마케팅 환경에 대한 확실한 가이드!

어떤 분야든 모든 비즈니스는 특정 환경에 의존합니다. 이러한 환경은 비즈니스에 기회, 도전 및 잠재적 위험을 모두 가져옵니다. 따라서 마케팅 환경과 그 중요성을 이해하는 것은 기업이 비즈니스 활동과 관련된 문제를 결정하는 데 도움이 되는 중요한 단계입니다.

아래 의 마케팅 환경에 대한 최종 가이드를 살펴보고 이에 대해 알아보세요.

마케팅 환경이란?

마케팅 환경은 비즈니스의 마케팅 활동에 긍정적 또는 부정적 영향을 미치는 내부 및 외부 요인의 조합입니다.

모든 비즈니스가 특정 비즈니스 환경에서 운영되고 비즈니스 활동에서 해당 환경의 영향을 크게 받는다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 환경의 변화는 좋은 영향과 나쁜 영향을 포함하여 비즈니스에 지대한 영향을 미칩니다. 환경의 변화는 점진적일 수 있지만 갑자기 발생할 수도 있습니다.

환경적 요인은 종종 비즈니스 위협을 나타내지만 비즈니스에 비즈니스 기회를 가져오기도 합니다. 비즈니스에 해당 정보가 충분하다면 위험을 극복하고 유리한 기회를 선제적으로 포착하기 위한 계획과 조치가 있을 것입니다. 따라서 기업은 환경적 요인을 이해해야 합니다.

우리는 내부 마케팅 환경과 외부 마케팅 환경의 두 가지 유형의 환경으로 나눌 수 있습니다. 내부 환경은 통제할 수 있지만 기업은 외부 환경을 통제할 수 있는 능력이 거의 또는 전혀 없습니다. 각 개념에 대해 자세히 알아보십시오.

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2가지 마케팅 환경

내부 마케팅 환경

개요

비즈니스의 내부 마케팅 환경에는 마케팅 활동을 지출하는 리소스의 능력과 회사의 마케팅 결정 품질에 직접적인 영향을 미치는 조직 내의 모든 힘과 요소가 포함됩니다. 이러한 가장 중요한 구성 요소는 다음과 같이 그룹화할 수 있습니다.

• 사업 목표
• 재원
• 인적 자원

내부 환경은 마케터의 통제 하에 있으며 외부 환경의 변화에 ​​따라 변경될 수 있습니다. 그러나 내부 마케팅 환경을 분석하는 것은 외부 마케팅 환경을 분석하는 것만큼이나 비즈니스에 중요합니다. 이 환경에는 영업 부서, 마케팅 부서, 제조 부서, 인사 부서 등이 포함됩니다.

마케팅 결정은 회사의 리더십, 기타 관리 기능 및 모든 직원의 지원에 크게 의존합니다. 내부 요인의 분석은 마케팅 관리자가 마케팅 활동에 전념할 수 있는 비즈니스의 강점, 약점, 역량 및 자원을 발견하는 데 도움이 됩니다.

현재 기업의 모든 부서와 직원의 최고의 지지를 얻기 위한 내부 마케팅 활동은 기업의 효과적인 마케팅 활동을 위한 핵심 조건이 되고 있습니다.

사업 목표

마케팅 또는 기타 비즈니스 활동에서 가장 중요한 요소 중 하나는 회사 목표입니다. 그러나 회사 목표는 마케팅 목표와 정확히 동일하지 않다는 점을 기억하십시오. 마케팅 목표는 회사의 목표를 달성하기 위해 귀하가 설정합니다.

예를 들어, 회사의 목표는 향후 5년 동안 세계에서 가장 큰 청량 음료 생산자가 되는 것이지만 마케팅 목표는 청량 음료를 많은 청중에게 홍보하고 참여시키는 것일 수 있습니다.

더 많은 사람들을 회사로 끌어들이기에 충분한 캠페인을 준비하고 시작해야 합니다. 덕분에 회사는 쉽게 목표를 달성할 수 있습니다.

간단히 말해서 마케팅 캠페인은 회사 목표의 영향을 받습니다. 게다가 회사의 목표는 마케팅 목표와 완전히 다릅니다. 마케팅 목표는 단순히 더 큰 비즈니스 목표를 달성하기 위해 설정됩니다.

재원

각 비즈니스에서 금융은 항상 중요하고 필수적인 역할을 합니다. 재무는 영업 및 마케팅 활동에 직접적인 영향을 미치기 때문에 원하는 금액에 따라 무엇을, 어떻게 지출할지 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 대부분의 소규모 비즈니스에는 공식적인 내부 마케팅 팀이 없습니다. 따라서 웹 개발자, 소셜 미디어 전문가, 그래픽 디자이너와 같은 외부 계약자에게 연락해야 하는 경우가 많습니다. 또한 판촉, 광고 및 홍보 캠페인을 아웃소싱해야 하는 경우도 있습니다.

한편, 삼성이나 소니 같은 대기업은 막대한 자금을 보유하고 있다. 그들은 마케팅 캠페인에 수십억 달러를 지출하고 세계 최고의 마케팅 제품군을 고용합니다.

결과적으로 소규모 회사는 종종 비용 지출 측면에서 업계 거물과 경쟁하기가 어렵다는 것을 알게 됩니다. 그러나 캠페인에 창의성과 혁신을 도입하여 큰 보스를 이길 수 있습니다.

인적 자원

지능적이고 효율적인 인력을 확보하는 것은 모든 비즈니스가 성공하기 위한 비장의 카드입니다. 인력의 경험, 품질 및 효율성이 마케팅 캠페인에서 가장 중요하다고 말하는 것은 사실입니다.

잘 훈련되고 역동적인 인적 자원은 당신이 경쟁자보다 더 멀리 갈 수 있도록 도와줄 것입니다. 그렇게 하면 양질의 제품을 만들고 효과적으로 마케팅하며 제공하는 서비스로 고객을 만족시킬 수 있습니다.

내부 마케팅 환경의 예

기업의 사무실 문화는 내부 마케팅 환경의 놀라운 예입니다. 기업문화란 기업의 모든 사람이 인식하고 생각하고 습관처럼 행동하는 가치, 신념, 형태를 말하며, 기업의 장기적 성패를 좌우하는 영적인 삶과 인격입니다.

기업 문화는 모든 비즈니스의 발전에 중요한 역할을 합니다. 기업에 문화적 요소가 결여되어 있으면 특히 현재의 통합 기간에 기업이 굳건히 서 있고 생존하기 어렵습니다.

Google의 기업 문화는 기업 문화의 모델입니다. 무료 급식, 성대한 파티, 값진 보상, 임원 공유 세션, 애완 동물 허용 등 직원을 위한 많은 특별 혜택이 있습니다.

현재 Google은 직원 수를 빠르게 늘리고 있습니다. 이는 기업의 문화가 그들의 요구에 맞게 더 발전해야 한다는 것을 의미합니다. 그러나 일부 직원들은 여전히 ​​경쟁 환경과 일과 개인 생활의 균형이 맞지 않아 큰 압박을 받고 있다고 불평합니다.

Google 기업 문화의 예에서 배울 점: 최고의 문화를 가진 기업이라도 팀의 규모와 품질을 모두 수용할 수 있도록 끊임없이 스스로를 재검토하고 개선해야 합니다.

다른 회사와 마찬가지로 Facebook은 직원들에게 주식, 무료 음식, 편안한 공간, 사무실 내 세탁실 등 많은 혜택을 제공합니다. 그룹 활동에 집중하는 문화는 사람들이 열린 소통을 가능하게 합니다. 이것은 많은 이점을 제공하는 환경이며 직원이 자격과 개인 개발을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

경쟁과 압박 문제를 해결하기 위해 Facebook은 많은 공동 사무실과 통로에 열린 공원을 많이 마련했습니다. 따라서 직원과 리더는 항상 퇴근 후 휴식을 취하거나 모이는 장소가 있습니다. 리더는 또한 다른 일반 직원 옆의 열린 공간에 앉아서 일할 수 있습니다.

Facebook 기업 문화의 예에서 배울 점: 공간 레이아웃은 자유롭고 평등하며 위계적인 업무 문화를 강화하고 보여주는 방법이기도 합니다.

외부 마케팅 환경

외부 마케팅 환경은 다양한 요인으로 구성되어 있지만 내부 환경은 쉽게 통제할 수 있지만 외부 환경은 통제하기 어렵습니다. 외부 환경은 미시적 마케팅 환경과 거시적 마케팅 환경의 두 가지 범주로 나뉩니다.

외부 마케팅 환경의 요인을 분석하고 예측함으로써 마케팅 관리자는 비즈니스에 대한 기회와 위협을 발견할 수 있습니다. 마케팅 결정은 기회를 활용하고 위험을 피해야 합니다.

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미시 환경

마이크로 마케팅 환경은 회사 자체 및 고객, 즉 공급자, 마케팅 중개인, 고객, 경쟁자 및 직접 대중에게 서비스를 제공하는 능력과 직접적인 관계가 있는 힘입니다.

• 기업:

미시 환경에서 에이전트로서 비즈니스를 분석할 때 마케팅 관리자는 비즈니스에서 마케팅 부서의 역할, 관계, 생산 및 재무 부서의 지원 영향을 고려할 것입니다. , 마케팅 부서의 인적 자원.

기업의 마케팅 부서는 마케팅 조사, 브랜드 관리, 영업 관리 등의 경영 활동을 통해 마케팅 전략, 계획, 정책 및 프로그램을 기획하고 실행하는 업무를 담당합니다.

마케팅 관리자는 또한 마케팅 계획을 구현하는 데 필요한 예산, 제품, 브랜드, 기타 마케팅 활동에 대한 예산 할당, 혁신적인 연구 또는 신제품 디자인을 위한 연구 및 개발 부서에 필요한 예산을 보장하기 위해 재무와 같은 다른 기능 부서와 활동을 조정해야 합니다.

또한 경쟁 마케팅 전략을 선택하고 적절한 마케팅 정책을 설계하기 위해 마케팅 역량, 경쟁 업체와 비교하여 비즈니스 마케팅 활동의 강점과 약점을 평가하는 것이 필요합니다.

• 공급업체:

공급업체는 기업 및 경쟁업체의 생산에 필요한 자재를 공급하는 비즈니스 조직 또는 개인입니다.

기업은 투입물 구매를 결정하기 위해 투입물을 식별하고 소싱, 품질을 찾고 품질, 배송 평판, 신뢰성 및 할인 보장 측면에서 최고의 공급업체를 선택해야 합니다.

공급 환경의 변화는 비즈니스 마케팅에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 마케팅 관리자는 주요 공급업체의 가격을 추적해야 합니다. 공급 비용의 가격이 인상되면 가격이 인상되어 기업의 매출이 감소할 수 있습니다.

마케팅 관리자는 공급업체가 비즈니스 입력 요구 사항에 응답할 수 있는 정도에 주의를 기울여야 합니다. 공급 부족은 비즈니스 규칙성에 영향을 미치므로 비즈니스가 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 능력에 영향을 줍니다. 따라서 기업은 주요 공급업체와 장기적인 관계를 구축해야 합니다.

• 마케팅 브로커:

마케팅 브로커는 회사가 고객에게 제품을 성장, 판매 및 대중화할 수 있도록 지원하는 회사입니다. 여기에는 무역 중개인, 상품 유통 기관, 마케팅 서비스 기관 및 신용 기관이 포함됩니다.

기업은 긍정적인 관계를 수립하고 유지하기 위한 적절한 정책을 마련하기 위해 중개자의 특성과 성과를 분석해야 하며 동시에 회사는 활동의 변화에 ​​따라 제품 유통 정책을 조정하고 변경하는 데 필요한 대응을 가질 수 있습니다. 중개인의.

• 고객:

고객은 비즈니스의 서비스 대상이며 시장의 주요 동인입니다. 신규 사업은 고객의 니즈로부터 고객의 니즈를 충족시키고 이윤을 추구하기 위한 마케팅 전략을 수립하기 때문에 고객은 매우 중요한 역할을 합니다.

기업은 고객의 시장을 주의 깊게 조사해야 합니다. 비즈니스는 5가지 유형의 고객 시장에서 운영될 수 있습니다.

소비자 시장: 개인 및 가정용 제품 구매.

생산자 시장: 이윤을 창출하거나 다른 목표를 달성하기 위해 생산을 위해 재화와 서비스를 구매하는 조직을 포함합니다.

중개 시장: 이익을 위해 재판매하기 위해 재화와 서비스를 구매하는 조직 및 개인입니다.

국가 기관 시장: 공공 관리 및 활동에 사용하기 위해 상품과 서비스를 구매하거나 도움이 필요한 다른 조직이나 개인에게 양도합니다.

국제 시장: 외국 고객에는 다른 국가의 소비자, 생산자, 중개인 및 정부가 포함됩니다.

• 경쟁사:

일반적으로 모든 회사는 서로 다른 경쟁자를 상대해야 합니다. 경쟁자는 직간접적으로 존재하거나 잠재적으로 다양한 형태로 존재합니다. 경쟁자는 제품 대체 수준에 따라 브랜드 경쟁, 산업 경쟁, 수요 경쟁, 예산 경쟁의 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 일반 대중:

비즈니스에 진정한 관심을 보이거나 관심을 가질 수 있는 모든 그룹이 비즈니스의 목표 달성 능력에 영향을 미칩니다.

기업은 소비자 시장뿐만 아니라 대중을 위한 마케팅 계획을 준비해야 합니다. 모든 비즈니스에는 일반적으로 다음과 같은 공개가 있습니다.

금융 공공: 금융 기관, 은행, 투자자, 증권 회사, 보험 회사는 기업의 자본 차입 능력에 영향을 미칩니다.

여론: 기업은 여론 조직, 특히 신문, 잡지, 라디오 및 텔레비전으로부터 신뢰를 심어야 합니다.

공공 정부: 기업은 진정한 광고, 안전한 생산, 경쟁 금지법과 같은 마케팅 계획을 수립할 때 당국의 의견에 주의를 기울여야 합니다.

사회 활동가: 기업 마케팅 활동은 소비자 단체, 환경 단체 및 기타 단체에서 질문할 수 있습니다.

지역 대중: 모든 사업은 지역 단체, 이웃과 같은 지역 사회와 소통해야 합니다.

일반 대중: 기업은 자신의 활동과 제품에 대한 대중의 태도를 염두에 두어야 합니다. 대중이 조직적인 힘으로 비즈니스에 영향을 미치지는 않지만 비즈니스에 대한 대중의 인상은 고객에게 영향을 미칩니다.

내부 대중: 직원 및 지식인, 관리자 및 이사회의 수를 포함합니다. 직원들이 자신의 비즈니스에 대해 편안함을 느낄 때 이러한 긍정적인 태도는 비즈니스 외부로 퍼집니다.

매크로 환경

거시적 마케팅 환경은 인구 통계학적, 경제적, 자연적, 기술적, 정치적, 문화적 요인과 같이 미시 환경에 영향을 미치는 광범위한 사회적 힘입니다.

• 인구통계학적 환경:

마케팅 관리자가 먼저 고려해야 할 첫 번째 환경 요인은 인구가 시장을 구성하기 때문에 인구입니다. 마케터는 지리적 영역 및 인구 밀도, 이주 추세, 연령별 인구 분포, 결혼 여부, 출생률, 사망률, 인종, 종교 구조별 인구 분포를 연구할 때 주의해야 합니다.

인구 통계학적 환경에는 요구되는 제품 수에 영향을 미치고 구조적 변화와 같은 구매자 행동의 변화, 인구 연령, 가족 특성의 변화, 지리적 측면의 인구 분포 변화와 같은 변화에 의해 회사에 특히 중요한 영향을 미치는 다양한 경향이 있습니다. , 인구의 교육 수준 구조 등

• 경제 환경:

경제 환경에는 고객의 구매력과 소비 패턴에 영향을 미치는 요인이 포함됩니다. 시장은 구매자뿐만 아니라 구매력도 필요합니다. 총 구매력은 현재 소득, 가격, 저축 및 신용에 따라 다릅니다.

마케터는 소득 변화와 소비자 소비 역학의 주요 추세를 염두에 두어야 합니다. 소득, 소비 소득의 비중, 지출 구조, 저축 또는 차입과 같은 주요 경제 변수의 변화는 시장에 큰 영향을 미칩니다.

고부가가치 또는 고수익 제품을 보유한 기업은 변화하는 경제 환경 동향을 주의 깊게 연구하여 능동적으로 적응해야 합니다. 경제 위기의 경우 마케팅 관리자는 제품을 교체하고 비용을 절감하며 장애물을 극복하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

• 자연 환 ​​경:

자연 환경에는 생태 환경, 날씨, 기후, 자원, 에너지가 포함됩니다. 마케팅 관리자는 천연 환경 변화의 주요 추세와 관련된 기회와 위협을 고려해야 합니다. 원자재 부족, 오염 수준 증가, 에너지 비용 증가, 천연 자원 관리에 대한 정부의 강력한 개입 등입니다.

마케팅 측면에서 위의 문제는 마케팅 관리자에게 많은 도전 과제를 제시하여 마케팅 활동에 대한 올바른 방향을 찾고 고민해야 합니다.

• 기술 환경:

기술 환경에 영향을 미치는 마케팅 관리는 비즈니스의 역량에 따라 매우 다양합니다. 이러한 효과는 제품 혁신 및 교체, 제품 수명 주기 및 기업의 생산 비용에 기회를 제공하거나 위협할 수 있습니다.

마케터는 기술 환경의 변화를 이해하고 연구 및 개발 전문가와 긴밀히 협력하여 보다 시장 주도적인 연구를 장려하고 혁신이 소비자의 정당한 이익을 해칠 수 있음을 경고해야 합니다.

• 법률 및 정치 환경: 이 환경은 법률 시스템, 정부 조직에서 만들어지며 사회에서 조직과 개인의 행동에 영향을 미치고 구속합니다.

정치 환경을 분석할 때 마케팅 관리자는 비즈니스에 영향을 미치는 법률 시스템, 정치적 안정을 위해 커뮤니티의 이익을 보호하는 그룹의 발전에 주의를 기울일 필요가 있습니다. 결단력은 사업 운영을 위한 중요한 전제 조건 중 하나입니다.

• 문화적 환경 – 사회적:

사람들은 특정한 사회에서 성장하며, 가치관과 도덕 기준을 창조하는 기본관을 함양한 사회입니다. 마케팅 결정의 채택은 문화적 라이프스타일의 다음 특성에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 기본 전통 문화 가치에 대한 확고한 충성도, 문화 내의 문화적 가지, 2차 문화 가치의 일시적인 변화.

사회의 기본적인 문화적 가치는 자신, 타인, 사회에 존재하는 제도, 사회 전체, 자연, 가치에 대한 인간의 태도를 통해 표현된다.

위의 지식을 바탕으로 모든 비즈니스의 마케팅에서 미시 및 거시 환경 분석을 수행할 수 있습니다.

외부 마케팅 환경의 예

코카콜라가 막 시장에 나오기 시작한 20세기 초. 회사는 제품 라인을 홍보하기 위해 유명인의 이미지를 사용했습니다. 더욱이 코카콜라는 정보 기술 응용 프로그램에 과감하게 돈을 쓴 경우가 많습니다. 따라서 회사의 광고는 항상 시청자를 감동시키고 끌기 쉽습니다.

기억에 남는 교훈을 얻는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 예는 Kodak입니다. 아시다시피 Kodak은 세계적인 필름 카메라 제조업체입니다. 그러나 디지털 카메라의 등장으로 모든 것이 바뀌었습니다. Kodak 자신은 이러한 기계의 잠재력을 보지 못했습니다. 그러나 그들은 여전히 ​​필름 카메라에 충실합니다. 이 실수로 인해 Kodak은 Canon, Fuji 등과 같은 경쟁업체에 의해 막대한 시장 점유율을 잃게 되었습니다.

가장 최근의 것은 정보 기술의 왕의 출발입니다. 2000년대 야후는 세계 최고의 채팅 애플리케이션이었습니다. 하지만 스마트폰의 등장으로 모든 것이 바뀌었습니다. 기술 혁신이 느리고 야후는 그 위치를 유지하는 데 실패했습니다. 대신 Facebook, Google과 같은 기술 회사가 탄생했습니다.

마케팅 환경의 중요성

비즈니스에 있어 가장 중요한 것은 마케팅 환경을 조사하고 이해하는 것입니다. 이것은 기업의 생존에 필수적입니다.

마케팅 환경의 중요성에 대한 Gemeente Goes의 전략 고문이자 프로그램 관리자인 Remy Lemmens의 설명을 참조하십시오. AVADA는 마케팅 환경을 이해할 때 활용할 수 있는 몇 가지 이점을 요약합니다.

• 기회 식별:

마케팅 환경을 파악함으로써 새로운 기회를 파악하고 빠르게 포착할 수 있습니다. 덕분에 비즈니스는 물론 고객과 직원에게도 이익이 됩니다.

예를 들어, 고객이 경쟁 제품보다 귀하의 제품을 선호하는 경향이 있다는 것을 알고 있다면 할인을 제공하여 이 기회를 활용하여 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다.

• 식별할 위협:

마케팅 환경을 분석하면서 비즈니스에 대한 위협을 식별할 수 있습니다. 이것은 징후 또는 경고를 제공하고 위협에 대한 정보를 유지하고 필요한 예방 조치를 준비하는 데 도움이 됩니다.

예: 마케팅 환경을 분석하면 업계에 진입하는 다국적 기업이 있음을 알 수 있습니다. 이것은 아마도 귀하의 비즈니스 성과에 영향을 미칠 것입니다. 결과적으로 회사가 제공하는 것과 경쟁하기 위해 제품을 할인하거나 대규모 프로모션 캠페인을 시작하는 등 위협에 대처하기 위해 여러 가지 방법을 취할 수 있습니다.

• 변경 관리 지원:

갑작스러운 변화로 인해 많은 비즈니스가 실패할 수 있습니다. 운 좋게도 마케팅 환경을 조사하면 이에 대처하는 데 도움이 됩니다. 그 외에도 예측하고 한발 앞서 나갈 수 있는 변화가 있습니다. 특히 일부 사전 변경 사항을 통합하여 경쟁자를 뒷발에 놓을 수 있습니다.

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결론

마케팅 환경을 분석하면 기업이 강점, 약점, 기회 및 과제를 인식할 수 있으므로 분석 시점에 올바른 결정과 전략적 마케팅 방향을 결정할 수 있습니다. 이것이 마케팅 환경이 비즈니스에 중요한 이유 입니다.

이 기사는 마케팅 환경의 개념과 두 가지 유형의 마케팅 환경을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다양한 유형의 마케팅 환경에 대한 개념적 이해와 차별화를 통해 환경을 보다 효과적으로 분석하고 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

특히 마케팅 환경의 중요성을 알면 더욱 주의를 기울이고 쉽게 예방할 수 있는 잠재적 기회와 위험을 식별할 수 있습니다. 순조롭게 회사를 운영하시길 바랍니다.