중소기업을 위한 12가지 최고의 마케팅 자동화 팁

디지털 마케터라면 마케팅 자동화 문제는 일상 업무의 일부일 것입니다. 그리고 그럴 필요가 있습니다. 마케팅 자동화 관행은 마케팅 활동의 생산성과 효율성을 향상시킵니다. 더 많은 사람들에게 다가가고 더 잘 참여하고 언젠가는 유료 고객이 되도록 육성할 수 있습니다. 이 모든 것이 아주 적은 수작업으로 이루어집니다.

그러나 이러한 장점에도 불구하고 많은 기업이 아직 마케팅 자동화 방식을 사용하여 비즈니스를 개선하지 못하고 있습니다. 당신이 후자 그룹에 속한다면 이 기사는 당신을 위한 것입니다. 이전에 마케팅 자동화를 사용해 본 적이 없지만 그것에 발을 담그고 싶다면 이 기사의 마케팅 자동화 팁을 사용하여 시작하고 향후 실수를 최소화할 수 있습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 기업이 캠페인을 수행하는 데 필요한 반복적인 작업을 자동화하면서 여러 마케팅 채널을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 하는 마케팅 소프트웨어의 사용을 말합니다. 더 적은 작업으로 캠페인을 실행하고 세분화된 이메일 캠페인, 후속 조치, 문자 메시지 및 리드 자격과 같은 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.

이러한 형태의 마케팅 계획을 실행하려면 일반적으로 팀 전체와 많은 시간과 급여가 필요하지만 이제는 기술 덕분에 하루 만에 이를 가능하게 되었습니다. 시장에는 사용할 수 있는 다양한 마케팅 자동화 도구가 있습니다. 적응하기 어려울 수 있지만 올바른 전략과 몇 가지 목표를 염두에 둔다면 마케팅 계획에 빠르게 적용할 수 있습니다.

마케팅 자동화의 이점은 무엇입니까?

비즈니스에 마케팅 자동화를 구현하면 다음과 같은 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 수익 증대: 무엇보다도 마케팅 자동화는 이메일이나 SMS와 같은 자동화 가능한 마케팅 채널에서 판매를 유도하는 데 도움이 됩니다.
• 시간 절약: 마케팅 자동화는 대부분의 수동 작업을 자동화하므로 귀하와 귀하의 팀은 수익 창출 캠페인을 설정하고 귀하의 비즈니스에 대해 창의적으로 생각할 수 있는 더 많은 시간을 갖게 됩니다.
• 직원 ROI 증대: 직원(또는 마케팅 팀인 경우 귀하)이 시간 소모가 적은 작업에서 해방되면 팀에서 더 높은 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 다시 말하지만, 자동화를 통해 비즈니스 계획을 전략적으로 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 개인화된 메시지 보내기: 자동화를 통해 개별 고객 또는 개인을 위한 캠페인 및 서비스를 맞춤화할 수 있습니다. 타겟 마케팅 메시지는 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 소비자 행동 추적: 고객 및 잠재 고객과의 모든 상호 작용 지점이 모니터링되고 분석됩니다. 마케팅 자동화 데이터는 분석 도구를 통해 통찰력을 제공합니다. 또한 데이터를 사용하여 고객의 미래 행동을 예측하고 보다 정확한 결정을 내릴 수 있습니다.

소기업을 위한 최고의 마케팅 자동화 팁

마케팅 자동화 목표 설정

마케팅 자동화를 시작한지 ​​얼마 되지 않은 소규모 기업으로서 목표를 설정하고 궁극적으로 캠페인 계획 방식을 형성할 현실적인 목표 세트를 설정할 수 있습니다. 이러한 목표를 설정할 때 마케팅 자동화로 달성하려는 목표를 기억해야 합니다.

많은 소규모 비즈니스는 마케팅 자동화를 사용하여 수익, 리드 생성, 고객 유지 및 반복 비즈니스를 향상합니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 리소스를 제공할 수 있지만 청중을 참여시킬 수 있는 전략을 구축하려면 마케팅 및 영업 팀의 신중한 고려와 의견이 필요합니다.

마케팅 자동화 도구를 신중하게 선택하십시오

모든 마케팅 자동화 도구가 같은 방식으로 개발되는 것은 아닙니다. 훌륭한 선택이 분명히 많이 있지만 모두가 회사에 꼭 맞는 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 올바른 선택을 할 수 있도록 마케팅 자동화 소프트웨어를 연구하는 데 시간과 노력을 투자하고 현재 소프트웨어 솔루션과의 데이터 통합 ​​기능과 같이 비즈니스에 가장 중요한 측면에 대해 공급업체를 드릴하는 것을 두려워하지 마십시오. 그리고 플랫폼의 강점과 한계.

예를 들어, 방문 페이지를 만들고 리드 점수를 수행할 수 있는 기능을 제공하는 마케팅 자동화 프로그램을 원하십니까? 아니면 고객 세분화, 이메일 마케팅 템플릿 및 A/B 테스트를 위한 기능을 제공하는 마케팅 소프트웨어가 필요하십니까? 올바른 마케팅 자동화 도구를 선택하는 프로세스를 시작하기 전에 다음과 같은 질문을 통해 자신의 요구 사항을 파악하십시오.

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귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람들로만 고객 목록을 채우십시오.

방대한 구독자 목록을 수집하고 싶은 마음이 들 수도 있지만 목록에 관심이 없는 고객이 있으면 개설률이 낮아지고 구독 취소율이 높아집니다. 또한 많은 마케팅 자동화 서비스 제공업체가 구독자 수에 따라 요금을 청구하므로 관심 없는 고객이 목록에 있으면 비용이 증가할 수 있습니다. 마케팅 자동화 및 비즈니스 전체의 경우 목록에 얼마나 많은 구독자가 있는지가 아니라 얼마나 많은 사람들이 귀하의 메시지를 수신하고 귀하의 고객이 되고 싶어하는지가 중요합니다.

다양한 전략을 사용하여 마케팅 자동화 캠페인에 관심 있는 고객의 이메일 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 다음은 이메일 목록에 새 리드를 추가하는 빠르고 성공적인 몇 가지 방법입니다.

뉴스레터 수신 동의

웹사이트 블로그로 트래픽을 유도하는 것은 새로운 잠재 고객을 확보하는 완벽한 방법입니다. 수신 동의 이메일 뉴스레터를 제공하면 귀하의 비즈니스에서 새로운 업데이트와 기사를 수신하는 데 관심이 있는 리드를 잡을 수 있습니다.

리드 생성을 위해 콘텐츠 게이트 사용

무료 eBook 또는 템플릿 다운로드를 사용하는 것은 이메일을 수집하고 잠재 고객을 마케팅 퍼널로 끌어들이는 완벽한 방법입니다. 누구나 간단한 PDF를 모아 콘텐츠 게이트를 만들 수 있다는 점을 명심하십시오. 마케팅 깔때기를 더 아래로 이동하는 데 도움이 될 잠재 구매자에게 큰 가치를 제공해야 합니다.

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소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객 제안 홍보

제안을 받으려면 이메일 주소가 필요한 Facebook 및 Twitter 광고를 사용하여 거래를 홍보하십시오.

콘테스트 홍보

사은품은 귀하의 제품에 관심이 있는 사람들로부터 이메일 주소를 수집하는 완벽한 방법입니다. 소셜 미디어를 사용하여 소셜 미디어 콘테스트를 홍보하고 랜딩 페이지를 쉽게 공유할 수 있도록 만드십시오.

목록 분류

세분화는 고객 목록 또는 미래의 잠재 고객을 여러 범주로 나누는 것입니다. 일반적으로 이러한 세그먼트는 산업 또는 핵심 목표를 기반으로 지정될 수 있습니다. 또한 결과에서 가장 중요한 정보에 액세스할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 지난 달에 구매한 고객을 타겟팅하는 데 관심이 있을 수 있습니다. 다른 세그먼트는 다음과 같을 수 있습니다.

• 위치. 지역을 기준으로 고객을 분류합니다.
• 나이. 연령을 기준으로 고객을 분류합니다.
• 마케팅 깔때기. 마케팅 깔때기 내 위치에 따라 고객을 분류합니다.

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세그먼트를 사용하여 적절한 시간에 적절한 사람들에게 적절한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이 프로세스를 자동화하면 더 효율적인 리드 생성이 쉽게 발생하는 동시에 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 줄어듭니다.

고객 페르소나 개발

세분화에 대해 말하면 각 하위 집합 목록에 사람을 할당하는 데 도움이 됩니다. 고객 페르소나는 각 고객에게 직접 연락해야 하지만 개별 메시지를 작성할 시간이 없는 오늘날의 마케팅 문제에 대한 해답입니다. 디자인할 때 특정 유형의 소비자에 대한 일반적인 인구 통계뿐만 아니라 그들의 고충, 행동 및 목표를 인식하여 가능한 한 기술적으로 설명하려고 노력하십시오.

이렇게 하면 영업 팀이 누구에게 초점을 맞춰야 하는지 더 잘 인식할 수 있습니다. 하나를 만드는 데 도움이 필요하면 빠른 Google 검색을 수행하여 몇 가지 예를 볼 수 있습니다. 고객 페르소나를 구축하면 SEO 및 콘텐츠 마케팅 노력을 돕기 위해 온라인에서 검색하는 동안 잠재고객이 사용할 수 있는 키워드를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

트리거 사용

자동화된 마케팅 무기고에서 최고의 도구 중 하나는 자동으로 응답을 활성화하는 트리거입니다. 예를 들어 행동 트리거는 고객이 귀하의 콘텐츠와 상호 작용한 방식에 대한 데이터를 수집하여 마케팅 유입경로에서 고객의 위치를 ​​밝힐 수 있습니다.

이것은 잠재 고객을 판매 깔때기 아래로 더 이동시키거나 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대안으로, 충성도를 보상하고 새로운 전환을 촉진함으로써 반복 고객이 새로운 구매 또는 판촉의 바람직한 대상이 될 수 있습니다.

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• 이메일 마케팅의 12가지 정신적 방아쇠
• 트리거 이메일을 보내는 8가지 훌륭한 방법

구독 페이지 또는 메일링 양식에서 사용할 수 있는 트리거를 사용하면 수동 개입 없이 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 자동 응답이 따라야 하는 몇 가지 사항이 있습니다.

• "클릭", "구매" 또는 "판매"와 같은 스팸 유발 용어를 사용하지 마십시오.
• 받는 사람의 이름과 같은 개인화를 사용합니다.
• 트리거된 응답에는 항상 어떤 종류의 값을 제공하십시오.

이메일을 일회성이 아닌 자동화된 워크플로의 일부로 유지

자동화된 워크플로는 작업의 시작에서 마무리까지 이동하는 일련의 단계입니다. 이는 회사의 목표와 목표에 초점을 맞추며, 이 목표를 달성하거나 리드를 고객으로 전환하기 위해 다양한 워크플로가 필요할 수 있습니다. 워크플로는 사람 간의 활동을 구성하고 시스템 간에 데이터를 동기화하도록 설계된 완전히 통합된 마케팅 깔때기의 일부입니다.

맞춤형 또는 고도로 타겟팅된 이메일을 사용하는 이메일 전략을 만들면 소비자가 사용할 수 있는 모든 플랫폼을 통해 관련 콘텐츠를 제공함으로써 운영 생산성과 수익성을 높일 수 있습니다.

더 읽어보기: 자동화된 워크플로란 무엇입니까?

자동화된 마케팅이 이메일로 시작되었지만 고객은 여러 가지 방법으로 귀하의 비즈니스와 커뮤니케이션했을 수 있습니다. 판매 깔때기에서 자동화가 시작될 때 고객은 어디에 있습니까? 그들이 마지막에 어디에 있기를 원하십니까? 효과적인 마케팅 자동화 체계는 대량의 무지향성 이메일에 의존하지 않습니다. 대신 그들은 회사와의 관계를 기반으로 고객을 참여시키는 이메일을 사용하고, 생성된 리드가 미리 결정된 자동화된 워크플로에 맞는지 확인하고, 유입경로를 더 아래로 이동합니다.

양질의 콘텐츠 만들기

이것은 당연한 것처럼 보일 수도 있지만 리드 생성 및 고객 유지에 매우 중요합니다. 품질의 의미는 다양하지만 확실한 접근 방식은 동적 콘텐츠를 자동화 시스템에 통합하는 것입니다. 이렇게 하면 몇 시간의 수동 작업이 필요한 전자 메일 및 마케팅 자료에 일정 수준의 개인화를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 받는 사람의 관심사, 위치 또는 문제점에 맞게 조정할 수 있는 콘텐츠는 긍정적인 결과를 제공할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

참여를 추적하기 위한 포인트 할당

세분화가 사용자를 관심 또는 기타 메트릭을 기반으로 범주별로 나누는 것과 마찬가지로 포인트 기반 상호 작용 추적 시스템을 생성하면 리드의 우선 순위를 지정하고 더 나은 성능을 달성하는 데 도움이 됩니다.

이를 위해 이 방법을 동적 세분화라고 할 수 있으며, 여기서 사용자 상호 작용을 기반으로 개별 세그먼트를 더 세분화할 수 있습니다. 참여는 개별 제품마다 다른 의미를 갖지만 활동의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 사이트에 로그인합니다.
• 친구와 제품을 공유합니다.
• 이메일을 여는 중입니다.
• 게시물에 댓글 달기.
• 영업 담당자에게 연락합니다.

포인트 할당 또는 "리드 스코어링"은 소비자가 구매 주기에서 어디에 있는지 또는 전반적인 관심 수준을 표시하는 데 사용할 수 있는 순위 시스템입니다. 이러한 이유로 표준화된 점수 참여 시스템은 없지만 일반적으로 사실은 운영 수준이 높을수록 리드에 대한 점수가 높다는 것입니다. 결과적으로 참여도가 높은 소비자는 고객이 될 가능성이 더 높거나 해당 지표에서 평균 평생 가치가 더 높습니다.

분할 테스트 수행

마케팅 자동화의 분할 테스트(A/B 테스트라고도 함)는 통찰력 있는 최적화를 위해 가장 실적이 좋은 캠페인에 대한 데이터를 수집하기 위해 다양한 메시징 변형을 사용하여 실험을 수행하는 방법입니다. 간단히 말해서, A/B 캠페인을 사용하여 목록에 두 개의 이메일 메시지를 보내 어떤 이메일 메시지가 더 높은 참여 메트릭을 가지고 있는지 평가할 수 있습니다.

캠페인 분할 테스트는 캠페인 광고, 제안, 디자인 등에 대한 데이터 기반 선택을 하는 강력한 방법입니다. 분할 테스트를 수행하면 비즈니스에 가장 중요한 지표를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

작게 시작하여 노력을 추적하십시오

판매 준비가 된 리드를 제공할 수 있는 잘 기름진 마케팅 자동화 기계를 구축하는 데는 시간이 걸립니다. 소규모 비즈니스에서는 캠페인 메시지 테스트의 가치를 이해하고 개선하는 것이 중요합니다.

마케팅 자동화 캠페인을 실행할 때 주의를 기울여야 하는 몇 가지 지표는 다음과 같습니다.

• 구독 취소 요금
• 웹사이트 참여
• 이메일 열기 및 클릭률
• 목록 성장
• 전환율

데이터가 거의 또는 전혀 없는 상태에서 선택하는 것은 중소기업이 캠페인을 최적화할 때 저지르는 가장 큰 실수 중 하나입니다. 잠재고객이 마케팅 깔때기의 모든 단계에 참여하는 방식을 고려해야 합니다. 마케팅 퍼널을 명확하게 파악하면 캠페인에서 개선이 필요한 영역을 찾는 데 도움이 됩니다.

인간임을 잊지마

마케팅 자동화는 전반적인 마케팅 노력을 향상시키는 방법인 동시에 도구 세트입니다. 위의 팁은 개별 사용자에게 개인화된 콘텐츠를 제공하는 원활한 마케팅 솔루션 개발에 중점을 두었습니다.

자동화된 마케팅 응답, 복잡한 세분화 및 트리거의 세계가 압도적으로 보일 수 있지만 아무도 로봇처럼 들리는 무미건조한 비즈니스와 의사 소통하기를 원하지 않기 때문에 인간이 되는 것이 본질적으로 성공을 위한 가장 중요한 요소입니다. 개인화되고 매력적인 콘텐츠는 종종 더 영향력 있는 결과에 기여할 수 있습니다. 마케팅 자동화는 생산성을 높이고 청중과의 의사 소통을 조금 더 쉽게 만듭니다.

마지막 단어

자동화는 여전히 마케팅 세계에서 비교적 최근에 활동한 분야입니다. 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하고 성장할지 정확히 예측할 수는 없지만 이 기사의 팁을 따르면 마케팅 노력에서 더 많은 가치를 끌어내고 자동화된 마케팅 캠페인을 더 잘 실행하는 데 도움이 될 것입니다.

이 기사에서 귀중한 통찰력을 많이 얻었기를 바라며 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 자유롭게 의견을 남겨주세요. :-)