마케팅 조사 프로세스: 장점 및 예시
게시 됨: 2023-11-08마케팅 조사 프로세스에는 제품이나 서비스의 잠재적 성공 여부를 판단하기 위해 대상 고객, 경쟁사 및 고객에 대한 정보를 수집하는 작업이 포함됩니다. 이는 캠페인이 청중의 공감을 불러일으킬 수 있도록 올바른 데이터를 수집하는 데 도움이 되므로 모든 마케팅 전략 의 중요한 요소입니다 . 이를 통해 잠재 구매자와 더욱 심층적으로 소통하고 궁극적으로 매출을 높일 수 있습니다 .
이 게시물에서는 시장 조사 프로세스를 살펴보고 캠페인이나 제품을 출시하기 전에 목표 시장에 대한 철저한 분석을 수행할 때 얻을 수 있는 이점에 대해 논의하겠습니다. 또한 단계별 가이드를 공유하고 시장 조사를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 가장 일반적으로 사용되는 마케팅 도구에 대해 논의할 것입니다.
시장 조사란 무엇입니까?
시장 조사는 목표 시장을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 정보를 수집하는 프로세스입니다. 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 관찰 등의 기술을 사용하여 소비자의 요구와 선호도를 결정합니다. 그런 다음 데이터를 사용하여 더 나은 제품을 디자인하고, 브랜드 인지도를 높이며, 사용자 경험을 개선하고, 궁극적으로 리드를 유치하고 전반적인 전환율을 높이는 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
시장 조사 프로세스는 마케팅의 4P 로 알려진 4가지 필수 핵심 요소를 기반으로 합니다.
제품(상품 또는 서비스)
가격(고객이 지불하는 금액)
장소(제품이 판매되는 곳)
프로모션(광고,홍보 등)
이러한 네 가지 핵심 요소를 조사함으로써 타겟 소비자가 누구인지, 그들이 제품에서 무엇을 찾는지, 어떤 마케팅 기법이 그들에게 공감을 불러일으킬지, 그리고 그들이 제품에 대해 얼마를 지불할 의향이 있는지를 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 가능한 한 많은 리드를 판매로 전환하는 데 도움이 되는 마케팅 전략을 설계할 수 있도록 일반적인 구매자 페르소나에 대한 그림을 구축할 수 있습니다.
일반적인 마케팅 조사 프로세스에는 다음이 포함됩니다.
- 연구 목표 설정
- 연구 프로그램 개발
- 샘플 선택
- 데이터 수집, 정리, 분석
- 연구 기반 결정 내리기
- 통찰력을 바탕으로 조치를 취함
시장 조사의 이점은 무엇입니까?
마케팅 조사 프로세스를 수행하면 여러 가지 이점이 있습니다. 이는 전략, 마케팅, 운영의 세 가지 핵심 영역에 중점을 두고 있습니다.
가장 큰 이점 중 일부를 살펴보겠습니다 .
- 시장 조사에서는 데이터를 사용하여 소비자 행동, 태도 및 의견을 정확하게 정의합니다. 이는 타겟 고객을 정의하는 데 도움이 됩니다. 또한 개인적인 차원에서 고객의 의견을 적극적으로 경청하는 데도 도움이 됩니다.
- 시장 조사를 통해 메시지와 창의적인 광고를 테스트 할 수 있습니다.
- 사용자 경험(UX) 연구는 웹사이트를 개선하고 더 많은 전환을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 또한 올바른 조사는 구매자 페르소나의 인구통계를 정의하여 구매자 의 필요, 욕구, 욕구 및 문제점에 초점을 맞춘 맞춤형 전략을 설계하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 장기적으로 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
- 시장 조사는 조직의 운영 구조 측면에서 무엇이 제대로 작동하지 않는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 시장 조사 과정은 시장에서의 입지를 강화하는 데 도움이 됩니다.
- 이는 잠재적인 위협과 기회는 물론 경쟁업체의 위협과 기회도 식별하는 데 도움이 됩니다.
5단계 마케팅 조사 프로세스
이제 일반적인 마케팅 조사 프로세스에 포함된 내용을 살펴보겠습니다.
문제나 기회를 정의하십시오. 데이터 조사 및 수집을 시작하기 전에 활동의 목적을 이해해야 합니다. 어떤 정보를 수집하고 싶나요? 시장조사 과정을 통해 무엇을 배우고 싶나요?
시장 조사 계획을 개발하십시오. 이 단계에서는 데이터를 수집하는 방법과 필요한 정보를 수집하는 데 가장 적합한 도구를 정의하는 단계입니다. 설문조사, 인터뷰 또는 포커스 그룹을 사용해야 합니까? 사용자 테스트를 실행하는 것은 어떻습니까?
관련 데이터와 정보를 수집합니다. 여기서는 결론을 내리고 마케팅 전략을 설계하는 데 사용할 정보를 수집하는 곳입니다. 정량적(숫자) 데이터와 정성적(의견 및 관찰) 데이터를 혼합하여 수집하는 것을 목표로 해야 합니다.
데이터를 분석하고 결과를 보고합니다. 특정 정보를 분석하는 대신 추세를 파악하는 데 집중하세요. 최대한 객관적이 되도록 하세요. 가정을 바탕으로 패턴을 찾지 마세요.
연구를 실행에 옮겨보세요. 마지막으로, 발견한 내용을 사용하여 청중의 공감을 불러일으키는 마케팅 전략을 수립하십시오. 하지만 거기서 멈추지 마세요. 트렌드는 끊임없이 진화하므로 정기적으로 마케팅 조사 프로세스의 모든 단계를 따르고 그에 따라 캠페인을 조정하십시오.
시장 조사 질문 및 도구
이제 시장 조사 과정에서 사용되는 가장 일반적인 네 가지 기술을 살펴보겠습니다. 결론의 기초가 되는 정성적, 정량적 데이터의 올바른 균형을 유지할 수 있도록 모든 시장 조사 도구를 조합하여 사용하는 것을 목표로 하세요.
설문조사
설문조사는 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 모두 사용하여 데이터를 수집하는 질적 연구의 한 형태입니다. 화면 설문지나 이메일을 통해 설문조사를 전달할 수 있습니다. 구성하기 쉽고 실행 비용이 저렴합니다. 게다가 데이터 분석도 쉽습니다.
인터뷰
심층 인터뷰를 통해 목표 시장에 대해 훨씬 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 당신이 그들의 필요, 욕구, 문제점을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 구매자 경험을 통해 그들이 무엇을 기대하는지 알아볼 수도 있습니다. 많은 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 타겟 청중에 대한 공감을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
포커스 그룹
포커스 그룹을 개최한다는 것은 귀하의 제품, 서비스, 사용자 경험 등에 대해 토론하고 그들의 의견을 알아보기 위해 대상 청중 중에서 개인 그룹을 선택하는 것을 의미합니다. 포커스 그룹은 귀하의 제품, 서비스, 사용자 경험 등에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 일반적인 소비자이지만 마케팅 조사 프로세스에 사용되는 다른 기술보다 비용과 시간이 더 많이 소요되는 경향이 있습니다.
관찰
또 다른 대안은 관찰 세션을 개최하여 대상 소비자가 귀하의 제품에 참여하는 모습을 지켜보는 것입니다. 이 방법은 훨씬 더 비용 효율적이며, 보다 유기적인 환경에서 개인이 귀하의 제품과 상호 작용하는 모습을 볼 수 있습니다.
마케팅 조사의 응용
마케팅 조사는 다양한 산업 분야의 기업과 조직을 위한 귀중한 도구입니다. 이는 정보에 입각한 결정을 내리고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 다양한 목적을 제공합니다. 다음은 마케팅 조사의 몇 가지 주요 응용 분야입니다.
- 제품 개발 : 시장 조사는 소비자의 요구와 선호도를 이해하는 핵심 부분이며 이를 통해 브랜드는 고객의 기대에 부응하는 제품을 개발할 수 있습니다. 시장 격차를 분석하고 설문 조사를 실시함으로써 기업은 소비자 요구를 보다 효과적으로 충족할 수 있도록 제품을 맞춤화할 수 있습니다.
- 경쟁사 분석 : 경쟁에 주의를 기울이는 것은 마케팅 조사의 중요한 측면입니다. 이를 통해 경쟁자를 식별하고, 그들의 전략을 평가하고, 자신을 차별화할 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다.
- 마케팅 및 광고 : 시장 조사는 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 가장 효과적인 채널을 식별하여 광고 노력을 안내합니다. 이는 브랜드가 소비자와 연결되는 매력적인 마케팅 캠페인을 만들고 이러한 노력의 결과를 평가하는 데 도움이 됩니다.
- 가격 전략 : 올바른 가격 전략을 결정하는 것은 시장 조사의 또 다른 중요한 적용입니다. 기업은 소비자의 지불 의향을 평가하고, 가격 탄력성을 평가하고, 경쟁력 있는 가격을 책정할 수 있습니다.
- 고객 만족도와 충성도 : 고객 만족도와 충성도를 측정하는 것은 고객을 유치하고 유지하는 데 중요한 부분입니다. 시장 조사는 브랜드가 피드백을 받고 개선하는 데 도움이 되며, 결과적으로 고객 경험을 향상하고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 동향 분석 : 시장 동향을 따라가는 것이 필수적입니다. 시장 조사는 브랜드가 새로운 트렌드를 파악하고 그에 따라 전략을 조정하여 이러한 변화에 맞춰 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
