기업이 마케팅 자동화 플랫폼의 이점을 누릴 수 있는 방법

전 세계의 비즈니스에서 더 좋고 매력적인 경험에 대한 고객 요구가 증가하고 있으며 메시지를 개인화하지 않는 회사는 복합적인 압박에 직면해 있습니다. 소비자의 71%는 일정 수준의 개인화를 기대하고 소비자의 76% 는 개인화 없이는 좌절하며, 소비자는 필요에 따라 다른 브랜드나 비즈니스로 이동할 수 있고 또 그렇게 할 것입니다.

분명히, 개인화된 마케팅은 계속 성장하면서 현재 고객을 유지하려는 기업에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 대규모로 고객에게 직접 말하는 고품질 커뮤니케이션을 제공하는 것은 마케팅 자동화 없이는 비현실적이고 불가능합니다. 마케팅 자동화는 기존 고객과 새로운 리드 모두에게 개인화된 대량 커뮤니케이션을 용이하게 합니다.

더 나은 마케팅을 통한 ROI 증대

마케터가 회사의 수익을 높이려면 여러 마케팅 채널이 판매 목표와 일치하도록 정렬되어야 합니다. 어떤 캠페인이 성공했는지 판단하고 과거 실적을 기반으로 미래 캠페인을 최적화하면 마케팅 채널 전환에 기여합니다. 이는 기술 및 인력에 대한 회사의 투자 수익률(ROI)을 높이는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화 플랫폼은 전체 프로세스를 간소화하여 리드를 전환하는 데 있어 보다 비용 효율적이고 성공적으로 만들 수 있습니다. 자동화된 채팅은 응답성을 개선하는 데 도움이 되며 콘텐츠 도구는 이미 사용된 마케팅 자료를 구성하고 용도를 ​​변경합니다. 마케팅 자동화를 구현 하면 더 많은 고객이 더 많은 개인화를 처리할 수 있으므로 리드 전환율이 높아져 수익이 증가합니다!

맞춤형 고객 여정을 통해 고객 충성도 향상

마케팅 자동화 플랫폼은 성장과 개인화 모두에서 목표를 달성하려는 기업에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 이러한 도구는 또한 다양한 마케팅 채널에서 고객 경험을 지원하는 방법의 균형을 유지하려는 기업을 위해 더 많은 길을 열어줄 수 있습니다. 적절한 주의와 약간의 계획만 있다면 자동화 시스템은 고객 여정의 여러 단계에서 개인화를 개선하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

고객 여정의 다양한 측면을 매핑하고 각 단계에 대한 마케팅 전략을 계획함으로써 마케팅 자동화는 구매자 여정 전반에 걸쳐 더 많은 요소를 개인화할 수 있습니다. 대규모로 메시징을 개인화하는 회사는 5%-15% 의 이익 성장을 경험합니다. 마케팅 자료를 통해 고객이 개별적으로 이해되고, 가치 있고, 인정받고 있다고 느끼도록 유도하면 계속해서 더 많은 것을 찾을 수 있습니다.

더 현명한 결정을 위해 데이터 활용

일반적으로 마케팅 데이터는 다양한 채널에서 가져오기 때문에 메트릭을 제대로 분석하기 어렵습니다. 업계 최고의 마케팅 자동화 도구의 출현으로 이 모든 중요한 데이터가 한 곳으로 병합되었습니다. 이 데이터는 판매 및 마케팅 목적으로 쉽게 분석될 수 있습니다 . 운영 효율성을 높이고 이 데이터에서 드러난 새로운 추세를 활용함으로써 마케팅 전략은 측정 가능한 경제 성장을 가져올 수 있습니다.

고객 활동, 습관 및 기타 데이터는 함께 작동하여 기업이 마케팅 활동을 구성하는 데 유용한 정보를 형성합니다. 매일 2.550000000000000000 바이트 이상의 데이터가 생성됩니다. 그러나 이러한 고독한 숫자는 특히 유용하지 않습니다. 기업이 데이터를 가져와 이를 기반으로 마케팅 자동화 전략을 구축할 때 데이터가 강력한 수익 창출 및 브랜드 구축 도구가 됩니다. 비즈니스가 마케팅 자동화의 이점을 진정으로 누리고 싶다면 데이터 기반 의사 결정 을 기반으로 전략을 실행 가능하게 만드는 도구에 투자해야 합니다 .

옴니채널 마케팅 캠페인을 통해 더 많은 고객에게 도달

마케팅 프로세스를 자동화할 수단 없이는 각 개별 고객을 위한 효율적이고 개인화된 브랜드 경험을 만드는 것이 거의 불가능합니다. 막대한 돈, 시간, 노동을 투자하지 않고는 더욱 불가능합니다. 옴니채널 마케팅 캠페인을 자동화함으로써 귀사는 고도로 개인화된 커뮤니케이션 활동을 신속하게 실행할 수 있습니다. 이러한 캠페인은 이메일, 웹, 애플리케이션, 모바일 및 기타 사용 가능한 디지털 채널 을 통해 원하는 조건에 따라 고객에게 도달하고 지원을 확장합니다 .

마케팅 전략은 더 이상 이름도 없고 목적도 없는 매스 커뮤니케이션 노력이 모든 고객에게 전송되는 전통적인 "분무하고 기도하는" 접근 방식을 취할 필요가 없습니다. 고객이 수용할 수 있는 개별화되고 표적화된 데이터 중심 경험을 촉진하기 위해 고유한 데이터에 의존해야 합니다. 열쇠는 그들이 자료를 받고 참여할 가능성이 가장 높은 장소에서 그들에게 다가가는 것입니다. 마케팅 자동화는 번거로움과 비용이 많이 드는 리소스 없이 바로 이 작업을 수행합니다.

그렇다면 자동화된 옴니채널 마케팅 캠페인의 이점은 무엇입니까?

옴니채널 마케팅 캠페인의 이점은 광범위하지만 가장 과감한 것은 원활한 사용자 경험을 제공한다는 것입니다. 기업은 고객을 대면 쇼핑 경험에서 아무런 문제 없이 디지털 경험으로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 매장에서 고객의 관심을 파악한 다음 온라인에서 성공적인 전환을 추진할 수 있습니다. ROI에 대한 약속 없이 육체 노동, 대기 시간 및 시간 거래가 없는 최신 버전의 후속 전화 통화와 같다고 생각하십시오.

고객의 고충을 알면 마케팅 자료를 자동화할 수 있으므로 가능한 가장 생산적인 방식으로 의도를 전달할 수 있습니다.

옴니채널 캠페인 데이터는 마케터에게 개별 고객 활동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 그러면 훨씬 더 개별화된 마케팅으로 더 많은 리드 전환을 생성하기 위해 고객 프로필을 구성할 수 있는 기회가 열립니다.

결론

기업이 고객을 위한 개인화된 경험을 만드는 데 더 중점을 둠에 따라 마케팅 자동화의 필요성이 너무 명백해져서 무시할 수 없게 되었습니다. 효율적이고 능률적인 프로세스와 더 나은 데이터 집계를 통해 고급 소프트웨어는 여러 채널에서 마케팅 자료를 보다 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

자동화를 통해 옴니채널 마케팅 전략을 활용하면 더 나은 고객 경험을 제공할 수도 있습니다. 더 나은 고객 경험은 더 높은 전환율과 비즈니스 수익으로 이어집니다.

시장에서 사용할 수 있는 수많은 자동화 도구 중에서 하나는 다른 것보다 훨씬 뛰어납니다. CleverTap은 모든 마케팅 자동화 요구 사항을 충족하는 업계 최고의 소프트웨어입니다. 여러 도구를 제공하여 마케팅 프로세스의 속도를 높이고 구매자의 여정을 촉진함으로써 옴니채널 마케팅 캠페인을 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

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