효과적인 마케팅 퍼널을 만드는 방법: 2022년을 위한 단계별 가이드

마케팅 깔때기는 잠재 고객이 브랜드의 존재를 의식하는 것에서 제품이나 제품을 구매하는 방법을 보여주는 다이어그램입니다. 이 모델은 조직의 고객 상호 작용의 여러 단계로 구성됩니다. 기업은 마케팅 퍼널을 사용하여 각 단계에서 고객의 요구 사항을 파악하여 마케팅 활동을 최적화하여 판매를 늘리고 있습니다.

마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

마케팅 퍼널은 경제적(및 판매) 관점에서 리드가 구매자로 또는 그 반대로 어떻게 전환되는지 이해하는 데 도움이 되도록 시각적으로 표시될 수 있습니다. 퍼널과 유사하게 마케터는 넓은 네트를 사용하여 최대한 많은 리드를 수집하고 구매 결정 프로세스에 관심이 있는 사람들을 천천히 안내하여 퍼널이 통과하는 각 단계에서 이러한 잠재 고객을 좁힙니다.

이상적인 시나리오는 이 깔때기가 실제 마케팅 원통형이 될 수 있고 모든 리드가 고객이 되는 것입니다. 모든 비즈니스에 해당되는 것은 아니지만 가능한 한 모든 리드를 고객으로 전환하여 퍼널을 보다 구형으로 만드는 것이 마케팅 전문가의 임무입니다.

표준화된 깔때기 디자인이 없다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 많은 "단계"가 있는 반면 다른 단계에는 소비자와 기업이 취하는 이름과 행동이 있는 몇 가지 단계만 있습니다. 아래 다이어그램에서는 정보가 모든 마케팅 담당자에게 유용할 수 있도록 가장 일반적으로 사용되는 관련 유입경로 단계, 용어 및 작업을 식별하려고 했습니다.

마케팅 깔때기가 왜 중요한가요?

효과적인 마케팅 깔때기 구현의 중요성을 강조하는 것은 필수적입니다. 그것은 당신이 당신의 회사를 운영하는 방식을 바꿀 것입니다. 마케팅 유입경로가 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 마케팅 전략의 선택. 마케팅 퍼널의 초석은 고객의 여정입니다. 이를 이해하면 사람들이 구매를 중단하게 만드는 요인과 회사와 계속 연결되도록 사용할 수 있는 방법 및 도구를 결정할 수 있습니다.
2. 귀하의 프로모션과의 일관성. 마케팅 퍼널을 사용하면 고객을 유치하고 유지하기 위해 다음 단계를 고려할 필요가 없습니다. 대신, 유입경로의 각 단계에 대한 마케팅 활동 전략을 개발하십시오. 그런 다음 잠재 고객과 의사 소통하여 구매 동기를 부여할 수 있습니다.
3. 매출 증대. 깔때기가 없으면 잠재 고객이 즉시 구매하지 않으면 돈을 잃게 됩니다. 대신, 그들은 단순히 떨어져서 당신의 제안을 기억하지 못합니다. 마케팅 깔때기가 있으면 잠재 고객을 구매할 준비가 된 시점까지 유지할 ​​수 있습니다.
4. 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다. B2B에서 거래를 성사하려면 영업 팀과 마케팅 팀 간의 협업이 필요합니다. 마케팅 퍼널은 영업 사원에게 리드의 행동에 대한 포괄적인 통찰력을 제공하여 거래 성사에 대한 추가 팁을 제공합니다.
5. 시간과 에너지를 절약합니다. 고객 여정을 알고 각 단계의 목록을 가지고 있으면 마케팅을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 시간을 절약할 수 있으며 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.
6. 앞으로의 매출을 예측합니다. 마케팅 퍼널을 사용하면 마케팅 노력의 효과를 보다 효과적으로 확인할 수 있습니다. 각 단계의 전환 리드를 알면 결국 유료 고객이 될 리드의 비율을 추정할 수 있습니다.
7. 고객을 유지합니다. 구매 후 마케팅 이니셔티브 계획은 고객의 관심을 유지하고 자주 방문하는 데 도움이 됩니다. 고객의 충성도를 유지하는 것은 새 제품을 구입하는 것보다 5배 이상 저렴합니다.

마케팅 퍼널의 전환 및 단계

인식: 인식은 마케팅 깔때기의 최상위 단계입니다. 잠재 고객은 마케팅 및 소비자 조사, 탐색 캠페인을 통해 이 단계에 매력을 느낍니다. 이벤트, 광고 무역 박람회, 기사(블로그 게시물 또는 인포그래픽), 웨비나, 우편 캠페인, 온라인 캠페인 검색, 미디어 언급을 위한 소셜 미디어 등을 통해 신뢰가 구축되고 사고 리더십에 대한 자신감이 구축됩니다. 리드 생성은 정보를 수집하여 발생하며 리드는 퍼널에서 더 많이 육성하기 위해 계정 관리 시스템에 통합됩니다.

관심: 리드가 생성되면 비즈니스와 제품, 제공할 수 있는 관련 정보 및 데이터에 대해 자세히 알아볼 수 있는 관심 단계로 이동합니다. 이것은 기업이 리드 데이터베이스에 있는 개인과의 연관성을 구축하고 브랜드의 포지셔닝을 제시할 수 있는 기회입니다. 마케터는 이메일, 특정 브랜드 및 산업에 초점을 맞춘 게시물, 수업 뉴스레터, 수업 등을 통해 리드와 관계를 구축할 수 있습니다.

검토: 고려 단계에서 리드는 마케팅을 위한 적격 리드로 변환되고 잠재 고객으로 간주됩니다. 마케터는 자동화된 이메일 마케팅을 통해 거래 및 제품에 대한 추가 정보를 잠재 고객에게 제공할 수 있을 뿐만 아니라 특정 정보, 사례 연구, 무료 평가판 등으로 리드를 계속 육성할 수 있습니다.

의도: 목표 단계에 도달하려면 구매자가 브랜드의 특정 제품을 구매하려고 한다는 것을 보여야 합니다. 이것은 온라인 설문 조사를 통해, 온라인 제품 시연 이후, 또는 특정 제품이 온라인 상점의 장바구니에 추가된 순간에도 발생할 수 있습니다. 이는 마케팅 담당자가 귀하의 제품 또는 서비스가 구매자에게 가장 적합한 옵션인 이유에 대해 설득력 있는 주장을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

평가: 평가 단계에서 소비자는 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 구매할지 여부에 대해 정보에 입각한 결정을 내립니다. 일반적으로 판매 및 마케팅은 의사 결정 과정을 지원하고 구매자에게 자신의 브랜드 제품이 최선의 선택임을 확신시키는 것과 밀접하게 연결되어 있습니다.

구매: 여기 있습니다! 이것은 잠재 구매자가 구매를 결정하고 실제 고객이 되는 마케팅 깔때기의 단계입니다. 판매는 구매를 관리합니다. 고객의 긍정적인 경험은 추천으로 이어질 수 있으며 마케팅 퍼널의 맨 위에 공급되며 프로세스는 다시 시작됩니다.

마케팅 퍼널을 만드는 방법

디지털 마케팅 깔때기가 어떻게 작동하는지 알게 되면 다음 단계에 따라 회사를 위한 깔때기를 만드십시오.

1.   콘텐츠와 광고를 만듭니다.

디지털 마케팅 퍼널의 첫 번째 단계는 인지도를 높이는 것이므로 첫 번째 단계는 콘텐츠뿐만 아니라 광고를 디자인하는 것이어야 합니다. 객관적인 정보 제공 및 신뢰 구축 콘텐츠는 시청자를 올바른 방향으로 안내하고 사용자가 귀하의 사이트를 방문하도록 유도합니다.

고려해야 할 광고 형식 및 콘텐츠 형식 목록은 매우 깁니다.

• 소셜 미디어 광고
• 클릭당 지불 광고
• 추천 위젯
• 블로그 게시물
• 비디오
• 소셜 미디어에 대한 업데이트
• 퀴즈
• 체크리스트
• 산업 연구

광고 콘텐츠와 사용하는 콘텐츠는 기업이든 소비자이든 누구를 목표로 하느냐에 따라 달라집니다.

b2c 잠재고객에게 도달하려면 제품 또는 서비스의 장점을 홍보하는 Facebook 및 Instagram 광고를 만들 수 있습니다. 블로그 게시물은 유머러스하고 개인적이며 정직할 수 있습니다. 비디오는 "제품 x가 사람들이 숙면을 취하도록 돕는 방법"과 같은 일반적인 주제에 관한 것일 수 있습니다. 제품을 추천하는 위젯을 사용하면 최고의 게시자로부터 수백만 명의 가능한 구매자 앞에서 제안을 제시하고 확장할 수 있습니다.

2.   매력적인 거래를 하세요.

자격을 갖춘 고객으로 거의 채워진 온라인 마케팅 퍼널을 구축하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 고객이 귀하가 참여하는 활동에 대해 더 많이 배우도록 유도하는 제안을 해야 합니다. 예를 들어 내가 카피라이팅 대행사를 소유하고 있는 경우 카피라이팅 대행사가 "The Ultimate Guide 전자상거래 카피라이팅으로."

귀하의 제안의 목적은 진정으로 가치 있는 것을 제공하여 귀하의 제안을 기다리고 있는 방문자의 관심을 유도하는 것입니다. 이것은 사용자가 이메일 주소를 입력하고 추가 마케팅을 받기 위해 가입하도록 권장합니다.

인기 있는 거래(납 자석)의 예는 다음과 같습니다.

• 전자책
• 웨비나
• 무료 평가판
• 사례 연구
• 하얀 종이
• 교육용 비디오
• 보고서
• 컨닝 페이퍼
• 무료로 사용할 수 있는 이미지
• 미니 코스

제품의 특성은 제안이 B2C 또는 b2b 청중을 대상으로 하는지 여부에 따라 달라집니다. 예를 들어, 비즈니스 분야의 전문가들은 eBook보다 백서나 사례 연구에 더 관심이 있을 것입니다. 반면에 eBook 출판을 진지하게 고려하고 있다면 독자들의 흥미를 끌 수 있도록 업계 관련 성공 사례와 수치를 포함해야 합니다.

세계에서 가장 인기 있는 온라인 소셜 미디어 잡지인 Social Media Examiner는 독자의 이메일 주소에 대한 업계 보고서를 무료로 제공합니다.

삼.   랜딩 사이트를 만듭니다.

웹사이트의 방문 페이지는 광고를 클릭할 때 의도한 잠재고객이 되는 페이지입니다. 이는 귀하의 제품을 수용하고, 귀하의 기술과 전문 지식을 선보이며, 고객이 귀하의 제품을 이해하고 귀하의 제품을 구매할 의향이 있는 시점으로 이끄는 데 도움을 주기 위한 것입니다.

가장 효과적인 방문 페이지에는 다음이 포함됩니다.

• 판매 중인 리드 자석에 대한 자세한 설명
• 심플하면서도 시선을 사로잡는 비주얼
• 연락처 정보를 입력하기 위한 온라인 양식
• 보안 배지
• 강력한 CTA(클릭 유도문안)

Freshdesk의 랜딩 페이지에는 모든 것이 가득합니다.   매력적인 이미지가 포함된 매력적인 안내서(무료 평가판), 가입 양식 및 신뢰 구축 도구(평가판), 매력적인 CTA(무료 평가판을 받기 위해 등록하기를 고대하고 있습니다)를 제공합니다. ).

4.   이메일 시퀀스를 만드십시오.

주요 순서는 연락처 정보를 제공하여 귀하의 이메일 목록에 등록한 사람들에게 발송될 일련의 이메일입니다. 이메일은 일반적으로 잠재 고객을 육성하고 유입경로의 맨 아래에서 끝낼 수 있도록 약 3주 내에 4-7 사이에 전송됩니다. 고객에게 귀사의 존재를 알리고 구매할 준비가 될 때까지 유용한 콘텐츠를 계속 제공할 이메일 시리즈를 만드십시오.

예를 들어, 잠재 고객에게 보내는 첫 번째 이메일에는 리드 자석과 최대 가치를 얻기 위한 제안이 포함될 수 있습니다. 귀하가 보낸 두 번째 이메일은 리드 마그넷에 언급된 요점의 연속입니다. 최종 이메일의 경우 고객의 관점에서 회사와 협력하는 것이 얼마나 유익한지 보여주는 기사를 고객에게 제공할 수 있습니다. 다른 이메일은 구독자에게 제안을 제공할 때까지 신뢰를 구축하는 데 사용됩니다.

이메일에 포함된 내용은 B2C 수신자와 b2b 가입자에게 다를 수 있습니다.

B2C 이메일 시퀀스는 고객의 감정 상태를 활용할 수 있습니다.

그러나 b2b 이메일 시퀀스에는 사고 리더십이 필요하며 도달하려는 고객의 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

5. 점을 연결합니다.

마케팅 채널이 작동하려면 뉴스레터에 가입한 사람들이 리드 마그넷을 수신하고 이메일 시퀀스가 ​​활성화되도록 다양한 구성 요소를 연결해야 합니다.

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