개인화 및 민첩성으로 마케팅 성공 달성

마케팅이 모든 비즈니스의 성공 또는 실패의 중요한 부분이라는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 대부분의 회사는 2022년에 마케팅 효과를 얻는 방법을 이해하지 못합니다.

마케팅 트렌드가 끊임없이 변화하고 성공하려면 최첨단을 유지해야 하기 때문입니다. Zero Party Data와 같은 마케팅 필수 요소나 HubSpot 리드 스코어링과 같은 인기 있는 서비스는 몇 년 전에는 대화의 일부도 아니었습니다.

현대 마케팅에서는 전략을 설계할 때 세 가지 키워드를 기억해야 합니다.

1. 개인화
2. 민첩
3. 신뢰할 수 있음

StuDocu와 같은 회사는 이러한 핵심 영역에 집중하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 이 회사는 언제 어디서나 사용할 수 있으므로 학생들이 문서를 공유하고 문제에 대응할 수 있습니다.

StuDocu의 마케팅 성공은 이 세 단어 덕분입니다. 사람들은 개인화된 마케팅 콘텐츠를 원합니다. 우주가 던지는 미친 커브볼(예: 전염병)에서 살아남으려면 회사가 민첩해야 합니다. 또한 고객이 귀하를 신뢰하고 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 경우 신뢰할 수 있어야 합니다.

그러나 이것들은 단순한 마케팅 유행어 이상입니다. 성공을 위해 이 마케팅 방법을 사용하여 실행할 실행 가능한 전략을 만들 수 있습니다. 개인화, 민첩성 및 안정성이 비즈니스에 어떤 의미가 있는지, 왜 중요한지, 비즈니스 마케팅을 강화하기 위해 각각을 어떻게 사용할 수 있는지 알아보십시오.

1단계: 개인화

마케팅 개인화란 무엇입니까?

마케팅 개인화는 말 그대로 마케팅 콘텐츠의 모든 부분을 사용자 지정하여 고객이 자신을 위해 특별히 설계된 것처럼 느끼게 합니다.

마케팅 메시지가 회사와 고객 간의 사적인 대화처럼 느껴지기 때문에 일대일 마케팅이라고도 합니다.

마케팅 개인화는 고객 경험을 개선하려는 경우 중요한 단계입니다.

전통적인 마케팅 캠페인은 신문 광고, 텔레비전 광고 또는 광고판과 같이 대중을 대상으로 하는 반면, 개인화된 마케팅은 특정 사용자를 대상으로 하고 그들의 관심사, 요구 사항 및 브랜드와의 이전 상호 작용을 기반으로 가치를 제공합니다.

물론 대규모 개인화는 1950년대나 2000년대 초반에는 불가능했습니다. 그러나 인터넷, CRM, 세분화 및 고급 분석을 통해 이제 모든 규모의 회사에서 개인화를 달성할 수 있습니다.

마케팅 개인화의 가치는 무엇입니까?

소비자는 매일 수십 개의 관련 없는 마케팅 메시지를 봅니다. 이러한 대상이 지정되지 않은 광고는 수십 년 동안 대중을 괴롭혔습니다. 이러한 광범위하고 관련 없는 마케팅 메시지가 일반적이었을 때 고객은 자신이나 자신의 필요에 직접적으로 호소하는 것을 본다면 운이 좋았습니다.

기술이 발전함에 따라 쇼핑 대중은 마케팅 캠페인에서 더 많은 것을 원했습니다. 그들은 이제 자신을 위해 특별히 설계된 것을 원합니다.

데이터가 이를 뒷받침합니다. 71%의 고객이 구매하는 회사로부터 개인화된 경험을 기대하며 76%는 이를 얻지 못할 때 좌절합니다.

그렇기 때문에 Ultimate Meal Plans와 같은 회사는 대상 고객에게 콘텐츠를 개인화하기 위한 조치를 취합니다. 그들은 고객이 식사 계획을 맞춤화하고 이상적인 메뉴를 만들 수 있도록 하여 각 식당이 회사 서비스의 혜택을 받을 수 있도록 합니다.

귀하의 비즈니스는 개인화를 마케팅에 어떻게 통합할 수 있습니까?

대상 고객을 위해 마케팅 활동을 개인화할 때 먼저 대상과 그들이 사용하는 플랫폼을 이해해야 합니다. 예를 들어 대상 고객이 매일 Facebook을 사용하는 경우 여기에 개인화된 메시지를 포함하고 싶을 것입니다.

인구통계학적 데이터와 고객 여정에서의 위치를 ​​기준으로 잠재고객을 범주로 분류하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 각 세그먼트가 어떻게 생겼는지 아이디어를 얻을 수 있으므로 특별히 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

각 고객 세그먼트가 어떤 어려움을 겪고 있는지 파악하고 개인화된 메시지에 포함할 수 있는 솔루션을 제시하십시오.

예를 들어 학생들을 위해 설계된 뱅킹 애플리케이션인 MOS는 특히 많은 대학생들이 갖고 있는 재정적 문제에 초점을 맞춘 블로그 게시물을 작성합니다. FAFSA 마감일에 관한 이 기사는 MOS가 학생들에게 재정 상담사로서 어떻게 자리매김하는지 보여줍니다.

하지만 이 콘텐츠를 만든 후에는 올바른 잠재고객 세그먼트로 홍보해야 합니다. 이를 효율적으로 수행하려면 여러 마케팅 도구를 사용해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• CRM
• 분석 플랫폼
• 이메일 마케팅 플랫폼

2단계: 민첩성

마케팅 민첩성이란 무엇입니까?

민첩성은 마케팅 및 프로젝트 관리 분야에서 많이 등장하는 유행어입니다. 이유? 민첩한 마케팅 팀이 있는 회사는 어떤 폭풍도 헤쳐 나갈 수 있습니다. 민첩한 회사가 되려면 빠른 우선 순위와 메시징 전환을 가능하게 하는 팀 구조가 필요합니다.

이 사고 방식은 민첩한 리더와 함께 맨 위에서 시작됩니다.

마케팅 전략을 다음과 같이 신속하게 전환할 수 있어야 합니다.

• 현재 이벤트에 적응
• 갑작스러운 시장 변화에 적응
• 필요할 때 빈 공간 채우기

마케팅 민첩성이 중요한 이유는 무엇입니까?

Covid 전염병은 많은 사람들을 놀라게했습니다. 그 결과 완전히 준비되지 않은 많은 기업이 막대한 손실을 입었습니다. 불행히도 일부는 회복되지 않았습니다.

전염병은 또한 거의 하룻밤 사이에 새로운 산업을 창출했습니다. 예를 들어, 개인 보호 장비 산업은 따기에 무르익었습니다. 배달 서비스는 취약한 사랑하는 사람을 보호하기 위해 집에서 대피하는 사람들에게도 필수적이었습니다. 가상 회의 플랫폼을 통해 기업은 원격으로 기능할 수 있습니다.

민첩한 기업이 개입하여 이러한 기회를 활용했습니다. 소매업체는 세련된 안면 마스크를 만들기 시작했고 UberEats 및 Grubhub와 같은 서비스는 기하급수적으로 증가했으며 Zoom과 같은 플랫폼은 일상 생활의 일부가 되었습니다.

인생이 당신과 당신의 산업에 어떤 영향을 미칠지 결코 알 수 없습니다. 빠르게 적응하고 비즈니스를 성공적으로 마케팅하려면 민첩해야 합니다.

어떻게 마케팅을 보다 민첩하게 만들 수 있습니까?

마케팅 활동을 보다 민첩하게 수행하려면 1~3주 단위로 프로젝트를 계획하는 것이 가장 좋습니다. 이러한 짧은 시간 프레임을 통해 캠페인의 성공과 발생하는 업계 변화를 지속적으로 재평가할 수 있습니다.

팀과 함께 이러한 애자일 캠페인의 진행 상황을 매일 검토하세요. 이렇게 할 때 긍정적인 태도를 통해 그들이 힘을 얻도록 하십시오.

민첩한 마케팅 전략은 원하는 고객 결과에 초점을 둡니다. 귀하의 성공 또는 실패는 이 중요한 정보에 달려 있습니다.

따라서 모든 데이터를 추적할 통합 고객 데이터베이스를 만들어야 합니다. 청중이 원하는 것이 갑자기 바뀌면 이를 식별하고 따라갈 수 있어야 합니다.

3단계: 신뢰성

비즈니스 안정성이란 무엇입니까?

신뢰성은 브랜드에 대한 청중의 신뢰를 측정하고 그들이 정기적으로 비즈니스에 의존하는지 여부를 보여줍니다.

신뢰성은 수익성에 필수적인 고객 유지의 기초입니다. 새로운 고객을 유치하는 것은 항상 신나는 일이지만 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 더 비용 효율적입니다.

이미 구매한 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 최대 7배 더 비쌉니다. 유지율을 5%만 높이면 수익성을 최대 95%까지 높일 수 있습니다.

마케팅에서 신뢰성이 중요한 이유는 무엇입니까?

신뢰성은 브랜드를 품질과 신뢰의 대명사로 만듭니다. 이는 마케팅 활동에 필수적이며 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.

Apple과 Toyota는 신뢰할 수 있는 회사의 잘 알려진 예입니다. 고객은 우수한 제품과 비교할 수 없는 서비스에 대한 명성 때문에 이러한 브랜드를 즉시 인식하고 구매합니다.

고객을 유지해야 하며 사람들이 다시 방문하도록 설득하는 가장 좋은 방법은 그들이 당신을 신뢰하게 만드는 것입니다.

회사를 어떻게 더 신뢰할 수 있게 만들 수 있습니까?

신뢰성은 고객 서비스에서 시작됩니다. 지원팀이 고객 불만에 대해 신속하고 공개적으로 응답하는지 확인하십시오.

또한 긍정적인 리뷰, 사례 연구 및 사용 후기를 공유하여 잠재적 신규 구매자에게 귀하의 신뢰성을 입증해야 합니다.

귀하가 얼마나 신뢰할 수 있는지 공유하는 또 다른 방법은 대상 고객이 필요로 하는 서비스를 정확히 필요할 때 제공하고 있는지 확인하는 것입니다.

얼리버드는 어른들이 아이들에게 금전적 선물을 줄 수 있는 앱입니다. 이 회사는 2020년 크리스마스 직전에 아이들을 위한 선물에 대한 기사를 게시했습니다. 자녀에게 선물.

이와 같이 시의적절하고 시의적절한 정보를 게시하려는 경우 콘텐츠를 미리 모아 원할 때 게시하도록 게시물을 예약하세요.

업계에서 사고의 리더가 됨으로써 신뢰성을 구축할 수도 있습니다. 예를 들어 블랙 프라이데이 통계에 관한 이 기사에는 다른 브랜드에서 얻을 수 있는 풍부한 정보와 통계가 포함되어 있습니다. 블랙 프라이데이에 대해 글을 쓰는 모든 사람이 귀하의 통계를 찾아 청중과 공유할 수 있도록 휴가철이 되기 훨씬 전에 항상 이와 같은 관련 정보를 게시하십시오.

백링크와 강력한 Google 순위는 잠재 고객에게 귀하가 대중의 눈에 신뢰와 신뢰성을 확립하는 업계 사상의 리더임을 보여줍니다.

장기적으로 성장하려면 이 마케팅 레시피를 따르세요.

보시다시피 마케팅 세계에서 성공하려면 개인화, 관련성 및 민첩성의 성공적인 조합이 필요합니다.

이 조언을 따르면 마케팅 콘텐츠를 개인화하고 청중을 위한 신뢰할 수 있는 가치 동인이 되며 업계가 바뀔 때마다 기어를 전환하는 데 필요한 민첩성을 가질 수 있습니다.