성장을 주도하는 2022년 최고의 8가지 마케팅 자동화 트렌드

마케팅 자동화는 회사의 시간과 비용을 절약할 수 있는 중요한 구성 요소였습니다.

자동화를 통해 반복적이고 간단한 프로세스를 자동화하고 팀이 보다 중요한 작업에 시간을 투자할 수 있습니다. 마케팅 자동화로 노력을 극대화하기 위해 어떤 전략을 따르고 있습니까?

마케팅 캠페인 자동화를 최대한 활용하려면 마케팅 자동화 트렌드 를 파악해야 합니다.

오늘날, B2B 디지털 마케팅 전략을 세 가지 측면과 함께 장기적인 결과에 집중시키는 마케팅에 대한 참신한 사고가 본질적으로 필요합니다.

• 플랫폼: 상호작용 및 협업 마케팅 전략을 촉진하기 위해 지속 가능한 비즈니스 플랫폼을 만듭니다.
• 존재감: 옴니채널 마케팅을 통해 깊은 고객 관계를 구축하여 고객의 삶에서 지속적으로 중요한 존재로서 적극적으로 활동하고 고객과 관계를 맺습니다.
• 생산성: 변화하는 환경에 적응하고 고객과 파트너에게 가치를 제공할 수 있는 속도를 처리하기 위해 프로세스와 기술을 사용합니다.

그러나 이제 마케팅 자동화 기술이 이러한 각 측면과 어떻게 통합되는지 궁금하실 것입니다.

• 대화를 생성하기 위해 콘텐츠에 의존하는 플랫폼 지향 브랜드 및 옴니채널 경험. 마케팅 자동화 도구를 사용하면 관련 콘텐츠를 대규모로 만들고 관리할 수 있습니다.
• 사람들이 자동화된 실행을 기대하게 된 맞춤형 상시 접속 경험. 관련 콘텐츠를 실시간으로 제공하려면 데이터 기반 능력과 분석이 필요합니다.
• 마케팅 자동화 및 AI의 기술적 효과는 확장성을 제공하는 데 필수적입니다. 수동 프로세스에 의존하는 경우 작업을 확장할 수 없습니다.

그리고 모든 마케팅 자동화 소프트웨어는 이제 진입 조건입니다. 오늘날의 역동적인 마케팅 환경에서 경쟁하고 싶다면 자동화가 필요합니다.

2022년 8가지 마케팅 자동화 트렌드

1. 머신러닝과 인공지능

기계 학습(MI)과 인공 지능(AI)은 마케팅 자동화의 두 가지 중요한 측면입니다. 앞서 나가고 싶거나 게임에서 최고가 되려면 머신 러닝에 투자하여 더 나은 마케팅 캠페인을 구축해야 합니다.

머신 러닝과 AI의 도움으로 잠재 고객에 대한 정보를 수집하여 향후 더 나은 캠페인을 개발할 수 있습니다. 기계 학습을 통해 사용자의 데이터와 온라인 행동을 얻을 수 있으며 자동화를 통해 해당 데이터를 정렬할 수 있습니다.

이 정보를 적용하여 청중을 사로잡는 향후 캠페인을 개선할 수 있습니다.

청중을 참여시키는 개인화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

마케팅 자동화로 성공하고 싶다고 가정해 보십시오. 이 경우 자동화 소프트웨어와 함께 기계 학습 및 AI를 사용하여 캠페인의 효과를 높여야 합니다.

2. 챗봇의 힘 활용

아직 챗봇 사용을 시작하지 않았다면 2022년 최고의 마케팅 트렌드 중 하나를 터뜨리고 있는 것입니다. 챗봇은 고객 서비스 및 참여를 향상하는 데 매우 중요합니다. 챗봇을 사용하면 손가락 하나 까딱하지 않고도 고객과 상호 작용하고 질문을 해결할 수 있습니다.

챗봇은 비즈니스 시간을 더욱 절약해 주기 때문에 마케팅 자동화에 없어서는 안 될 부분입니다. 예를 들어 웹 사이트나 소셜 미디어 프로필에서 받는 모든 질문을 설명할 시간을 갖지 않고 봇을 활용하여 간단한 질문에 답할 수 있습니다.

하루에 여러 번 받는 질문에 대해 생각하는 시간을 가지십시오. 이제 이러한 질문을 관리할 수 있는 사람이 있어 더 복잡하고 복잡한 문제에 답하는 데 시간을 절약할 수 있습니다. 챗봇을 사용하면 이러한 상황을 현실로 만들 수 있습니다.

2022년에는 챗봇이 필수적인 부분으로 작용하여 비즈니스 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 고객을 철저히 돕고 그들과 더 나은 관계를 발전시킬 수 있습니다.

3. 개인화된 콘텐츠

주요 마케팅 자동화 트렌드 중 하나는 콘텐츠를 맞춤화하는 것입니다. 예를 들어 사용자에게 개인화된 경험을 제공하기 위해 이메일에 누군가의 이름을 추가하는 것은 적합하지 않습니다. 사용자는 더 많은 것을 원하고 마케팅 자동화의 미래는 개인화된 콘텐츠에 집중해야 합니다.

개인화된 콘텐츠를 통해 청중의 특정 행동과 제품 선호도에 집중할 수 있습니다. 기계 학습과 AI를 통해 청중에 대해 배우고 유용한 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보를 사용하여 자동화된 고객 프로필을 생성할 수 있습니다.

이러한 프로필에는 소셜 청취, 현장 행동 등에서 수집한 정보가 포함됩니다. 다음으로 해당 정보를 구성하여 청중의 선호도와 구매 습관을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 사용자의 관심사에 맞는 개인화된 콘텐츠를 제시할 수 있습니다.

이러한 마케팅 자동화 트렌드를 통해 사용자의 관심사에 따라 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 그런 다음 적시에 콘텐츠를 제공하여 전환을 유도할 수 있습니다.

마케팅 자동화의 미래를 잘 알고 싶다면 청중의 관심사에 공감하는 개인화된 콘텐츠를 만들어야 합니다.

4. 대화형 마케팅

대화형 마케팅은 2022년 필수 마케팅 자동화 트렌드입니다.

자동화를 사용하면 로봇처럼 들리지 않고 덜 인간적인 소리 없이 연결과 쉽게 통신할 수 있습니다. 마케팅 자동화 로 성공하고 싶다면 콘텐츠로 대화 전략을 고려하십시오.

브랜드가 고객과 상호 작용하는 방식에 세심한 주의를 기울이십시오. 예를 들어, 자동화된 메시지가 차갑고 딱딱하게 보입니까, 아니면 따뜻하고 매력적으로 보입니까? 메시지가 리드를 멀어지게 할 수 있으므로 메시지가 차갑거나 무감각해지는 것을 원하지 않습니다. 반면에 사람들은 인간과 소통하지 않을 때에도 인간과 소통하고 있다고 느낄 필요가 있습니다.

대화형 마케팅 의 도움으로 메시지를 보다 진정성 있게 들리게 할 수 있습니다. 자연어 처리(NLP)는 자동화에서 더 많은 대화 응답을 만드는 데 도움이 됩니다. NLP는 최고의 콘텐츠나 경험을 전달하기 위해 인간이 말하는 방식을 아는 기술에 집중합니다.

NLP를 사용하여 청중에게 더 많은 대화식 커뮤니케이션을 제공함으로써 자동화를 향상시킬 수 있습니다.

5. 자동화된 소셜 미디어 마케팅

자동화된 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어의 이점을 활용하려는 기업을 위한 가장 신뢰할 수 있는 마케팅 자동화 트렌드 중 하나입니다.

소셜 미디어 사용은 매년 계속 증가하고 있습니다. 지난해 소셜미디어 이용자 수는 34억 명으로 전년 대비 9% 증가했다. 이 숫자는 더 많은 사람들이 소셜 미디어 네트워크에 액세스할 때에만 증가할 것입니다.

더 많은 사람들이 소셜 미디어에 연결함에 따라 이러한 플랫폼은 리드를 고용하고 브랜드와 더 친밀해질 수 있는 중심 장소가 됩니다. 회사를 최우선으로 생각하고 싶다면 콘텐츠를 자주 게시해야 합니다.

자동화된 소셜 미디어 마케팅의 도움으로 콘텐츠를 게시하여 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다.

자동화된 소셜 미디어 마케팅을 사용하면 몇 주 전에 게시물을 계획하고 특정 날짜 및 시간에 게시하도록 예약할 수 있습니다. Hootsuite 및 Buffer와 같은 도구를 사용하면 한 달 동안 콘텐츠를 예약하고 캠페인의 전체 범위를 볼 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 프로세스를 자동화하면 회사 시간을 절약하고 다른 중요한 프로젝트에 에너지를 집중할 수 있습니다.

최고의 마케팅 자동화 트렌드를 따르고 싶다면 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 자동화하여 시작하세요.

6. 모바일 마케팅 자동화

가장 가치 있는 마케팅 자동화 트렌드 중 하나는 모바일 마케팅 자동화입니다. 모바일 마케팅 자동화를 활용하지 않는다면 리드가 시간을 보내는 곳에서 리드를 참여시킬 수 있는 소중한 기회를 놓치고 있는 것입니다.

인터넷 시간의 약 70% 가 모바일에 소비된다는 사실을 알고 계십니까? 아니면 인터넷 트래픽의 50% 이상이 모바일에서 나온다는 사실을 알고 계십니까?

모바일 사용량이 여전히 높기 때문에 도달 범위를 계획하고 이러한 모바일 사용자를 참여시켜야 합니다.

모바일 마케팅 자동화를 통해 모바일 사용자에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다.

• 위치
• 브라우징 습관
• 장치 유형
• 그리고 더

모바일 청중에 대한 정보를 수집한 후 자동화된 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

일부 자동화 옵션에는 다음이 포함됩니다.

• SMS 업데이트
• 앱의 푸시 알림
• 인앱 메시지/쿠폰
• SMS 설문조사
• 그리고 더

이러한 옵션을 사용하면 모바일 장치에서 잠재 고객을 참여시키고 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

마케팅 자동화를 활용하려면 모바일 사용자에게 도달할 수 있도록 지원하는 전략을 구축하십시오.

7. 사용자 유지가 중요합니다.

아마도 2022년은 인수보다 유지에 더 심오하고 강화된 강조를 보게 될 해가 될 것입니다. 그 이유는 2022년에는 고객 경험이 마케팅의 교차 기능으로 전개되고 사용자 참여 및 반응을 기반으로 향후 캠페인을 지시하기 때문입니다.

브랜드는 자신의 사이트에서 거래하지 않은 익명 사용자의 여정을 파악하기 위해 고군분투할 것입니다. 그러나 알려지지 않은 상태에서 알려진 사용자가 되기까지의 여정을 추적하면 성장 측면에서 실질적인 가치를 얻을 수 있습니다. Bain & Company의 보고서에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 확실히 수익성에 75% 이상 영향을 미칠 수 있습니다.

오늘날 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 비싸고 기존 고객의 CLV는 새로 확보한 고객보다 훨씬 높습니다.

Forrester에 따르면 더 나은 고객 경험을 제공하는 브랜드는 다른 브랜드보다 5배 더 높은 매출 성장을 거둘 것입니다. 브랜드가 사용자의 헌신을 보장하고 충성도를 강화하기 위해 고도로 개인화된 경험으로 사용자를 끌어들이기 위해 고군분투하는 다음 큰 전쟁터가 될 것입니다.

행복한 사용자는 가까운 친구 및 가족에게 브랜드 전도사 역할을 할 것입니다. 오늘날 고객은 친구의 리뷰와 추천이 광고보다 훨씬 더 중요하다고 믿습니다. 따라서 브랜드가 고객을 만족시키고 유지하는 것이 만족스러운 이유가 될 것입니다.

따라서 브랜드는 빠르게 작업하고 관심을 '경험 경제'로 조정해야 합니다. 개인화 된 고객 만남은 시장에서 중요한 차별화 요소가 될 것입니다. 브랜드가 지속적으로 혁신하고, 실행하고, 규모에 맞게 사용자에게 최대 가치를 제공하는 것은 어려울 것입니다.

8. 통합 교차 채널 마케팅이 지배할 것입니다.

2022년에 마케터들은 개별 사일로에서 일하는 것보다 다채널 마케팅 전략으로 일하는 경향이 더 커질 것입니다.

연구에 따르면 두 개 이상의 커뮤니케이션 채널을 사용하면 단일 채널 홍보 모델에 비해 참여 수준이 166% 이상 향상됩니다. 결과적으로 마케팅 담당자는 이 요소를 활용하여 고객이 여러 접점에 계속 참여하도록 하는 데 관심을 가질 것입니다.

영국 소비자의 53% 이상이 여러 기기에서 온라인 브라우징 시간을 소비합니다. 사용자가 구매를 수행하기 전에 온라인에서 상당한 조사를 수행하는 Webrooming 현상이 증가했습니다. 마케팅 담당자는 이 멀티스크린 접근 방식을 활용하여 사용자가 활동하는 모든 접점에서 참여를 보장합니다.

마케팅 담당자가 데이터를 해석하고 마케팅 캠페인 을 위한 최상의 매체를 결정하는 방법을 보는 것은 흥미로울 것입니다.

다중 채널 캠페인에는 다양한 사용자 참여 계층과 작업이 포함되며 전환 및 참여에 긍정적인 영향을 미치는 주요 통찰력을 인식하기 위해 데이터 인텔리전스가 필요합니다.

이러한 요소는 브랜드 메시지가 계속해서 신선하고 최종 사용자에게 가치를 부여할 수 있도록 이러한 다중 채널 캠페인에 완벽하게 맞춰져야 합니다.

마케팅 자동화 트렌드 인포그래픽

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요약

사용자는 더 이상 기다리는 것을 좋아하지 않으며 다시 생각하지 않고 더 적합한 경쟁자로 이동할 것입니다. 따라서 마케팅 자동화 트렌드는 2022년에 브랜드가 사용자를 위해 보다 참여적이고 대상이 지정되고 개인화된 경험을 생성할 것이기 때문에 비즈니스에서 핵심적인 역할을 할 것입니다.

추가 읽기:

• 2022년 최고의 마케팅 자동화 통계