소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화에 대한 빠른 가이드

비즈니스의 성공은 전적으로 시간, 자원 및 예산을 관리하는 능력에 달려 있습니다. 이 3가지 요소가 결합하여 브랜드에 대한 고객의 경험을 만들거나 깨뜨립니다. 궁극적인 목표는 비즈니스를 실패의 위험에 빠뜨리지 않으면서 고객에게 가치를 제공하는 것입니다.

이는 예산이 적고 인력이 적으며 해당 업계의 대기업만큼 리소스가 많지 않은 소규모 비즈니스에서 수행하는 것보다 더 쉽습니다.

중소기업을 위한 마케팅 자동화가 유용한 이유가 바로 여기에 있습니다. 미국에만 3,200만 개 이상의 중소기업과 6,100만 명 이상의 중소기업 직원이 있기 때문에 각자 자신에게 적합한 것이 무엇인지 알고 필요한 도구를 찾는 것이 중요합니다.

소규모 비즈니스의 경우 마케팅 자동화는 자동화된 이메일 마케팅 캠페인, 챗봇, 더 나은 참여를 위한 예약된 소셜 미디어 게시물 등을 의미합니다.

크고 작은 비즈니스는 마케팅 자동화 도구와 전략을 활용하여 최대한 자동화할 수 있도록 지원하므로 완전한 주의가 필요한 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

이 그래프를 보고 최근 몇 년 동안 대부분의 중소기업이 노력을 어떻게 분배했는지 더 잘 시각화할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 마케팅 자동화 게임을 처음 접하거나 새로운 아이디어를 찾고 있다면 이 기사가 좋은 출발점이 될 것입니다. 우리 모두가 같은 페이지에 있도록 간단한 정의로 시작하겠습니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 일반적으로 하나 이상의 온라인 채널에서 비즈니스 전략 및 마케팅을 효과적으로 관리하여 반복적인 작업에 너무 많은 주의를 기울일 필요가 없도록 마케팅 목적으로 특별히 설계된 소프트웨어를 말합니다.

마케팅 자동화는 오늘날 비즈니스에서 상당히 표준입니다. 그러나 일부 기업은 비즈니스의 특정 측면을 자동화하기 위해 특정 도구를 활용해야 할 수도 있지만 다른 기업은 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것은 모두 회사의 요구와 고객의 요구에 달려 있습니다.

소규모 기업은 대기업과 동일한 방식으로 마케팅 자동화를 활용할 수 있지만 규모는 훨씬 작을 것입니다.

예를 들어 Amazon이 매일 보내야 하는 이메일의 수를 고려하십시오. 주문 확인, 배송 세부 정보, 반품 정보, 블랙 프라이데이 거래 등. 그 숫자는 문자 그대로 하루에 수백만 명에 달할 수 있습니다.

이제 중소기업을 고려하십시오. 물론, 그들은 일년에 백만 개의 이메일을 보내지 않을 것입니다. 하루에 훨씬 적습니다. 그러나 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하면 결국 많은 시간을 절약할 수 있으며 결과적으로 더 많은 고객이 도움을 받고 잠재적으로 ROI를 높일 수 있습니다.

중소기업에 마케팅 자동화가 필요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 자동화를 올바르게 적용하면 시간보다 훨씬 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 마케팅 자동화는 개선에 관한 것입니다. 고객에게 더 빠르고 더 나은 정보를 제공하여 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 고객이 전환하고 충성도를 유지할 가능성을 높이는 것입니다.

완료 방법은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅 자동화

전 세계의 기업들은 얼마 전부터 이메일 자동화를 사용해 왔습니다. 중요한 발표가 있을 때마다, 나눠줄 쿠폰이 있거나 실제로 이메일을 통해 보내야 하는 모든 것이 자동화되어 있습니다. 콘텐츠의 초안이 작성되고 회사는 Encharge와 같은 도구를 사용하여 고객에게 제공합니다.

하지만 여기서 끝이 아닙니다. 물론 모든 구독자에게 대량 이메일을 보내면 시간을 절약할 수 있지만 이메일 마케팅 도구는 이제 훨씬 더 정교해졌습니다.

위의 쿠폰 예제를 다시 한 번 살펴보겠습니다. 회사는 해당 쿠폰을 언제 보낼지 어떻게 알 수 있습니까? 그들이 그것을 받는 이유는 무엇입니까? 무엇을 위한 것입니까? 일반적으로 이러한 보상은 행동에 따라 전송됩니다. 행동 이메일을 보내기 위해 트리거를 설정할 수 있는 작업입니다.

이 시나리오를 상상해보십시오. 뉴스레터에 가입한 고객이 있고 그렇게 했을 때 디지털 쿠폰을 약속받았습니다. 가입한 사람들의 목록을 살펴보는 대신 행동 이메일 캠페인을 설정하고 쿠폰을 포함하기만 하면 됩니다. 이것이 얼마나 많은 시간, 노력, 심지어 돈을 절약할 수 있는지 상상할 수 있습니다. 소규모 비즈니스의 경우 이것은 엄청날 수 있습니다.

영업 자동화

자동화는 다양한 형태와 형태로 제공되지만 거의 또는 전혀 노력하지 않고도 수익을 창출할 수 있는 한 가지는 영업 자동화입니다. 영업 자동화 도구는 영업 팀이 필요에 따라 더 나은 서비스를 제공하고 고객을 안내할 수 있도록 지원합니다.

영업 팀의 누군가에게는 전환 가능성이 낮은 사용자에게 너무 많은 시간을 낭비하지 않도록 사전 자격을 갖춘 리드를 결정하는 데 도움이 되는 도구가 있음을 의미할 수 있습니다. 또는 적시에 적절한 거래로 타겟 잠재고객에게 도달하도록 돕는 도구일 수도 있습니다. 최대한 빨리 거래를 성사시키는 것이 관건입니다.

무엇보다 연구 결과에 따르면 영업 자동화는 영업 생산성을 최대 14.5% 향상하고 간접비를 12.5% ​​줄일 수 있습니다. 적은 숫자처럼 보일 수 있지만 특히 판매 및 소규모 비즈니스에 대해 이야기할 때 모든 작은 백분율이 중요합니다.

Encharge와 같은 마케팅 자동화 도구를 CRM(예: HubSpot)에 연결하고 누군가 구매하면 거래 단계를 Closed(Won)로 변경하는 것과 같은 반복적인 영업 작업을 자동화할 수 있습니다.

콘텐츠 자동화

많은 콘텐츠를 제작하는 경우 콘텐츠 자동화는 그만한 가치가 있습니다. 마케팅 자동화의 다른 모든 도구와 마찬가지로 콘텐츠 자동화는 콘텐츠 마케팅 프로세스를 간소화하고 자동화하는 것을 목표로 합니다. 이것은 단순한 단어 생성 플랫폼 그 이상을 의미합니다. 콘텐츠 자동화 도구는 콘텐츠 수명 주기의 모든 단계를 자동화하여 모든 채널에서 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 관련성을 유지하도록 설계되었습니다.

즉, 콘텐츠 마케터가 사용하는 모든 도구는 자동화로 간주됩니다. Google Search Console, SEMrush 및 Ahrefs와 같은 키워드 조사 도구는 콘텐츠 자동화로 간주됩니다. 관련 주제 및 키워드를 수동으로 검색하는 대신 이러한 도구가 자동으로 수행합니다.

그런 다음 콘텐츠 생성 도구도 있습니다. 이것들은 일반적으로 가장 신뢰할 수 없고 우수한 콘텐츠 작성자가 품질 면에서 쉽게 능가할 수 있지만 전담 콘텐츠 작성자가 없는 소규모 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 또는 최소한 창의적인 주스가 흐르도록 충분한 아이디어를 제공하십시오.

그런 다음 교정 프로세스를 자동화하는 Grammarly와 같은 도구가 있습니다. 이와 같은 도구에는 강력한 AI가 있어 누군가가 간과하거나 자신이 저지른 것을 인식하지 못할 수도 있는 문법 실수를 즉시 감지할 수 있습니다.

작가와 관련된 작업이 아직 남아있지만 콘텐츠 마케팅 자동화 도구는 주어진 주제에 대해 모든 사람의 목소리를 들을 수 있는 길을 열었습니다. 이것은 현장에 진출하려는 소규모 비즈니스에 적합합니다.

현장 자동화

현장 자동화의 가장 눈에 띄는 예 중 하나는 WordPress라는 작은 회사입니다. 물론, 이 업계에 다른 이름이 있지만 이 이름이 가장 인기 있는 이름으로 알려지게 되었습니다.

현장 자동화란 정확히 무엇입니까? 글쎄, WordPress와 같은 도구가 무엇을 하는지 생각해보십시오. 이를 통해 콘텐츠를 메인 웹사이트에 빠르고 상당히 원활하게 연결할 수 있습니다. 온라인에서 모든 것을 유지 관리하고 편집하는 프로세스를 자동화하기 때문에 현장에 있습니다.

WordPress와 같은 도구를 사용하면 프로세스를 추가로 자동화하는 데 도움이 되는 많은 플러그인도 있습니다. 예를 들어, SEO 전략의 잠재적인 구멍을 식별하고 수정하는 데 도움이 되는 SEO 플러그인을 사용할 수 있습니다. 버튼 클릭으로 목차를 빠르게 추가할 수 있습니다. 또는 한 번의 클릭, 복사 및 붙여넣기로 기사에 비디오를 직접 포함할 수 있습니다.

현장 자동화가 없다면 웹사이트에서 무엇이든 하려면 개발 리소스와 코딩 경험이 필요합니다. CTA의 색상을 변경하고 싶으십니까? 글쎄, 당신은 코드에 뛰어들 필요가 있을 것이다. 링크를 삽입하여 방문 페이지로 더 많은 트래픽을 유도하는 것은 어떻습니까? 네. 코딩이 필요합니다. 현장 자동화는 수년 동안 평범한 Joe와 능숙한 마케팅 전문가 모두를 위한 길을 열어 왔습니다. 업계 표준이 될 정도로.

소셜 미디어 자동화

소셜 미디어 — 함께 살 수도 없고, 없이도 살 수 없습니다. Facebook, LinkedIn, Twitter 등과 같은 플랫폼은 오늘날 마케팅 세계에서 매우 중요합니다. Apple, Amazon 및 Tesla와 같은 브랜드는 물론 소규모 브랜드가 해당 산업에 진출하기 위한 놀라운 도구임이 입증되었습니다.

왜 그런 겁니까? 글쎄, 그것은 대부분 무료입니다. 물론 Facebook 광고에 원하는 만큼 지출할 수 있지만 계정을 만들고 참여를 시작하는 데 비용이 들지 않습니다. 최근 몇 년 동안 소규모 비즈니스에서 소셜 미디어를 사용한 방법은 다음과 같습니다.

중소기업을 위한 소셜 미디어 자동화는 중요한 자산입니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 예, 아마도 고객 및 의견과 일대일로 참여하고 싶지만 해당 콘텐츠를 예약하고 게시하는 것은 또 다른 이야기입니다.

아시아에 기반을 두고 있지만 북미에 대규모 고객 기반을 두고 있는 브랜드를 생각해 보십시오. 많은 경우에 그들은 새로운 콘텐츠를 지구 반대편에 있는 고객이 볼 수 있도록 적시에 새로운 콘텐츠를 게시하기 위해 늦게까지 깨어 있어야 했습니다. 물론 소셜 미디어 자동화에 투자하지 않는 한.

소규모 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 자동화 도구

위에서 소규모 비즈니스를 위한 몇 가지 마케팅 자동화 도구의 이름을 지정했지만 거의 끝이 아닙니다. 다시 말하지만, 필요에 따라 자동화와 각각에 대한 여러 도구를 활용할 수 있는 여러 가지 방법이 있을 수 있습니다.

그렇다면 중소기업을 위한 최고의 마케팅 자동화 도구는 무엇일까요? 아래에서 확인하세요.

충전

Encharge는 소규모 비즈니스에 적합한 마케팅 자동화 도구입니다. 소규모 기업에 매우 적합한 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.

• Flow Builder – Flow Builder를 사용하면 깔때기 전체에 퍼져 있는 사용자 여정을 시각화할 수 있습니다. 이를 통해 리드를 보낼 이메일과 시간을 정확히 지정할 수 있습니다.
• 사용자 프로필 – 각 리드에는 도구에 내장된 사용자 프로필이 있습니다. 이를 통해 리드, 출처 및 기본 정보를 빠르고 쉽게 이해할 수 있으므로 완벽한 제안을 제공할 수 있습니다.
• 실시간 웹사이트 추적 – 실시간 웹사이트 추적을 사용하면 웹사이트의 페이지 방문 및 제출 양식을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 손가락 하나 까딱하지 않고 익명의 페이지 보기를 완전한 사용자 프로필로 바꿉니다.
• 행동 이메일 – 행동 이메일은 트리거에 연결됩니다. 리드 또는 잠재 고객이 미리 결정된 조치를 취하면 해당 트리거가 당겨지거나 이메일이 전송되거나 다른 조치가 실행됩니다. 더 이상 관련 없는 이메일을 수동으로 보낼 필요가 없습니다. 이것은 또한 행동의 부족과 관련될 수 있습니다. 예를 들어 몇 주 동안 귀하의 웹사이트에서 리드가 보이지 않았다고 가정해 봅시다. 그들에게 넛지 이메일을 보내 다시 돌아올 수 있습니다.
• 통합 – 결제 제공업체, CRM, 양식 도구 등과의 50개 이상의 통합.

Encharge는 중소기업에 제공할 수 있는 것이 많습니다. 여기에 나열하기에는 너무 많습니다. 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하려는 경우 직접 확인하십시오. 14일 동안 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.

챗봇

ChatBot의 AI는 최근 몇 년 동안 많은 발전을 이루었습니다. 일반 고객의 경우 신속하고 시기적절한 챗봇 메시지가 전환과 이탈의 차이를 의미할 수 있습니다.

ChatBot은 고객 서비스 자동화의 업계 리더이며 여기에서 점점 더 좋아지고 있습니다. 이 AI를 사용하면 모든 웹 사이트 방문자와 자동으로 상호 작용하고 참여할 수 있습니다.

예를 들어 SaaS 웹 사이트를 마지막으로 방문한 시간을 생각해 보십시오. 거기에 도착한 후 몇 초 또는 몇 분 안에 일반적으로 여러분을 맞이하고 도움을 제공하는 팝업 메시지가 나타납니다. 이 메시지를 클릭하면 믿거나 말거나 질문에 답하는 것은 AI입니다.

ChatBot에는 대화를 생성하는 고유한 알고리즘이 있습니다. 모든 사람에게 전송되는 자동화된 메시지가 아닙니다. 그것은 진짜이며 실제 사람이 개입해야 할 때까지 사용자의 참여를 유지합니다. 많은 경우에, 그런 일이 일어나서는 안 됩니다.

무엇보다도 ChatBot은 소규모 비즈니스 마케팅 자동화를 위한 다른 많은 유용한 도구 및 플랫폼에 통합될 수 있습니다. 아직 공식 웹사이트가 설정되지 않았거나 고객 관리에 도움이 되는 CRM이 없는 경우 ChatBot을 Facebook Messenger에 통합할 수 있습니다.

훗스위트

Hootsuite의 메인 웹사이트를 방문하는 즉시 Hootsuite가 지구상에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 마케팅 플랫폼이라는 크고 대담한 메시지를 받게 됩니다. 그들은 틀리지 않습니다.

소셜 미디어 캠페인을 자동화하려는 소규모 기업은 Hootsuite 플랫폼에 내장된 다양한 기능과 도구의 이점을 누릴 수 있습니다. 대부분은 다음과 같습니다.

• 하나의 계정으로 모든 소셜 미디어 플랫폼 – 하루 종일 로그인 및 로그아웃하고 여러 채널에 게시 및 다시 게시하는 대신 사용자는 하나의 비밀번호로 로그인하여 모든 계정을 관리할 수 있는 이점이 있습니다.
• 게시물 참여 추적 – Hootsuite는 사용자가 모든 플랫폼에서 게시물에 대한 참여를 추적하는 데 도움이 됩니다. 하나의 대시보드에서 참여, 팔로어 수 및 게시 성과를 모두 추적하세요.
• 게시물 계획 및 예약 – Hootsuite의 사용자가 1,800만 명이 넘는 주요 이유 중 하나는 게시물을 계획하고 게시하도록 예약할 수 있기 때문입니다. 위에서 논의한 바와 같이, 이것은 다른 국가의 시장을 목표로 하는 글로벌 팀에게 매우 유용합니다.

전체적으로 Hootsuite는 소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화를 위한 훌륭한 선택입니다. 사용하기 쉽고 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

IFTTT

IFTTT는 "If this, then that"의 약자입니다. 본질적으로 IFTTT는 다른 모든 플랫폼을 연결하는 플랫폼입니다. 소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화입니다.

개념이 복잡하게 들릴 수도 있고 의심할 여지 없이 코드가 매우 복잡하지만 일반 사용자에게는 매우 쉽습니다. 이름 자체로 앱에 대해 알아야 할 모든 것을 알 수 있습니다. 이거면 저거. 예를 들어 새 사진이 Instagram에 업로드되면 DropBox에서 다운로드합니다.

솔직히 말해서, 이 응용 프로그램은 마케팅보다 훨씬 더 멀리 나아갑니다. 국제 우주 정거장이 집 위를 지나갈 때 알림을 받을 수도 있습니다. 실제로 IFTTT는 크고 작은 기업이 세계와 주변 동향을 활용할 수 있는 도구입니다. 당신의 거품에서 무슨 일이 일어나고 있든 그것은 그것을 연결할 수 있습니다.

옵틴몬스터

OptinMonster는 전환 최적화 및 리드 생성을 위해 가장 많이 사용되고 잘 알려진 도구 중 하나입니다. 이 도구의 핵심은 웹사이트를 포기할 방문자를 가치 있는 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 Exit-Intent 기술을 사용합니다.

이름에서 알 수 있듯이 OptinMonster는 사용자가 옵트인 캠페인을 구축하고 실시간으로 조정하는 데 도움이 됩니다. 왔다갔다 하는 트래픽? 음, OptinMonster를 사용하면 전환, 구독자 및 고객으로 전환하는 작업을 구현할 수 있습니다. 몇 가지 유용한 기능과 이점은 다음과 같습니다.

• 마케팅 캠페인에 대한 총체적인 통제
• 자동화된 사용자 메시징
• 다른 마케팅 도구와 손쉬운 통합
• 실시간 행동 자동화
• A/B 테스트 기능

소규모 비즈니스로서, 귀하는 항상 가능한 모든 방법으로 고객 기반을 확장하려고 합니다. OptinMonster를 사용하면 다양한 웹 페이지에서 이미 보유하고 있는 트래픽을 최대한 활용할 수 있으며 전환을 통해 실행 가능한 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

WPForms

WPForms는 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 WordPress 양식 빌더로 소규모 비즈니스 마케팅 자동화에 적합합니다. 이를 통해 다음을 빠르게 만들 수 있습니다.

• 문의 양식
• 지불 양식
• 설문조사 양식
• 뉴스레터 양식
• 등록 양식

WordPress 테마에 바로 통합하고 사용할 수 있는 300개 이상의 템플릿이 있습니다. 만들고 통합해야 하는 모든 종류의 형식이 있는 소규모 비즈니스의 경우 이 작업을 완료하는 데 도움이 되는 강력하고 간단한 도구입니다.

시중에 나와 있는 모든 마케팅 자동화 도구가 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. Salesforce 및 Pardot과 같은 거대한 브랜드가 있지만 큰 예산이 필요하고 상당한 학습 곡선을 자랑하기 때문에 반드시 소규모 비즈니스 친화적이지는 않습니다.

소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화 — 최종 생각

시간이 지남에 따라 이러한 소규모 비즈니스가 점점 더 발전할 것이며, 이는 더 크고 강력한 도구에 대한 요구도 진화할 것임을 의미합니다. 이것이 이 목록이 각 비즈니스에 맞게 만들어진 이유입니다. 위에 나열된 모든 단일 도구는 소규모 비즈니스 마케팅 자동화에 적합하지만 대기업에서도 쉽게 사용할 수 있습니다.
이메일 마케팅 자동화를 선도하는 Encharge와 같은 도구를 사용하면 모든 비즈니스에서 바로 뛰어들어 내장된 모든 이점과 기능을 활용할 수 있습니다. 그리고 잊지 마세요. 지금 무료로 등록하고 소규모 비즈니스 마케팅 자동화를 성공으로 이끄는 지름길에 올릴 수 있습니다.