X세대를 위한 마케팅: 성공을 위한 6가지 팁

세대마다 쇼핑 습관과 우선순위가 다릅니다. 나의 X세대 어머니는 항상 쿠폰을 갖고 계시며 실제 매장에서 편리하게 쇼핑하는 것을 좋아하십니다. 한편, 제 Z세대 남동생은 모든 것을 온라인으로 주문하고 소셜 미디어에서 자신이 좋아하는 브랜드를 팔로우합니다.

기업은 세대별 마케팅을 사용하여 이러한 다양한 요구와 관심 사항을 가장 잘 충족할 수 있습니다. 이 접근 방식에는 잠재고객 프로파일링을 사용하여 공유된 특성과 가치를 기반으로 다양한 세대에 맞게 마케팅 활동을 맞춤화하는 것이 포함됩니다. 많은 마케팅 담당자가 베이비붐 세대와 밀레니얼 세대를 타겟팅하는 데 중점을 두지만 이들 그룹 사이의 세대는 종종 간과됩니다. 이 귀중한 청중의 참여를 끌 수 있도록 X세대를 대상으로 한 마케팅에 대한 최고의 팁을 알아보세요.

X세대는 누구인가?

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)는 X세대를 1965년에서 1980년 사이에 태어난 사람들로 정의합니다. 이 세대는 종종 미국의 "잃어버린 세대" 또는 "중년"이라고 불립니다. 이러한 별명은 두 개의 더 큰 세대 집단, 즉 베이비붐 세대와 밀레니얼 세대 사이의 X세대의 위치를 ​​반영합니다.

X세대에 속하는 사람들은 다음과 같은 유사한 특성과 가치관을 갖는 경향이 있습니다.

• 높은 소비력: 세계경제포럼(World Economic Forum)은 X세대가 가장 큰 지출을 한다고 보고합니다. 2021년에 이 세대는 평균 83,357달러를 지출했습니다. 반면 밀레니얼 세대는 69,061달러, 부머 세대는 62,203달러를 지출했습니다.
• 재정에 대한 우려: 2023년 연구에 따르면 X세대 가구는 은퇴를 위해 평균 40,000달러만 저축하고 있는 것으로 나타났습니다. 결과적으로 X세대의 많은 구성원은 자신의 재정적 미래에 대해 우려하고 있습니다.
• 일과 삶의 균형 우선순위: X세대는 일과 삶의 균형의 중요성을 가장 먼저 인식한 직원 중 하나입니다. 그들은 강한 직업 윤리를 갖고 있는 경향이 있지만 가족과 함께 시간을 보내는 데에도 관심을 갖고 있습니다.
• 바쁜 삶: 많은 X세대가 직업, 육아, 노부모 부양 등의 일을 병행하고 있습니다.
• 높은 소셜 미디어 사용: 사람들은 X세대가 기술에 능숙하지 않다고 생각하는 경우가 많지만 사실은 그렇지 않습니다. 최근 Wavemaker 연구에 따르면 X세대의 92%가 매일 소셜 미디어를 사용합니다.
• 브랜드 충성도: Wavemaker 연구에 따르면 X세대는 다른 세대보다 브랜드 충성도가 높아서 그들을 귀중한 고객으로 만드는 것으로 나타났습니다.

모든 개인은 독특하므로 이러한 특성이 이 세대의 모든 구성원에게 적용되는 것은 아닙니다. 그러나 X세대 통계는 이 인구통계의 상당 부분에 어필할 수 있도록 마케팅을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

X세대의 매력은 무엇인가?

일반적인 라이프스타일 선택과 가치는 X세대의 쇼핑 습관을 형성합니다. 최근 Forbes Advisor 연구에 따르면 이 세대가 구매 결정을 내릴 때 종종 고려하는 몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 데이터 개인정보 보호: X세대 응답자의 87%는 데이터 보호가 브랜드 충성도와 구매 결정에 영향을 미치는 가장 큰 요소라고 답했습니다.
• 직원 복지: X세대의 85%는 직원을 잘 대우하는 브랜드를 선호합니다.
• 브랜드 평판: X세대의 68%는 제품과 서비스를 구매할 때 브랜드 평판을 고려합니다.
• 지속 가능성: X세대 응답자의 60%는 환경에 미치는 영향을 최소화하려고 노력하는 기업을 우선시합니다.
• 구매 경험: X세대의 46%는 매장 내 구매를 선호하는 반면, Z세대는 28%만이 매장 구매를 선호합니다.

이러한 가치와 선호도에 부합하는 마케팅 캠페인은 X세대 고객을 효과적으로 유치하고 유지할 수 있습니다.

X세대를 대상으로 한 성공적인 마케팅을 위한 6가지 팁

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)는 2028년에는 미국의 X세대가 6,400만 명에 달할 것으로 예측합니다. 이 세대 소비자의 충성도를 얻는 기업은 상당한 성장과 수익성을 달성할 수 있습니다. 이러한 인구통계에 효과적으로 마케팅하기 위한 6가지 전략은 다음과 같습니다.

1. 흠잡을 데 없는 리뷰를 통해 신뢰를 얻으세요

X세대는 제품 리뷰와 고객 추천을 매우 중요하게 여기는 경향이 있습니다. TELUS 국제 설문조사에 따르면 X세대의 86%가 긍정적인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

X세대의 관심을 끌기 위해 콘텐츠 마케팅 전략에 사회적 증거를 통합하세요. 브랜드에 대한 고객의 긍정적인 경험을 보여주는 콘텐츠를 만드세요. 예를 들어, 귀하의 제품과 서비스가 고객에게 어떻게 도움이 되었는지 탐구하는 사례 연구를 작성할 수 있습니다. 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 및 기타 콘텐츠에 만족한 고객의 인용문을 포함할 수도 있습니다.

2. 할인 및 로열티 프로그램으로 고객 유치

X세대는 높은 부채와 노부모 부양 등 여러 요인으로 인해 심각한 재정적 어려움에 직면해 있습니다. 2023년 설문 조사에 따르면 X세대의 50%가 재정적으로 불안하다고 느낍니다. 이러한 장애물을 감안할 때 많은 X세대는 좋은 거래를 찾고 싶어합니다.

X세대 중심 마케팅은 고객이 비용을 절감하고 예산을 늘릴 수 있는 기회를 촉진해야 합니다. 회원 특전과 할인 혜택이 포함된 로열티 프로그램을 제공하는 것을 고려해 보세요. 또한 디지털 마케팅 전략을 사용하여 X세대 고객에게 독점 제안 및 쿠폰이 포함된 이메일을 보낼 수도 있습니다.

고객을 확보할 수 있는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 보려면 Compose.ly의 브랜드 충성도 예시를 확인하세요.

3. 우수한 고객 서비스를 제공하도록 하세요

X세대는 고품질 서비스를 제공하는 브랜드의 충성도 높은 고객이 되는 경우가 많습니다. 마케팅 담당자는 플라이휠 마케팅 전략을 사용하여 더욱 매력적인 경험을 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

고객의 검색 행동을 기반으로 개인화된 제품 추천 및 독점 제안이 포함된 이메일을 고객에게 보내는 것을 고려해보세요. 또한 이 대상 고객의 관심사와 문제점에 맞춰진 게시물로 X세대 블로그를 만들 수도 있습니다. 이러한 전략은 고객이 이해받고 가치 있다고 느끼는 데 도움이 됩니다.

또한 X세대 소비자의 60%는 인간적인 고객 서비스가 "매우 중요"하다고 말합니다. 마케팅 담당자는 소셜 미디어에서 고객과 소통하고 우려 사항을 즉시 해결함으로써 이러한 선호도를 수용할 수 있습니다.

4. 타겟 광고를 사용하고 관련성 있게 만드세요

마케팅 전문가는 타겟 광고를 사용하여 X세대의 관심을 끌 수 있습니다. 시장 조사를 수행하여 최신 X세대 동향을 파악하세요. 예를 들어 고객의 라이프스타일, 취미, 좋아하는 제품에 대해 설문조사를 할 수 있습니다. X세대 행동에 영향을 미칠 수 있는 신기술과 같은 업계 동향을 모니터링하는 것도 도움이 됩니다.

이 데이터를 사용하여 이 세대 집단의 공감을 불러일으키는 관련성 높은 광고를 만드세요. 예를 들어, 1970년대 문화를 참조하는 광고를 제작하여 X세대 소비자에게 어린 시절의 향수를 불러일으키거나 십대 자녀 양육과 같은 X세대 라이프스타일의 측면을 반영하는 광고를 제작할 수 있습니다.

5. 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 통해 참여를 유도하세요

대부분의 X세대 소비자는 소셜 미디어를 사용하지만 이 집단은 특정 플랫폼을 선호합니다. 현재 40대에게 가장 인기 있는 소셜 플랫폼으로는 YouTube(92%), Facebook(75%), Pinterest(59%)가 있습니다. 50대 X세대도 YouTube(83%)와 Facebook(35%)을 선호합니다.

가장 효과적인 X세대 마케팅 계획은 이러한 소셜 플랫폼 중 하나 이상에서 소비자를 참여시킵니다. 기업이 소셜 미디어를 활용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• X세대 인플루언서와 협력하여 브랜드를 홍보하세요.
• 귀하의 제품을 사용하는 X세대 고객의 인포그래픽과 사진 등 Pinterest에서 공유할 시각적 콘텐츠를 만드세요.
• YouTube에서 사용 방법 동영상을 공유하세요.
• 개인화된 Facebook 광고를 개발하세요.
• 소셜 미디어 콘텐츠 최적화를 사용하면 게시물을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 고객이 사용자 생성 콘텐츠를 소셜 미디어에 게시하고 게시물을 공유하도록 권장하십시오.

6. 도움이 되고 교육적인 콘텐츠 제공

X세대는 종종 자립과 자급자족을 중요하게 생각합니다. 그들은 또한 자연스럽게 다른 세대보다 더 회의적이며 구매하기 전에 제품과 서비스를 조사하는 경향이 있습니다.

X세대 브랜드는 고객이 업계와 제품에 대해 배울 수 있도록 교육 콘텐츠를 만들어야 합니다. 기사, 인포그래픽, 웹세미나 등 다양한 유형의 유용한 콘텐츠가 있습니다. 이러한 리소스는 X세대 고객에게 의미 있고 관련성 높은 정보를 제공해야 합니다.

X세대에 맞는 마케팅 콘텐츠 제작

연구에 따르면 X세대는 상당한 소비력을 지닌 충성도 높은 고객입니다. 그러나 많은 기업은 마케팅 캠페인에서 이러한 인구통계를 타겟팅하지 않습니다. Wavemaker에 따르면 마케팅 조사의 4%만이 X세대에 초점을 맞추고 있으며 인플루언서 캠페인에 대한 브랜드 지출의 5%만이 이 그룹을 목표로 하고 있습니다.

X세대가 목표 시장에 속해 있다면 이들이 콘텐츠를 소비하는 방식과 확실히 공감할 수 있는 콘텐츠를 만드는 방식의 미묘한 차이에 대해 생각해 보세요.