2022년 마케팅 자동화가 인간을 대체할 것인가?

자동화가 세상을 바꾸고 있습니다. 그러나 평범한 인간은 터미네이터 프랜차이즈에서 모델 101을 본 이후로 AI에 대해 항상 회의적이었습니다.

로봇이 세상을 지배할 것입니다. 우리 모두는 어느 시점에서 그것을 생각했습니다. 하지만 그 전에 싸워야 할 다른 전투가 있습니다.

AI 기반 도구는 우리 작업장에 침투해 우리가 일하는 방식을 바꾸고 있습니다. 오늘날 모든 주요 SaaS 신생 기업은 마케팅 자동화의 이점을 누리느라 분주합니다 .

그러나 마케팅 자동화를 사용하여 거대한 제국을 건설하느라 바쁘지만 마케터에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 마케팅 자동화가 휴먼 마케터를 대체합니까?

마케팅 자동화가 어떻게 사용되고 있으며 2022년에 인간 마케터를 대체할 수 있는지 살펴보겠습니다.

현재 마케팅 자동화 시장 규모는 어느 정도입니까?

마케팅 자동화는 새로운 것이 아닙니다. 그것은 오랫동안 거기에 있었다. 최초의 마케팅 자동화 도구인 Unica는 우리 대부분이 인터넷에 접속하기도 전에 출시되었습니다.

마케팅 자동화의 혁신은 그 이후로 멈추지 않았습니다. 오늘날 마케팅 자동화는 36억 달러 규모의 산업이며 2027년까지 110억 달러를 넘어설 것입니다.

Forrester 연구에 따르면 마케팅 팀은 마케팅 자동화에 대한 투자를 늘릴 것입니다.

누구나 COVID-19 이후 비용 절감과 효율성을 원합니다. 생산성 향상을 위해 자동화보다 나은 점은 무엇입니까?

마케터는 마케팅 자동화 도구의 잠재력에 열광합니다. 그렇지 않으면 어떻게 우리가 까다로운 캠페인을 실행하고 매일 끝없는 데이터 스트림을 처리할 수 있습니까?

마케터의 69%는 자동화, MarTech 도구 및 마케팅 기술이 업무를 더 잘 수행하는 데 도움이 된다고 믿습니다. 그러나 마케터의 42%는 그러한 도구가 언젠가는 자신의 직업을 위협할 만큼 강력하다고 생각합니다.

마케팅 자동화는 어떻게 마케팅에 가치를 더합니까?

마케팅에 관심이 있다면 좋아하는 마케팅 자동화 제품군이 없는 하루를 상상하는 것은 악몽입니다. 마케터의 75%가 마케팅 자동화 도구를 사용합니다.

마케팅 자동화는 일상에서 단조롭고 지루한 작업을 제거하고 마케터가 전략적 결정을 내리는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.

마케팅 자동화의 이점이 가능한 한계보다 크기 때문에 마케팅 자동화에 대한 수요가 많습니다.

스타트업의 성장을 책임지고 있다면 자동화를 통해 달성할 수 있는 것이 많습니다. 오늘날 마케팅 자동화는 일반적으로 마케터에게 다음을 지원합니다.

1. 개인화 - 어떤 콘텐츠를 전달해야 할까요?

인간은 유전적으로 한 번에 150개 이상의 관계를 만들고 유지하는 데 적합하지 않습니다. 이 이론은 영국 인류학자 던바가 검증했고 유발 하라리의 사피엔스에서 강력하게 인용했습니다.

그러나 성공적인 마케팅 담당자는 수천 명의 구독자로 구성된 이메일 목록을 관리합니다. 청중과 성공적인 관계를 구축하면 구독자는 친한 친구의 편지처럼 이메일을 기다릴 것입니다.

그렇다면 마케터는 어떻게 인간 관계의 기본 이론을 "이길" 수 있습니까?

글쎄요, 그것은 모두 개인화된 콘텐츠 전달에 관한 것입니다. 사람들은 그들이 듣고 싶은 것을 말함으로써 태초부터 제국을 건설해 왔습니다.

마케팅 자동화는 모든 캠페인 또는 이메일에 개인화 및 관련성을 부여하는 마법의 소스를 추가합니다. 개인화된 캠페인은 대중 시장 이메일보다 훨씬 더 나은 성과를 보입니다. 받은 편지함이나 피드를 스팸하려는 일반 이메일을 좋아하는 사람은 아무도 없기 때문입니다.

오늘날 마케팅 자동화는 거의 모든 이메일, 디지털 마케팅 및 유료 광고 캠페인을 지원합니다. 최신 마케팅 자동화 도구를 사용하면 행동, 선호도 및 요구 사항에 따라 개인화된 콘텐츠를 더 쉽게 제공할 수 있습니다.

기업은 자동화를 사용하여 관련 콘텐츠를 제공하고 대상 고객의 참여를 유도하며 사용자를 기쁘게 합니다. 그들은 할 수있다:

• 관련 이메일 마케팅 캠페인 제공
• 사용자가 웹사이트에서 가입하거나 양식을 작성한 후 자동으로 온보딩
• 사용자의 여정을 기반으로 마케팅 메시지 테스트
• 사용자 행동에 따라 자동화된 이메일 트리거

Encharge는 강력한 마케팅 자동화 워크플로 템플릿과 함께 제공되어 즉시 개인화를 추진할 수 있습니다. 예를 들어 Encharge를 사용하여 개인화된 제안으로 월간 요금제를 사용하는 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

그러한 제안은 가입자가 전환하도록 유혹할 것입니다. 자동화된 흐름을 통해 이메일 마케팅 활동을 강화하고 개인화의 이점을 쉽게 누릴 수 있습니다.

사용자 세분화와 함께 개인화를 통해 마케터는 전환 및 판매 촉진에 필수적인 깊고 인간적인 관계를 만들 수 있습니다.

2. 세분화 - 대상은 누구입니까?  

개인화된 타겟팅을 위해 잠재고객을 세분화하면 마케팅 활동이 향상됩니다.

광고가 시작될 때부터 마케터와 카피라이터는 세분화의 기술을 마스터하기 위해 노력해 왔습니다. 그들은 제품을 구매할 준비가 된 올바른 청중에게 다가가기 위해 전술을 발전시켜 왔습니다.

오늘날 마케터는 이상적인 고객을 찾기 위해 이메일 목록, 분석 데이터 및 대시보드를 조사하는 데 수백 시간을 보냅니다.

마케팅 자동화는 검색, 세분화 및 대상 메시지 전달을 단순화합니다. 모든 최신 마케팅 제품군은 사용자 세분화를 지원하도록 설계되었습니다.

예를 들어 Landbot은 세분화를 통해 잠재 고객을 검증하고 고객 온보딩을 자동화하기 위해 Encharge를 사용합니다. 회사는 고객 여정에서 사용자를 분류하고 이메일 캠페인을 통해 리타게팅합니다.

사용자가 고객으로 전환되면 자동화된 흐름이 사람의 개입 없이 일련의 이메일로 사용자를 온보딩합니다.

Landbot의 마케팅 운영 분석가인 Xavier는 Encharge와 같은 마케팅 자동화 도구를 보유하는 것은 두 명의 정규직 인턴을 보유하는 것과 같다고 말합니다. 매달 320인시를 절약할 수 있습니다.

마케팅 자동화의 사용자 세분화는 통찰력을 발견하고 수동으로 사용자를 세분화하는 데 낭비되는 시간을 절약합니다. 그 결과 운영 효율성, 참여 고객 및 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.

3. 트리거된 캠페인 자동화 — 언제 연락해야 할까요?

자동화를 통해 기업은 완벽한 시간에 연락할 수 있습니다. 더 이상 마케터는 사용자 활동을 주시하고 캠페인 타이밍을 수동으로 계획할 필요가 없습니다.

마케팅 자동화 덕분에 많은 경우에 캠페인 시간을 정하고 고객 커뮤니케이션을 완전히 자동화할 수 있었습니다.

오늘날 마케터는 이메일 홍보 캠페인을 사용자의 행동에 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 체크아웃하지 않고 물건을 두고 갈 때마다 버려진 장바구니 이메일을 받습니다.

이러한 이메일 캠페인은 미리 생성하여 조건에 따라 결과에 연결할 수 있습니다. 모든 조건이 충족될 때마다 자동화된 흐름이 이메일을 트리거합니다.

자동화된 트리거를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 매일 로그인하고 플랫폼에서 몇 시간을 보내는 평가판 사용자에게 상향 판매 제공
• 기능을 활성화한 사용자에게 특별 제안 및 보상을 제공합니다.
• 특정 단계에서 멈춘 사용자를 돕기 위한 사전 지원 제공
• 장기 고객을 식별하고 할인된 연간 구독 제안을 제공하여 고객 평생 가치를 높입니다.
• 하루 동안 여러 번 가격 페이지를 방문하는 것과 같은 웹사이트 활동을 기반으로 잠재 고객과 관심 있는 잠재 고객을 찾습니다.

Encharge를 사용하면 여러 접점에서 특정 트리거를 기반으로 캠페인을 구축할 수 있습니다.

AI 스타트업인 Aito는 Encharge를 사용하여 행동 기반 트리거 이메일 캠페인을 자동화합니다. 그들은 마케팅 자동화 제품군을 사용하여 사용자 활동을 기반으로 멋진 이메일을 보냅니다.

Encharge를 통해 Aito는 사용자 온보딩 프로세스를 완전히 자동화할 수 있었습니다. 또한 플랫폼을 사용하는 동안 멈춘 사용자에게 플랫폼의 사용 사례를 보여주는 자동화된 이메일을 보냅니다.

이러한 자동화는 전환율을 향상시키며 마케팅 자동화 성공의 좋은 예입니다. Aito의 경우 팀은 몇 시간이 아닌 몇 분 만에 이메일을 만들고 보내는 수작업을 줄였습니다.

트리거 이메일은 일반 마케팅 캠페인보다 오픈율이 152% 더 높은 것으로 알려져 있습니다. 자동화된 흐름은 마케팅 팀이 결과를 개선하고 캠페인 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

자동화된 트리거, 사용자 세분화 및 개인화는 마케팅을 보다 효과적으로 만듭니다. 마케팅 자동화는 마케터의 업무량을 늘리지 않으면서 성장 엔진을 촉진합니다.

Ai 기반 마케팅 자동화 도구의 또 다른 예는 Encharge의 Magic Writer입니다. 마케팅 자동화 플랫폼 내부에 구축된 최초의 AI 콘텐츠 제작 도구입니다. GPT3 기술(OpenAI에서 개발 - Elon Musk가 공동 설립한 회사)을 기반으로 하는 Magic Writer는 고유한 제목, 이메일 개요 아이디어를 만들고 클릭 몇 번으로 전체 이메일을 작성할 수도 있습니다.

Encharge 14일 무료 평가판에 등록하여 Magic Writer를 사용해 보십시오. 또는 아직 Magic Writer를 사용할 준비가 되지 않았다면 동일한 기술을 기반으로 하는 무료 AI 이메일 제목 줄 생성기를 확인하십시오. 이메일 가입이 필요하지 않습니다!

마케팅 자동화는 얼마나 효과적입니까?

AI 기반 마케팅 자동화 제품군은 나날이 발전하고 있습니다. 그러나 마케팅에서 인간을 대체할 수 있습니까?

마케팅 자동화에 의한 인적 통제의 완전한 인수 가능성에 대해 논의하기 전에 마케팅 자동화의 영향을 살펴보겠습니다.

Moosend에 따르면 마케팅 자동화를 사용하는 브랜드 및 비즈니스의 63%가 경쟁을 쉽게 이깁니다. 마케팅 자동화로 인해 판매 수익과 ROI가 더 높습니다. 다음은 마케팅 자동화의 가치를 명확하게 보여주는 몇 가지 통찰력입니다.

• 마케터의 80%는 마케팅 자동화를 구현한 후 리드 수가 증가했다고 보고합니다.
• 비즈니스 소유자의 77%는 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용한 후 전환율의 증가를 경험했습니다.
• 마케터의 78%는 마케팅 자동화가 회사의 수익 증대에 최대의 영향을 미친다고 생각합니다.

마케팅 자동화는 성장하는 비즈니스나 스타트업을 변화시킬 수 있는 강력한 힘입니다. 마케팅 비용을 줄이고 영업 팀의 역량을 강화하며 수익을 직접적으로 향상시킵니다.

얼마나 많이?

소식통에 따르면 마케팅 자동화를 도입하면 적격 리드 수가 451% 증가하고 생산성이 14.5% 증가하며 영업/마케팅 간접비가 12% 감소합니다.

그러나 실제로 마케팅 자동화가 사람의 입력과 수동 노력을 완전히 대체할 수 있습니까?

마케팅 자동화가 마케터를 완전히 대체할 것인가?

짧은 대답을 찾고 있다면 다음을 이해하십시오. 모든 이점에도 불구하고 마케팅 자동화는 여전히 인간을 대체하는 것과는 거리가 멉니다. 그리고 그것이 인간을 완전히 대체할 것이라고 믿을 이유가 없습니다.

스타트업은 마케팅 자동화 제품군을 사용하여 더 나은 이메일을 보내고, 잠재고객을 분류하고, 자동화된 캠페인을 만듭니다. 그들은 마케터를 대체하려는 것이 아니라 사소한 작업을 수행하는 시간을 절약하고 팀이 더 나은 결과를 제공하기 위해 청중을 더 효율적으로 이해하도록 돕습니다.

자동화는 팀의 마케팅 능력을 향상시킵니다. 그러나 마케팅 팀은 쇼를 운영하기 위해 인간적인 통찰력과 재능이 필요합니다.

마케팅은 연결을 구축하는 것과 관련이 있으며 아무리 많은 자동화도 인간의 예측을 복제할 수 없습니다. 전략적 인재는 마케팅 팀 내에서 항상 자리를 차지할 것입니다.

마케터, 기여자 및 기타 팀 구성원의 공식적인 역할과 책임을 조정해야 할 수도 있지만 여전히 필요할 것입니다.

CMO는 성장 계획 및 전략을 마케팅 자동화 데이터와 동기화하는 데 더 중점을 둘 것입니다. 마케터는 자원을 사용하여 효율적인 마케팅 운영을 위한 마케팅 자동화를 구현합니다.

마케팅 자동화가 발전함에 따라 현대 마케팅 환경에서 보다 전략적인 역할이 진화할 수 있습니다. 마케터의 업무 성격과 일상도 변할 것입니다. 그러나 마케팅 부서는 결코 완전히 자율적이지 않을 것입니다.

인간은 자동화 도구와 동기화하여 작업하고 AI 및 기계 학습 기능을 활용합니다. 그리고 비즈니스가 확장되고 성장함에 따라 마케터는 경쟁력을 유지하기 위해 자동화를 활용해야 합니다.

추가 읽기: 103명의 전문가가 발표한 2022년 상위 7가지 마케팅 자동화 트렌드

자주 묻는 질문

마케팅 자동화는 어떻게 마케터의 생산성을 높이는가?
마케팅 자동화 플랫폼은 캠페인 시작, 온보딩 이메일 전송 또는 획득 채널을 기반으로 수신 리드 세분화와 같은 반복적인 작업을 자동화하도록 설계되었습니다. 마케터가 일상적인 작업을 완료하는 데 시간을 절약할 때 그들은 성장 전략을 만드는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 또한 그들의 에너지, 재능, 자원은 전환율을 높이고 더 나은 결과를 가져올 수 있는 일에 사용됩니다.

실제로 얼마나 많은 기업이 마케팅 자동화를 사용하고 있습니까?
2021년 현재 모든 기업의 약 51%가 일상적인 캠페인에서 마케팅 자동화를 사용합니다. 일반적으로 마케팅 자동화는 캠페인을 실행하고 콘텐츠 전달을 개인화하고 사용자를 분류하는 데 도움이 됩니다.

올바른 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 방법은 무엇입니까?
마케팅 자동화 기술을 사용하기 전에 자동화의 목표를 명확히 해야 합니다. 고객 확보 비용을 줄이시겠습니까, 아니면 참여를 늘리시겠습니까? 자동 이메일을 통해 전환을 늘릴 계획입니까? 목표에 따라 더 빠르게 확장하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하십시오.

마케팅 자동화의 미래는 무엇입니까?
앞으로 더 많은 기업이 마케팅 자동화 플랫폼을 채택할 것입니다. 소비자는 개인화된 콘텐츠가 필요하고 브랜드는 처리할 데이터가 무제한입니다. 디지털 마케터는 마케팅 자동화를 사용하여 청중과의 인간 관계를 개선합니다. 미래에는 리드 육성 및 수요 창출 캠페인에 자동화가 더 많이 포함될 것입니다. AI로 강화된 마케터는 사용자 행동에 대한 깊은 통찰력을 발견할 수 있습니다. 마케팅 자동화는 마케팅 활동의 수익성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이는 지능형 마케팅 자동화 제품군에 대한 수요를 증가시킬 것입니다.

마케팅 자동화를 통해 단기간에 비용을 절감할 수 있습니까?
마케팅 자동화는 마케팅 캠페인에 구조와 시스템을 가져올 것입니다. 마케팅 비용을 즉시 절감할 수는 없지만 마케팅 자동화는 마케팅 간접비를 최대 12%까지 줄입니다.

마지막 단어

마케팅 자동화가 마케팅 팀을 대체하는 것으로 여겨져서는 안 됩니다. 오히려 제품 마케터가 가시적인 결과를 얻는 데 도움이 되는 조력자입니다. 마케팅 자동화 전략을 사용하면 고객의 참여를 유지하고 성장 곡선을 올라갈 수 있습니다.