모든 마케터가 알아야 할 마케팅 이론의 7가지 예

마케팅은 창조에 관한 직업일 뿐만 아니라 과학에 관한 것이며 비즈니스가 시장 데이터를 이해하고 이를 활용하는 방법에 달려 있습니다. 다음은 마케터가 올바른 결정을 내리고 보다 효과적인 계획을 세우는 데 도움이 되는 10가지 마케팅 이론입니다.

마케팅 믹스

마케팅 믹스 정의

마케팅 믹스 는 기업이 시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 사용하는 마케팅 도구 세트입니다.

마케팅 믹스 자본은 제품(제품), 가격(가격), 장소(유통), 프로모션(프로모션) 을 포함하는 4P 모델로 분류됩니다. 시간이 지남에 따라 이 모델은 현대 마케팅의 복잡성과 혁신에 따라 7P 마케팅으로 진화했습니다.

마케팅 전문가는 제품이 더 이상 재고가 없을 때 마케팅을 강화하는 또 다른 3P 인 프로세스, 사람 및 물리적 증거 를 제시했습니다.

Marketing Mix는 비즈니스의 비즈니스 모델에서 중요한 역할을 합니다. 이는 구매자와 판매자를 연결하는 가교 역할을 하여 판매자가 구매자의 실제 욕구를 가장 최적으로 만족시키고 이를 기반으로 적절한 마케팅 프로그램을 계획할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 믹스는 어떻게 작동합니까?

마케팅 믹스 4P

4P 는 전통적인 마케팅 믹스 전략입니다. 이 모델은 경제학자인 E. Jerome McCarthy가 1960년대에 만들었습니다.

그때부터 4P 마케팅 모델은 유명해지고 사용되었으며 전 세계의 기업, 대학 및 대학에서 가르쳤습니다.

Marketing Mix 4P 모델은 일반적으로 Marketing Mix 개념의 기초이기도 합니다. Marketing Mix 4P는 다음을 포함하는 마케팅 영역 세트입니다.

제품

제품은 4P 모델에서 매우 중요한 요소입니다. 제품은 특정 고객 그룹의 요구를 충족시키기 위해 만들어집니다. 제품은 유형 또는 무형일 수 있습니다(서비스로 표시됨).

제품 라이프 사이클(주기)은 도입, 개발(성장), 성숙(성숙), 쇠퇴로 구성됩니다.

고객의 요구 사항을 파악하는 것은 매우 중요하며 소스의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.

가격

가격은 Marketing Mix의 매우 중요한 측면입니다. 여기에서 고객(선택한 고객 파일에서)이 지불 계정을 열 때 만족할 가격을 정의해야 합니다.

이것은 분명히 매우 민감한 전략입니다. 완전히 새로운 제품을 제공하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 그러나 제품에 대해 매우 높은 가격을 책정할 때는 아닙니다. 그러나 그러한 제품을 제공하는 회사는 시장에서 많은 평판을 얻지 못했습니다.

판매 가격을 결정할 때 마케터는 고객이 제품에 대해 받는 가치를 고려해야 합니다. 시장 침투 가격 책정, 시장 스키밍 가격 책정(스키밍 가격 책정), 중립 가격 책정(중립 가격 책정)을 포함한 세 가지 주요 가격 책정 전략이 있습니다.

장소(위치)

유통 시스템은 마케팅 믹스의 또 다른 중요한 측면입니다. 고객이 편리하게 소비할 수 있도록 올바른 제품/서비스를 제공하는 시스템 구축을 고려해야 합니다.

귀하의 비즈니스가 제품을 공급하는 시장에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 이렇게 하면 필요한 속성을 찾는 데 도움이 됩니다. 그 시장에서 고객을 만족시키기 위해.

집중 유통 전략, 독점 유통 전략(독점), 선택적 유통 전략, 프랜차이즈 등 다양한 유통 전략이 있습니다.

홍보

판촉은 귀하의 비즈니스가 브랜드 포지셔닝 및 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 요소입니다. 판촉에는 영업 조직과 같은 작은 구성 요소가 포함됩니다. 섭외; 광고, 마케팅(판매 촉진).

광고는 종종 텔레비전, 라디오, 인쇄 신문 및 인터넷 광고와 같이 기업이 비용을 지불해야 하는 커뮤니케이션의 측면을 다룹니다. 오늘날 광고는 오프라인에서 온라인(디지털 마케팅)으로 이동하고 있습니다.

홍보(PR이라고도 함)는 자유로운 의사소통 방법입니다. 기자간담회, 전시회, 이벤트 등의 활동이 포함됩니다.

입소문은 새로운 형태의 마케팅 커뮤니케이션입니다. 이것은 비전통적인 통신 방식입니다. 긍정적인 고객 리뷰의 확산을 활용하십시오. 개인의 입소문을 즐기고 제품 판매를 촉진하십시오.

마케팅을 하는 사람들에게 이것은 마케팅 계획을 형성하기 위한 매우 기본적인 전략입니다. 우리가 관찰하면 모든 개인 또는 상업 조직이 어떻게 적용되었는지 알 수 있습니다. 물론 믹스의 수준과 그 안에 담긴 전술은 정확하지 않거나 약할 수 있습니다.

마케팅 믹스 7P

또 다른 3P , 프로세스 , 사람 및 물리적 증거 가 있습니다.

• 사람들

여기서 사람(사람) 측면은 대상 고객과 비즈니스 서비스 제공에 직접 관련된 사람들 모두입니다.

시장 조사를 받는 것은 고객의 요구와 취향을 평가하는 데 중요합니다. 그 이후로 서비스 공급에 대한 적절한 조정이 있습니다.

• 프로세스

프로세스는 비즈니스가 시장에 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 프로세스 및 시스템입니다.

귀하의 비즈니스가 체계적인 시스템과 프로세스를 구축했는지 확인해야 합니다. 기업이 고객에게 서비스를 제공할 때 많은 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.

여기서의 프로세스는 상품 배송 프로세스, 결제 프로세스(고객용)가 될 수 있습니다. 또는 창고 수출입 시스템, 물류 프로세스, ...

• 물리적 증거

서비스 마케팅에서 시설은 빼놓을 수 없는 부분입니다. 여기서 물리적 환경은 서비스 제공자와 고객 간의 만남의 공간, 접촉 및 교류입니다. 고객이 서비스를 이용하는 곳입니다.

물리적 증거는 기업에 큰 경쟁 우위를 제공하여 고객의 눈에 돋보이도록 돕습니다.

SWOT 분석

SWOT 분석 정의

SWOT 은 Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats 의 영어 첫 글자의 약어입니다.

SWOT은 비즈니스 비즈니스의 외부 환경 요인과 내부 요인에 대한 모든 분석을 통합하는 모델입니다.

SWOT 분석은 어떻게 작동합니까?

일반적으로 SWOT 다이어그램은 4개의 주요 요소를 나타내는 4개의 정사각형 행렬로 표시됩니다. 그러나 각 항목에 대한 아이디어를 목록으로 나열할 수도 있습니다. 그것을 제시하는 방법은 사람마다 다릅니다.

토론 후 가장 완전한 SWOT 버전에 동의하고 4가지 요소의 아이디어를 우선 순위가 높은 순서대로 나열합니다.

또한 SWOT 분석을 수행할 때 참조할 수 있도록 각 섹션에 대해 몇 가지 질문을 편집했습니다.

힘

SWOT 분석의 첫 번째 요소는 Strength 입니다.

이 요소는 좋은 작업 환경, 독특한 판매 아이디어, 우수한 인적 자원, 우수한 리더십 등과 같이 비즈니스가 특히 잘하는 것을 나타냅니다.

다음과 같이 비즈니스의 강점에 대한 질문을 나열하여 첫 번째 요소를 확장하는 질문을 시도하십시오.

• 고객이 귀하의 비즈니스 또는 제품에 대해 좋아하는 점
• 귀하의 비즈니스는 업계의 다른 기업보다 어떻게 더 잘 하고 있습니까?
• 귀하의 비즈니스에서 가장 매력적인 브랜드 속성은 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스에는 어떤 독특한 판매 아이디어가 있습니까?
• 아니면 당신만이 가지고 있고 당신의 경쟁자들은 가지고 있지 않은 자원은 무엇입니까?

답변은 비즈니스의 핵심 강점을 식별하는 데 도움이 되는 개요를 제공합니다.

내부자 관점, 즉 고객과 업계 동료 모두의 이점을 고려하는 것을 잊지 마십시오. 곤란한 일이 있으면 회사의 특징을 적어두십시오. 그러면 그 특징에서 강점을 찾을 수 있을 것입니다.

또한 경쟁에 대해 생각해야 합니다. 예를 들어, 당신이 좋은 제품을 가지고 있더라도 다른 모든 경쟁자들이 고품질의 제품을 제공한다면 그것이 반드시 당신의 장점은 아닙니다.

약점

자신의 강점에 대한 과신은 기업이 변화해야 할 단점을 인식하지 못할 때 기업의 약점이 될 것입니다.

당신의 사업 계획이 실패하는 원인이 무엇인지 알고 계셨습니까? 대답은 회사 전문성의 부적격 측면, 제한된 리소스, 불분명한 용어 등 하나 이상의 약점에서 나올 가능성이 큽니다.

마찬가지로, 귀하의 약점을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 질문이 있습니다.

• 고객이 귀하의 비즈니스 또는 제품에 대해 싫어하는 것은 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰에서 자주 언급되는 문제 또는 불만 사항은 무엇입니까?
• 고객이 주문을 취소했거나 거래를 완료/완료하지 않은 이유는 무엇입니까?
• 관련된 가장 부정적인 브랜드 속성은 무엇입니까?
• 현재 판매 채널에서 가장 큰 장애물/과제는 무엇입니까?
• 당신의 경쟁자는 당신이 가지고 있지 않은 어떤 자원을 가지고 있습니까?

약점의 경우 객관적이고 주관적인 개요도 있어야 합니다. 경쟁업체가 귀하보다 더 잘하고 있습니까? 다른 사람들은 당신이 인식하지 못하는 어떤 약점을 보나요? 당신의 약점을 다룰 때 정직하고 솔직하십시오.

기회

SWOT 분석 요인의 다음은 기회 입니다. 마케팅 팀에서 생성한 잠재 고객이 많습니까? 그것은 기회입니다. 귀하의 비즈니스는 새로운 "바다"를 열 수 있는 새롭고 혁신적인 아이디어를 개발 중입니까? 또 다른 기회입니다.

기업은 다음과 같은 기회를 활용할 수 있습니다.

• 기술 및 시장 동향
• 귀하의 부문과 관련된 정부 정책의 변화
• 사회·인구·생활양식의 변화…
• 지역 행사
• 고객 동향

내가 제안하는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 기존 영업/고객 지원 프로세스를 개선하거나 잠재 고객을 지원하려면 어떻게 해야 합니까?
• 어떤 유형의 커뮤니케이션이 고객 전환을 유도할 것입니까?
• 더 많은 브랜드 옹호 전문가를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
• 보다 효율적인 부서 간 워크플로를 위한 최상의 접근 방식은 무엇입니까?
• 비즈니스에서 완전히 활용하지 못한 다른 예산, 도구 또는 리소스가 있습니까?
• 또는 잠재성이 있지만 기업이 아직 활용하지 못한 광고 채널은 무엇입니까?

위협

SWOT 분석의 마지막 요소는 위협 이지만 일반적으로 성공 가능성이나 기업 성장을 위험에 빠뜨리는 모든 것입니다.

이 위험에는 새로운 경쟁자, 법적 변경, 재무 회전율 위험 및 비즈니스 또는 비즈니스 계획의 미래에 잠재적으로 해를 끼칠 수 있는 거의 모든 것과 같은 요소가 포함될 수 있습니다.

그러나 법적 환경의 변화, 시장 변동성 또는 내부 위험과 같이 예측할 수 없는 기업이 직면한 잠재적인 도전이나 위험이 많이 있을 것입니다. 부당한 급여와 상여는 사업의 발전을 저해합니다.

마케팅 환경

마케팅 환경 정의

마케팅 환경 은 비즈니스 마케팅 활동에 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 미치는 기업의 내부 및 외부 요인인 모든 요소의 조합입니다. 마케팅 환경을 구성하는 요소는 비즈니스, 회사 자체뿐만 아니라 경쟁업체 및 기타 제품 산업에도 있습니다.

마케팅 환경을 분석할 때 본질적으로 비즈니스 환경의 요인이 시장 수요의 성격, 규모, 수준...의 변화, 공급 상관 관계, 수요, 특히 수요에 미치는 영향을 분석하는 것이라고 할 수 있습니다. 회사의 마케팅 믹스 변수.

마케팅 환경에는 거시적 환경 과 미시적 환경 이 있습니다.

미시 환경 은 회사 자체와 고객에게 서비스를 제공하는 능력에 직접적인 영향을 미치는 힘입니다.

거시적 환경 은 인구 통계학적, 경제적, 자연적, 기술적, 정치적, 문화적 요인과 같이 미시 환경에 영향을 미치는 보다 광범위한 사회적 힘입니다. 먼저 기업의 매크로 환경에 대해 이야기한 다음 미시 환경에 대해 살펴보겠습니다.

마케팅 환경은 어떻게 작동합니까?

마케팅 환경은 기업의 내부 및 외부 환경으로 구성됩니다. 내부 환경은 통제할 수 있지만 기업은 외부 환경을 통제할 수 있는 능력이 거의 또는 전혀 없습니다.

내부 환경

비즈니스의 내부 환경은 마케팅에 영향을 미치는 조직 내의 모든 힘과 요소를 포함합니다. 이러한 구성 요소는 다음과 같이 그룹화할 수 있습니다.

• 인간
• 재원
• 기계
• 원료 공급
• 시장

내부 환경은 마케터의 통제 하에 있으며 외부 환경의 변화에 ​​따라 변경될 수 있습니다. 그러나 내부 마케팅 환경을 분석하는 것은 외부 마케팅 환경을 분석하는 것만큼이나 비즈니스에 중요합니다. 이 환경에는 영업 부서, 마케팅 부서, 제조 부서, 인사 부서 등이 포함됩니다.

외부 환경

마이크로 마케팅 환경

외부 환경의 미시적 구성에는 비즈니스와 직접적으로 관련된 외부 요인과 요인이 포함됩니다. 여기에는 공급업체, 시장 중개인, 고객, 파트너, 경쟁업체 및 일반 대중이 포함됩니다.

공급업체에는 기업이 필요로 하는 원자재 및 자원의 모든 공급업체가 포함됩니다. 시장 중개자에는 기업의 제품 또는 서비스 배포에 관련된 당사자가 포함됩니다. 파트너는 광고 대행사, 시장 조사 기관, 은행 및 보험 회사, 트럭 운송 회사, 브로커 등과 같이 기업과 비즈니스를 수행하는 모두 별도의 엔티티입니다. 고객에는 비즈니스의 대상 고객이 포함됩니다. 경쟁자는 유사한 고객을 대상으로 하는 시장에 진입하는 기업입니다. 대중은 고객에게 서비스를 제공하는 회사의 능력에 실제적이거나 잠재적인 관심을 가진 다른 그룹으로 구성됩니다.

매크로 마케팅 환경

마케팅 환경의 거시적 구성요소는 커버리지 매체라고도 합니다. 이는 전체 산업에 영향을 미치지만 비즈니스에 직접적인 영향을 미치지 않는 외부 요인 및 힘을 구성합니다. 매크로 환경은 6개 부분으로 나눌 수 있습니다.

인구학적 환경 : 인구학적 환경은 마켓 메이커로 구성됩니다. 실제 인구 조사로 설명되며 인구를 크기, 밀도, 위치, 연령, 성별, 인종 및 직업에 따라 구분합니다.

경제 환경 : 경제는 고객의 구매력과 소비패턴에 영향을 미치는 요소를 구성합니다. 이러한 요소에는 GDP, GNP, 이자율, 인플레이션, 소득 분배, 정부 자금 및 보조금, 기타 중요한 경제 변수가 포함됩니다.

물리적 환경 : 물리적 환경은 비즈니스가 운영되는 자연 환경을 포함합니다. 여기에는 기후 조건, 환경 변화, 물과 원자재에 대한 접근, 자연 재해, 오염 등이 포함됩니다.

기술 환경 : 기술 환경은 기술 혁신, 연구 및 개발, 기술 대안, 혁신 혁신 및 기술 장벽을 구성합니다. 기술은 조직의 위협이나 기회가 되는 가장 큰 자원 중 하나입니다.

정치적-법적 환경 : 법적 및 정치적 환경은 이 나라에서 통용되는 법률과 정부 정책을 포함합니다. 여기에는 사회의 산업 및 비즈니스 활동에 영향을 미치거나 제한하는 압력 그룹 및 기타 기관도 포함됩니다.

사회 문화 환경 : 거시 환경의 사회 문화 측면에는 사람들의 생활 방식, 가치, 문화, 편견 및 신념이 포함됩니다. 이것은 지역마다 다릅니다.

커뮤니케이션 믹스

커뮤니케이션 믹스 정의

좋은 제품을 구현하고, 매력적인 가격을 책정하고, 대상 고객에게 도달하는 것 외에도 기업은 대상 고객과도 소통해야 합니다. 그러나 대상 고객에게 전달되어야 하는 정보는 서로 다른 커뮤니케이터에 의해 서로 다른 커뮤니케이션 형태로 여러 단계를 거쳐야 합니다.

회사는 다양한 중개인, 소비자 및 공공 그룹과 소통합니다. 이러한 중개인은 다양한 고객 및 공개 그룹과 통신합니다. 소비자들은 또한 입에서 입으로 사람들과 대중과 소통합니다. 동시에 각 그룹은 다른 그룹에 피드백을 제공합니다.

커뮤니케이션 믹스는 어떻게 작동합니까?

프로모션 믹스 시스템이라고도 하는 마케팅 커뮤니케이션 시스템은 5가지 주요 도구로 구성됩니다.

• 광고 는 광고하려는 특정 사람(조직)이 지출하는 아이디어, 제품 또는 서비스를 간접적으로 소개하고 홍보하는 모든 형태입니다.

• 직접 마케팅 은 기존 고객과 잠재 고객에게 알리거나 응답을 요청하기 위해 우편, 전화 및 기타 간접 커뮤니케이션 도구를 사용하는 것입니다.

• 판촉 은 제품이나 서비스를 시도하거나 구매하도록 장려하기 위한 보상 형태의 단기 인센티브입니다.

• 홍보 에는 비즈니스 또는 특정 제품 및 서비스의 이미지를 향상시키거나 보호하기 위해 고안된 다양한 프로그램이 포함됩니다.

• 개인 판매 는 판매를 목적으로 잠재 고객과 직접 소통하는 형태입니다.

매슬로의 욕구위계

Maslow의 욕구위계 정의

Maslow의 욕구 계층 구조는 심리학의 역동성 이론으로, 기본적인 욕구에서 더 높은 욕구로 발전하는 인간의 자연스러운 욕구를 표현하는 피라미드의 5계층 모델로 구성됩니다: physiological -> safety -> love/belonging -> esteem -> self - actualization .

생리적 필요

생리학적 욕구는 가장 기본적인 욕구로, Maslow의 욕구 피라미드에서 다음 욕구를 위해 살고, 생존하고, 일하기 위해 충족되어야 합니다.

생리적 욕구에는 호흡, 음식, 물, 의복, 피난처와 같은 욕구가 포함됩니다. 이러한 욕구가 충족될 때 사람들은 잘 기능하고 발달할 수 있습니다.

이 요구 사항이 충족되지 않으면 위의 모든 요구 사항을 충족할 수 없기 때문에 이것은 기본적이고 가장 중요한 요구 사항으로 간주됩니다.

안전 요구 사항

이 욕구 피라미드에서 Maslow가 해결한 다음 욕구는 안전입니다. 이것은 사람들이 생존하는 데 도움이 되는 생리학적 필요가 있기 때문에 완전히 합리적입니다. 그런 다음 유지를 보장하고 개발을 더 안전하게 도울 수 있는 무언가가 필요하기 때문입니다.

안전 요구 사항에는 건강을 위한 안전, 재정적 안전, 생명의 안전, 사랑/소속 요구가 포함됩니다.

그들의 기본적인 욕구가 완전히 충족되면 우정, 사랑, 파트너, 동료와 같은 관계를 확장하기 시작합니다. 이러한 필요는 가족, 친구, 연인, 클럽 등과 같은 연결을 통해 표현되어 친밀감, 친밀감을 형성하고 사람들이 외로움, 우울함 또는 불안을 느끼도록 돕습니다.

존경 필요

이 수준에서 인간의 필요는 다른 사람들에게 인정받고 인정받기를 원하는 것을 의미합니다. 그들은 다른 사람들에게 인정받기 위해 노력하기 시작했습니다. 이러한 필요는 개인의 자존감, 자신감, 자신감, 신뢰 및 성공 수준에 반영됩니다.

Maslow의 수요 타워에서 존경받는 요구는 두 가지 범주로 나뉩니다.

평판욕구, 타인의 존경심 : 사회나 특정 조직이나 집단에서 타인이 성취하는 평판, 지위, 지위를 통해 나타난다.

자존감 : 이것은 개인 개발에 매우 ​​중요한 요소입니다. 그것은 자신의 존엄성과 도덕성에 대한 자부심에 반영됩니다. 자존감이 없는 사람은 쉽게 죄책감을 느끼고 삶의 어려운 일에 대해 불안해합니다.

일반적으로 다른 사람들로부터 존경과 인정을 받은 사람들은 자신을 존중하고 자신의 능력을 자랑스러워하는 경향이 있습니다.

이러한 존중의 필요성을 달성하기 위해 사람들은 자신과 전문성을 개발하기 위해 노력하고 노력해야 합니다. 공헌할 가치가 있는 성과와 결과는 다른 사람들이 더 존경하게 만들 것입니다. 이러한 필요성은 직장에서 발전하기 위해 노력할 때 가장 분명합니다.

자아실현 욕구

이것이 인간이 가장 필요로 하는 것입니다. 매슬로의 필요탑 꼭대기에 있다. 아래의 4단계에서 모든 욕구를 충족시키면 인정받기 위해 자신을 표현해야 할 필요성이 나타나기 시작합니다. 그리고 Maslow는 이 욕구는 위의 4가지 욕구가 부족해서 생기는 것이 아니라 사람을 키우고자 하는 욕구에서 나온다고 했습니다.

이러한 필요는 종종 성공한 사람들에게 나타나며, 다른 사람들이 볼 수 있도록 자신의 잠재력, 강점 및 지성을 계속해서 홍보합니다. 이 사람들의 대부분은 자신의 열정을 충족시키고 진정으로 자신에게 속한 가치를 찾기 위해 노력합니다. 따라서 이러한 욕구가 충족되지 않으면 사람들은 자신의 열정이 충족되지 않은 것을 후회하게 될 것입니다.

이러한 필요성은 사람들이 자신이 사랑하고 사랑하는 일을 하기 위해 높은 지위, 평판, 매력적인 급여를 제공하는 직업을 포기할 수 있다는 사실에 반영됩니다.

우리 대부분은 이 5가지 욕구를 모두 가지고 있습니다. 그러나 각 개인에 따라 요구 사항이 다소 다르며 각 단계에서 요구 사항이 다릅니다.

어떻게 작동합니까?

Maslow의 욕구 계층 구조는 경영 및 인적 자원 관리에서 널리 사용됩니다. 이 두 산업은 기업이 직원이 인적 자원을 효과적으로 활용하고 관리하려는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

또한 마케팅에서 Maslow의 욕구 계층 구조는 소비자의 행동과 욕구를 조사하는 데 실질적인 지원을 제공합니다. 다음과 같이:

대부분의 훌륭한 마케터는 잘 짜여진 마케팅 계획을 세우기 전에 타겟 고객이 누구이며 그들이 원하는 것이 무엇인지 이해해야 한다는 것을 이해합니다. 즉, 고객 통찰력을 이해해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 올바른 마케팅 전략을 갖고 싶어하거나 싫어하는 것을 이해할 수 있습니다.

따라서 Maslow의 욕구 피라미드는 다음과 같은 목적으로 마케팅에 적용됩니다.

• 고객 세그먼트 포지셔닝: 각기 다른 고객 그룹에 대해 서로 다른 목적과 제품 요구 사항이 있습니다. 따라서 가장 적절한 마케팅을 하려면 모든 세그먼트에 위치한 비즈니스 대상 고객의 요구 사항을 알아야 합니다.

• 메시지 전달을 위한 고객 행동 연구: 대상 고객 세그먼트를 식별한 후 다음 작업은 고객 행동을 연구하는 것입니다. 이 부문에서 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 요소(선호도, 가격, 사회적 지위 또는 사용성)를 알아야 합니다. 이렇게 하면 고객의 요구에 맞는 조사 메시지를 보다 쉽게 ​​작성할 수 있습니다.

예 : 가정을 대상으로 하는 중급 자동차 제품을 거래합니다. 제품의 장점으로 속도나 사치를 선택한다면 완전히 잘못된 것입니다. 타겟 고객의 니즈는 생리적, 안전적 니즈 수준에 있기 때문에 그들이 자동차를 구매할 때 고민하는 문제는 합리적인 가격, 가스 절약, 편안함이다.

아니면 이 차를 가지고 상인인 고객을 타겟으로 선택했는데 제품을 판매할 수 있습니까? 위의 타겟층과 달리 이 고객층의 니즈는 존중받고 표현되어야 하는 수준으로 이동하기 시작했습니다. 따라서 자동차에 필요한 것은 럭셔리, 클래스 및 브랜드의 수준입니다.

시장 세분화

시장 세분화 정의

시장 세분화 는 방문자와 고객을 공통 특성에 따라 세그먼트 또는 그룹으로 나누는 것입니다. 고객을 그룹으로 나누는 방법은 셀 수 없이 많습니다. 그렇기 때문에 자신만의 틈새 시장을 정의하는 것이 경쟁자와 다를 수 있으며 아마도 그렇게 될 것입니다.

다음은 다양한 고객 그룹을 생성하는 고객 세그먼트의 몇 가지 예입니다.

• VIP: 가장 자주 쇼핑하거나 가장 많은 돈을 쓰는 고객.
• 장기간 활성 사용자가 반복 고객입니다.
• 신규 고객은 재활성화되어 구매를 한 후 잠시 비활성화되었다가 다시 구매합니다.
• 소비자는 저가이고, 덜 쇼핑하고, 더 적게 지출합니다.
• 신규 고객이 첫 구매를 완료했습니다.
• 신규 방문자는 구매하지 않고 메일링 리스트에 가입했습니다.

시장 세분화는 어떻게 작동합니까?

데이터 수집

먼저, 데이터를 수집하여 해당 데이터를 사용하여 시장 세그먼트를 형성할 때입니다. 많은 방법이 있습니다. 어떤 사람들은 미리 만들어진 리드 목록을 사용하는 것을 좋아합니다. 다른 사람들은 자신의 연구를 좋아합니다. 다음 범주에 속하면(아마도 그래야 함) 다음 범주에 따라 검색을 구성할 수 있습니다.

기업 규모별 조사

규모는 여러 가지를 의미할 수 있지만 일반적으로 직원 수, 고객 수 또는 회사가 주장하는 전체 매출 매출로 측정됩니다. 일부 회사는 웹사이트에 투명성을 제공하여 적합한 사람들에게 훨씬 쉽게 다가갈 수 있습니다. Bloomberg와 같은 무료 참조를 사용하면 해당 회사의 기본 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.

산업별 연구

귀하의 제품이 모든 산업에 적용될 가능성은 희박하기 때문에 해당 산업 부문이 존재합니다. 세분화는 제품에 대한 수요가 없는 회사를 대상으로 하여 시간을 낭비하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

위치별 조사

지역 사회에서 장면 생성 서비스와 같은 위치별 제품 또는 서비스를 제공하는 경우 지리적 시장 세분화는 매우 신중할 수 있습니다. 잠재적인 고객 지도로 편리한 도구를 사용하고 가능하면 언제든지 지역 마케팅에 참여할 수 있습니다. IT 직원과 같은 다른 산업의 경우 접근성이 국제적일 수 있습니다. 제품이 무엇이든 위치는 회사에 대해 아는 것이 중요합니다. 시간대를 넘어 통신하는 경우 사용할 영업 전략과 이메일을 보낼 시기를 결정하는 데 도움이 되기 때문입니다.

주문형 연구

이 세분화 접근 방식을 사용하려면 회사가 제품 또는 서비스가 필요한지 여부에 따라 자격을 부여해야 합니다. 이 정의는 간단하지만 제공하는 제품에 따라 이 결정의 이면에 있는 프로세스가 그렇지 않을 수 있습니다. 장면 생성 서비스를 판매하는 경우 Google 지도를 사용하여 회사의 본사를 조회할 수 있습니다.

웹 양식에서 데이터 캡처

웹 양식은 잠재 고객 데이터를 수집하기 위한 업계 표준입니다. 방법은 간단합니다. 웹사이트 방문자에게 많은 가치를 제공할 고품질 콘텐츠가 있는 경우 사용자가 보기 전에 이름, 이메일 주소 및 기타 정보를 제출하도록 요청하는 웹 양식 뒤에 해당 콘텐츠를 넣을 수 있습니다. 그것. 양식 질문은 가볍고 비침습적이어야 사용자가 작성하지 못하게 하지 않고 향후 의사 소통할 때 충분한 컨텍스트를 제공할 수 있을 만큼 건설적이어야 합니다.

조사

틈새 마케팅 접근 방식의 일환으로 설문 조사를 영리하게 배포하여 매우 구체적인 콘텐츠나 보상을 받는 대가로 잠재 구매자로부터 매우 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다. 표준 설문조사 형식은 일반적으로 대량의 자발적 사용자 데이터에 대한 대가로 기프트 카드 또는 무료 제품과 같은 유형의 보상을 제공합니다. 다소 추상적이기는 하지만 설문조사는 여전히 사용자 및 회사에 대한 변형 데이터를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

데이터를 세그먼트로 정렬

이 프로세스를 진행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 대부분은 분석가와 많은 시간을 필요로 합니다. DIY 경로가 더 빠르지만 포괄적인 시장 세분화 전략을 대체할 수는 없습니다. 시간과 돈이 걸림돌이라고 가정하면 데이터를 단일 소스로 집계하고 필터를 실행하여 리드를 그룹화하여 틈새 시장을 추정할 수 있습니다. 및 세그먼트별 회사.

다음을 스스로에게 물어보십시오.

• 이 세그먼트를 측정할 수 있습니까?
• 이 세그먼트가 수익을 낼 만큼 충분히 큰가?
• 이 세그먼트가 안정적이고 잠시 후 사라지지 않습니까?
• 내 마케팅 전략에 이 세그먼트에 액세스할 수 있습니까?
• 이 세그먼트가 동질적이며 내 마케팅 전략과 유사하게 반응합니까?

마케팅 채널 수정

이제 세그먼트가 확고하게 설정되었으므로 채널을 마케팅에 통합할 때입니다. 즉, 각 마케팅 도구 및 채널에 대한 계획을 세우고 이를 통해 세그먼트에 도달할 수 있는 실제 방법을 강구하는 것입니다. 각 단계에 다양한 판매 및 마케팅 전술을 적용하고 마케팅 채널과 관련된 내용을 결정합니다. 좋은 소식은 시장 세그먼트가 잘 정의되어 있으며 명확하게 말할 수 있어야 한다는 것입니다. 진정한 도전은 가능한 최고의 전환율을 얻기 위해 시행착오를 통해 지속적으로 노력을 개선하는 것입니다.

12가지 브랜드 원형

12가지 브랜드 원형 정의

원형(Archetype)은 스위스 심리학자 칼 융(Carl Jung)이 인간에게 12가지 기본 패턴이 있다는 이론에서 주어진 용어입니다. 이러한 각 원형은 고유한 성격 특성, 가치, 태도 및 행동을 갖습니다.

마케팅, 광고 및 브랜딩은 이 모델을 적용하여 비즈니스를 위한 브랜드 모델을 만들었습니다. 브랜드 - 보이지 않는 대상을 12가지 원형 중 하나로 바꾸는 아이디어는 브랜드 영혼을 가져오고 사람들의 삶에 가져오는 데 도움이 될 것입니다.

고객의 관점에서 각 Brand Archetype의 특성과 특징을 연결합니다. 그것은 각 개인의 가장 기본적인 필요와 욕구를 나타내며 고객과 브랜드를 더 가깝게 만드는 데 기여합니다.

브랜드 원형은 어떻게 작동합니까?

총 12개의 기본 아키타입 이 있습니다. 적합한 브랜드 모델을 선택하는 것은 기업의 브랜드 전략에 매우 중요합니다. 그러나 먼저 목표 시장의 고객과 깊은 관계를 형성하는 역할을 이해하고 파악해야 합니다.

순진한

목표: 행복감을 가져오기

특징: 선함, 순결, 젊음, 낙천주의, 단순함, 도덕성, 로맨스, 충성심을 추구하는 모델입니다.

단점: 너무 솔직하고 지루함

마케팅 틈새 시장: 윤리, 단순성 및 향수와 직접적으로 관련된 신뢰, 신뢰성 및 정직을 가져오는 깊은 가치를 가진 비즈니스.

예: 비둘기, 코카콜라

레귤러 가이

목표: 다른 사람들과 연결하기

특징: 우호적, 지지, 충성, 공유 가능, 연결

단점: 뛰어난 기능이 부족할 수 있음

틈새 마케팅: 비즈니스는 소속감, 소유권 및 애착의 특성을 가지고 있습니다.

예: 홈 디포, eBay

영웅

목적: 사회와 세계를 돕기 위해

특징: 용감하고, 대담하고, 존경할 만하고, 강하고, 자신감이 있고, 영감을 줍니다.

단점: 오만하고 냉담하다.

틈새 마케팅: 세상에 긍정적인 영향을 미치고, 큰 문제를 해결하거나, 커뮤니티에 영감을 줍니다.

예: 나이키, BMW, 듀라셀

무법자

목표: 규칙을 어기고 정부와 싸워라

특징: 반항적, 상징적, 야생적, 변화를 위한 길을 닦음

단점: 부작용으로 간주될 수 있음

마케팅 틈새: 모험을 허용하고 규칙을 깨는 변화의 표현, Robin Hood의 롤 모델

예: Harley-Davidson, Virgin(Richard Branson)

탐험가

목표: 새로운 경험 찾기

특징: 논스톱, 모험심, 야망, 개인주의, 독립적, 개척자.

단점: 주류와 일치하지 않을 수 있음

틈새 마케팅: 흥미진진하고, 모험적이며, 탐험적입니다.

예: 인디아나 존스, 지프, 레드불

창조주

목표: 오래 지속되는 가치와 의미를 지닌 물건을 만듭니다.

특징: 창의적, 상상력, 예술적, 기업가적

단점: 완벽하거나 현실에서 너무 멀어질 수 있습니다.

틈새 마케팅: 비전을 제시하고 고객이 창의력을 표현하고 상상력을 키울 수 있도록 돕습니다.

예: 레고, 크레욜라

통치자

목표: 통제, 혼돈으로부터 질서 확립

특성: 리더십, 책임감, 조직력, 모델 관리, 관리자.

단점: 약간 통제가 안 될 수 있음

틈새 마케팅: 혼란스러운 세상에서 사람들이 더 잘 관리하고, 더 안정적이고, 안전하게 관리할 수 있도록 돕습니다.

예: Microsoft, Barclays, Mercedes-Benz

마술사

목표: 꿈을 이루다, 특별한 것을 창조하다

특징: 꿈꾸는 듯한, 카리스마 넘치는, 상상력이 풍부한, 이상주의적인, 영적인

단점: 위험 때문에 약한 결과

틈새 마케팅: 사람들이 세계관을 바꾸도록 돕고, 변화를 불러일으키고, 인식을 확장하고, 인식을 확장합니다.

예: 디즈니, 오즈의 마법사, 애플

연인

목표: 친밀감 형성, 사랑에 영감을 불어넣다

특징: 열정적, 섹시함, 친밀함, 로맨틱함, 따뜻함, 헌신적, 이상

단점: 너무 몽환적일 수 있고 충분히 근거가 없음

마케팅 틈새 시장: 사람들이 인정받고, 소속되고, 연결되고, 친밀감을 즐기고, 관계를 구축하도록 돕습니다.

예: 빅토리아 시크릿, 고디바 초콜릿

간병인

목표: 주변 사람들을 돌보고 보호합니다.

특성: 배려, 양육, 사심 없음, 관대함, 동정심

단점: 악용 또는 악용

틈새 마케팅: 사람들이 스스로를 돌보고 건강 관리 프로그램, 교육 또는 구조 지원을 통해 지역 사회에 봉사하도록 돕습니다.

예: 테레사 수녀, 존슨 앤 존슨, 하인즈

광대

목표: 모두에게 기쁨을 주세요

특징: 명랑함, 유머러스함, 온화함, 장난기

단점: 경박하거나 무례하게 보일 수 있습니다.

틈새 마케팅: 사람들이 즐거운 시간을 보내고, 하고 있는 일을 즐기며, 충동성과 자발성을 불러일으키도록 돕습니다.

예: Motley Fool, Ben & Jerry's, IKEA

현자

Objective: To help the world have more wisdom and understanding

Characteristics: Knowledge, wisdom, understanding, thoughtful, analytical, advisory, reliable

Cons: Can be overly conservative and overthinking

Marketing niche: Help people better understand each specific issue, provide analytics.

For example: BBC, PBS, Google, Philips

결론

Overall, the 7 marketing theories above are completely applicable since they are based on true facts. Any marketers need to take these theories into consideration as each of them gives different kinds of keys for communicating with customers and provides valuable insight into target customers' behaviors.