마케팅 커뮤니케이션 전략: 정의, 가이드 및 예

기업은 우연히 성공하지 않습니다. 그들은 효율적인 마케팅 캠페인을 만들기 위해 철저한 연구를 수행하고 있습니다. 이를 통해 새로운 시장에 진출하고 입지를 구축하고 고객 자원이 될 수 있습니다.

이러한 연결은 강력한 마케팅 커뮤니케이션 계획에 의해 주도되는 효과적인 프로모션 캠페인에 의해 강화됩니다. 그러나 시작하려면 몇 가지 계획이 필요합니다. 브랜드와 그 목표, 고객과 그들의 행동, 업계의 현재 동향에 대해 생각해야 합니다. 또한 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지에 따라 전략을 수정할 수 있을 만큼 충분히 유연해야 합니다.

일관된 판매는 좋은 커뮤니케이션 마케팅 전략 없이는 거의 발생하지 않습니다. 전략 개발 프로세스는 소비자의 요구 사항과 이를 충족하는 방법에 따라 올바른 고객을 대상으로 하는 것으로 시작됩니다. 이 기사에서는 마케팅 커뮤니케이션 전략에 대한 몇 가지 기본 아이디어를 살펴보고 성공적으로 구축하는 방법을 배웁니다 .

마케팅 커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?

커뮤니케이션 마케팅 전략은 비즈니스 또는 개인이 다양한 커뮤니케이션 방법을 통해 목표 시장에 도달하기 위해 사용하는 접근 방식입니다. 그것은 당신의 메시지 (무엇을 말할 것인가), 당신의 채널 (어디서 말할 것인가), 그리고 당신의 타겟 (당신의 메시지가 접근하는 대상)을 포함할 것입니다.

마케팅 커뮤니케이션 계획에서 성공하려면 세 가지 구성 요소가 모두 서로 보완적이어야 합니다. 홍보팀은 일반적으로 마케팅 4P 프로모션 분류에 속하기 때문에 커뮤니케이션 마케팅 계획을 담당했습니다.

회사의 부서가 함께 운영되어야 하는 소비자를 위해 모든 메시지, 브랜딩, 광고 및 판매 프로모션이 채널 전체에서 일관되게 유지되기를 원합니다. 또한 팀 구성원을 통합 마케팅 및 커뮤니케이션 계획에 연결하여 이러한 종류의 팀워크를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 마케팅 커뮤니케이션 계획에는 다음과 같은 조정이 있어야 합니다.

• 고객 정렬 - 고객이 이미 있는 위치에 있어야 합니다. 고객이 이미 활동 중인 채널을 선택하세요. 수천 명의 젊은 사람들을 목표로 한다면 전통적인 TVC가 아닌 Instagram, Facebook과 같은 소셜 미디어 채널에 광고하십시오.
• 브랜드 정렬 - 어디를 선택하든 마케팅 채널은 동일한 브랜드 이미지를 가져야 합니다. 예를 들어 고급 제품을 판매하는 경우 지역 저널이 아닌 저명한 잡지 저널리스트와 연락하십시오.
• 예산 조정 - 귀하의 예산에 맞는 마케팅 채널을 선택하십시오. 예산이 없으면 인쇄 광고를 받을 수 없습니다. 그러나 언론인에게 연락하면 무료 보도 자료를 얻을 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 마케팅 커뮤니케이션 전략이 필요한 이유는 무엇입니까?

브랜드 신뢰 확보

소비자의 관점에서 일관되게 소통하는 브랜드는 신뢰하기가 더 쉽습니다. 청중 간의 신뢰를 높이려면 모든 채널이 일관된 브랜드 메시지를 전달한다는 점을 기억하십시오.

접근 방식의 일부에는 귀하의 기사에 대해 기자에게 연락하는 것도 포함될 수 있습니다. 이러한 긍정적인 연결을 통해 개별 언론인 또는 출판물의 신뢰를 활용하여 소비자 충성도를 높일 수 있습니다.

세분화 및 타겟팅 최적화

마케팅 계획을 강화하면 상품이나 서비스에 더 많은 관심을 가진 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 귀하의 제품이나 유사한 솔루션 시장에 이미 관심이 있는 잠재고객을 보여줄 때 귀하의 광고는 더욱 유익하고 효과적일 것입니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어 타겟팅 및 디지털 디스플레이 광고와 같은 것을 사용하여 가장 타겟팅된 청중이 항상 가장 강력한 마케팅 메시지에 도달할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

높은 ROI 확보

일반적으로 마케팅 커뮤니케이션의 최종 목표는 상호작용이 아니라 판매입니다. PR 팀이 특정 판매 캠페인에 대한 전략을 개발할 때 목적은 제품 또는 서비스의 판매를 늘리는 것입니다. 현재 PR 및 소셜 미디어 보고에 사용할 수 있는 도구는 이사회 업무의 중요성을 측정, 분석 및 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 메시지가 올바른 채널을 통해 적절한 대상 인구 집단에 전달되면 유리한 결과가 나타납니다. 기업은 업계에서 전략적 및 경쟁 우위를 확보하기 위해 부서를 편안하게 통합해야 합니다.

비용 효율성 달성

성공적인 회사 소유주로서 가능한 한 추가 비용을 줄이는 것이 중요합니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 다양한 매체에 대한 이미지 획득, 생성 및 복사 비용을 절감할 수 있습니다.

또한 마케팅 직원의 시간을 절약하여 가시성을 높이고 판매를 늘려 고품질 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 매주 원본 콘텐츠가 줄어들기 때문에 마케팅 팀은 소비자 행동을 가속화하는 스마트하고 매력적인 메시지를 만드는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

효과적인 마케팅 커뮤니케이션 전략을 구축하는 방법

마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립하는 동안 위의 개념을 염두에 두어야 합니다. 몇 가지 간단한 작업으로 MC 전략이 가능한 한 효율적임을 확인할 수 있습니다. 다음 단계는 타겟 고객 분석에서 마케팅 커뮤니케이션 믹스 전략 선택에 이르기까지 비즈니스가 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1단계: 타겟 고객 파악

제품이 누구를 대상으로 하는지 알지 못하면 마케팅 계획을 세울 수 있습니다. 타겟 청중을 해석하고 이해하는 데 약간의 시간을 할애하십시오. 잠재 고객에 대해 더 많이 알게 된 후 해당 고객에 맞게 마케팅 계획을 조정할 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션 계획을 시작할 때 청중의 특성과 선호도를 지정해야 합니다.

일부 기업은 청중이 원하는 것을 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 기존 고객에 대한 인터뷰와 설문조사를 제공하여 청중에게 무엇을 달성해야 하는지 묻고 고객이 귀하로부터 구매를 선택하는 이유를 알아보십시오.

고객이 귀하와 함께 구매하는 이유와 고객이 필요로 하는 것을 파악하여 마케팅 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다. 선택한 플랫폼이나 미디어는 디지털 마케팅, 광고 또는 소셜 미디어와 다를 수 있지만 메시지로 타겟팅하려는 고객에 대한 질문은 여전히 ​​동일합니다.

2단계: 고유한 판매 제안(USP) 식별

마케팅 커뮤니케이션 계획을 세울 때 조직의 USP를 고려해야 합니다. USP는 당신을 차별화하고 사람들이 구매를 선택하는 이유를 설명합니다. 모든 마케팅 커뮤니케이션 및 브랜딩 전술에 USP를 반영해야 합니다. USP를 명확히 할 때 이를 설명해야 합니다. 자신의 브랜드를 유지해야 합니다. 또한 명확하고 알려진 USP가 있으면 미디어를 위한 매력적인 프레젠테이션을 만드는 것이 더 쉽습니다.

SWOT 분석은 청중을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 분석은 또한 귀하의 USP가 무엇인지 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 태양광 패널을 설치할 때 많은 경쟁이 있다는 것을 알고 있습니다. 지붕을 수리할 때까지 많은 주택 소유자는 태양열 설치를 원하지 않습니다. 이 문제는 USP가 지붕 회사와 협력하여 두 구성 요소에 대한 비용을 줄이기 위해 해결하거나 지붕 교체를 방해하지 않는 설치 방법을 고안할 수 있습니다.

3단계: 마케팅 믹스 결정

타겟 고객과 USP를 식별한 후 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 고려할 때입니다. 이 믹스는 고객에게 도달하기 위한 다양한 채널로 구성됩니다. 비즈니스에 따라 다음 채널 중 일부를 사용할 수 있습니다.

기존 마케팅 채널의 경우:

• 출판물 인쇄
• 텔레비전
• 광고 게시판
• 이벤트
• 입소문

디지털 마케팅 채널의 경우:

• 후원
• Facebook 및 AdWords와 같은 옵션을 통한 온라인 광고
• 직접 마케팅.
• 콘텐츠 마케팅
• 이메일 마케팅
• 검색 엔진 최적화

이러한 각 작업에 중점을 둔 글로벌 회사의 전체 팀을 찾을 수 있습니다. 물론 작은 회사를 운영한다면 각 사업에 많은 자원을 투자할 수는 없습니다. 이러한 마케팅 채널 중 일부만 마케팅 믹스에 사용할 수 있습니다. 예산이 제한되어 있다면 홍보가 결과를 얻는 가장 좋은 방법입니다.

4단계: 채널 간에 일관성을 제공하는 콘텐츠 만들기

효율적인 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략을 위해서는 전달하는 브랜드 메시지의 내용이 필수적입니다. 사용하는 다양한 플랫폼과 채널에서 일관된 브랜드 메시지 콘텐츠를 개발할 수 있어야 합니다.

통합 마케팅 전략에서 청중과 가장 성공적으로 소통하는 콘텐츠를 식별하는 것은 이 접근 방식의 핵심적인 주요 초점 중 하나입니다.

예를 들어, eBook 다운로드, 뉴스레터 구독 또는 사이트의 무료 리소스 상용화와 같은 퍼널 상단 콘텐츠를 탐색하면서 새로운 경로를 구축할 수 있습니다. 또는 기존 리드를 잠재 고객으로 전환하려는 경우 의사 결정에 도움이 되는 고객의 이야기나 추천으로 고객을 유치할 수 있습니다. 어떤 경우에도 귀하의 메시지는 그들과 직접 대화하는 메시지에 포함되어야 합니다.

5단계: 결과를 객관적으로 측정하기 위한 성공 지표 결정

마케팅 커뮤니케이션 계획을 위한 판촉 조합을 결정했으면 모든 커뮤니케이션 채널에 대해 적절한 수의 성공 척도도 계획해야 합니다.

커뮤니케이션 믹스의 각 구성 요소에 대해 메트릭을 개발해야 합니다. 이 지표는 커뮤니케이션 계획의 주요 목표를 충족하는지 여부를 나타냅니다. 전략이 효과가 있는지 판단하기 위한 참조가 되도록 목표를 식별해야 합니다. 목표는 비즈니스 목표(수익), 마케팅 믹스 목표(신규 판매, 리드 생성 등) 또는 도달 범위 및 참여 KPI일 수 있습니다.

예를 들어 브랜드 인지도에서 판매에 이르기까지 다양한 결과를 통해 홍보 효과를 측정할 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 측정항목은 다음과 같습니다.

• 뉴스레터 가입 수
• 각 기사의 방문수
• 소셜 미디어 공유 방문 횟수
• 홍보를 위해 생성된 리드 및 판매 수

측정하는 커뮤니케이션 채널에 관계없이 기업의 가치를 유발하는 KPI를 선택해야 합니다. 예를 들어, 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 신제품을 홍보하려는 경우 더 많은 매출을 기대하게 됩니다. 좋아요, 공유 및 리트윗은 참여도와 브랜드 인지도를 높이는 데 좋지만 더 많은 제품을 이동하거나 더 많은 소비자를 확보하는 것이 목표입니다.

이러한 좋아요, 공유 및 리트윗은 실제로 마케팅 노력의 성공을 의지하는 데 도움이 될 수 있는 측정 가능한 참여를 구성합니다. 또한 웹사이트 방문, 리드 확보 등을 통해 타겟 그룹과 잠재 고객이 더 많이 참여하고 있음을 보여줍니다.

6단계: 브랜딩 결정

전체 마케팅 계획에서 브랜딩은 필수적입니다. 브랜드를 구축하려면 모든 마케팅 자료를 일관되게 검토해야 합니다. 이러한 자료에는 애플리케이션, 다이렉트 마케팅, 명함, 소셜 플랫폼, 웹사이트 및 판촉 활동과 같은 항목이 포함될 수 있습니다.

귀하의 브랜드 이미지는 일반적인 마케팅 도구를 초월합니다. 회사의 아이덴티티입니다. 귀하의 브랜드 이미지는 본질적으로 회사의 핵심이며 전 세계적으로 귀하의 존재감을 나타냅니다. 모든 마케팅 커뮤니케이션으로 브랜드 이미지를 확립해야 합니다.

7단계: 계획 실행

이제 마케팅 전략을 사용할 준비가 되었습니다. 계획을 실행하기만 하면 됩니다. 그런 다음 계획이 목표를 충족하는지 확인하기 위해 계획이 어떻게 작동하는지 측정할 수 있습니다. 이제 효과적이고 통합된 마케팅 전략을 향한 단계를 알았으므로 이제 어려운 일, 즉 효과적인 전략을 디자인할 수 있는 방법을 배워야 할 때입니다.

대기업과 기존 기업에는 시장 조사, 전략 및 구현에 중점을 둔 부서가 있으며 완벽한 캠페인을 구축하기 위해 시행착오의 과정이 여전히 발생합니다. 강력한 계획을 통해 마케터는 필요에 따라 전략을 조정하면서 조직화되고 교육된 상태를 유지할 수 있습니다.

수많은 방법을 자유롭게 마케팅할 수 있지만 노력에 약간의 돈을 투자해야 할 것입니다. 돈을 벌기 위해 때때로 돈을 써야 하지만, 예산을 지키는 것이 중요합니다.

계획을 세우는 것은 매우 중요하며, 연구가 좋아질수록 노력은 더욱 효과적입니다. 타겟 인구 통계가 사용하지 않는 채널에 너무 많은 돈을 쓰고 싶습니다. 확실히, 당신은 참여하지 않는 사람들의 시간, 에너지 또는 돈을 홍보하는 데 낭비하고 싶지 않습니다. 적절한 조사와 계획을 통해 자원을 더욱 효율적으로 사용할 수 있습니다.

커뮤니케이션 마케팅 전략의 예

마이크로소프트

미국 기술 회사인 Microsoft Corporation은 소프트웨어, 소비자 컴퓨팅, 개인용 컴퓨터, 컴퓨터 서비스 및 관련 서비스를 개발하고, 이를 개발, 라이선스 및 판매합니다.

Microsoft는 AI(인공 지능)에 대한 다양한 이니셔티브를 지속적으로 수행했으며 포트폴리오에 AI를 통합했습니다. Microsoft는 Carlsberg와 협력하여 AI를 사용하여 새로운 맥주 향을 양조하는 프로세스를 가속화함으로써 AI 서비스를 개발했습니다. 회사는 통합 마케팅 접근 방식을 사용하여 Twitter, Youtube 또는 유명 신문의 보도 자료와 같은 다양한 채널을 통해 이 프로젝트를 판매했습니다.

웰스파고

Wells Fargo는 세계에서 세 번째로 큰 금융 서비스 은행입니다. 회사는 사기로 가득 차 있었지만 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략을 사용하여 고객과 이해 관계자의 브랜드를 변경하여 신뢰를 되찾았습니다.

'This is Wells Fargo'는 은행의 최신 통합 마케팅 캠페인입니다. 소비자가 안전하고 중앙 집중식으로 계정 세부 정보를 볼 수 있도록 하는 컨트롤 타워 개발에 대한 광고 테마입니다. 또 다른 광고는 Financial Health Bankers가 수천 년 동안 재정적 조언을 제공하는 것을 포함합니다.

Wells Fargo는 인쇄, 방송, 소셜 미디어와 같은 다음 통합 마케팅 커뮤니케이션 채널을 결합하여 청중으로부터 호평을 받은 포괄적인 캠페인을 구성했습니다. 모든 마케팅 커뮤니케이션은 Wells Fargo의 고객 경험을 향상시키는 데 필수적인 사람과 기술의 통합을 강조합니다.

타코 벨

타코벨 냠! 브랜드 포트폴리오는 주요 레스토랑 체인 중 하나입니다. 브랜드가 젊고 다문화 소비자들에게 매력적으로 다가갈 수 있도록 하기 위해 Taco Bell은 '더 많이'를 뜻하는 스페인어인 'Live Mas'라는 신선한 광고 슬로건을 만들었습니다.

건강을 생각하는 고객을 위해 신제품과 최신 메뉴를 개발했습니다. 유명한 DLT를 Doritos(Doritos Locos Tacos)와 공동 브랜드화했습니다. 타코벨은 이 캠페인을 홍보하기 위해 유튜브 영상 기반 프로모션, 인스타그램 포스트 몽타주, 신규 주문 앱 출시 등 다양한 마케팅 커뮤니케이션 전략을 통합해 효율성을 극대화했다. 많은 소셜 미디어 관심을 얻고 브랜드에 많은 트래픽을 가져온 테마 라이브 매스에.

퓨마

2020년, Puma는 1980년대에 유명한 라인을 재가동하기로 결정했습니다. 패션 분야에서 레트로는 르네상스 시대를 살고 있으며 이러한 트렌드는 특히 젊은이들에게 인기가 있습니다. 새로운 푸마 라이더 스니커즈 세대는 주로 브랜드 앰버서더에 중점을 둔 Z 및 밀레니얼 세대를 대상으로 합니다.

밀레니얼 세대는 여전히 인스타그램을 유지하는 반면 Z세대는 TikTok에 더 많이 참여하기 때문에 적절한 플랫폼에서 적시에 목표 그룹에 도달하기 위해 Puma는 Instagram과 TikTok에서 통합 캠페인을 만들었습니다. Puma 캠페인의 다음 단계에서 Puma는 이벤트가 시작될 때 고객을 web-Shop과 웹사이트로 유도하려고 했습니다. 두 번째 단계는 판매 성장으로 이어지는 교육 단계를 기반으로 하여 잠재 고객이 개념을 인식하고 구매 성향을 높일 수 있습니다.

마지막 단어

포괄적인 마케팅 커뮤니케이션 계획을 통해 타겟과 브랜드 메시지를 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스가 누구이며 어떻게 청중과 항상 커뮤니케이션할 수 있는지 명확하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 마케팅과 커뮤니케이션이 성공적으로 결합되면 청중에게 더 잘 말할 수 있고 비즈니스 요구를 충족시킬 결과를 볼 수 있습니다.

적절한 영향력을 행사하고, 브랜드를 차별화하는 요소를 강조하고, 통합된 브랜드 아이덴티티를 유지함으로써 계획의 성공을 극대화할 수 있습니다. 그러나 연구를 하고 시장을 알고 있는 한 비즈니스 성공을 촉진하기 위한 커뮤니케이션 마케팅 전략을 개발할 수 있는 위치에 있어야 합니다.