모든 마케터가 따라야 할 2022년 마케팅 자동화 트렌드 5가지

팬데믹으로 인해 마케팅에 대한 관점이 근본적으로 바뀌면서 지난 2년은 기업들에게 회오리바람이었습니다.

마케팅 자동화는 자동화된 워크플로에 대한 수요가 증가하여 시간을 줄이고 오류를 최소화하기 위해 전 세계 고객을 유지하고 참여시켰기 때문에 성장의 몫을 누렸습니다.

이 기사에서는 2022년의 나머지 부분에 사용할 수 있는 몇 가지 주요 마케팅 자동화 트렌드를 다룹니다.

스포일러: 고객을 육성하고 고객의 경험에 가치를 더하며 깊은 관계를 구축하는 것입니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화 는 마케팅 활동, 다중 채널 활동을 관리하고 반복적인 작업을 자동화하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼 및 도구를 말합니다.

마케팅 자동화를 통해 마케팅 팀은 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 및 광고 캠페인과 같은 캠페인을 간소화 하여 여정의 모든 단계에서 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 마케팅 작업을 자동화하면 효율성이 향상될 뿐만 아니라 기존 고객 또는 잠재 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

마케팅 자동화의 주요 이점은 효율성이나 개인화된 콘텐츠에 국한되지 않습니다. 마케팅 자동화 도구를 사용하여 개인화된 워크플로 를 만들고 추적할 수도 있습니다. 이러한 워크플로는 다양한 채널에서 데이터를 수집하고 적절한 콘텐츠를 적시에 적절한 리드에게 전달할 수 있도록 하여 그들의 요구를 육성하고 제품의 가치를 보여줄 수 있습니다.

개인화된 워크플로로 고객의 참여를 유지하면 충성도가 높고 행복한 고객이 친구, 가족 및 동료에게 귀하의 서비스를 추천할 수 있습니다.

다양한 유형의 마케팅 자동화

마케팅 자동화에는 다양한 기회가 있으며 이를 비즈니스 프로세스에 구현할 수 있습니다. 이 섹션에서는 고려할 수 있는 5가지 유형의 마케팅 자동화를 살펴보겠습니다.

1. 소셜 미디어 마케팅 자동화
2. CRM 자동화
3. 이메일 마케팅 자동화
4. 모바일 마케팅 자동화
5. 영업 및 워크플로 자동화

1- 소셜 미디어 마케팅 자동화

소셜 미디어 마케팅 자동화는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 고객 참여를 높이는 디지털 마케팅 자동화 유형입니다. 소셜 미디어는 기업이 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객에게 다가가고 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 가장 영향력 있는 채널 중 하나가 되었습니다. 그것은 브랜드가 "비 판촉"프로모션을 통해 혁신하도록 만듭니다.

소셜 미디어는 개인 수준에서 청중과 연결할 수 있기 때문에 기업에 중요한 역할을 합니다. Buffer, Hootsuite 및 SproutSocial과 같은 소셜 미디어 마케팅 자동화 도구를 사용하여 소셜 미디어 프로필의 성능을 계획, 예약 및 측정할 수 있습니다 .

2- 고객 관계 관리(CRM) 자동화

CRM 자동화라고도 하는 고객 관계 관리 자동화는 고객 관계를 효과적으로 관리 하는 좋은 방법입니다. CRM을 사용하면 새 연락처 추가, 고객에게 후속 이메일 보내기, 이름, 직위, 이메일, 구매 내역 및 상호 작용 세부 정보와 같은 개인 정보 저장과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다.

CRM을 자동화하면 깊은 고객 관계를 구축하고, 판매 깔때기를 통해 리드를 육성하고, 수익을 늘리고, 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

3- 이메일 마케팅 자동화

이메일 마케팅은 여전히 ​​기업에 최고의 ROI를 제공합니다 . 2023년 말까지 이메일 마케팅 수익은 110억 달러 에 이를 것으로 추정됩니다 . 따라서 기업은 이메일 마케팅 전략을 개선하는 데 중점을 둡니다. 이메일 자동화 및 이메일 콘텐츠 개인화는 성장을 늘리는 데 중요합니다.

이메일 마케팅 자동화는 브랜드와 고객의 상호 작용 및 기록을 사용 하여 이메일 캠페인의 품질을 향상시킵니다. 새로운 고객에게 이메일 시퀀스를 보내 신뢰를 구축하거나 기존 고객에게 다시 참여하도록 할 수도 있습니다. 이 단계에서 이메일 개인화를 통해 고객의 요구 사항을 충족할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 고객을 유지할 가능성이 높아집니다.

이메일 마케팅 소프트웨어를 비즈니스에 통합 하면 각 캠페인에 소비하는 시간과 비용을 줄여 비즈니스의 다른 영역에 에너지를 집중할 수 있습니다.

4- 모바일 마케팅 자동화

가장 가치 있는 마케팅 자동화 유형 중 하나는 모바일 마케팅 자동화입니다. 휴대전화는 더 이상 사치품이 아닙니다. 그들은 우리 삶의 일부이며 모바일 사용이 계속 증가함에 따라 기업은 모바일 친화적인 전략을 채택하기 시작합니다. 모바일 마케팅 자동화 는 기업이 모바일 사용자에 대한 정보를 수집하고 행동 패턴을 분석하며 관련 콘텐츠를 제공하고 SMS 캠페인, 푸시 알림 및 인앱 메시지를 사용하여 사용자를 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

인터넷 트래픽의 50% 이상이 모바일 사용자로부터 발생한다는 점을 고려하면 효과적인 모바일 마케팅 자동화를 통해 고객 참여를 확대하고 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

향후 캠페인을 자동화하고 브랜드로 행복한 사용자를 만드십시오!

5- 영업 및 워크플로 자동화

영업 및 워크플로 자동화 는 일상적인 생산성을 관리하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 일일 콘텐츠 생성부터 적격한 리드에게 이메일 보내기에 이르기까지 영업 및 워크플로 자동화를 통해 처음부터 끝까지 시간을 절약할 수 있습니다.

영업 및 워크플로 마케팅 자동화 기술을 사용하여 고객 여정을 매핑하고, 고객 요구 사항에 따라 콘텐츠를 재타겟팅하고, ROI를 예측하고, 고객 행동을 분석할 수 있습니다. 또한 이 프로세스를 간소화하면 매출 증대에 도움이 됩니다.

마케팅 자동화의 미래는 무엇입니까?

많은 사람들은 마케팅 자동화의 미래가 광고에서 뉴스레터에 이르기까지 AI의 지배를 경험할 것이라고 예측합니다. 개인화된 콘텐츠 는 사용자가 자신이 소비하고 상호 작용하는 콘텐츠에 대해 까다로워짐에 따라 더욱 두드러질 것입니다. 그들은 연락을 원하는 방식을 담당하기를 원합니다. 따라서 세분화도 더 중요할 것입니다.

TikTok과 같은 소셜 미디어 채널의 부상으로 시각적 콘텐츠 는 디지털 마케팅 전략에서 중요한 역할을 할 것입니다. 기업은 자격을 갖춘 리드의 공감을 얻기 위해 깨끗한 인포그래픽과 관련성 있는 시각 자료 를 콘텐츠 마케팅 캠페인에 통합해야 합니다.

점점 더 많은 회사가 마케팅 자동화로 전환함에 따라 사용자 생성 콘텐츠 도 다양한 마케팅 채널에서 계속 성장할 것입니다. 마케터나 비즈니스 소유자는 계속해서 자신만의 콘텐츠를 만들어야 하지만 고객이 제품이나 서비스를 중심으로 콘텐츠를 생성하도록 권장해야 합니다. 이러한 콘텐츠를 활용하면 비즈니스 목표를 달성하기 위한 확실한 방법으로 사회적 증거 로 사용할 수 있습니다.

2022년에 얼마나 많은 회사가 마케팅 자동화를 사용하고 있습니까?

Emailmonday의 연구에 따르면 2022년 평균 56%의 기업이 마케팅 자동화를 사용하고 있으며 96%의 마케터가 이미 기업을 위한 마케팅 자동화 플랫폼을 구현했습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 2024년까지 64억 달러 규모 로 성장할 것으로 예상됩니다.

마케팅 자동화의 5가지 트렌드

1- 머신 러닝 및 AI 지원 플랫폼

2022년에 우리는 기계 학습 및 AI 지원 플랫폼에 대한 관심이 증가하는 것을 목격했으며 앞으로 몇 년 동안 계속해서 마케팅 자동화의 풍부한 붐이 될 것입니다.

Spotify 및 Netflix와 같은 큰(그리고 성공적인) 회사가 AI 기반 추천 엔진을 통합하여 사용자 행동을 모니터링함에 따라 콘텐츠 생성도 수동 세분화에서 기계 예측 분석으로 전환 됩니다. 머신 러닝 및 AI는 행동 분석을 사용하여 브랜드 메시지의 용도를 변경하고, 경쟁업체를 추적하고, 블로그 기사 또는 비디오 주제를 작성하여 고객 여정을 재정의합니다.

Statista에 따르면 주요 마케팅 작업은 이러한 자동화된 시스템에서 실행되며 마케팅 담당자의 41%는 이미 AI 덕분에 수익이 증가했다고 보고했습니다 .

2- 챗봇

수동이든 AI 기반이든, 고객 중심 접근 방식은 계속 유지될 것입니다. 그렇기 때문에 챗봇은 마케팅 및 고객 서비스를 위한 최고의 도구 중 하나가 될 것입니다. 인간 에이전트와 달리 챗봇은 여러 요청에 동시에 응답할 수 있습니다.

자연어 처리와 같은 기술 발전은 고객과의 자연스럽고 대화적인 커뮤니케이션을 만드는 데 도움이 됩니다. 챗봇은 또한 고객 서비스 비용을 줄이는 동시에 고객 참여를 증가시킵니다. Fortune Business Insights에 따르면 챗봇 시장은 2022년에 7,700만 달러에 이를 것입니다.

3- 모바일 우선순위 지정

모바일의 황금시대라는 것은 부정할 수 없는 사실입니다. 우리가 데이터를 소비하는 방식이 크게 바뀌었습니다. 모든 사람이 몇 번의 클릭으로 마케팅 노력을 무시하도록 선택할 수 있는 것처럼 모든 질문은 몇 번의 클릭으로 답변됩니다. 따라서 푸시 알림, 모바일 지갑 및 인앱 알림과 같은 도구를 효과적으로 사용하여 고객 참여를 높이기 위한 정교한 모바일 우선 전략을 계획하는 것이 필수적이 되었습니다.

2022년에 모바일 마케팅 전략 자동화에 대한 상승 추세를 기대하는 것은 과소 평가가 될 것입니다. 광고 및 커뮤니케이션에 선호되는 매체로서 자동화를 위한 일관되고 모바일 우선 접근 방식 을 만드는 것은 고객 만족도와 비즈니스 성장을 높일 것입니다.

4- 옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅은 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, 비디오 등과 같은 여러 채널에서 브랜드와 상호작용하는 고객의 관행을 말합니다. 고객이 원하는 것을 제공하는 데 중점을 두므로 자동화 트렌드에서 중요한 역할을 합니다.

마케터는 더 이상 TV나 신문과 같은 전통적인 형태의 마케팅에 국한되지 않습니다. 인터넷이 마케팅 현장을 장악하면서 고객과 소통할 수 있는 무한한 가능성이 있습니다. 그러나 이는 또한 효율적이고 반응이 빠른 마케팅 솔루션을 제공하고 일관된 경험을 보장해야 하는 과제를 안겨줍니다.

마케팅 자동화 덕분에 옴니채널 마케팅 은 대화의 맥락을 잃지 않고 다양한 채널에서 소비자 요구를 충족하고 기업이 콘텐츠를 리타게팅하는 데 도움이 됩니다.

5- 개인화된 콘텐츠

개인화된 콘텐츠는 지난 몇 년 동안 최고의 마케팅 트렌드 중 하나였으며 2022년에도 여전히 떠오르는 별입니다. 개인화를 통해 기업 은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 유지할 수 있습니다. 마케팅 자동화 노력과 결합하여 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 문제에 해당하는 고유하고 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

소비자는 브랜드에서 공감할 수 있는 콘텐츠를 기대하고 그러한 콘텐츠를 만드는 사람들을 선호합니다. 따라서 마케터는 소셜 청취, 과거 소비자 행동 및 사용자 속성을 사용하여 완전한 소비자 프로필을 만들고 사용 가능한 데이터에 따라 권장 사항을 조정할 수 있습니다.

마지막 단어

2022년이 펼쳐짐에 따라 마케팅 자동화 시스템에 참여(또는 개선)하는 것이 더욱 중요해집니다. 올인원 소프트웨어를 사용하든 소규모로 시작하든 비즈니스를 확장하고 고객을 만족시킬 자동화 트렌드를 따르는 것이 중요합니다.

데이터를 수집하고, 고객을 분류하고, 결과를 분석하는 것을 잊지 마십시오.

자주 묻는 질문

마케팅 자동화의 미래는 무엇입니까?

더 많은 기업이 자동화를 마케팅 전략에 통합하여 프로젝트를 간소화할 계획이므로 마케팅 자동화의 미래는 밝습니다. AI 지원 플랫폼, 챗봇, 옴니채널 마케팅, 모바일 우선 접근 방식 및 개인화된 콘텐츠 가 향후 몇 년 동안 두드러질 것입니다.

마케팅 자동화의 다른 유형은 무엇입니까?

마케팅 자동화 유형에는 소셜 미디어 마케팅 자동화, 고객 관계 관리 자동화, 이메일 마케팅 자동화, 모바일 마케팅 자동화, 영업 및 워크플로 자동화가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

마케팅은 자동화될 것인가?

2022년 이후 마케팅 팀 은 시간을 절약하고 비용을 줄이기 위해 자동화를 선호할 것입니다. 마케팅 자동화를 통해 반복적인 작업이나 다중 채널 활동을 단순화하기 위한 전략을 예약, 분석 및 생성할 수 있습니다.

얼마나 많은 회사가 마케팅 자동화를 사용하고 있습니까?

평균적으로 2022년 에는 기업의 56%가 마케팅 자동화를 사용하고 있습니다.

최고의 마케팅 자동화 소프트웨어는 무엇입니까?

마케팅 자동화 소프트웨어의 바다가 있습니다. 귀하의 필요와 비즈니스 목표에 맞는 것을 선택하는 것이 중요합니다. HubSpot, Customer.io 또는 Marketo를 사용해 볼 수 있습니다.

마케팅 자동화에는 무엇이 포함됩니까?

마케팅 자동화에는 행동 타겟팅, 리드 육성, 개인화된 콘텐츠 및 이메일 마케팅이 포함됩니다.

마케팅 자동화는 어떻게 설정합니까?

마케팅 자동화 도구를 사용하여 여러 채널에서 데이터를 수집하고 분석 하여 개인적으로 고객과 연결할 수 있습니다.

B2C 마케팅 자동화란 무엇입니까?

B2C 마케팅은 B2C 마케팅이라고도 하며, 다른 기업을 고객으로 삼기보다 개인을 고객으로 타겟팅하는 마케팅 유형입니다.