개인화, 민첩성 및 신뢰성을 통한 마케팅 성공

마케팅이 모든 비즈니스의 성공 또는 실패에 중요한 부분이라는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 대부분의 회사는 2022년에 마케팅을 작동시키는 방법을 이해하지 못합니다.

마케팅 트렌드는 끊임없이 변화하고 있고, 성공하려면 최첨단을 유지해야 하기 때문입니다. Zero Party Data와 같은 마케팅 필수 요소 또는 HubSpot 리드 스코어링과 같은 인기 서비스는 몇 년 전만 해도 대화의 일부가 아니었습니다.

현대 마케팅에서는 전략을 설계할 때 세 가지 키워드를 기억해야 합니다.

1. 개인화
2. 민첩
3. 신뢰할 수 있음

StuDocu와 같은 회사는 이러한 핵심 영역에 집중하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 이 회사는 언제 어디서나 사용할 수 있으므로 학생들이 문서를 공유하고 발생할 수 있는 문제에 응답할 수 있습니다.

StuDocu의 마케팅 성공은 이 세 단어 덕분입니다. 사람들은 개인화된 마케팅 콘텐츠를 원합니다. 회사가 우주가 던지는 미친 커브볼(예: 전염병)에서 살아남으려면 민첩해야 합니다. 또한 고객이 귀하를 신뢰하고 계속해서 더 많이 찾아오려면 신뢰할 수 있어야 합니다.

그러나 이것들은 단순한 마케팅 유행어 이상입니다. 성공을 위한 이 마케팅 방법을 사용하여 실행 가능한 전략을 구현할 수 있습니다. 개인화, 민첩성 및 안정성이 비즈니스에 무엇을 의미하는지, 왜 이것이 중요한지, 각각을 사용하여 비즈니스 마케팅을 강화하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

1단계: 개인화

마케팅 개인화란 무엇입니까?

마케팅 개인화는 말그대로 마케팅 콘텐츠의 모든 부분을 맞춤화하여 고객이 자신을 위해 특별히 설계된 것처럼 느낄 수 있도록 합니다.

마케팅 메시지가 회사와 고객 간의 사적인 대화처럼 느껴지기 때문에 일대일 마케팅이라고도 합니다.

마케팅 개인화는 고객 경험을 개선하려는 경우 중요한 단계입니다.

기존의 마케팅 캠페인은 신문 광고, 텔레비전 광고 또는 광고판과 같이 대중을 대상으로 하는 반면 개인화 마케팅은 특정 사용자를 대상으로 하고 관심, 필요 및 브랜드와의 이전 상호 작용을 기반으로 가치를 제공합니다.

물론 1950년대나 2000년대 초반에는 대규모 개인화가 불가능했습니다. 그러나 인터넷, CRM, 세분화 및 고급 분석을 통해 이제 모든 규모의 회사에서 개인화를 달성할 수 있습니다.

마케팅 개인화의 가치는 무엇입니까?

소비자는 매일 수십 개의 관련 없는 마케팅 메시지를 봅니다. 이러한 타겟이 지정되지 않은 광고는 수십 년 동안 대중을 괴롭혀 왔습니다. 이러한 광범위하고 관련 없는 마케팅 메시지가 일반적이었을 때 고객은 자신이나 자신의 요구에 직접적으로 호소하는 내용을 본다면 운이 좋았습니다.

기술이 발전함에 따라 쇼핑 대중은 마케팅 캠페인에서 더 많은 것을 원했습니다. 그들은 이제 그들을 위해 특별히 설계된 것을 원합니다.

데이터가 이를 뒷받침합니다. 엄청난 71%의 고객은 구매한 회사에서 개인화된 경험을 기대하고 76%는 얻지 못하면 좌절합니다.

이것이 Ultimate Meal Plans와 같은 회사가 대상 고객에게 콘텐츠를 개인화하기 위한 조치를 취하는 이유입니다. 그들은 고객이 식사 계획을 맞춤화하고 이상적인 메뉴를 만들어 각 식당이 회사 서비스의 혜택을 받을 수 있도록 함으로써 이를 수행합니다.

귀하의 비즈니스는 마케팅에 개인화를 어떻게 통합할 수 있습니까?

타겟 고객을 위해 마케팅 활동을 개인화할 때 먼저 타겟 고객과 그들이 사용하는 플랫폼을 이해해야 합니다. 예를 들어 대상 고객이 매일 Facebook을 사용하는 경우 거기에 개인화된 메시지를 포함하고 싶을 것입니다.

또한 고객 여정에서 인구통계학적 데이터와 위치를 기반으로 잠재고객을 범주로 분류하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 각 세그먼트가 어떻게 보이는지 알 수 있으므로 해당 세그먼트에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

각 고객 세그먼트의 어려움을 파악하고 개인화된 메시지에 포함할 수 있는 솔루션을 생각해 보세요.

예를 들어, 학생을 위해 설계된 뱅킹 애플리케이션인 MOS는 많은 대학생이 겪고 있는 재정적 문제를 특별히 중점적으로 다룬 블로그 게시물을 만듭니다. FAFSA 마감일에 대한 이 기사는 MOS가 어떻게 학생들에게 재정 상담가로 자리매김하는지 보여줍니다.

그러나 이 콘텐츠를 만든 후에는 적절한 잠재고객 세그먼트로 홍보해야 합니다. 이를 효율적으로 수행하려면 여러 마케팅 도구를 사용해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• CRM
• 분석 플랫폼
• 이메일 마케팅 플랫폼

2단계: 민첩성

마케팅 민첩성이란 무엇입니까?

민첩성은 마케팅 및 프로젝트 관리 분야에서 많이 나오는 유행어입니다. 이유? 민첩한 마케팅 팀이 있는 회사는 어떤 폭풍도 헤쳐 나갈 수 있습니다. 민첩한 회사가 되려면 빠른 우선 순위와 메시징 전환을 가능하게 하는 팀 구조가 필요합니다.

이러한 사고방식은 민첩한 리더에서 시작됩니다.

마케팅 전략을 다음과 같이 신속하게 전환할 수 있어야 합니다.

• 현재 이벤트에 적응
• 급격한 시장 변화에 적응
• 필요할 때 공백 채우기

마케팅 민첩성이 왜 중요한가요?

코비드 팬데믹은 많은 사람들을 놀라게 했습니다. 완전히 준비되지 않은 많은 기업이 결과적으로 막대한 손실을 입었습니다. 불행히도 일부는 회복되지 않았습니다.

전염병은 또한 거의 하룻밤 사이에 새로운 산업을 창출했습니다. 예를 들어, 개인 보호 장비 산업은 따기에 적합한 것으로 판명되었습니다. 취약한 사랑하는 사람들을 보호하기 위해 집에 머물렀던 사람들에게도 배달 서비스가 필수적이 되었습니다. 가상 회의 플랫폼을 통해 기업은 원격으로 기능할 수 있습니다.

애자일 기업이 이러한 기회에 개입하고 활용했습니다. 소매업체는 세련된 안면 마스크를 만들기 시작했고 UberEats 및 Grubhub와 같은 서비스는 기하급수적으로 증가했으며 Zoom과 같은 플랫폼은 일상 생활의 일부가 되었습니다.

인생이 당신과 당신의 산업에 무엇을 던질지 결코 알 수 없습니다. 빠르게 적응하고 비즈니스를 성공적으로 마케팅하려면 민첩해야 합니다.

어떻게 하면 마케팅을 보다 민첩하게 만들 수 있습니까?

마케팅 활동을 보다 민첩하게 하고 싶다면 1주에서 3주 사이에 프로젝트를 계획하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 짧은 기간은 캠페인의 성공과 발생하는 모든 산업 변화를 지속적으로 재평가할 수 있도록 합니다.

팀과 함께 이러한 애자일 캠페인의 진행 상황을 매일 검토하십시오. 당신이 이것을 할 때, 그들이 긍정적으로 힘을 얻도록 유지해야 합니다.

애자일 마케팅 전략은 원하는 고객 결과에 계속 초점을 맞춘다는 것을 기억하십시오. 이 중요한 정보에 따라 성공 또는 실패가 결정됩니다.

따라서 모든 데이터를 추적할 수 있는 통합 고객 데이터베이스를 만들어야 합니다. 청중이 원하는 것이 갑자기 바뀌면 이를 식별하고 따라갈 수 있어야 합니다.

3단계: 신뢰성

비즈니스 신뢰성이란 무엇입니까?

신뢰성은 브랜드에 대한 청중의 신뢰를 측정하고 그들이 정기적으로 비즈니스에 의존하는지 여부를 보여줍니다.

신뢰성은 수익성에 필수적인 고객 유지의 기초입니다. 새로운 고객을 유치하는 것은 언제나 신나는 일이지만 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 비용 효율적입니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 이미 구매한 사람을 유지하는 것보다 최대 7배 더 비쌉니다. 유지율을 5%만 높이면 수익성을 최대 95%까지 높일 수 있습니다.

마케팅에서 신뢰성이 중요한 이유는 무엇입니까?

신뢰성은 귀하의 브랜드를 품질 및 신뢰와 동의어로 만듭니다. 이는 마케팅 활동에 필수적이며 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.

Apple과 Toyota는 신뢰할 수 있는 기업의 잘 알려진 예입니다. 고객은 고품질 제품과 비할 데 없는 서비스에 대한 명성 때문에 이러한 브랜드를 즉시 인식하고 구매합니다.

고객을 유지해야 하며 사람들이 다시 방문하도록 설득하는 가장 좋은 방법은 고객을 신뢰하게 만드는 것입니다.

어떻게 하면 회사를 더 안정적으로 만들 수 있습니까?

신뢰성은 고객 서비스에서 시작됩니다. 지원 팀이 고객 불만 사항에 신속하고 공개적으로 응답하는지 확인하십시오.

또한 잠재적인 신규 구매자에게 귀하의 신뢰성을 입증하기 위해 긍정적인 리뷰, 사례 연구 및 평가를 공유해야 합니다.

자신이 얼마나 신뢰할 수 있는지 공유하는 또 다른 방법은 대상 고객이 필요로 하는 서비스를 그들이 필요할 때 정확히 제공하고 있는지 확인하는 것입니다.

EarlyBird는 어른들이 인생에서 아이들에게 재정적 선물을 줄 수 있게 해주는 앱입니다. 회사는 2020년 크리스마스 직전에 아이들을 위한 선물에 관한 기사를 게시했습니다. 막바지 선물 아이디어를 찾는 사람은 누구나 이 시기 적절한 제품을 찾아 재정을 마련할 수 있습니다. 그들의 아이에게 선물.

이와 같이 시기적절한 주제의 정보를 게시하려는 경우 콘텐츠를 미리 정리하고 원하는 시간에 게시할 게시물을 예약하세요.

또한 업계에서 생각하는 리더가 됨으로써 신뢰성을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 블랙 프라이데이 통계에 대한 이 기사에는 다른 브랜드에서 얻을 수 있는 풍부한 정보와 통계가 포함되어 있습니다. 블랙 프라이데이에 대해 글을 쓰는 모든 사람이 귀하의 통계를 찾아 청중과 공유할 수 있도록 항상 휴가철 훨씬 전에 이와 같은 관련 정보를 게시하십시오.

백링크와 강력한 Google 순위는 잠재 고객에게 귀하가 업계의 선구자임을 보여주며 대중의 눈에 신뢰와 신뢰성을 구축합니다.

장기적으로 성장하려면 이 마케팅 방법을 따르십시오.

보시다시피 마케팅 세계에서 성공하려면 개인화, 관련성 및 민첩성의 성공적인 조합이 필요합니다.

이 조언을 따르면 마케팅 콘텐츠를 개인화하고 청중을 위한 신뢰할 수 있는 가치 동인이 될 수 있으며 업계가 바뀔 때마다 기어를 전환하는 데 필요한 민첩성을 가질 수 있습니다.