마켓플레이스 수익 창출: 마켓플레이스 2.0이 지속적인 수익을 창출하는 방법

마켓플레이스 수익 창출: 마켓플레이스 2.0이 지속적인 수익을 창출하는 방법

다음 기사는 Tom McFadyen 및 기타 SME 기고자가 최근 출간한 Marketplace Monetization: How to Make Money as a Multi-Vendor ECommerce Operator 책을 기반으로 한 것입니다. 이 책은 최근 Amazon 카테고리 3개에서 1위에 올랐습니다. 이 책은 Paperback Print 및 Kindle Edition 형식으로 구입할 수 있습니다. Mirakl, Balance 및 McFadyen Digital의 CEO가 참여하는 주제에 대한 주문형 웹 세미나도 시청할 수 있습니다.

온라인 마켓플레이스 모델의 폭발적인 인기는 다양한 다중 공급업체 상거래 순열을 활용하여 전 세계 조직에 새롭고 흥미로운 전자 상거래 성장 가능성을 가져왔습니다. 그러나 시장 규모와 성공에 관계없이 많은 시장이 수익화 전략이 부족하여 실패하거나 실적이 저조했습니다. 다행스럽게도 이는 이전에 볼 수 없었던 수준의 지속적인 이익을 얻을 수 있는 기회를 제시하는 해결 가능한 문제입니다. 자본화란 수익 창출 가능성을 인식하고 수익이 증가함에 따라 판매자와 고객에게 가치를 더하는 방식으로 그러한 조치를 구현하는 것을 의미합니다. 따라서 우리는 주식 확장과 커미션 수익화가 증가하는 비즈니스 모델 정교함과 '마켓플레이스 2.0'의 병렬 수익화 채널로 발전하는 주요 동인인 '마켓플레이스 1.0' 개념에 들어갑니다.

Marketplace 2.0 수익화 기회를 구성하기 위해 병렬 수익화의 보다 전통적인 소매 사례인 쇼핑몰을 살펴보겠습니다. 쇼핑몰 운영자는 주로 임대료를 청구하여 돈을 벌지만 그것이 해당 운영자의 유일한 수익원은 아닙니다. 또한 쇼핑몰 전체에서 다양한 형태의 인쇄 및 비디오 광고 공간을 판매합니다. 소매업체에 매주 또는 매월 임대되는 주요 제품 전시 공간이 있습니다. 푸드코트는 귀중한 소비자 서비스를 제공하지만 운영자에게는 임대료나 이윤의 또 다른 원천이기도 합니다. 일부에는 쇼핑몰 운영자가 운영하는 아케이드나 기타 엔터테인먼트 옵션이 있어 추가적인 쇼핑 경험 가치와 수익을 제공합니다. 쇼핑몰 운영자가 임대료라는 핵심 이익 동인을 넘어서 다면적인 수익 확장을 창출하는 것처럼, 온라인 마켓플레이스 운영자는 커미션이나 거래 수수료의 핵심을 넘어서 추가 이익을 창출할 수 있는 많은 채널을 보유하고 있습니다.

마켓플레이스 2.0은 완전히 수익을 창출하는 마켓플레이스를 의미합니다.

Marketplace 1.0 모델은 일반적으로 수수료나 판매자 가입비 등을 현금화했습니다. Marketplace 2.0은 가능한 모든 채널에서 수익을 창출하는 동시에 모든 측면에 가치를 추가합니다.

Marketplace 1.0은 Amazon, Alibaba, Walmart, Teleflora, Ebay 등과 같은 첫 번째 라운드 거대 기업이 다중 공급업체 전자 상거래 미래를 향한 길을 밝히는 것을 보면서 모델을 대중화한 것입니다. 이 1.0 모델은 주로 카테고리 확장 및 재고 깊이 메커니즘으로서의 시장에 초점을 맞추었으며 대부분의 수익은 수수료(Amazon, Walmart), 거래 수수료(Ebay) 또는 판매자 등록 수수료(Alibaba)에 의해 창출됩니다. 그리고 충분한 판매자가 충분한 구매자에게 상품을 제공하는 것은 확실히 수익성이 있을 수 있지만 점점 더 많은 소매 및 B2B 전자상거래 조직이 마켓플레이스를 시작하면서 배워야 할 귀중한 교훈이 있었습니다.

Marketplace 2.0은 수직 시장(좁은 초점이지만 재고가 많음), 폐쇄형 시장(충성도 프로그램), 순환 플랫폼(재활용/업사이클, 재사용), 공동 구매 조직, 다양한 산업 분야에서 성공을 거두고 있는 전자 조달 및 하이브리드 생산자 직송/시장. 이러한 각 모델에는 상거래 모델의 다면적 특성 외에 한 가지 공통점이 있으며, 이는 각 측면에서 수익을 창출할 수 있다는 것입니다.

마켓플레이스에서 수익을 창출하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 큰 수익 창출 방법은 수수료 및 구독, 내장된 금융 서비스, 소매 미디어/현장 광고, 국제화/국경 간 고려입니다. 여기에서 데이터, 물류 또는 상점과 관련된 추가 판매자 서비스, 판매자 벌금을 통한 환수 자금, 추가 소비자 서비스 추가 등을 계층화할 수 있습니다. 목표는 항상 동일합니다. 즉, 판매자와 구매자 경험에 가치를 추가하는 동시에 핵심 이익 다이버를 넘어 수익을 높이는 추가 수수료를 청구하는 것입니다.

커미션 및 구독

커미션은 마켓플레이스에서 수익을 창출하는 가장 일반적인 방법입니다. 이는 마켓플레이스 운영자가 마켓플레이스에서 수행되는 각 거래의 일정 비율을 가져가는 곳입니다. 수수료 대신 거래당 정액 수수료가 부과될 수 있지만 판매 모델의 비율이 훨씬 더 일반적입니다. 이 중요한 수익 흐름은 Boston Computer Exchange와 같은 초기 디지털 시장에서 볼 수 있는 초기 단계에서 Instacart, Amazon 및 Walmart와 같은 거대 기업이 활용하는 정교한 구조로 발전했습니다.

또 다른 방법은 판매자가 거래당 수수료를 청구하는 대신 시장에 상장하기 위해 연간 또는 월별 수수료를 지불하는 판매자 구독 모델입니다. 이는 판매자가 수수료로 인해 오프라인 관계를 맺도록 유도하는 경우 마켓플레이스 운영자가 수익 누출을 두려워할 때 종종 제정됩니다.

임베디드 금융 서비스

마켓플레이스 운영자가 수익 창출 경로를 확대하려고 함에 따라 금융 서비스 내장이 혁신적인 제안으로 떠오르고 있습니다. 특히 BNPL(지금 구매 나중에 지불) 모델이 빠르게 성장하고 있습니다. 2023년에 시장 규모가 3,092억 달러에 이를 것으로 예상되는 AfterPay와 같은 BNPL 솔루션은 즉각적인 구매 욕구와 결제 유연성 사이의 격차를 해소합니다. 거래 및 결제 조건을 자동화함으로써 마켓플레이스는 이를 성장 주기를 가속화할 수 있는 절호의 기회로 보고 있습니다. 내장형 금융 서비스의 채택은 또한 시장에서 지금 구매 후 결제 옵션, 맞춤형 대출, 유연한 결제 솔루션 등 맞춤형 금융 상품을 제공할 수 있는 기반을 마련합니다. 이는 소비자의 경제성과 접근성을 향상시킬 뿐만 아니라 플랫폼에 대한 새로운 수익원을 열어줍니다.

B2B 측면에서 우리는 단순화된 결제 경험을 제공할 뿐만 아니라 운영자가 구매자에게 대규모 구매(기본적으로 비즈니스 BNPL)에 대한 조건을 제공할 수 있도록 하는 Balance와 같은 회사의 혁신적인 제안을 통해 이에 대한 예를 보고 있습니다. 또 다른 손익 센터로서 용어에 추가 백분율 값을 추가하는 옵션. 소비자와 유사한 결제 프로세스와 이러한 확장된 결제 옵션의 존재는 시장의 모든 측면에 이익을 주며 추가 이익을 제공하여 고객과 판매자를 더 행복하게 만듭니다.

현장 광고/소매 매체

현장 광고와 소매 미디어는 마켓플레이스가 플랫폼에서 수익을 창출하는 동시에 브랜드에 잠재 고객과 소통할 수 있는 직접적인 채널을 제공하는 강력한 도구로 등장했습니다. 전환을 유도하는 데 있어 온사이트 광고의 정확성과 효과는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 실시간 데이터를 활용하여 소비자의 구매 결정이 결정되는 순간에 관련 광고를 표시하는 전략입니다. 최근 몇 년 동안 미국의 소매 미디어 지출은 ​​탄탄한 성장을 보였으며, 브랜드가 시장 환경에서 광고의 가치를 인식함에 따라 계속 증가할 것으로 예상됩니다.

온사이트 광고의 가치 제안을 더욱 향상시키는 것은 소비자에게 정보를 제공하고 참여를 유도하는 몰입도 높고 콘텐츠가 풍부한 광고 경험을 창출하는 방향으로의 전환입니다. 네이티브 광고, 스폰서 제품 목록, 브랜드 콘텐츠를 통합함으로써 마켓플레이스는 덜 방해적이고 더 유기적인 광고 경험을 제공합니다. 이러한 접근 방식은 쇼핑객의 여정을 풍요롭게 할 뿐만 아니라 광고의 영향을 극대화하여 광고주의 참여율과 투자 수익을 높여줍니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 디지털 환경에서는 효과적인 소매 미디어 전략을 통해 소비자의 관심을 끌고 유지하는 능력이 중요합니다.

이러한 몰입감 있고 내장된 경험을 통해 마켓플레이스 플랫폼 운영자인 Mirakl은 Mirakl Ads라는 자체 소매 미디어 제품을 만들기 위해 노력했습니다. 이 제품의 흥미로운 부분은 다중 판매자 카트와 같은 시장 모델 특정 요소를 고려할 수 있는 기능을 통해 운영자의 제3자 시장, 생산자 직송 및 자사 전자 상거래 분류를 처리할 수 있다는 점에서 온라인 시장을 위해 특별히 제작되었다는 것입니다. , 관련 재고 수준 및 '구매 상자' 고려 사항. 이는 수익화 가능성을 확장하는 데 있어 전자상거래의 다중 공급업체 모델이 어디로 향하고 있는지 보여주는 대표적인 예입니다.

국경 간 / 국제화

국경 간 전자상거래는 시장이 지역 경계를 넘어 범위를 확장하고 다양한 제품 제공을 원하는 글로벌 고객 기반을 활용할 수 있는 절호의 기회를 제공합니다. Forrester 연구에서는 2027년까지 국경 간 거래가 전체 전자 상거래 매출의 20%를 차지할 것으로 예측하며, 이는 국제 쇼핑 경험에 대한 소비자 선호가 증가하고 있음을 강조합니다. 이러한 추세는 물류 최적화부터 국제 무역법 및 규정의 복잡성 해결에 이르기까지 글로벌 상거래를 촉진하는 전략을 마켓플레이스가 채택하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.

현지화는 전자상거래 플랫폼의 국제화에서 중요한 역할을 합니다. 현지 언어, 통화, 결제 방법 및 문화적 선호도를 수용하도록 마켓플레이스를 조정하면 사용자 경험이 크게 향상되고 다양한 지역에 걸쳐 고객 충성도가 높아집니다. 지역적 차이를 기반으로 한 개인화를 통해 마켓플레이스는 전 세계 고객에게 더욱 깊은 공감을 불러일으키고 참여와 판매를 촉진할 수 있습니다. 플랫폼은 기술과 현지 시장 통찰력을 활용하여 전 세계 소비자의 진화하는 요구를 충족하는 원활한 글로벌 쇼핑 경험을 달성할 수 있습니다.

기타 수익화 영역

핵심 거래 수익 외에도 마켓플레이스는 수익을 다양화하고 전반적인 플랫폼 매력을 향상시킬 수 있는 다양한 방법을 보유하고 있습니다. 예를 들어 주문 처리 서비스는 차별화된 기능이 되어 물류 프로세스를 경쟁 우위와 프리미엄 배송 옵션을 통한 수익원으로 전환했습니다. 효율적인 물류 및 배송 솔루션은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 신속하고 안정적인 주문 이행에 대한 높아지는 기대를 충족시키는 데에도 필수적입니다.

또한 마켓플레이스는 규정 준수 기반 메커니즘과 프리미엄 구매자 서비스를 통해 수익 기회 창출에 혁신을 일으키고 있습니다. 예를 들어, 규정 위반에 대한 판매자 처벌을 시행하고 보증 연장, 충성도 프로그램, 독점 거래 액세스 구독과 같은 부가가치 서비스를 도입하는 것은 추가 수익을 창출할 뿐만 아니라 커뮤니티 결속력과 사용자 참여를 강화하는 전략입니다.

다음 단계

마켓플레이스 운영자에게 수익 창출은 단순한 목표가 아니라 지속적인 혁신과 적응의 여정입니다. 재무 모델링, 기술 평가, 조직 구조 조정의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 통찰력 있는 데이터와 테스트된 모델을 바탕으로 철저한 수익 로드맵을 통해 지속적인 성장의 미래를 열어갑니다.

귀하의 조직이 경험이 풍부한 마켓플레이스 및 전자상거래 전문가의 꾸준한 도움을 받을 수 있다면 [email protected]으로 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 또한 마켓플레이스 수익화 전략을 극대화하는 방법에 대한 더 자세한 정보를 보려면 마켓플레이스 수익화 책을 확인하세요.

작가
토마스 게이도스
CMO 및 저자
맥파이든 디지털

영상
톰 맥파딘
CEO 겸 작가
맥파이든 디지털