마케팅 자동화 ROI의 사람 요소

마케팅 자동화는 결과에 관한 것입니다. 그렇지 않습니까? 물론, 타겟 청중의 공감을 불러일으키고 그들의 여정을 전략적으로 안내하는 콘텐츠가 필요하지만, 마케팅 자동화 ROI 통계와 잠재적인 결과를 이해하지 않고서는 올바른 길을 가고 있는지 알 수 없습니다.

이것이 바로 마케팅 담당자가 마케팅 자동화 ROI에 대해 더 많이 알고 싶어하는 이유일 것입니다. 도구에 투자하면 무엇을 기대할 수 있나요?

숫자로 볼 때 마케팅 자동화는 정말 좋은 투자입니다. 마케팅 자동화를 구현하는 기업의 80%는 리드 증가를 경험했으며, 77%는 고객 전환 증가를 경험했습니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다. 숨겨진 요소가 결과를 과대평가하거나 방해할 수 있기 때문에 전통적인 마케팅 ROI 계산으로는 전체 내용을 알 수 없습니다.

그리고 그것은 당신의 사람들입니다.

다른 기술과 마찬가지로 마케팅 자동화는 그 뒤에 있는 사람들과 함께 작동할 수 있습니다. 그리고 최근 조사에 따르면 마테크 활용도가 33%로 감소했으며, 자동화 도구를 최대한 활용하고 기술과 프로세스를 최적화하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 이것이 바로 마케팅 자동화 ROI의 "사람 요소"에 대한 세부 정보와 투자를 최대한 활용하는 방법을 알려드리는 이유입니다.

마케팅 자동화 투자: 입력

언뜻 보면 마케팅 자동화 ROI를 계산하는 과정은 간단합니다. 마케팅 자동화로 얻은 이익을 해당 투자 비용으로 나눕니다. 단순화를 위해 투자 금액이 100달러이고 비용이 100달러인 경우 ROI는 1 또는 100%입니다.

하지만 이 계산에는 모든 것이 포함되지 않습니다. 마케팅 자동화 ROI를 전체적으로 파악하려면 모든 비용과 이점을 모두 포함해야 합니다. 그리고 두 가지 모두에서 가장 큰 요인은 바로 직원입니다. 비용을 계산할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

기술 투자

첫 번째 변수는 매우 간단합니다. 마케팅 자동화 도구에 지출하는 비용입니다. 이는 귀하의 초기 자본 투자입니다. 컨설턴트 및 구현에 지출된 자금도 포함해야 합니다. 예를 들어 Act-On은 직관적이고 사용자 친화적이며 외부 전문가를 고용하지 않고도 쉽게 설정할 수 있습니다.

기술을 배우는 데 소요된 시간

어쩌면 당신은 운이 좋을 수도 있습니다. 내부 마케팅 자동화의 전문가가 되어 빠르고 쉽게 적응할 수 있습니다. 그렇다면 교육 및 온보딩 비용이 최소화됩니다. 그러나 내부 리소스가 견고하지 않은 경우 이 영역에 더 많은 시간과 돈을 투자해야 할 수도 있습니다.

그런데 이러한 비용을 절감하는 비결을 알고 싶으신가요? 간단하고 쉽고 빠르게 배울 수 있는 플랫폼을 구매하세요. 또한 팀이 콘텐츠 마케팅 자동화 속도를 빠르게 높일 수 있도록 교육과 리소스를 갖춘 파트너를 선택하세요.

소프트웨어 사용에 대한 아이디어와 전략

덜 실체적이지만 여전히 중요한 것은 자동화하는 것뿐만 아니라 전반적인 마케팅 전략을 강화하는 아이디어입니다. 마케팅 프로세스를 자동화하는 방법, 이상적인 고객이 좋아할 만한 콘텐츠, 마케팅에서 판매로의 전달을 구성하는 방법 및 파이프라인을 통해 거래를 가장 잘 이동하는 방법. 이러한 전략을 수립하고 프로세스를 개선하려면 시간, 에너지, 자원이 필요합니다.

마케팅 자동화의 귀환: 결과

비즈니스 유형이나 업종에 관계없이 마케팅 자동화가 잘 이루어지면 비즈니스와 접촉하는 리드와 고객의 상당 부분에 도달합니다.

일부 회사의 경우 리드와 고객의 100%가 여정 중 어떤 방식으로든 마케팅 자동화를 접합니다. 목록 작성부터 리드 육성, 지속적인 고객 유지에 이르기까지 마케팅 자동화는 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 긍정적인 결과를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 마케팅 자동화 ROI를 계산할 때는 수익도 고려해야 합니다.

정시에 복귀… 그리고 건전한 정신으로 복귀

팀이 지루하고 반복적인 작업에 소비하는 매 순간에는 비용이 발생합니다. 물론 그 비용에는 낭비된 시간도 포함되지만, 다른 비용도 포함됩니다. 직원들이 일상적인 업무에 매몰되면 이탈과 이직으로 이어질 수 있습니다. 그리고 매출액이 높은 가격표를 가지고 있다는 것은 비밀이 아닙니다.

마케팅 자동화는 팀의 지루한 작업을 없애고 더 높은 수준의 보람 있는 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다. 그렇습니다. 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 참여하지 않는 팀과 관련된 위험도 줄일 수 있습니다.

속도로 돌아오다

콘텐츠 마케팅 자동화를 사용하면 자동화된 프로그램으로 수천 명의 사람들에게 동시에 다가갈 수 있습니다. 결과적으로 적시에 적절한 사람들에게 적절한 콘텐츠를 제공합니다. 이는 퍼널을 통해 리드를 더 빠르게 육성하여 잠재적으로 판매 주기를 단축하는 데 도움이 됩니다.

영업팀을 위한 반품

마케팅 자동화를 사용하여 리드를 교육하고 추적하고 점수를 매기는 것은 영업 팀을 지원하는 데 도움이 됩니다. 영업사원들이 알고 있듯이 잘 조성된 리드를 받으면 전환을 유도하고 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

고객 유지에 대한 수익

우리 모두는 통계를 알고 있습니다. "기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 데 5배 더 많은 비용이 듭니다."

그렇습니다. 우리는 새로운 고객을 유치하고 싶습니다. 하지만 우리는 기존 서비스를 유지하고 이탈을 방지하고 싶습니다. 마케팅 자동화는 기존 고객으로부터 브랜드 옹호자를 육성, 지원 및 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화 ROI에서 사람이 중요한 이유

완벽한 마케팅 자동화 도구가 존재하더라도 이를 안내할 올바른 아이디어와 지속적인 성공을 지원하기 위한 올바른 입력이 필요합니다. 결론은 도구가 해결책이 아니라는 것입니다. 마케팅 프로그램, 특히 자동화 뒤에 있는 사람들은 매우 중요합니다.

마케팅 자동화 팀에서 맡을 수 있는 역할은 다음과 같습니다.

• 전략가
• 작가
• 디자이너
• 개발자
• 비디오그래퍼
• 동영상 편집기
• 자동화 관리자
• 분석자

마케팅 ROI에 있어 사람 요소는 어떤 면에서 정량화하기 어렵기 때문에 파악하기 어려울 수 있습니다. 마케팅 부서의 한 직원은 특정 기술 세트에 대해 연간 $75,000의 비용을 지불할 수 있는 반면, 다른 직원은 두 배의 기술과 더 나은 전략적 사고를 통해 $80,000의 비용을 지불할 수 있습니다. 같은 직책을 가진 사람들이라도 경험, 사고방식, 기타 여러 요인에 따라 기여도가 낮을 ​​수도 있고 많을 수도 있습니다. 따라서 마케팅 팀에서 예산을 현명하게 책정하고 투자하는 것이 가능한 한 각 개인의 가치를 정확하게 예측하는 것은 거의 불가능합니다.

마케팅 자동화 플랫폼의 복잡성 수준이 다양하고 인력 예산을 계산하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 일부 솔루션에는 이를 시작하고 실행하기 위한 컨설턴트 군대와 이를 매일 실행하기 위해 지속적인 전문가 팀이 필요합니다. 다른 것들은 일반 마케팅 담당자에게 더 직관적이므로 운영하는 데 전문가의 도움이 덜 필요합니다.

사용하는 시스템에 관계없이 일부 역할은 필수적이지만 올바른 유형의 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하면 특정 작업을 자동화하고 팀이 자신의 강점을 활용하는 데 집중할 수 있게 하여 특정 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소규모 팀에서는 때때로 특정 팀 구성원에게 훈련받지 않은 작업을 수행하도록 요청하고 싶은 유혹이 있습니다. 규모가 큰 팀에서는 과거에 필요했던 인원 수만큼만 직원이 꼭 필요한 것보다 더 많을 수 있습니다.

사용하기 쉬운 마케팅 자동화 솔루션을 찾는 데 집중함으로써 마케팅 전략을 계속 추진하고 개선할 적절한 인력을 팀에 확보할 수 있습니다.

마케팅 자동화 ROI 개선

성공은 견고한 마케팅 자동화 도구에서 시작되므로 기존 도구가 부족하지 않은지 확인해야 합니다. 확실하지 않은 경우 리소스를 확인하여 다른 옵션과 비교해보세요.

그러나 마케팅 자동화 소프트웨어가 얼마나 강력하고 직관적이든 관계없이, 적절한 팀이 없으면 ROI가 부족할 것입니다. 마케팅 자동화 ROI를 향상시키려는 경우(또는 처음으로 자동화를 고려하는 경우) 미리 리소스를 고려하십시오.

적합한 인재를 확보하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 이들을 찾아 교육할 준비가 되어 있습니까? 현재 팀 구성원은 역할이나 임무가 바뀌더라도 마케팅 자동화를 개선할 준비가 되어 있습니까? 마케팅 자동화를 통해 달성하려는 구체적인 비즈니스 목표를 알고 있고, 이를 달성하기 위한 구체적인 계획이 있습니까?

마케팅 자동화 도구를 최대한 활용하기 위해 인력을 구성하는 방법을 고려하려면 약간의 창의성이 필요할 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우 최상의 결과를 위해 마케팅 팀을 구성하는 방법에 대한 리소스를 마련해 두었습니다. 결국 모든 마케팅 프로그램의 성공은 궁극적으로 사람에게 달려 있기 때문입니다.