스포츠 상거래 사이트용 디지털 마케팅 가이드

온라인 전략으로 모든 판매 기록을 깨는 열쇠

스포츠 전자 상거래는 여전히 강세를 보이고 있습니다.
이 부문의 매출은 몇 년 동안 성장해 왔습니다. 이는 팬데믹 기간에도 유지되는 추세로, 한편으로는 건강한 생활 방식에 대한 더 큰 관심과 다른 한편으로는 스포츠 패션의 인기라는 두 가지 이유로 설명할 수 있습니다.
이는 해당 부문에 새로운 기회가 있음을 의미하는 동시에 경쟁을 심화시켰습니다.
따라서 경쟁자를 제치고 정상에 오르려면 우수한 온라인 전략이 "필수"가 되었습니다.

스포츠 제품의 온라인 판매가 어떻게 발전해 왔는지

대유행은 스포츠 전자 상거래를 막을 수 없습니다.
정반대로 2020년 동안 이 부문의 매출은 기하급수적으로 증가했습니다. 그리고 이것은 대부분의 국가에서 부과한 이동 제한에도 불구하고 발생했습니다.
이 성장은 무엇 때문입니까?
부분적 으로는 더 건강한 생활 방식을 갖는 것에 대한 관심이 커지는 것으로 돌이킬 수 있습니다.
규칙적으로 스포츠를 하고 건강한 습관을 유지하려고 노력하는 모든 연령대(특히 젊은 사람들)의 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다.
그러나 이러한 성장의 또 다른 이유는 패션과 관련이 있습니다. 문제의 사실은 외모와 패션의 이유로 스포츠 브랜드 의류에 의해이 부문의 일부 고객입니다. 이것은 " 패션 스포츠웨어 "로 알려진 트렌드이며 몇 년 동안 증가했습니다.
이 두 가지 요인으로 인해 스포츠 제품 세계에 진출하기 좋은 시기가 되었습니다.
그러나 수요가 증가하면 공급도 함께 증가합니다.
이제 스포츠 전자 상거래 사이트는 몇 개의 다른 온라인 상점과 경쟁하지 않습니다. 브랜드 자체(Adidas 및 Nike 등)도 D2C 모델에 따라 최종 소비자에게 직접 판매하기 시작했습니다.
계속해서 경쟁력을 유지하려면 온라인 세계를 누비고 찾아오는 모든 기회를 최대한 활용하는 방법을 알아야 합니다.
요컨대 , 이전의 모든 기록을 깨뜨릴 판매 전략이 필요합니다.

일반 스포츠 전자 상거래 고객의 스냅샷

• 그들은 건강뿐만 아니라 패션에도 관심이 있습니다. 일부 대중은 운동을 위해 스포츠 제품을 계속 구매하지만 패션 스포츠웨어 트렌드는 점점 더 대중화되고 있습니다. 두 청중의 필요와 관심(그리고 청중에게 도달하기 위해 따라야 할 전략)은 상당히 다릅니다.
• 제품 카탈로그가 넓을수록 좋습니다. 스포츠 세계에서 각 브랜드에는 고유한 추종자가 있습니다. 브랜드와 제품이 다양할수록 각 고객이 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 그들은 건강한 생활에 대한 조언을 구합니다. 건강을 유지하는 것은 더 이상 단순히 달리기만 하는 문제가 아닙니다. 스포츠 애호가들은 건강한 삶의 모든 측면(자연에서의 활동, 영양 등)에 점점 더 관심을 갖고 있습니다.
• 빠르고 쉽게 구매하려는 고객: 온라인 판매 분야의 일반적인 추세: 고객은 원하는 제품을 쉽게 찾고 싶지만 빨리 찾고 최대한 빨리 받고 싶어합니다.

최고의 스포츠 전자 상거래 사이트가 되기 위한 온라인 전략을 설계하는 방법

이상적인 고객과 친해지기

똑같은 관객은 두 명 없다.
스포츠를 좋아하는 사람의 요구 사항은 프로 스포츠맨의 요구 사항이나 스포츠 패션에 관심이 있는 사람의 요구 사항과 상당히 다릅니다.
효과적인 전략을 설계하려면 타겟팅하는 잠재고객의 프로필과 동기를 이해해야 합니다 .
그렇기 때문에 첫 번째 단계는 구매자 페르소나를 정의하는 것입니다.

구매자 페르소나 프로필 준비

구매자 페르소나는 이상적인 고객을 가상으로 표현한 것입니다.
특정 고객 세그먼트의 공통 특성을 요약한 "발명된 사람"에 대한 데이터시트입니다.
구매자 페르소나에 포함된 데이터는 다음과 같아야 합니다.

• 인구통계학적 프로필(나이, 사회경제적 수준, 연구 등).
• 구매자의 요구 사항(제품을 구매하려는 이유).
• 제품의 어떤 측면이 가장 흥미로울 수 있습니까?
• 그들의 일상은 어떤지.
• 그들이 소비하는 미디어 유형.
• 그들의 주요 취미.

사실, 이 "발명된 사람"은 자신의 이름과 사진이 있어야 합니다(Google에서 가져온 모든 사진일 수 있음).
이 데이터는 항상 목표로 삼고 있는 사람을 기억하는 데 도움이 됩니다. 즉, 추상적인 고객 집합이 아니라 육체에 있는 사람들입니다. 그러면 더 가깝고 효과적인 판매 메시지를 작성할 수 있습니다.
이 데이터의 초안을 작성하기 위해 가장 좋은 정보 소스는 아마도 고객 자신일 것입니다.
구매 비용, 일반적으로 가장 많이 구매하는 제품 유형, 가장 일반적인 질문 등을 분석합니다.
가입자에게 설문조사를 보내 더 많은 정보를 얻을 수도 있습니다.
또 다른 옵션은 스포츠 세계와 관련된 포럼, 소셜 네트워크의 프로필 및 블로그를 살펴보는 것입니다.
거기에서 구매자의 가장 큰 관심사, 가장 좋아하는 브랜드 및 이유 등에 대한 유용한 정보를 많이 찾을 수 있습니다.

추가 트릭: 경쟁을 분석하여 구매자 페르소나에 대해 자세히 알아보는 방법

경쟁자인 다른 상점의 웹사이트는 이상적인 고객에 대한 귀중한 정보 소스입니다.
예를 들어 다음을 살펴볼 수 있습니다.

• 제품 카탈로그에 있는 제품.
• 가장 많이 홍보하는 제품(고성능 스포츠맨, 스포츠를 취미로 하는 사람들 등).
• 그들이 블로그에서 이야기하는 주제.
• 팔로워로부터 받은 댓글입니다.
• 고객이 리뷰에서 강조하는 제품의 측면.

이 정보는 자신의 블로그에 쓸 내용을 찾는 데 도움이 될 수도 있습니다.
참고로 스포츠 전자 상거래 사이트와 관련하여 두 명의 가능한 구매자가 있습니다.

프로필 1: 비전문 운동선수 로라
Laura는 높은 수준의 학업과 중산층 이상의 소득을 가진 30세의 청년입니다. 그녀는 건강을 돌보며 규칙적인 운동과 균형 잡힌 식단을 하려고 노력합니다. 그녀는 강아지를 키우고 있으며 주말에는 보통 강아지와 함께 하이킹을 갑니다.
Laura는 긴 거리를 걸을 수 있도록 발을 문지르지 않는 편안한 의복과 신발을 찾고 있습니다. 그녀는 모든 브랜드를 사용할 수 있지만 그녀가 가장 좋아하는 것은 Puma와 Nike입니다. 게다가 그녀는 하이킹 코스 후에 보통 인스타그램에 셀카를 업로드하기 때문에 약간 화려한 의상을 좋아합니다.
내 전자 상거래 사이트에서 나는 건강한 생활 방식에 대한 팁과 그녀의 애완 동물과 함께 외출할 수 있는 아이디어 외에도 Laura에게 이러한 유형의 제품을 제공할 수 있습니다.

프로필 2: 상급 스포츠맨 마르코스
Marcos는 32세이며 학업 수준이 높고 소득이 중상급입니다. 그는 전문 스포츠맨은 아니지만 매주 운동을 하는 데 많은 시간을 할애합니다.
그는 모든 유형의 기술 장비(덤벨, 친업 바, 줄넘기 등)가 필요합니다. 그는 또한 단백질 분말 및 크레아틴과 같은 특정 스포츠 보조제에도 관심이 있습니다.
평소 캠핑을 다니며 노스페이스, 살로몬 등 프리미엄 브랜드의 의류와 장비를 찾고 있다.
Marcos의 경우 고급 훈련 루틴, 영양 조언 및 보충제 비교가 포함된 기사를 작성하여 Marcos가 자신에게 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

당신의 사이트로 그들을 유인하십시오

그들이 당신을 볼 수 없다면 당신은 그들에게 팔 수 없습니다.
그렇기 때문에 다음 단계는 온라인 상점 웹사이트로 트래픽을 끌어들이는 다양한 방법을 수립하는 것입니다.
가장 유익한 방법은 유료 트래픽과 유기적 리드를 결합하는 것입니다.

A . 검색 엔진(SEO)을 위해 전자 상거래 사이트 최적화

SEO는 Google에서 유기적 트래픽(또는 "무료" 트래픽)을 유치할 수 있는 전략입니다.
예를 들어 누군가가 "하이킹 부츠"를 검색하고 첫 번째 결과에서 귀하의 웹사이트를 찾은 다음 클릭하여 제품 정보를 봅니다.
이것은 SEO 포지셔닝을 통해 달성됩니다.
이 전략에는 여러 단계가 있습니다.

• 귀하의 비즈니스와 관련된 용어 목록, 즉 고객이 Google에서 귀하를 찾는 데 사용할 수 있는 키워드 목록을 만드십시오 . 여기에는 브랜드, 제품 이름, 고객의 관심 주제(운동, 영양) 등이 포함됩니다. 경쟁업체에서 사용하는 키워드도 확인할 수 있습니다.
• 고객이 무엇을 검색하는지 알아보십시오. 이를 위해 여기에 설명된 것과 같은 SEO 도구를 사용할 수 있습니다.
• SEO에 최적화된 사이트 구조 설계: 키워드를 사용하여 생성할 카테고리와 하위 카테고리를 결정하십시오. 구조를 설계할 때 서로 다른 카테고리(중복 콘텐츠)에서 동일한 두 페이지가 없는지 확인하고 동일한 키워드 에 초점을 맞춘 두 개의 URL(키워드 자기잠식)이 없는지 확인합니다.

검색 엔진에 맞게 상점을 최적화하는 방법에 대해 자세히 알고 싶다면 전자 상거래 사이트용 SEO 메가 가이드를 살펴보세요.

나 . 콘텐츠 전략 초안

사실 이것은 SEO의 확장으로 간주될 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅은 대상 고객이 관심을 갖고 온라인 상점으로 끌어들이는 주제에 대한 콘텐츠(포스트, 팟캐스트, 비디오 등)를 계획하고 작성하는 것을 의미합니다.
예를 들어 건강한 생활 방식에 관심이 있고 기본 지식을 갖춘 잠재고객을 찾고 있다면 다음과 같은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

• 지방을 태우는 최고의 운동.
• 유산소 운동과 웨이트 트레이닝을 결합하는 방법.
• 건강한 다이어트를 위한 팁.

이 콘텐츠가 효과적이고 목표를 달성할 수 있으려면 잘 정의된 전략의 일부여야 합니다.

C. 소셜 미디어에서 활동하기

소셜 네트워크는 유기적 트래픽의 또 다른 훌륭한 소스입니다.
뿐만 아니라 – 또한 청중과 긴밀한 접촉을 유지하고 브랜드 주변의 커뮤니티를 만들 수 있습니다 (일반적으로 고객 서비스를 위한 또 다른 채널이라는 사실 외에도).
또한 Instagram 및 YouTube(십대 군중을 노리는 경우 TikTok 및 Snapchat)와 같은 소셜 네트워크를 통해 제품을 훨씬 더 자세히 보여줄 수 있습니다.
목표가 누구인지에 따라 이중 전략을 사용할 수 있습니다.

• 귀하의 콘텐츠 중 일부는 건강한 생활 방식을 위한 팁에 초점을 맞출 수 있습니다.
• 나머지는 패션 스포츠웨어에 관심이 있는 청중을 위해 스포츠 의류의 고품질 사진을 보여주기 위한 것일 수 있습니다.

많은 인기를 누리고 있는 스포츠 분야의 또 다른 전략은 인플루언서 마케팅 입니다 .
이러한 유형의 마케팅 측면에서 피트니스 분야에서 브랜드의 명성을 높이기 위해 함께 일할 수 있는 여러 인플루언서 와 마이크로 인플루언서를 쉽게 찾을 수 있습니다.

라. 온라인 광고

유료 트래픽은 전자 상거래 사이트의 온라인 전략의 기본 부분입니다.
앞서 언급한 항목과 결합하면 광고를 통해 보다 종합적이고 수익성 있는 전략을 설계할 수 있습니다. 광고는 특정 캠페인 또는 연중 특별한 날짜에 판매를 늘리는 데 사용할 수도 있습니다.
두 가지 큰 옵션이 있습니다.

• Google Ads(Google 쇼핑 및 YouTube 광고 포함).
• 소셜 네트워크(주로 Facebook 광고 및 Instagram 광고).

이 광고 유형의 장점은 광고에 클릭이 발생한 경우에만 비용을 지불한다는 것입니다(이를 "CPC" 또는 "클릭당 비용"이라고 함).
광고에서 클릭이 발생하지 않으면 비용을 지불하지 않습니다.
각 형식은 다르지만 모든 광고 캠페인에 공통적인 몇 가지 성공 요인이 있습니다.

• 이미지를 후크로 사용 : 텍스트만 있는 광고를 제외하고 이미지는 사용자의 관심을 끄는 데 중요합니다. 어떤 제품을 광고하는지 명확하게 하고 해당 제품의 장점을 강조하는 이미지여야 합니다.
• 제품 이점 참고 : 광고의 제목과 설명은 모두 사용자의 관심을 사로잡아야 하며 특정 제품이 사용자의 요구를 어떻게 처리할 것인지 명확해야 합니다. 방수 스마트 시계를 판매하는 경우 광고에는 "드디어 가장 깊은 바다까지 휴대할 수 있는 시계"와 같은 내용이 포함될 수 있습니다.
• 실적 측정(및 캠페인 최적화): 동일한 광고의 다양한 변형을 시도하여 더 많은 클릭과 더 많은 전환을 유도하는 이미지와 텍스트를 확인합니다.

또한 광고 형식과 최고의 수익을 제공하는 플랫폼을 측정하여 어디에 집중해야 하는지 기억하십시오.

쇼핑 경험을 더 빠르게 만드세요

고객은 우사인 볼트가 된 기분을 원합니다.

몇 초 만에 출발점(고객이 귀하의 사이트에 방문할 때)에서 목표 지점(구매가 완료되고 상점을 떠날 때)으로 이동하는 것을 생각해 보십시오.
구매 프로세스가 간단할수록 더 많이 판매됩니다.

A. 좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다. (디자인을 지켜보세요)

전자 상거래 사이트의 디자인은 고객 경험의 또 다른 부분입니다.
사용자가 페이지를 방문할 때 조잡한 디자인 을 발견하거나 느린 로드 속도 또는 번거로운 탐색 메뉴 를 발견하면 사용자가 떠나고 다시는 돌아오지 않을 가능성이 매우 높습니다.
그것은 판매 손실뿐만 아니라 SEO에도 좋지 않습니다(바운스 비율을 증가시키기 때문에).
온라인 상점을 위한 사이트를 디자인할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 매력적인 템플릿을 선택하세요: 자신감을 불러일으키고 사람들의 관심을 불러일으키는 템플릿에 대해 비용을 지불하는 것이 좋습니다. 또한 필요에 맞게 템플릿을 수정할 수 있어야 합니다(구매하기 전에 이를 자세히 확인하십시오).
• 로드 속도 모니터링: 2~3초 후에 고객을 잃기 시작합니다.
• 간편한 탐색: 사용자가 관심 있는 제품으로 바로 이동할 수 있도록 하는 광범위한 기본 메뉴를 포함합니다. 제품 페이지 및 카테고리 페이지에 이동 경로 (여기에 설명되어 있음)를 추가하고 팝업을 제거하는 것도 중요합니다. 사이트의 모바일 버전에서

이것은 SEO 및 판매에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나인 사용자 경험(사이트를 탐색한 후 갖는 긍정적 또는 부정적 인식)을 개선합니다.

B. 답이 없는 질문은 고객을 잃는 것입니다.

모든 고객은 질문이 있습니다.

• 이 나이키 신발은 아스팔트에서 달리기에 좋은가요?
• 눈에 가장 적합한 겨울 코트는 무엇입니까?
• 모든 단백질 분말은 동일하거나 일부가 다른 것보다 낫습니까?
• 내가 그것을 좋아하지 않으면 어떻게됩니까? 반품할 수 있나요? 반품 기간은 어떻게 되나요? 반품은 무료인가요?

이러한 질문에 답을 하지 않으면 판매가 중단될 수 있습니다.
이를 피하기 위해서는 사용자가 귀하에게 쉽게 연락할 수 있는 것이 중요합니다. 또한 사용자는 원하는 방식으로 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다 . 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 온라인 채팅(개방 시간 외에 챗봇을 사용하여 고객을 돌볼 수 있음).
• 소셜 네트워크.
• WhatsApp 및/또는 텔레그램.
• 전화.

마찬가지로 모든 일반적인 질문은 제품 페이지 자체 또는 FAQ 섹션에서 답변해야 합니다.

C. 장바구니에서 결제 게이트웨이까지: 스프린트

체크아웃 단계가 중요합니다.
이것은 전자 상거래 사이트에서 많은 장바구니가 버려진 곳입니다( 포기된 장바구니 평균 70% ).
지불할 때 가능한 모든 편의를 고객에게 제공해야 합니다.
그것의 의미는:

• PayPal, Stripe, Bizum 등 다양한 결제 게이트웨이 를 제공합니다.
• 게스트 구매 허용: 소셜 로그인 버튼을 활성화하여 사용자가 소셜 네트워크에 있는 데이터를 사용하여 클릭 한 번으로 등록할 수도 있습니다.
• 채팅을 눈에 띄게 만드세요: 막판 질문에 답하기 위해. 여기에 FAQ 섹션을 포함할 수도 있습니다.
• 예상치 못한 비용을 피하십시오: 운송 비용은 처음부터 메모해야 합니다.

거래가 안전하다는 것을 사용자에게 분명히 하는 것도 중요합니다. 이를 위해 활성 SSL 인증서 (웹사이트가 자물쇠 아이콘으로 표시되고 HTTPS를 사용함)가 있는지 확인하십시오.
또한 결제 버튼 옆에 사용자가 보안과 연관시키는 잠금 및 신용 카드 아이콘과 같은 기호를 추가할 수 있습니다.

버려진 장바구니를 복구하는 방법

평균적으로 쇼핑객 10명 중 거의 7명은 중간에 구매를 포기합니다.
그 비율을 줄일 수 있다면 현재 얻고 있는 것과 같은 양의 트래픽으로 판매를 늘릴 수 있습니다.
한 가지 중요한 것은 지금까지 살펴본 것처럼 결제 프로세스 를 단순화하는 것입니다. 그러나 그렇게 한 후에도 장바구니를 포기한 경우 다음을 시도할 수 있습니다.

• 알림 이메일을 보냅니다.
• 푸시 알림을 활성화합니다.
• 리마케팅 광고를 시작합니다.

이 팁을 사용하면 포기율이 급감할 수 있습니다.

D. 샤방 전체 제공

정기적으로 스포츠를 하는 사람은 일반적으로 많은 장비가 필요합니다.
그리고 사이트의 평균 티켓 크기를 늘리는 방법은 사용자에게 관련 제품을 제공하는 것입니다.
예를 들어:

• 누군가 운동복을 찾고 있다면 거기에 어울리는 신발을 보여주십시오.
• 누군가가 덤벨을 사고 싶어한다면 케틀벨 웨이트 에도 관심이 있을 수 있습니다.
• 누군가가 단백질 파우더를 추가했다면 콜라겐 보충제로 보완할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 여러 고객이 동일한 제품을 함께 구매하는 경우 해당 제품을 번들 또는 팩으로 판매할 수 있다는 것입니다.

E. 주문이 빨리 도착할수록 더 좋습니다.

마지막 단계는 고객이 패키지를 올바르게 받는 것입니다.
즉, 제품이 한 조각으로 도착해야 할 뿐만 아니라 가능한 한 빨리 도착해야 합니다. 24시간이나 48시간 안에 주문을 받기 위해 조금 더 지불할 용의가 있는 고객 도 있습니다.
이러한 기대치를 충족하려면 우수한 물류 운영자를 고용하는 것이 중요합니다.
또는 더 나은 방법으로 몇 가지 작업을 수행합니다 .
이런 식으로 그들 중 하나가 당신에게 문제를 일으키면, 당신은 여전히 ​​다른 사람들이 있습니다.
이것은 수요가 높을 때 특히 중요합니다.

스마트 검색 엔진: 대규모 제품 카탈로그의 가장 친한 친구

스포츠 전자 상거래 사이트에서 제공되는 제품의 다양성이 클수록 더 많은 사람들을 끌어들이고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
그러나 고객에게 광범위한 제품 범위를 제공하는 동시에 원하는 제품을 순식간에 쉽게 찾을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
바로 여기에서 상점의 사이트별 검색 기능이 작동합니다.
그리고 기억하십시오. 모든 검색이 수행되는 것은 아닙니다. 실제로 사이트별 검색 엔진의 70%가 사용자의 기대에 부응하지 못하는 것으로 계산되었습니다.
그리고 거기 에 무언가를 검색하는 고객 사이의 전환율이 4~6배 더 높다는 사실을 추가하면 전자 상거래 사이트의 이 부분에 주의를 기울이지 않는 것이 이익에 좋은 것이 아닙니다. 고급 사이트 검색 엔진이 필요합니다. 또는 더 나은 방법은 스마트 검색 엔진입니다.

A. 스마트 검색 엔진은 고객에게 개인화된 검색 결과를 제공하기 위해 고객으로부터 학습합니다.

스마트 검색 엔진 은 각 사용자의 행동을 분석하여 그들로부터 배우고 맞춤형 결과를 제공합니다.
스키를 좋아하는 Juan이라는 고객이 있다고 상상해 보십시오.
Juan은 귀하의 사이트에 처음 방문했을 때 "눈 코트"를 검색하고 귀하가 판매하는 코트를 잠시 비교하다가 나중에 결정했습니다.
며칠 후 Juan은 귀하의 사이트로 돌아와서 이번에는 사이트 검색창에 "장갑"을 씁니다.
그리고 가장 먼저 나타나는 결과는 스키 장갑입니다.
이것은 우연이 아닙니다. 대신, 검색 엔진은 Juan을 인식했고 그가 마지막으로 눈 코트를 보고 있었던 것을 기억했습니다. 따라서 Juan이 "Gloves"를 썼을 때 검색 엔진은 Juan이 스키 장갑을 원한다고 가정했습니다.
Juan이 눈 코트 대신 권투 용품을 찾고 있었다면 어떻게 되었을까요? 그 경우에, 그가 "장갑"을 썼을 때, 검색 엔진은 그에게 권투 글러브를 먼저 주었을 것입니다.

B. “리복?” "리복"을 말씀하시는 것 같은데요.

누구나 기억상실증에 걸릴 수 있습니다.
당신의 가게에 도착했을 때 Juan(스키 선수)이 North Face의 코트를 살 생각을 했다고 상상해 보십시오.
하지만 검색엔진에 글을 쓰다가 실수로 '노스포스 코트'를 입력했다.
아니면 "coats" 대신에 "parkas"라고 썼을 수도 있습니다.
정상적인 검색 엔진은 Juan이 언급한 제품 유형을 이해하지 못했을 것이므로 Juan에게 일반적인 "결과를 찾을 수 없음" 메시지를 표시했을 것입니다(15%의 경우 발생). 그리고 아마도 Juan은 당신에게 재고가 없다고 생각하고 가게를 떠났을 것입니다.
하지만 스마트 검색 엔진은 오타와 일반적인 동의어를 이해하기 때문에 Juan이 관심을 갖고 있는 제품 페이지를 표시하는 데 문제가 없었을 것입니다.

C. 스마트 검색은 사용자보다 한발 앞서 있다

고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있을수록 구매할 가능성이 높아집니다.
그리고 여기에서 자동 완성이 작동합니다.
이제 덤벨을 찾기 위해 매장을 찾은 고객인 Lucia의 경우를 상상해 보겠습니다.
그녀가 검색 엔진에 "dum"을 입력하기 시작하자마자 검색 기능은 Lucia가 작성할 내용을 상상하기 시작하고 귀하의 사이트에서 사용할 수 있는 제품 페이지를 표시하기 시작합니다.
또한 루시아가 가장 좋아하는 모델을 한 번에 찾을 수 있도록 각 제품의 사진과 함께 결과를 보여줍니다.

당신은 알고 계십니까…?

Doofinder를 사용하면 현재 스포츠 전자 상거래 부문에서 가장 많이 검색된 제품이 다음과 같다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

1. 마운틴 부츠.
2. 열 셔츠.
3. 폴라 라이닝.
4. 달리기용 신발.
5. 사이클링 저지.
6. 열 스타킹.
7. 무게.
8. 바벨과 웨이트 세트.
9. 노.
10. 웨이트와 덤벨 세트.

야외 활동 관련 제품에 대한 높은 수요는 현재 대중이 야외에서 운동하는 데 상당한 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
카탈로그를 확장하거나 판촉 행사를 시작하려는 경우 이러한 유형의 항목을 사용하는 것이 좋습니다.

D. 검색: 바로 눈앞에서 제공되는 특별 제안

모든 고객에게 알리고 싶은 정말 좋은 거래가 있습니까?
사이트별 검색 엔진이 도움이 될 수 있습니다.
판매가 하이킹 배낭에 있는 경우 배너를 만들고 검색 엔진에 모든 관련 검색(등산 의류, 배낭, 산악 부츠 등)에 표시하도록 지시 할 수 있습니다.

E. 스마트 검색은 결과를 얻지 못한 검색에 대해 알려줍니다(더 많은 매출을 잃지 않도록).

지금까지 인라인 스케이트가 잘 팔리지 않을 것이라고 생각했기 때문에 온라인 상점에 인라인 스케이트를 추가하는 것을 고려한 적이 없다고 상상해 보십시오.
그러던 어느 날, 귀하의 상점에 대한 사이트별 검색을 확인하면서 "롤러블레이드"를 검색하는 사람들이 많다는 것을 알게 됩니다.
빈손으로 떠나는 사람들. 롤러블레이드가 값비싼 브랜드라는 사실을 알고 있음에도 불구하고 고객이 당신에게서 주식을 사고 싶다고 말했기 때문에 주식을 사고 팔기로 결정했습니다.

4. 고객을 충성도 높은 단골로 만드십시오

현재 고객의 충성도를 확보하는 것은 신규 고객을 확보하는 것만큼이나 중요합니다. 어쩌면 더 중요할 수도 있습니다.
그리고 문제의 사실은 당신에게서 이미 무언가를 구매한 사람이 다시 구매하도록 하는 것이 5배에서 10배 사이의 수익성이 더 높다는 것입니다.
이를 달성하기 위해 가장 많이 사용되는 두 가지 방법을 살펴보겠습니다.

A. 로열티 프로그램

로열티 프로그램은 동일한 고객이 다시 방문하여 계속해서 더 많이 구매하도록 하는 데 사용하는 다양한 전략입니다.
일부 옵션은 다음과 같습니다.

• 최고의 고객에게 독점 할인을 제공합니다. 예를 들어, 월간 구매 금액이 일정 금액을 초과하는 사람들에게.
• 고객의 생일 또는 첫 구매 1주년 기념일에 쿠폰을 발송합니다.
• 포인트 프로그램을 구축합니다.
• 그들이 당신에게 추천하는 모든 신규 고객에게 할인을 제공합니다.
• 정기적으로 소모되는 제품(예: 보충제 또는 단백질 분말)이 있는 경우 고객에게 구독으로 구매할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

또한 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하면 (관심 측면에서 세분화할수록 더 좋음) 고객이 구매하지 않더라도 매장에 충성도를 유지해야 하는 또 다른 이유를 제공할 수 있습니다. 너무 자주.

나. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사람을 단골 고객으로 만드는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
그들이 첫 방문에서 아직 아무것도 사지 않을지라도.
또한 구독자 목록을 보유하는 것은 다른 일련의 전략(예: 버려진 장바구니 복구 전략)을 실행하는 데 중요합니다.
온라인 상점에서 이메일 마케팅을 구현하려면 최소한 다음이 필요합니다.

• 방문자를 구독하게 만드는 리드 마그넷 .
• 해당 구독자의 신뢰를 얻고 가능한 한 빨리 판매로 이끄는 이메일 시퀀스.

이 전략에 대해 더 알고 싶다면 여기에서 전자 상거래 사이트용 이메일 마케팅에 대한 전체 가이드를 확인하세요.

5. 전자 상거래 사이트의 성능 분석(자신의 기록을 깨기 위해)

전략 개발은 첫 번째 단계일 뿐입니다.
고객을 확보하기 위해 다양한 메커니즘을 도입하고 사이트로 고객을 유치하면 더 많이 판매할 수 있도록 계속 개선해야 합니다.
그리고 이를 달성하기 위해 가장 먼저 기억해야 할 것은 통계를 살펴봐야 한다는 것입니다.

판매 전략의 성과를 측정하기 위한 중요한 KPI

고려할 수 있는 많은 지표가 있지만(그 중 일부는 전자 상거래 사이트가 존재한 기간에 따라 더 중요하거나 덜 중요할 것입니다) 기본적인 지표는 다음과 같습니다.

• 전환율 : 방문자 중 몇 명이 구매를 완료하는지 나타냅니다.
• 평균 티켓 크기: 고객이 구매당 지출한 평균 금액입니다.
• 장바구니 포기율: 얼마나 많은 포기가 있었고 결제 과정에서 어디에서 발생했는지.
• CAC: 고객 확보 비용은 단일 고객을 확보하기 위해 투자해야 하는 금액을 측정합니다.
• CLV: CAC를 보완합니다. 고객 평생 가치는 고객이 전자 상거래 사이트에서 계속 쇼핑하는 기간을 알려줍니다.
• 이탈률: 사이트에 도착하여 사이트와 상호작용하지 않는 사용자입니다(다른 페이지를 방문하거나 버튼을 누르지 않음).
• 투자 수익(ROI): 마케팅 활동의 수익성.

이러한 KPI 중 일부를 측정하려면 Google Analytics 또는 Google Search Console과 같은 특정 도구가 필요합니다.

도구가 있다면...?

• 연중무휴로 고객을 돌보고 필요한 제품을 찾도록 도와줍니다.
• 전환 및 평균 티켓 크기를 늘리기 위해 고객에게 개인화된 결과를 표시합니다.
• 웹사이트(및 SEO 포지셔닝)에서 사용자 경험을 개선합니다.
• "결과를 찾을 수 없음" 검색 감소(15%에서 1.3%로)
• 모든 사람이 프로모션을 볼 수 있도록 합니다.
• 영업 전략을 최적화하기 위한 핵심 데이터 제공

Doofinder는 매출을 최대 20%까지 높일 수 있는 스마트 검색 엔진입니다.

그리고 다음 덕분에 가능합니다.

• 스마트 검색: 자동 완성 기능, 동의어 및 오타 관리, 검색 필터 등
• 결과 개인화: Doofinder의 AI는 각 사용자의 행동을 분석하여 보다 적절한 결과를 제공합니다.
• 검색: 판매에 가장 관심이 있는 제품을 먼저 표시하고 프로모션을 더 잘 보이게 합니다.
• 모바일 검색: 모바일 장치 계층은 모든 장치에 적용됩니다. 또한 음성 검색이 가능합니다.
• 실시간 통계: 온라인 상점에서 사용자가 수행하는 검색 유형과 전략을 최적화하는 방법을 알 수 있습니다.

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Doofinder를 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있기 때문에 쉽습니다(은행 계좌 정보도 묻지 않음).
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