다음 9가지 팁으로 SaaS 및 전자 상거래의 예술을 마스터하십시오.

소개

SaaS 및 전자 상거래 마스터가 되고 싶었던 적이 있습니까? 우리 모두는 사업을 아이디어에서 시장으로 가져가려는 기업가적 꿈을 가지고 있습니다. 글쎄, 당신은 운이 좋다. 이 9가지 팁을 통해 SaaS 및 전자 상거래 기술을 마스터하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

시작하는 방법부터 비즈니스를 원활하게 운영하기 위한 모범 사례에 이르기까지 이 9가지 팁에서 모두 다룰 것입니다.

이제 막 시작한 소기업이든 회사를 한 단계 끌어올리고자 하는 숙련된 기업가이든 관계없이 다음 9가지 팁이 SaaS 및 전자상거래 마스터가 되는 데 도움이 될 것입니다. 뛰어들자!

틈새 시장 식별 및 대상 고객 설정

사업을 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 틈새 시장을 파악하는 것입니다. 어떤 서비스를 제공하는지, 어떤 고객에게 서비스를 제공하는지, 경쟁자가 누구인지 알아야 합니다. SaaS 및 전자 상거래의 세계에 뛰어들고 싶다면 시간을 들여 틈새 시장을 파악하는 것이 중요합니다. 시장의 요구와 경쟁은 물론 구매 패턴, 선호도 및 추세를 이해해야 합니다.

틈새 시장을 식별했으면 이제 대상 고객을 설정할 때입니다. 이는 이상적인 고객이 누구인지 조사하여 수행할 수 있습니다. 연령, 성별, 소득 수준과 같은 정보는 잠재 고객을 마케팅하고 참여시킬 때 어디에 집중해야 하는지 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 귀하의 제품이나 서비스를 사용하거나 필요로 하는 사람을 파악하면 광고나 판촉 제안으로 이들을 타겟팅하는 데 가장 적합한 콘텐츠 종류를 알 수 있습니다.

대상 고객이 누구인지 정확히 알면 보다 효과적인 제품 개발 및 고객 서비스는 물론 최적화된 웹사이트 디자인 및 메시징이 가능합니다. 따라서 시간을 내어 틈새 시장을 파악하고 귀하가 제공해야 하는 것으로부터 정확히 누가 혜택을 받을 수 있는지 확인하십시오.

간소화된 프로세스를 위한 워크플로 자동화 소프트웨어 사용

성공적인 SaaS 또는 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것이 쉬운 일이 아니라는 것을 모두 알고 있습니다. 그렇기 때문에 기술 및 자동화 도구를 사용하여 지루한 작업을 줄이고 귀중한 시간을 절약하는 것이 중요합니다. 워크플로 자동화 소프트웨어를 사용하면 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이고 고객 서비스를 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다. 이 모든 것이 수익을 강화합니다.

몇 번의 클릭만으로 자동화된 작업을 설정할 수 있는 Zapier, IFTTT 및 Automate.io와 같은 훌륭한 옵션이 많이 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 자신이나 팀이 중요한 작업을 제 시간에 완료하도록 미리 알림을 설정하거나 주문 배송 준비가 되면 고객에게 이메일을 보내는 것과 같은 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 자동화된 작업 흐름은 서로 다른 소프트웨어 응용 프로그램을 통합하여 자동으로 원활하게 통신하는 것과 같은 고급 작업에도 사용할 수 있습니다.

올바른 워크플로 자동화 소프트웨어를 사용하면 프로세스를 간소화하고 효율성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 운영에 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 따라서 자신에게 가장 적합한 도구를 찾을 때까지 다양한 도구를 실험하는 것을 두려워하지 마십시오!

최대 효과를 위한 전자상거래 전략 활용

도달 범위를 늘리고 더 많은 전환을 얻고 싶습니까? 전자 상거래 전략을 활용하면 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 집중해야 할 3가지 영역은 다음과 같습니다.

청중 이해

여기서 목표는 청중과 그들의 고유한 요구 사항에 대한 깊은 이해를 발전시키는 것입니다. 잠재 고객의 인구 통계, 구매 행동, 관심사 및 선호도를 조사하십시오. 이 데이터를 사용하여 마케팅 메시지를 개인화할 수 있으므로 각 고객의 구매 습관과 관심사에 더 잘 맞도록 타겟팅할 수 있습니다.

커뮤니케이션 맞춤화

선호도에 따라 각 고객과 소통하는 방법을 조정하세요. 제품 업데이트 또는 서비스에 대한 이메일을 적시에 보내면 비즈니스에 계속 참여하고 반복 구매자를 독려할 수 있습니다. 또한 고객이 귀하와 직접 상호작용할 수 있는 소셜 미디어에서 활동적인 존재감을 유지하는 것도 중요합니다. 그러면 고객이 더 쉽게 질문을 하거나 귀하로부터 개인화된 추천을 받을 수 있습니다.

모바일 경험을 위한 최적화

모바일 최적화는 현대 전자 상거래 비즈니스의 필수 요소입니다. 온라인 쇼핑객의 66% 이상이 현재 모바일 장치를 사용합니다. 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되어 있지 않으면 모바일 사용자가 탐색하고 매장에서 구매하기가 어려워 판매 기회를 잃을 수 있습니다. 따라서 모든 웹 페이지가 모든 장치에서 멋지게 보이는지 확인하십시오!

성능 모니터링 및 개선을 위한 추적 기능 설정

성과 추적은 SaaS 및 전자상거래 성공의 핵심 부분입니다. 이를 통해 강점, 약점 및 성장 기회를 식별할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 더 나은 결과를 이끌어내는 전략을 개발하고 추가로 투자할 수 있는 영역을 찾을 수 있습니다.

다음은 실적을 추적하기 위해 설정을 고려해야 하는 몇 가지 도구입니다.

구글 애널리틱스

Google Analytics는 사용자가 귀하의 사이트에 참여하는 방식과 귀하의 마케팅 활동이 얼마나 효과적인지에 대한 통찰력을 제공합니다. 웹사이트 트래픽, 사용자 행동, 전환 등을 측정할 수 있습니다.

ConvertKit/MailChimp

효과적인 마케팅 캠페인을 개발하려면 고객 데이터를 추적하고 관리하는 능력이 필수적입니다. ConvertKit 또는 MailChimp와 같은 이메일 마케팅 도구는 고객 행동과 선호도를 더 잘 이해할 수 있도록 분석을 제공하여 그에 따라 메시지와 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

소셜 미디어 도구

소셜 미디어 게시물의 성과를 추적하는 것은 상점이나 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 필수적입니다. Sprout Social과 같은 도구는 참여율, 클릭률, 게시물 도달, 노출수 등과 관련된 분석을 제공합니다. 이러한 모든 것은 대상 고객의 공감을 불러일으키는 매력적인 콘텐츠를 제작하는 데 도움이 되는 중요한 지표입니다.

적절한 추적을 설정하면 누가 어떤 플랫폼에서 어떤 콘텐츠와 상호 작용하는지 정확하게 묘사할 수 있으므로 최상의 결과를 위해 다음에 초점을 맞춰야 할 부분을 이해할 수 있습니다.

반복되는 수익 흐름을 위한 맞춤형 계획

반복되는 수익 흐름에 대한 맞춤 계획은 SaaS 및 전자 상거래와 관련하여 핵심입니다. 이는 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 수익성을 높일 수 있는 고객 충성도를 향상시킵니다. 이렇게 하려면 요구 사항과 예산이 다른 고객을 위해 여러 계획을 설계해야 합니다.

이 프로세스는 다양한 수준의 서비스(예: 기본 가입 대 VIP 가입)를 제공하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 추가 스토리지 또는 추가 기능과 같은 추가 기능을 제공할 수도 있습니다. 무엇을 선택하든 예산이 빠듯할 수 있는 잠재 고객을 소외시키지 않고 이익을 극대화할 수 있도록 계획 가격이 적절하게 책정되었는지 확인하십시오.

다음은 반복되는 수익 흐름에 대한 계획을 맞춤화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 시간을 들여 고객 세그먼트와 요구 사항을 분석하십시오.
• 경쟁력을 유지하기 위해 업계 동향 조사
• 각 계획이 충분한 가치를 제공하는지 확인
• 고객 피드백 모니터링 및 그에 따라 조정
• 가치에 따른 가격
• 장기 고객에게 인센티브 제공
• 수익 증대를 위한 상향 판매 기회 개발

교차 판매 및 상향 판매 기회 창출

당신은 당신의 이익을 극대화 찾고 있습니까? 이를 수행하는 한 가지 방법은 교차 판매 및 상향 판매를 통해 다른 유형의 회사보다 SaaS 및 전자 상거래 비즈니스에서 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

이러한 기회를 극대화할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 고객 이해: 첫 번째 단계는 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 필요로 하는지, 이러한 요구를 가장 잘 충족할 수 있는 방법을 파악하는 것입니다. 고객 세분화 및 프로파일링 도구는 이 활동을 위한 훌륭한 출발점입니다.
2. 교차 판매 기회 식별: 고객을 더 잘 이해하면 교차 판매 기회가 있는 위치를 쉽게 식별할 수 있습니다. 기존 고객 데이터를 살펴보고 구매 추세를 분석하여 어떤 제품이나 서비스가 추가 제공으로 적합할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
3. 할인 또는 번들 제공: 제품을 함께 묶거나 특정 항목에 대한 할인을 제공하는 것은 제공되는 가치가 고객의 눈에 가치가 있는 경우 고객이 추가 구매를 하도록 하는 큰 인센티브가 될 수 있습니다.
4. 실시간 제안: 고객이 장바구니에 항목을 추가하거나 페이지를 체크아웃할 때 제품 제안을 할 수 있도록 적절한 기술을 갖추고 있습니다. 이러한 실시간 프롬프트는 사람들이 이전에 구매를 고려하지 않았던 것을 구매하도록 유도하여 판매를 증가시킬 수 있습니다.

이 네 가지 팁은 SaaS 및 전자상거래 비즈니스 내에서 교차 판매 및 상향 판매를 위한 더 많은 기회를 창출하는 데 도움이 될 것입니다.

신규 고객에게 도달하기 위한 매력적인 콘텐츠 개발

이제 SaaS 및 전자상거래 제품을 사용할 준비가 되었으므로 새로운 고객에게 다가가기 위해서는 매력적인 콘텐츠가 필요합니다.

기사, 비디오, 팟캐스트, 이미지 등과 같은 다양한 형식으로 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 목표는 잠재 고객에게 공감할 수 있는 방식으로 제품의 가치를 전달하는 것입니다.

다음은 판매 촉진에 도움이 되는 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 대상 고객이 원하는 것을 파악하십시오. 해결하려는 문제에 집중하고 솔루션을 제공하십시오.
2. 단순함 유지 – 명확한 언어를 사용하고(복잡한 아이디어에 대해 이야기할 때에도) 긴 단락을 짧은 문장으로 나눕니다.
3. 관련성 – 콘텐츠가 시기적절하고 현재 상황과 관련이 있는지 확인합니다.
4. 시각 자료 사용 - 비디오, 사진 또는 그래픽을 추가하여 사람들이 귀하가 말하는 내용을 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
5. 결과 측정 – 분석 도구를 사용하여 고객 참여를 추적하고 필요에 따라 조정

모바일 최적화를 활용하여 고객 경험 향상

SaaS 및 전자상거래 기술을 마스터하는 데 도움이 되는 여덟 번째 팁은 모바일 최적화를 활용하여 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 기술의 발전으로 점점 더 많은 고객이 휴대폰이나 태블릿에서 쇼핑을 선택하고 있습니다. 따라서 원활한 사용자 경험을 제공하고 다시 방문하도록 유도할 수 있도록 사이트를 모바일 사용에 최적화하는 것이 중요합니다.

모바일 최적화 구현

귀하의 사이트가 모바일 사용에 최적화되어 있는지 확인하기 위해 취해야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

1. 웹사이트가 빠르게 로드되고 모든 링크가 모바일 장치에서 제대로 작동하는지 확인하십시오.
2. 모든 이미지가 올바르게 나타나고 왜곡되거나 흐릿하지 않은지 확인하십시오. 이는 모든 이미지가 사용 중인 장치에 맞는 크기인지 확인하는 것을 의미합니다.
3. 손이나 손가락이 큰 일부 사용자는 작은 버튼을 클릭하기 어려울 수 있으므로 스마트폰 화면과 같은 작은 장치에서 사용하기 쉽도록 버튼을 조정합니다.
4. 마지막으로, 모든 플랫폼과 장치에서 호환되는지 확인하기 위해 운영 체제가 다른 여러 전화기와 태블릿에서 웹 사이트의 유용성을 테스트하십시오.

시간을 들여 사이트가 모든 플랫폼에서 쉽게 적응할 수 있도록 함으로써 고객이 휴대폰이나 태블릿에서 사이트를 사용할 때 즐거운 경험을 제공할 수 있습니다. 미래!

비즈니스 보호를 위한 사기 방지 도구 구현

사기 방지 도구를 구현하여 비즈니스를 보호하고 사기 행위로 인한 손실을 방지하십시오. 사기 방지 도구는 고객 활동을 모니터링하고 동일한 IP 주소의 여러 주문 또는 특정 임계값을 초과하는 주문과 같은 의심스러운 활동을 감지하는 데 도움을 줍니다.

전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있는 일부 사기 방지 도구는 다음과 같습니다.

• 카드 확인 : 카드 확인은 신용/직불 카드가 유효한 발급 은행과 연결되어 있는지 확인하여 진짜인지 위조인지 판단하는 데 도움이 됩니다.
• 주소 확인 시스템(AVS) : AVS는 제공된 청구 주소가 카드 발급사에 등록된 정보와 일치하는지 확인하여 도난 또는 위조 결제 정보를 사용하여 사기 주문을 할 가능성을 줄이는 데 도움을 줍니다.
• 3DS(3D Secure) : 3DS는 결제를 처리할 때 고객에게 PIN 코드 또는 고유한 일회용 암호와 같은 추가 인증 세부 정보를 요청하여 온라인 거래에 추가 보안 계층을 추가합니다.

이러한 사기 방지 솔루션을 활용하면 비즈니스가 무단 결제로 인한 위험에 노출되지 않도록 하고 항상 최대 보안을 유지할 수 있습니다.

결론

이제 SaaS 및 전자 상거래를 성공으로 이끄는 팁과 요령을 더 잘 이해했으므로 배운 내용을 실행에 옮겨야 할 때입니다. 최신 동향을 파악하면 항상 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

워크플로 자동화 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 간소화하고 모든 것을 체계적으로 유지하세요. 이렇게 하면 제품과 서비스를 더 쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라 트래픽과 판매를 주시할 수 있습니다. 마지막으로 고객 서비스에 투자하고 고객 중심 경험을 만드는 것을 잊지 마십시오. 이러한 모든 팁은 성공적인 SaaS 및 전자상거래 비즈니스를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.