조직 청사진을 구축하기 위한 일반적인 마케팅 대행사 구조

귀하의 비즈니스가 기름칠이 잘 된 기계처럼 운영되려면 올바른 마케팅 대행사 구조를 선택해야 합니다. 포트폴리오에 탁월한 도구와 솔루션이 있고 최고의 고객 관계가 있더라도 대행사는 작업 수행 방식을 구성하는 올바른 구조가 없으면 어려움을 겪게 됩니다. 스타트업 대행사에서 확고한 리더로 성장함에 따라 디지털 마케팅 부서 구조는 뛰어난 경험을 대규모로 제공하는 능력에 더욱 중요해질 것입니다.

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대행사의 마케팅 활동을 효과적으로 관리하고 조정하려면 제대로 찾아오셨습니다. 이 블로그 게시물에서는 주요 마케팅 대행사 구조, 주요 부서 및 역할, 올바른 구조의 중요성, 최대의 성공을 위해 디지털 대행사를 구성하는 방법을 다룹니다.

일반적인 마케팅 대행사 구조

마케팅 대행사는 일반적으로 다음 방법 중 하나로 구조를 구현합니다.

• 계층적 구조
• 프로젝트 기반 구조
• 매트릭스 구조
• 평평한 구조

각 기관의 고유한 특성과 장점, 적합성을 살펴보겠습니다.

계층적 구조

계층 구조는 이름에서 알 수 있듯이 명확하게 정의된 계층 구조를 기반으로 하며 각 역할은 상사와 구조의 최상위에 있는 한 명의 임원(일반적으로 기관 소유자)에게 보고됩니다.

전통적인 모델이라고도 알려진 이 조직 구조는 대행사 세계뿐만 아니라 여러 산업 전반에 걸쳐 일반적입니다. 피라미드형 계획 덕분에 기관의 모든 구성원에게 자신과 동료의 책임을 명확하게 하는 명확한 명령 체계가 있습니다.

계층적 구조에서 대행사 관리자는 기능(예: 비즈니스 개발, 크리에이티브, 디지털 마케팅), 지역 또는 대행사가 여러 틈새 시장에서 기능하는 경우 틈새 시장에 따라 배정될 수 있습니다.

장점:

• 명확한 명령 체계 로 인해 의사 결정 과정이 간단해집니다.
• 기능, 지역 또는 틈새 시장에 따른 전문화를 통해 특정 분야에 대한 전문 지식을 얻을 수 있습니다.
• 잘 정의된 역할은 모든 팀 구성원의 책임을 용이하게 하며 계층 구조의 상위 역할에 대한 책임은 증가합니다.

단점:

• 여러 단계의 승인을 거쳐야 하는 결정으로 인해 대규모 구조에서는 관성이 발생할 수 있습니다 .
• 다양한 관리 영역 간 의사소통이 제한됩니다 .
• 엄격하고 관료적인 업무 환경으로 인해 창의성이 제한될 수 있습니다 .

프로젝트 기반 구조

포드 구조라고도 하는 프로젝트 기반 구조에서는 다기능 팀이 특정 클라이언트나 프로젝트를 중심으로 구성됩니다. 모든 대행사 고객에게 서비스를 제공하는 단일 디지털 마케팅 팀을 보유하는 대신 각 프로젝트 그룹 또는 포드에는 디지털 마케팅 책임자 또는 여러 전담 디지털 마케팅 역할이 있습니다. 즉, 모든 그룹은 대체로 자급자족합니다. 프로젝트는 개별 대규모 클라이언트, 클라이언트 그룹 또는 일회성 프로젝트로 정의될 수 있습니다.

장점:

• 대행사가 모든 클라이언트에 적합한 팀을 구성하여 각 프로젝트의 요구 사항에 직접 대응할 수 있으므로 클라이언트 요구 사항에 대한 적응력입니다 .
• 그룹으로서의 교차 기능 혁신은 다양한 역할을 가진 사람들로 구성되어 의사소통, 혁신 및 창의성을 육성합니다.
• 그룹 운영을 간소화 하면 모든 결정을 상부에서 확인하는 것에 대해 걱정할 필요가 없으므로 빠르게 움직일 수 있어 고객 만족도가 향상됩니다.

단점:

• 여러 단계의 승인을 거쳐야 하는 결정으로 인해 대규모 구조에서는 관성이 발생할 수 있습니다 .
• 서로 다른 그룹 간의 제한된 의사소통으로 인한 사일로화 .
• 전문가가 다른 그룹으로부터 격리됨에 따라 전문 지식이 파편화됩니다 .

매트릭스 또는 하이브리드 구조

일부 대행사는 우리가 논의한 두 가지 모델의 측면을 결합한 맞춤형 마케팅 대행사 구조를 선택합니다. 이 접근 방식을 사용하면 대행사는 여전히 기능별로 관리자를 할당하고 관리자에게 보고하는 팀 구성원이 있습니다. 그러나단순히관리자에게 보고하는 대신 직원은 포드 그룹으로 나누어 프로젝트나 고객 계정 작업을 수행합니다.

장점:

• 기관이 필요에 따라 포드와 기존 계층 간에 리소스를 이동할 수 있으므로 유연성이 뛰어납니다 .
• 프로젝트 기반 구조와 달리 사일로화 위험이 거의 없으므로 의사소통을 촉진합니다 .
• 다양한 부서의 동료들과 함께 다양한 프로젝트를 진행하는 팀원들의 대행사 기술 개발을 촉진합니다 .

단점:

• 불분명한 명령 체계 는 혼란을 야기하고 너무 많은 보고 요구를 초래할 수 있습니다.
• 관리 관점에서 감독하려면 더 많은 작업이 필요할 수 있는 복잡한 구조 입니다.
• 대행사 내 접점이 너무 많아 고객의 혼란이 발생합니다.

평평한 구조

평면적인 디지털 마케팅 대행사 팀 구조에서는 전통적인 계층 구조가 최소화되거나 완전히 제거됩니다. 의사결정 권한은 분산되어 있으며 직원은 개별적으로 일하고 필요에 따라 협업할 수 있는 최대한의 자율성을 갖습니다.

장점:

• 팀 구성원이 선택 의지를 행사하고 더 많은 책임을 맡도록 장려합니다 .
• 개방적인 업무 문화를 통해 협업 환경을 장려합니다 .
• 민첩한 능력으로 고객의 요구에 부응합니다 .

단점:

• 이는 혼란과 너무 많은 보고 요구를 초래할 수 있는 전문화를 제한합니다 .
• 전문화의 혜택을 받는 대행사 규모를 조정하는 데 도움이 되지 않습니다 .
• 명확한 경력 경로와 프로모션 기회를 선호하는 팀원의 역할 혼란 .

대행사에 꼭 필요한 중요부서

회사를 시작할 때 어떤 마케팅 대행사 구조를 선택하든 그에 맞는 부서를 만들어야 합니다. 부서의 목적은 선택한 구조에 맞춰 잘 조정되고 효율적인 운영을 보장하는 것입니다. 제대로 기능하는 마케팅 대행사에 필수적인 주요 마케팅 부서를 살펴보겠습니다.

마케팅전략부

전략 부서의 역할은 고객 목표와 업계 동향에 맞춰 마케팅 계획을 수립하는 것입니다. 이 부서의 팀원은 시장 조사, 대상 고객 식별, 경쟁 분석 및 고객 계정에 대한 전략 계획에 시간을 할애할 수 있습니다. 그들은 또한 다양한 고객에게 적용될 수 있는 대행사를 위한 보다 광범위한 디지털 마케팅 전략을 연구할 수도 있습니다.

크리에이티브 부서

크리에이티브 팀은 마케팅 전략을 취하여 이를 스크롤을 멈추게 하고 전환을 촉진하며 시각적으로 매력적인 콘텐츠로 변환합니다. 그들은 그래픽 디자인과 카피라이팅부터 브랜딩 프로젝트, 사진, 비디오에 이르기까지 모든 일을 합니다.

디지털 마케팅 부서

디지털 마케팅 팀은 마케팅 전략 부서에서 수립한 계획을 실행하며, 크리에이티브 부서에서 만든 크리에이티브 자산을 활용하는 경우가 많습니다. 그들의 목표는 검색 엔진 최적화(SEO), 웹 사이트 생성, 소셜 미디어 관리, 클릭당 지불 광고(PPC) 등과 같은 디지털 마케팅 작업을 통해 고객이 비즈니스 목표를 달성하도록 돕는 것입니다.

사업 개발 및 계정 관리 부서

이 부서는 비즈니스 개발 부분인 리드 생성에 중점을 두고 고객과 대행사 간의 연락을 담당합니다. 이 부서의 가장 중요한 기능은 고객을 찾고 판매, ​​고객 커뮤니케이션, 프로젝트 조정 및 고객 관계 관리를 수행하는 것입니다.

분석 부서

디지털 마케팅은 엄청난 양의 데이터를 생성하며, 분석 부서의 역할은 이를 측정, 분석, 해석하여 캠페인 성과를 측정하는 것입니다. 이러한 통찰력은 데이터에 기반한 의사 결정을 위한 보고서 및 권장 사항으로 통합됩니다.

마케팅 대행사 구조에서 중요한 역할과 지위

최고의 인재가 대행사 목표를 더 빠르게 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 마케팅 대행사 조직 구조의 주요 직책은 다음과 같습니다.

• 최고경영자(CEO): CEO는 기관의 전반적인 전략 방향을 설정하는 데 핵심적인 최고 리더십 역할을 맡습니다. CEO의 책임에는 리더십, 의사 결정, 기관의 재정적 건전성 및 성장 보장이 포함됩니다.
• 최고 마케팅 책임자(CMO): CMO는 디지털 대행사 내에서 마케팅 전략 부서를 이끌고 있습니다. 이들은 종종 마케팅 계획 개발, 동향 파악, 고객 목표에 따른 전략 조정에 참여합니다.
• 부서장: 이 역할은 위에서 설명한 계층적 디지털 마케팅 대행사 팀 구조에 필수적이지만 다른 구조에도 적합할 수 있습니다. 부서장은 이전 섹션에서 논의한 부서를 이끌고, 부서 운영을 감독하고, 팀을 이끌고, 장기적인 이니셔티브를 구현합니다.
• 프로젝트 관리자(PM): 성공적인 프로젝트 실행을 보장하는 임무를 맡은 PM은 특정 고객을 위한 전략 계획, 여러 부서 간 조정, 고객 목표 달성을 위한 커뮤니케이션 촉진과 같은 책임을 맡습니다.
• 계정 관리자: 고객과 대행사 간의 주요 연락 지점 역할을 하는 계정 관리자는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 처리하고 프로젝트 관리자와 협력하여 고객 만족을 보장합니다.
• 디지털 마케팅 담당자: 마케팅 담당자는 고객을 위한 디지털 캠페인을 만들고 관리합니다.
• 창의적인 콘텐츠 제작자: 이 역할을 맡은 사람들은 디지털 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 고객 목표와 입력을 기반으로 콘텐츠를 만듭니다.

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마케팅 대행사에서 구조가 중요한 이유

잘 정의된 마케팅 대행사 구조는 단독 운영 이상으로 규모를 확장하는 대행사에게는 협상할 수 없습니다. 이는 효과적인 커뮤니케이션, 협업 및 간소화된 워크플로를 보장하며, 이 모든 기능은 일관되고 대규모로 고객의 기대를 뛰어넘는 데 필요합니다.

올바른 디지털 마케팅 대행사 조직 구조를 갖는 것은 클라이언트 관점에서만 가치 있는 것이 아닙니다. 높은 사기와 만족스러운 팀을 원한다면 잘 구성된 조직이 필수입니다. 독립적인 근로자라도 자신의 역할과 기대치가 무엇인지 알면 업무에 목적이 있다는 느낌을 받을 수 있어 도움이 됩니다.

마케팅 부서를 구성하는 방법

마케팅 대행사 팀 구조를 만들 때 특히 경험 없이 시작하는 경우 선택에 영향을 미칠 수 있는 고려 사항을 인지하는 것이 중요합니다.

대행사 규모, 목표 및 고객 요구 사항을 평가하십시오.

2인으로 구성된 에이전시인가요, 아니면 수십 명의 팀원을 구성해야 하나요? 크기가 작을수록 평평한 구조로 더 많이 벗어날 수 있습니다.

귀하의 대행사 목표도 귀하의 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 팀원 수가 제한된 소규모 기관의 경우 빠른 의사 결정과 유연성을 제공하는 평면 구조가 더 효과적일 수 있습니다. 팀 규모가 크거나 목표가 복잡한 경우 계층적 또는 매트릭스 구조가 필요한 조직과 전문화를 제공할 수 있습니다.

귀하의 대행사 틈새 또는 고객의 특정 요구 사항도 귀하의 마케팅 대행사 구조에 영향을 미쳐야 합니다. 일부 유형의 클라이언트에는 프로젝트 기반 구조의 전문적인 지원이 필요할 수 있습니다. 다른 사람들은 계층 구조를 통해 전달될 수 있는 보다 일반화된 접근 방식으로 좋은 서비스를 받을 수 있습니다.

에이스 구현

새로운 디지털 마케팅 부서 구조를 구현할 때 다음 단계를 따르십시오.

1. 조직화: 마케팅 전략, 크리에이티브, 디지털 마케팅, 분석 및 대행사에 적합한 기타 부서를 위한 전문 팀을 구성하는 것부터 시작하세요.
2. 명확하게 하십시오. 각 팀 구성원이 자신의 특정 기여를 이해할 수 있도록 역할과 책임을 명확하게 정의하십시오.
3. 의사소통: 내부적으로는 물론 고객과도 투명한 의사소통 채널을 구축하여 협업을 촉진합니다.
4. 반복: 민첩성을 위해 구조를 정기적으로 검토하고 조정합니다.