Fintech에서 승리하기 위한 효과적인 순간 마케팅 전략 마스터하기

인도에서 자란 우리 모두는 버터를 Amul과 연관시킵니다. 그리고 Amul을 생각하는 순간 가장 먼저 떠오르는 것은 무엇입니까? 네, 시사 문제에 대한 그녀의 재치 있는 해석으로 어디서나 배너와 광고를 우아하게 장식하는 상징적인 Amul Butter girl입니다. Amul 브랜드는 독창적인 순간 마케팅 캠페인 덕분에 전설적인 지위를 얻었습니다.

하지만 핀테크 브랜드에 대해 강력한 브랜드 회상을 만드는 것이 가능한지 궁금할 수 있습니다. 글쎄요, 대답은 확실히 그렇습니다. 모멘트 마케팅은 기술에 정통한 소비자의 관심을 끌고 참여를 유도하기 때문에 핀테크 기업에 특히 효과적입니다. 매혹적인 순간 마케팅의 세계로 안내하고 일부 핀테크 브랜드가 어떻게 그것을 죽이고 있는지 보여드리겠습니다.

이 기사에서는 차세대 Amul이 되는 데 도움이 될 수 있는 8가지 순간 마케팅 전략을 살펴보겠습니다. 그리고 걱정하지 마세요. 이러한 각 전략이 핀테크 맥락에서 어떻게 적용될 수 있는지 설명하기 위해 실제 사례를 제공할 것입니다.

그래서 우리는 무엇을 기다리고 있습니까? 바로 다이빙합시다.

전략 #1: 업계 동향을 파악하고 중요한 금융 뉴스에 대해 고객에게 교육

미국의 디지털 협동 조합 세입자 보험 제공업체인 Goodcover를 살펴보겠습니다. Goodcover는 보험 및 주택 부문의 관련 순간에 메시지를 맞추는 것의 중요성을 이해합니다. 이 회사는 매월 뉴스 업데이트를 제공하고 유용한 리소스를 공유하여 청중에게 보험 및 주택의 최신 개발 정보를 제공합니다. 업데이트는 중요한 연구 및 보고서를 요약하여 청중과 관련된 주요 결과를 강조합니다.

예를 들어, 2023년 6월 요약에서 Goodcover는 여러 도시에서 임대료 통제의 부활과 같은 정책 변화의 영향을 인정합니다. 그것은 부동산 위원회와 개발업자의 다양한 관점을 인식하고 청중이 속한 지역의 정책 변화에 대한 정보를 유지하는 것의 중요성을 강조합니다.

또한 Goodcover는 임차인을 위한 리소스 및 교육 콘텐츠를 제공합니다. 예를 들어 NPR과 같은 신뢰할 수 있는 출처에서 임차인의 권리에 대한 기사를 공유합니다. 교육 콘텐츠를 제공함으로써 Goodcover는 청중에게 주택 시장의 복잡성을 탐색할 수 있는 지식을 제공합니다.

회사는 기후 변화가 보험 및 주택에 미치는 영향을 인식합니다. 기상 이변이 보험 적용 범위에 미치는 영향을 언급하고 임차인이 선택한 위치를 고려하도록 권장합니다. Goodcover는 또한 특히 많은 보험 회사가 지속 가능성 이니셔티브에서 물러나는 경향이 있기 때문에 지속 가능성 목표에 전념하는 기업 및 정치인 지원의 중요성을 강조합니다.

Goodcover는 핀테크 브랜드가 어떻게 적극적으로 정보를 얻고, 신뢰할 수 있는 뉴스를 공유하여 신뢰를 구축하고, 청중이 현명한 선택을 할 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는지를 보여주는 좋은 예입니다.

이 전략을 시도하는 동안 메시지가 적시에 적절한 청중에게 전달되는지 확인하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 이것이 시간에 민감한 뉴스가 포함된 월간 뉴스레터인 경우 정시에 도착하면 고객에게 도움이 됩니다. 이메일 뉴스레터는 적시에 대상 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 가장 수익성이 높은 마케팅 채널 중 하나입니다. 연구에 따르면 이메일 마케팅은 지출한 1달러당 36달러의 ROI를 창출합니다.

WebEngage는 귀하의 이메일 마케팅 성공을 도울 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 디자이너와 사용자 정의된 사용자 통찰력을 통해 도달 범위를 늘리고 훨씬 더 높은 열람률을 보장하는 가장 매력적인 이메일을 만들 수 있습니다. 더 많은 고객에게 도달할수록 참여, 유지 및 전환 가능성이 높아집니다.

전략 #2: 현재 상황을 활용하여 적응력을 보여줍니다.

뉴욕시에 기반을 둔 모바일 뱅킹 서비스 제공업체인 Current는 기존 은행과 차별화하려면 모멘트 마케팅의 힘을 활용해야 한다는 것을 알고 있습니다. 그 접근 방식에는 마케팅 메시지를 실시간 이벤트 또는 추세에 맞게 조정하는 것이 포함됩니다. Current는 순간 마케팅 기술을 마스터하여 고유한 가치 제안을 강조하고 기존 은행을 능가합니다.

예를 들어, 대유행 기간 동안 은행 지점 폐쇄의 증가 추세를 포착하고 디지털 뱅킹으로 이동하여 현대적인 핀테크 솔루션으로 자리매김했습니다. 이 회사는 2020년에 회원 기반이 크게 증가했음을 강조하여 고객이 디지털 뱅킹의 편의성과 접근성을 수용하고 있음을 나타냅니다. Current는 세계 역사의 중요한 순간에 맞춰 변화하는 소비자 선호도에 적응하는 능력을 입증하여 기존 은행과 차별화했습니다.

전략 #3: 실제 고객의 재정 및 인생 성공 사례에서 귀하의 존재를 강조하십시오.

Current는 모멘트 마케팅을 너무 잘해서 한 가지 예에서 멈출 수 없었습니다. Current의 순간 마케팅 이니셔티브의 또 다른 사례는 블로그의 "Goal Getters" 섹션에서 찾을 수 있습니다. 이 섹션에서는 실제 회원의 전문적인 여정과 Current가 이들을 어떻게 도왔는지 강조합니다.

아티스트이자 트랜스 여성인 Kimora의 이야기를 담은 작품에서 Current는 다양성을 포용하고 장벽을 허물었습니다. 회사의 Kimora 피처링은 두 번째 마케팅 캠페인에 진정성과 관련성을 제공합니다. Current는 실존 인물의 여정과 브랜드 성장을 강조하여 개인 차원에서 청중과 연결합니다.

첫 번째 앨범을 내겠다는 Kimora의 목표는 현재 음악 산업 환경과 완벽하게 일치합니다. Current는 이 순간을 인식하고 Kimora의 음악 경력 추구를 강조하여 신흥 아티스트 지원에 관심이 있는 사람들의 관심을 사로잡습니다.

핀테크 회사는 자랑스러운 트랜스 여성으로서 Kimora의 정체성을 강조합니다. 그것은 부정적인 내러티브를 깨고 다른 사람들에게 영감을 주는 그녀의 사명을 강조합니다. 이 순간 마케팅 전략은 브랜드가 포용성, 다양성 및 표현을 둘러싼 지속적인 문화적 대화와 일치하도록 돕습니다.

Current는 대학, 엔지니어링 및 음악 제작과 같은 그녀의 목표에 맞는 저장 포드를 제공하여 Kimora의 열망을 지원하는 방법을 보여줍니다. 이는 구성원들이 꿈을 이룰 수 있도록 돕겠다는 브랜드의 의지를 보여줍니다.

꿈을 이루기 위해 부업으로 계속 일하라는 Kimora의 조언을 공유함으로써 Current는 대상 고객의 기업가 정신과 야망을 활용합니다.

전략 #4: 중요한 재무 날짜를 활용하여 정보를 제공하고 교육하고 연결합니다.

인도의 저명한 주식 중개 회사인 AngelOne은 모멘트 마케팅 전략의 일환으로 계절 이벤트를 영리하게 활용합니다. 최근에는 사람들에게 현재의 금융 동향을 알려주는 교육적 인물인 Teja Bhai라는 가상의 인물을 소개했습니다. 인스타그램 게시물에서 Teja Bhai는 7월 31일 인도 마감일이 다가옴에 따라 세금 신고의 중요성을 설명합니다.

Teja Bhai를 생성함으로써 AngelOne은 개인이 적극적으로 지침과 정보를 찾는 세금 신고 시즌과 같은 중요한 이벤트 동안 청중의 관심을 끄는 것을 목표로 합니다. 교육 대변인으로서의 Teja Bhai의 역할을 통해 AngelOne은 관련성 있고 유익한 방식으로 사용자와 관계를 맺을 수 있습니다.

이 캐릭터를 사용하면 금융 교육 과정에 엔터테인먼트, 유머 및 스토리텔링이 추가됩니다. 이를 통해 더 많은 청중이 복잡한 재무 개념에 더 쉽게 접근하고 참여할 수 있습니다.

이 순간 마케팅 전략을 통해 AngelOne은 적절하고 시의적절한 금융 교육을 제공하겠다는 약속을 보여줍니다. 세금 신고 마감일과 같은 계절 이벤트를 활용하여 청중과 효과적으로 연결하고 신뢰할 수 있는 정보 소스로 자리매김합니다. Teja Bhai의 도입은 마케팅 노력에 독특하고 기억에 남는 요소를 추가하여 AngelOne을 경쟁이 치열한 주식 중개 업계에서 기억에 남고 도움이 되며 재치 있는 브랜드로 차별화하는 데 도움이 됩니다.

Instagram은 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법이지만 모든 고객이 거기에 있는 것은 아닙니다. 가장 현명한 결정은 순간 마케팅 캠페인이 적시에 사용자에게 도달하도록 보장하는 옴니채널 마케팅 전략을 선택하는 것입니다. Journey Designer와 같은 WebEngage의 옴니채널 캠페인 관리 도구를 사용하면 자동 조종 장치에서 캠페인을 실행할 수 있고 원하는 채널을 통해 가능한 최대 사용자에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 결국 800개 이상의 글로벌 브랜드가 WebEngage로 옴니채널 마케팅 캠페인을 만들기로 선택한 이유가 있습니다.

전략# 5: 대중 문화의 순간을 활용하여 관련성과 관련성을 구축합니다.

핀테크 회사로서 관련성을 유지한다는 것은 눈길을 끄는 방식으로 청중의 관심을 끄는 것을 의미합니다. 대중 문화의 물결을 타는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요? 인도 신용 대출 앱인 CASHe는 대중 문화의 순간을 능숙하게 활용하여 사용자를 위한 매력적이고 관련성 높은 콘텐츠를 만들었습니다.

CASHe는 자기 발견을 향한 여성의 여정과 자신의 방식으로 살아가는 삶을 연대순으로 보여주는 인기 인도 TV 시리즈인 Anupama를 사용하여 재정적 독립에 대한 귀중한 교훈을 전합니다. 브랜드를 이 인기 있는 TV 쇼와 연관시킴으로써 CASHe는 Anupama를 둘러싼 열정과 관심을 활용하여 대상 고객의 관심을 효과적으로 사로잡습니다.

쇼에서 Anupama의 진화는 시청자들에게 공감을 불러일으키며 재정적 권한 부여 및 현명한 돈 결정의 중요성을 강조합니다. 인스타그램 게시물에서 CASHe는 시청자가 Anupama의 경험에서 얻을 수 있는 교훈과 통찰력을 강조하고 재정적 목표와 개인적 성장을 달성하기 위한 영감을 그녀에게 보여줍니다.

지금 이 순간 마케팅 전략은 CASHe와 청중 사이에 적절하고 공감할 수 있는 연결을 만듭니다. 널리 시청되는 TV 시리즈와 연계함으로써 CASHe는 사용자를 재정적 독립과 성공으로 안내할 준비가 된 재정적 동맹으로 자리 매김했습니다. CASHe는 재정적 기민함을 대중 문화의 구조에 엮음으로써 청중의 관심사와 열망에 대한 이해를 보여주고 재정적 자유를 향한 길을 흥미롭고 달성 가능하게 만듭니다.

전략 #6: 진정한 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위해 사회적 원인과 일치

소비자 대출 회사인 Affirm은 모멘트 마케팅을 활용하여 특히 LGBTQIA+ 커뮤니티를 지원하는 사회적 대의에 대한 헌신을 보여줍니다. 프라이드의 달 동안 Affirm의 LGBTQ+ ERG 공동 리더는 LinkedIn에서 프라이드의 중요성, 커뮤니티의 다른 사람들에게 권한을 부여하기 위한 노력, 연중 프라이드를 축하하는 방법에 대한 관점을 공유했습니다.

공동 대표들은 프라이드가 LGBTQIA+ 개인과 동맹이 두려움 없이 단합하고 커뮤니티 내에서 고유한 정체성을 기념할 수 있는 강력한 행사라고 말했습니다. 그들은 Affirmers(Affirm의 직원)와 광범위한 LGBTQIA+ 커뮤니티 간의 유대 강화를 강조했습니다. 또한 그들은 LGBTQIA+ 운동의 유산을 이어가 더욱 공평한 세상을 만들기 위한 지속적인 노력을 인정했습니다. Affirm에서 LGBTQ+ ERG의 공동 리더 역할을 하면서 그들은 모든 Affirmers가 프라이드 기간과 연중 내내 자신의 진정한 자아를 일할 수 있는 포용적인 환경을 조성하기 위해 노력했습니다.

환영하는 커뮤니티를 만들기 위한 이러한 약속은 Affirm의 포용 및 리더십 가치와 일치합니다. 이 브랜드는 LGBTQIA+ 커뮤니티에 대한 지원을 강조하고 수용적인 직장 문화 구축에 대한 헌신을 강조합니다. 자부심의 달에 참여하고 지속적인 포괄성을 촉진함으로써 Affirm은 사회적 대의에 대한 약속을 보여주고 LGBTQIA+ 커뮤니티의 동맹입니다.

전략 #7: 대상 인구가 선호하는 미디어 형식으로 콘텐츠 제공

주식 시장 및 암호화폐 투자를 위한 플랫폼인 Robinhood는 팟캐스트와 뉴스레터를 사용하여 사용자와 유대감을 형성합니다. Robinhood는 수수료를 제거하여 주식 시장 투자 민주화의 선구자로 자리 매김했습니다. 이 접근 방식은 금융 포용성 및 접근성과 일치하여 대상 고객에게 적절하고 시기적절한 메시지가 됩니다.

Robinhood는 매일 3분 분량의 뉴스레터와 "Robinhood Snacks"라는 15분 분량의 팟캐스트를 만들었습니다. 이러한 매체는 젊은 소비자의 바쁜 라이프스타일을 염두에 두고 이해하기 쉬운 금융 뉴스를 제공합니다. 서면 및 오디오 형식을 모두 제공함으로써 Robinhood는 아침이나 통근 또는 운동과 같은 다양한 시간 동안 콘텐츠를 사용할 수 있도록 합니다.

뉴스레터와 팟캐스트는 금융 뉴스와 통찰력을 전달함으로써 교육적 가치를 제공하고 청취자와 독자에게 주식 시장과 암호화폐에 대한 지식을 제공합니다. 팟캐스트는 신뢰 구축 도구 역할을 하여 사용자가 브랜드 뒤의 목소리를 듣고 개인적인 연결을 개발할 수 있도록 합니다. 브랜드 고유의 콘텐츠 마케팅 전략은 경쟁사와 차별화되며 더욱 기억에 남고 친근하게 만듭니다.

고객은 매일 아침 팟캐스터의 목소리를 듣거나 매일 그들의 한 입 분량의 콘텐츠를 읽을 때 브랜드를 기억할 수밖에 없습니다. 그렇다면 이 같은 사람들이 투자에 대해 생각할 때 누구를 선택할 것이라고 생각하십니까? 이것이 바로 적시에 마케팅 전략을 활용하여 브랜드 회상, 충성도 및 전환을 구축하는 것의 가치입니다.

전략 #8: 실시간 소셜 청취에 집중하여 문제 해결 및 관계 구축

실시간으로 소셜 미디어 대화를 모니터링하는 것은 성공적인 순간 마케팅에 매우 중요합니다. 인기 있는 모바일 결제 서비스인 CashApp과 같은 브랜드는 Twitter와 같은 플랫폼에서 잠재 고객과 적극적으로 소통하고 사용자 문의에 응답하고 자발적인 경품으로 고객을 놀라게 합니다. 이 실시간 상호 작용은 브랜드 충성도를 구축하고 브랜드를 친근하고 고객 중심적인 것으로 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

응답성이 뛰어나고 소셜 미디어에 참여함으로써 CashApp은 청중과 의미 있는 연결을 만들고 궁극적으로 모멘트 마케팅의 성공에 기여하는 신뢰감과 친근감을 조성합니다.

결론

순간 마케팅은 청중과 연결하고 브랜드 참여를 강화할 수 있는 강력한 방법입니다. 그러나 현실을 유지하고 모든 플랫폼에서 브랜드 개성과 일관성을 유지해야 합니다. 재미있거나 사용자에게 최신 대중 문화 현상을 최신 상태로 유지하도록 선택할 수 있습니다. 또는 다양한 형식의 양질의 콘텐츠로 도움이 되는 경로를 택할 수도 있습니다.

어떤 경로를 선택하든 한 가지만 기억하세요. 따라서 기발한 캐릭터를 통해서든 유익한 팟캐스트를 통해서든 가치 있는 것을 제공하고 있는지 확인하십시오. 트렌드에 편승하지 마세요. 진지하게, 당신이 아닌 무언가가 되려고 하지 마세요. 사람들은 1마일 밖에서도 가짜 냄새를 맡을 수 있습니다!

효과적인 모멘트 마케팅은 브랜드의 도달 범위를 완전히 새로운 수준으로 끌어올리고 잊을 수 없게 만들 수 있습니다. 우리가 이전에 이야기한 브랜드들은 그것이 완전히 가능하다는 것을 증명했습니다. 그러니 계속해서 순간을 포착하되 항상 자신과 멋진 구매자에게 진실하십시오.

모멘트 마케팅 캠페인은 강력한 옴니채널 전략 또는 이메일 마케팅 캠페인으로 보완될 때 더욱 효과적이라는 점을 명심하십시오. 이에 대한 도움이 필요한 경우 WebEngage는 라이브 데모에 불과하다는 점을 기억하십시오.