마케팅 자동화의 비밀: 전문가들이 테스트에서 더 많은 것을 얻기 위해 Zapier와 함께 Convert를 사용하는 7가지 방법

소개

2018년 모든 마케터의 기술 스택은 그 어느 때보다 복잡합니다.

셀 수 있는 것보다 더 많은 공급업체가 있으며 상황에 따라 다양한 도구를 사용하는 경우가 많습니다.

이것은 여러 면에서 훌륭합니다. 더 많은 선택권이 없었습니다. 그러나 다른 한편으로 이러한 정보 소스를 연결하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 많은 공급업체는 마케팅 플랫폼에 피드백을 제공하기 위해 소프트웨어 팀의 맞춤형 통합이 필요합니다.

운 좋게도 마케팅 기술의 폭발과 함께 사용 가능한 도구의 폭발도 함께 증가했습니다.

이들 중 다수는 프로그래밍 배경이 필요하지 않으며 개발자는 아니지만 호기심이 많은 마케터가 사용할 수 있습니다.

이를 설명하기 위해 특정 변형을 보는 잠재 고객을 Facebook의 멋진 경품 행사에 직접 입력하려고 한다고 가정해 보겠습니다.

Wyng와 같은 소셜 마케팅 플랫폼을 당사의 a/b 테스트 플랫폼인 Convert Experiences에 연결하면 매우 가능합니다.

Wyng(및 Qzzr, Wufoo, Typeform 등과 같은 유사한 도구)는 주로 리드 생성 엔진입니다.

그것은 매력적인 인터페이스, 퀴즈 및 설문 조사를 사용하여 단순하고 직설적인 질문보다 더 효과적인 방식으로 마케팅 데이터를 수집합니다.

그러나 – 어떻게 그 데이터를 시스템에 가져와서 통찰력을 추출한 다음 테스트 실행이 생성하는 기회를 활용하기 위해 일련의 자동화된 작업을 설정합니까?

해결책? 자피어.

간단히 말해서 Zapier는 웹 앱을 연결합니다. 필요한 최소한의 기술 지식으로 "이 데이터를 가져 와서 여기에 던지십시오"라고 말할 수 있으므로 배후에서 모든 무거운 작업을 수행합니다.

수백, 수백 개의 앱에 대한 지원이 내장되어 있습니다.

불행히도, Convert는 그 중 하나가 아닙니다. 그러나 Convert에는 특정 실험에서 방문자 데이터를 가져와 "웹훅" 형태로 Zapier에 던질 수 있는 기능이 있습니다.

웹훅은 실제로 어떤 일이 발생했음을 알리는 알림입니다.

우리는 Convert가 Zapier에게 " 이봐, 누군가가 실험에 참여했고 여기에 그들이 입력한 세부 정보가 있습니다 "라고 알리고 Zapier가 이를 다른 앱에 전달하기를 원합니다.

웹훅이 이를 가능하게 합니다.

변환 경험을 Zapier와 통합

첫 번째 단계에서는 각 변환 실험에 대해 웹 사이트 방문자가 현재 버킷에 포함된(있는 경우) 실험 이름, 변형 이름 및 목표 ID를 통합이 전달하도록 변환을 Zapier와 통합해야 합니다.

통합 설정

• Zapier 계정을 만드십시오.
• 여기에 설명된 대로 웹 사이트에 변환 경험 추적 코드를 추가합니다.
• Convert에서 새로운 "Javascript Triggered Goal"을 만드십시오. 설명이 포함된 이름을 지정합니다.

실험의 목표를 활성화합니다.

푸시 URL

필요한 모든 정보가 포함된 특정 URL을 호출하여 전환을 트리거할 수 있습니다.

이러한 URL의 구조는 다음과 같으며 각 요소는 대괄호와 굵게 표시되어 아래에 설명되어 있습니다.

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

모든 굵은 요소는 다음과 같이 실제 값으로 대체되어야 합니다.

프로젝트 아이디

이것은 "프로젝트 설정"에서 찾을 수 있습니다. 이 필드는 밑줄로 구분된 계정 ID와 프로젝트 ID를 결합합니다.

예를 들어 project_id가 1111_2222이면 1111은 customer_id를 나타내고 2222는 project_id를 나타냅니다.

고객 ID

이전 단계에서 설명한 대로 customer_id.

실험 ID

실험 ID는 "보고서 설정" 아이콘을 클릭하여 실험 보고서 내에서 찾을 수 있습니다.

변형 ID

A/B 테스트의 각 버전에는 별도의 대안 ID가 있습니다. 각 변형에 대한 실시간 미리보기를 수행하고 미리보기 URL 내에서 convert_쿼리 매개변수 뒤의 숫자를 선택하여 찾을 수 있습니다.

예를 들어 미리보기 URL이 http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753인 경우,

변형 ID는 10023753입니다.

목표 ID

목표 ID는 목표 이름을 클릭하여 "목표 개요"에서 찾을 수 있습니다.

Zapier 웹훅 생성:

• GET 방식으로 Webhook 선택
• 위 단계에서 얻은 모든 다른 [id]로 URL을 채우고 다음 형식과 일치하도록 교체합니다. http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1(예, [ 및 ] 기호도 제거).
• 아니오로 조정된 JSON으로 보내고 다른 모든 필드는 비워 둡니다.

무엇 향후 계획?

간단히 말해서 Zapier를 사용하면 트리거와 작업을 사용하여 한 앱에서 다른 앱으로 데이터를 푸시하는 연결을 만들 수 있습니다.

그들은 단일 트리거와 단일 작업으로 구성된 각 연결을 "Zap"이라고 부릅니다.

통합을 설정하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

• 트리거 정의 : 다른 작업을 유발하는 첫 번째 이벤트입니다. 트리거는 "Gmail의 새 이메일" 또는 "PayPal의 새 결제"와 같은 것일 수 있습니다.
• 액션 정의 : 액션은 트리거 후에 발생하는 것입니다. "고층에서 연락처 만들기" 또는 "회계 부서에 이메일 보내기"와 같은 것일 수 있습니다.
• Zap이 작동하는지 확인한 다음 모든 설정이 완료되었는지 확인하십시오. Zapier는 트리거를 모니터링하고 관련 작업을 완료합니다.
• 더 많은 작업을 위해 반복하십시오! 최대 5개의 Zaps를 무료로 만들 수 있으며 Zapier는 더 많은 기능을 제공하는 유료 요금제를 제공합니다.

다음은 스마트 변환 테스터가 변환 경험과 Zapier 간의 연결을 사용하는 몇 가지 기본 방법입니다.

변환 권장 사항:

고객 데이터를 메일링 리스트와 동기화: 어떤 실험이 수익을 창출하고 있으며 얼마나 많은가?

이메일 마케팅은 반복적인 전자 상거래 판매를 유도하는 입증된 도구입니다.

최신 고객 데이터로 메일링 목록을 최신 상태로 유지하는 것은 디지털 마케팅에 대한 노력을 극대화하는 데 필수적입니다.

Convert Experiences는 사물의 구조에서 어떻게 나타납니까?

연결이 설정되면 변형의 실험, 변형 및 목표 ID가 고객 데이터의 범주에 속하게 됩니다. 이를 통해 잠재 고객이 Shopify 스토어에서 구매할 때 가장 많은 판매를 유도하는 테스트를 쉽게 식별할 수 있습니다.

귀중한 정보는 잠재 고객 이메일 기록의 일부가 되며 장기적으로 특정 테스트에서 전환한 구매자의 평생 가치를 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 예는 고객 데이터를 이메일 목록과 동기화하기 시작할 수 있는 몇 가지 방법에 불과합니다.

• MailChimp 목록에 Shopify 고객 추가
• ActiveCampaign에 Shopify 고객 추가
• Shopify 고객을 HubSpot 연락처로 추가

주문 추적 시스템과 고객 데이터 동기화: 아무도 할 수 없는 개인화

Shopify 스토어 주문의 수명은 고객이 체크아웃한다고 끝나지 않습니다. 다른 데이터베이스나 작업 관리자에서 해당 주문을 추적하는 경우 해당 정보를 전송하는 데 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다.

Shopify 주문을 이러한 플랫폼과 통합하면 귀중한 시간을 절약할 수 있고 귀하 또는 귀하의 팀이 각 주문에 수반되는 "즐겁고 즐거운" 작업에 집중할 수 있습니다.

Convert Experiences 데이터는 "고객 데이터"의 일부이기도 합니다. 이러한 맥락으로 무장하면 주문 추적 시스템이 보내는 메시지를 개인화하여 잠재 고객을 전환하도록 만든 감정(및 브랜딩)을 반영할 수 있습니다.

아래 예를 사용하여 선호하는 주문 추적 시스템에 Shopify 통합을 시작하십시오.

• Google 시트에 Shopify 주문 추가
• Shopify 주문에서 Trello 카드 생성
• Shopify 주문에서 Todoist 작업 생성

CRM 및 지원 시스템과 고객 데이터 동기화: 기대에 부응

고객 정보를 유지 관리하는 것은 영업 및 마케팅 활동에 매우 중요합니다.

실험 데이터로 완성된 CRM 포털 또는 지원 플랫폼에 고객을 자동으로 추가하면 중요한 사람들에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

구매자와의 첫 번째 상호작용을 존중하고 구축하는 방식으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 특정 테스트 변형을 통해 이루어질 수 있습니다.

아래에서 CRM 또는 지원 시스템과 고객 데이터 동기화를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.

• Zendesk에 Shopify 고객 추가하기
• Infusionsoft에 Shopify 고객 추가
• Salesforce에 Shopify 고객 추가

Shopify를 사용하여 설문 조사 및 리뷰 실행: 테스트가 방문자에게 미치는 영향에 대해 자세히 알아보기

고객에게 설문조사를 보내는 것은 고객이 전자상거래 비즈니스를 인식하는 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 방법입니다.

고객 리뷰는 비슷하지만 고객이 정보에 입각한 구매를 할 수 있도록 하여 쇼핑 결정에 확신을 줍니다.

지속적으로 고객이 이러한 활동에 참여하도록 초대하면 전반적인 효율성이 향상됩니다. 이제 Convert Experience의 객관적인 테스트 데이터와 설문조사 및 리뷰의 주관적인 정보를 사용하여 구매자에 대한 매우 세부적인 그림을 그릴 수 있습니다.

또한 잠재 고객이 특정 테스트에 대해 Convert Experience에서 지정한 특정 목표를 달성한 경우 설문 조사를 실행하고 양식을 검토할 수 있습니다. 이것은 변형에 노출된 후 브랜드에 대한 인식에 대해 이야기하도록 요청하는 것과 같습니다.

다음 통합을 활용하여 시작하십시오.

• Shopify 고객에게 프로모터 설문 조사 보내기
• Shopify 고객에게 Trustpilot 초대장 보내기
• Shopify 고객에게 SurveyMethods 설문 조사 보내기

팀과 함께 제품 판매 축하: 어떤 테스트가 효과가 있는지 모두에게 알리십시오

온라인으로 제품을 판매할 때 고객 경험이 핵심이며 팀이 모든 신규 고객을 알아가는 데 방해가 되는 것은 없습니다.

Zapier 및 Convert가 도움이 될 수 있습니다. 모든 새로운 Stripe 결제 또는 Shopify 판매는 조직의 #sales 채널에 게시할 수 있습니다(원본을 방문한 고객에 대해 다른 채널을 사용하고 변형에 대해 다른 채널을 사용할 수도 있음). 루프.

하나의 Multi-Step Zap은 새로운 Stripe 고객을 선택하여 MailChimp 목록에 가입하고 Pipedrive CRM에 항목을 추가한 다음 #newcustomers 팀에게 Slack에서 미리 알리고 그들이 온 변형의 컨텍스트를 완료하도록 할 수 있습니다. 에서.

꽤 편리한?

ETL 데이터를 데이터 웨어하우스로 변환

Zapier는 웹 앱 간의 작업을 자동화합니다.

Stitch-Zapier-Convert 통합을 통해 Zapier 데이터를 웨어하우스로 ETL하여 ETL 스크립트를 작성하고 유지 관리하는 번거로움 없이 원시 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다.

Google BigQuery를 웨어하우스로 사용하고 변환 데이터를 웨어하우스로 보내려고 한다고 가정해 보겠습니다.

Convert를 Segment 소스로 추가하고 Stitch를 Segment 대상으로 추가하기만 하면 원활하게 수행됩니다.

Google BiqQuery가 스티치 대상으로 추가되고 행이 표시되기 시작합니다.

송장 관리: 중요한 테스트 후속 조치 자동화

Convert + Zapier + ReCharge를 Quickbooks, Freshbooks 및 Saasu와 같은 도구와 통합하면 새 구독에 대한 인보이스 생성, 새 구독 주문 결제 시 영수증 보내기, 새로운 고객이 온보드되면 인보이스 발행 소프트웨어에서 새로운 클라이언트를 자동으로 설정합니다.

이러한 설정에서 Convert의 역할은 두 가지입니다.

• 실험 데이터를 유지 관리하여 시스템에서 고객의 배경에 깊이를 더할 수 있습니다.
• 또는 실험 내에서 특정 목표가 달성될 때 Zap을 실행하고 자동화된 작업으로 전체 테스트 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

이것이 실제 생활에서 어떻게 보이는지 봅시다.

새 구독에 대한 인보이스 생성(Saasu)

새로 받은 각 구독에 대한 인보이스를 수동으로 생성하는 대신 Zapier를 사용하여 ReCharge와 인보이스 도구(예: Saasu)를 통합하고 이 중요한 작업을 자동화할 수 있습니다.

기존 구독 결제에 대한 영수증 생성(QuickBooks)

구독자의 구독 결제가 완료될 때마다 영수증을 보내야 합니다. 자동화는 이것을 손으로 하지 않는 작업으로 만듭니다. Zap을 설정하면 지정된 고객 작업이 완료될 때마다 새 판매 영수증을 생성할 수 있습니다.

인보이스 발행 소프트웨어(FreshBooks)에서 새 클라이언트 만들기

각각의 새 리드는 인보이스 발행 소프트웨어에 새 클라이언트로 입력해야 하지만 수동으로 수행하는 것은 매우 시간 소모적인 작업입니다. 대신 zap을 사용하여 '새 고객' 트리거를 사용하여 인보이스 발행 소프트웨어(예: FreshBooks)에 새 클라이언트를 자동으로 설정하십시오.

마케터 + Zapier-Convert, 더 나은 협력

Zapier – Convert는 당신의 인생에서 당신이 필요하다는 것조차 몰랐던 팀입니다. 하지만 저를 믿으세요. 당신은 절대적으로 그랬습니다.

당신이 테스트 중이라는 이유만으로 고객은 당신에 대한 기대를 저버리지 않을 것입니다. 그들은 감사 이메일을 원할 것이고 개인화를 원할 것입니다. 그들은 당신이 전체 돼지가되기를 원할 것입니다.

Zapier는 테스트의 열기 속에서 소홀히 할 수 있는 후속 작업을 처리할 뿐만 아니라 중요한 컨텍스트, 즉 비즈니스와의 첫 번째 접점(이 경우 변형)에 대한 추가 정보를 상호 연결된 모든 시스템에 전달합니다.

더 좋아지지 않아!