 시간을 내어 준비하는 것이 중요합니다 .잠재 고객을 조사하고 업계와 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아가는 것부터 시작하세요. 가장 중요한 것은 그들을 괴롭히는 것이 무엇인지, 그들이 직면하고 있는 어려움이 무엇인지 알아내는 것입니다. 이러한 준비 작업을 통해 귀하는 보다 의미 있는 대화를 나누고 귀하가 그들의 세계를 진정으로 이해하고 있음을 보여줌으로써 귀하를 단순한 영업사원이 아닌 귀중한 자원으로 만들 수 있습니다.

통화를 시작할 때토론을 효과적으로 진행하려면 명확한 목표를 갖는 것이 중요합니다.그러나 전화 통화가 시작되기 전에도 관계를 구축하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 종종 "소셜 셀링"으로 알려진 소셜 미디어와 온라인 존재가 여기에서 작용하여 잠재 고객의 배경과 선호도에 대한 통찰력을 제공합니다.Nimble Prospector 와 같은 도구는 그들의 소셜 프로필을 파악하는 데 도움이 되며, 더 깊은 이해를 바탕으로 대화에 접근할 수 있게 해주고, 대화를 더욱 매력적으로 만들고 그들의 고유한 요구 사항에 직접적으로 부합하게 만들 수 있습니다.

완벽한 피치 만들기

경쟁이 치열한 영업 환경에서는 프레젠테이션을 구성하는 방식이 성공을 결정하는 요소가 될 수 있습니다.

판매 홍보에 무엇을 추가하거나 제외할지 고려할 때 다음 요소가 항상 포함되어야 합니다.

매력적인 후크

판매 홍보를 관심을 끄는 뉴스 헤드라인과 동일하게 생각하세요. 즉각적으로 호기심을 불러일으키고 더 많은 것을 알고 싶게 만든 뉴스 기사를 떠올려보세요. 이제 판매 홍보 문구를 해당 헤드라인으로 상상해 보세요 .잠재고객이 첫 번째 오프닝에 사로잡혔다면 프레젠테이션 본문을 계속 진행하면서 그들이 갖게 될 관심이 높아질 것이라고 상상해 보십시오.

잠재 고객의 불만 사항이나 요구 사항을 파악하는 것부터 시작하십시오 .그런 다음 청중의 공감을 불러일으킬 수 있는 방식으로 이를 오프닝에 엮습니다. 이는 그들의 우려 사항을 귀하의 솔루션에 연결하여 귀하가 말하려는 이야기에 그들이 감정적으로 투자하도록 보장하는 것입니다.생생한 언어, 공감할 수 있는 일화 또는 놀라운 통찰력을 사용하여 더욱 흥미를 불러일으키세요 .설득력 있는 후크는 프레젠테이션 내내 잠재 고객의 참여를 유지하여 귀하가 제공하는 내용에 대해 더 많은 것을 배우고 싶어하게 만드는 관문이라는 것을 기억하십시오.

잠재 고객의 문제에 대한 해결책

영업 홍보의 주요 초점은 잠재 고객의 문제나 요구 사항에 대한 솔루션을 공개하는 것입니다 .여기서는 명확성과 관련성이 핵심입니다. 귀하의 제품이나 서비스가 고객의 특정 문제점이나 욕구를 효과적으로 해결할 수 있는 방법을 잠재 고객에게 안내하십시오.귀하의 솔루션을 선택함으로써 얻을 수 있는 가치와 이점을 강조하십시오 .명확하고 간결한 언어를 사용하여 경쟁업체와 차별화되는 고유한 장점을 강조하세요.

이의 제기는 모든 영업 대화의 자연스러운 부분 이며 이를 처리하는 방법에 따라 성공이 결정된다는 점에 유의해야 합니다 .프레젠테이션의 이 단계에서는 잠재 고객의 우려 사항을 적극적으로 경청하고 공감과 자신감을 갖고 대응하는 것이 중요합니다. 고객의 반대 의견을 인정하고, 잘 준비된 답변을 통해 이러한 반대 의견을 신뢰를 구축하고 제품의 가치를 강화할 수 있는 기회로 전환하세요. 반대 의견을 효과적으로 해결하는 것은 잠재 고객의 약속을 확보하는 전환점이 될 수 있습니다.

개인화

두 가지 잠재 고객은 동일하지 않으며 이러한 다양성을 이해하는 것이 중요합니다 .개인화를 통해 각 잠재 고객의 고유한 요구 사항에 맞게 프레젠테이션을 조정하면 귀하의 헌신을 입증하고 귀하를 단순한 영업 사원에서 신뢰할 수 있는 조언자로 변화시킬 수 있습니다. 여기에는 그들의 구체적인 과제, 욕구 및 선호도를 파악하기 위한 철저한 조사와 적극적인 경청이 포함됩니다. 개인의 우려 사항을 해결하고 요구 사항에 맞는 솔루션을 제공함으로써 개인 수준에서 공감할 수 있는 설득력 있는 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.

개인화를 통해 잠재 고객의 참여를 더욱 높이는 한 가지 방법은스토리텔링을 통해서 입니다 .스토리텔링은 영업 전문가의 강력한 도구입니다. 이는 잠재 고객과정서적으로 연결하고 귀하의 제품이나 서비스가 그들의 삶이나 비즈니스에 어떻게 실질적인 변화를 가져올 수 있는지 보여주는 기술입니다 .잠재 고객의 경험 및 열망과 관련된 설득력 있는 이야기를 엮음으로써 잠재 고객의 상상력을 자극하고 귀하의 프레젠테이션이 유익할 뿐만 아니라 진정으로 매력적이도록 만들 수 있습니다. 스토리에는 깊은 울림을 주어 메시지를 기억에 남게 만들고 잠재 고객에게 지속적인 영향을 미치는 힘이 있습니다.

기능보다 이점에 중점

설득력 있는 영업 전략의 핵심 중 하나는 이점과 기능 간의 중요한 차이점을 인식하는 것 입니다 .특징은 제품이나 서비스의 구체적인 속성과 기능인 반면, 이점은 잠재 고객에게 제공하는 실제 이점과 솔루션입니다. 이 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 기능은 귀하가 제공하는 기능을 설명할 수 있지만 실제로 잠재 고객에게 중요한 이유를 설명하는 이점입니다.

기능과 이점을 구별하는 방법을 배웠으면 다음 단계는제품이나 서비스가 잠재 고객에게 제공하는 가치를 보여주는 것입니다 .귀하의 프레젠테이션은 귀하의 제안이 어떻게 고객의 문제를 해결하고, 상황을 개선하며, 고객의 삶을 더 쉽게 또는 더 좋게 만들 수 있는지에 초점을 맞춰야 합니다. 이러한 유형적이고 공감할 수 있는 이점을 강조함으로써 잠재 고객이 대안이 아닌 귀하의 솔루션을 선택해야 하는 이유를 설득력 있게 제시할 수 있습니다. 본질적으로 귀하의 제품이나 서비스가 단순한 기능 모음이 아니라 고객의 요구 사항을 해결하고 진정한 가치를 제공하는 판도를 바꾸는 솔루션임을 입증하게 됩니다.

일반적인 반대 의견을 적절하게 처리하기

반대 의견은 판매 과정의 자연스러운 부분이므로 장애물이 아닌 기회로 여겨야 합니다 .이의 제기를 능숙하게 처리하면 잠재 고객의 우려 사항을 더 깊이 이해하고 궁극적으로 성공적인 판매로 이어질 수 있습니다.

다음은 기교를 통해 가장 일반적인 반대 의견을 해결하는 방법입니다.

가격 이의

예: “귀하의 제품이 너무 비쌉니다.”

답변: “저는 비용 효율성의 중요성을 이해합니다. 초기 비용보다 더 큰 [장점 및 ROI 강조]를 포함하여 우리 제품에서 얻을 수 있는 가치를 살펴보겠습니다.”

시기적 반대

예: "지금은 결정을 내릴 준비가 되지 않았습니다."

응답: “적절한 시기에 대한 요청에 감사드립니다. 귀하의 결정에 영향을 미치는 요인이 무엇인지, 귀하의 일정을 맞추는 데 우리가 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 공유해 주실 수 있나요?”

경쟁사의 이의

예: "우리는 이미 [경쟁업체]와 협력하고 있습니다."

응답: “대안을 고려하고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 처음에는 [경쟁사]를 선택한 고객이 있었지만 [귀사 제품의 고유한 판매 포인트]를 발견한 후 우리 솔루션이 더 적합하다고 판단했습니다. 우리를 차별화하는 요소에 대해 더 자세히 공유할 수 있나요?”

이의 제기를 적절하게 처리함으로써 잠재적인 장애물을 신뢰 구축, 잠재 고객의 요구 사항 이해 및 궁극적으로 판매 종료의 기회로 바꿀 수 있습니다. 올바른 반응을 얻는 것뿐만 아니라 긍정적이고 공감적인 판매 경험을 만드는 것도 중요합니다.

전화를 걸었습니다. 이제 무엇을 해야 할까요?

영업 홍보 후에 잠시 시간 을 내어 관계 구축, 반대 의견 처리 등의 강점과 반대 의견을 보다 효과적으로 해결하는 등 개선이 필요한 영역에 초점을 맞춰 성과를 평가하십시오 .이러한 자기 검토는 귀하의 전문적 성장을 촉진합니다.

후속 조치는 추진력을 유지하고 관계를 구축하는 데 중요합니다 .귀하의 제품이나 서비스의 가치를 강조하기 위해 핵심 사항을 반복하고 잠재 고객이 호의를 구축할 시간을 준 것에 대해 감사를 표현하십시오. 후속 작업을 체계적으로 정리하려면 Nimble forTask Reminders 및 Email Reminders와 같은 도구를 사용해 보세요 . 이를 통해 잠재 고객과 시기적절하고 안정적인 연결이 보장됩니다.

마지막으로, 영업 통화가 성공적으로 끝난 후다음 단계 (다른 회의이든 특정 작업이든)를 설정하세요. Nimble은 이 프로세스를 간소화하는 사용하기 쉬운 예약 기능을 제공하여 판매 주기에 대한 효율적이고 체계적인 접근 방식을 보장합니다.

Nimble이 영업 통화 프로세스를 도와드립니다

이제 막 시작했거나 수년간의 경험을 갖고 있든 상관없이 영업 전화는 영업 전문가의 성공을 위한 초석입니다 .이 블로그에서는 이러한 통화가 왜 그렇게 중요한지 살펴보고 숙련된 영업사원과 게임을 처음 접하는 영업사원 모두에게 귀중한 팁을 제공했습니다.

Nimble은영업 통화 접근 방식을 향상하고 최적의 결과를 달성할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다 .자신있게 거래를 마무리하고 통화 후 프로세스를 간소화할 수 있도록 지원해 주셔서 감사합니다.Nimble을 시작 하고 차이점을 경험해보세요!