주요 마케팅 대행사 역할로 드림팀을 구축하세요

게시 됨: 2024-03-21

디지털 에이전시는 오늘날의 중소기업(SMB)에서 중요한 역할을 하며 마케팅 역량을 획기적으로 향상시키는 동시에 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 해줍니다. 광범위하게 디지털화되어 있는 세상의 현실은 거리의 엄마와 마을의 확고한 기업에 이르기까지 모든 사람이 성공하려면 포괄적이고 강력한 디지털 마케팅 솔루션 제품군이 필요하다는 것입니다.

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적절한 팀과 함께 대행사는 이러한 보편적인 요구를 충족하고 고객이 목표를 더 빨리 달성하도록 도울 수 있습니다. 인력 과잉에 굴복하지 않고 영향력을 극대화하고 대행사의 수익 목표를 달성하려면 올바른 마케팅 대행사 역할을 파악하고 채용하는 것이 중요합니다. 이 블로그에서는 연간 조직을 구축할 때 염두에 두어야 할 역할, 대행사를 원활한 기계로 만들기 위한 팁, 적절한 채용 시기를 식별하기 위한 통찰력을 정확하게 안내해 드립니다.

마케팅 대행사의 7가지 중요한 역할

디지털 마케팅 회사를 시작할 때 많은 역할을 수행하는 것이 일반적입니다. 그러나 대행사의 규모를 확장하면 이러한 책임 중 일부를 다양한 기술과 전문 지식을 갖춘 팀에 넘겨 큰 그림에 집중할 수 있는 것이 도움이 될 수 있습니다. 성공적인 마케팅 대행사를 구성하는 핵심 역할을 살펴보겠습니다.

1. 계정 관리자

고객과 강력한 관계를 형성하는 것은 고객을 장기적으로 유지하는 좋은 방법이며 계정 관리자는 고객과 대행사 간의 핵심 연락 지점으로서 중요한 역할을 합니다. 이 직위에는 고객이 만족하고 요구 사항이 충족되며 추가 상향 판매 및 교차 판매에 대한 모든 기회를 탐색하기 위한 지속적인 고객 커뮤니케이션이 포함됩니다.

이 역할을 맡은 사람들은 최고의 의사소통 능력을 갖추고 후속 조치에 적극적으로 나서야 합니다. 조직 및 의사소통 능력 외에도 계정 관리자는 한 번에 많은 고객 계정을 관리할 수 있는 효과적인 멀티태스커가 되어야 합니다.

2. 마케팅 전략가

귀하의 대행사가 대규모 솔루션 포트폴리오를 제공하는 경우 각 고객에게 이상적인 제품군 또는 번들을 효과적으로 제안해야 합니다. 각 고객에게 사용 가능한 모든 도구나 서비스가 필요한 것은 아닙니다. 마케팅 전략가는 시장 조사, 업계 동향, 고객 특성을 고려하여 각 고객의 요구에 맞는 마케팅 계획을 수립합니다.

3. 크리에이티브 팀

디지털 에이전시의 작업은 일부는 과학이고 일부는 예술이며 크리에이티브 팀은 방정식의 "예술" 부분을 구성합니다. 크리에이티브 마케팅 대행사의 역할에는 그래픽 디자이너, 웹 디자이너, 카피라이터 및 비디오 그래퍼가 포함됩니다. 콘텐츠 제작 및 디자인은 Adobe의 복잡한 기능을 배우거나 전환을 촉진하는 카피를 작성하는 것보다 판매 및 제품 또는 서비스 개발에 집중하는 SMB의 조타실에서 벗어나는 경우가 많습니다. 크리에이티브 팀의 작업은 일반적으로 콘텐츠 마케팅 활동, 소셜 미디어 및 광고 캠페인을 지원합니다.

4. 디지털 마케터

디지털 마케팅에는 검색 엔진 최적화(SEO), 클릭당 지불 광고(PPC 광고), 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등이 포함될 수 있습니다. 디지털 마케팅 담당자는 이러한 영역에서 캠페인을 만들고 실행합니다. 대규모 조직에서는 전문 분야별로 디지털 마케팅에서 별도의 역할을 맡을 수 있지만 소규모 조직에서는 모든 유형의 캠페인을 담당하는 한두 명의 디지털 마케팅 담당자가 있을 수 있습니다. 전반적으로 이 역할의 목표는 고객의 가시성, 트래픽, 브랜드 인지도를 향상시키고 궁극적으로는 판매를 향상시키는 것입니다.

5. 데이터 분석가

데이터 분석가는 데이터를 수집하고 처리하여 더 나은 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 의미 있고 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다. 여기에는 광고 캠페인 성과 데이터, 웹사이트 사용자 상호 작용 데이터, SEO 데이터 등이 포함될 수 있습니다.

6. 프로젝트 관리자

대규모 팀이 있는 에이전시는 더 고급 조정 요구 사항을 갖고 있으며, 바로 여기에서 마케팅 에이전시 역할이 필요합니다. 프로젝트 관리자는 마케팅 전략가가 고안한 전략을 취하고 구현을 감독하며 디지털 마케터 및 크리에이티브 팀과 협력하여 결실을 맺습니다.

7. 사업개발

비즈니스 개발팀의 역할은 고객을 찾고 영업 파이프라인을 구축하여 대행사의 비즈니스를 성장시키는 것입니다. 모든 비즈니스에서 어느 정도의 이탈이 예상되며, 디지털 에이전시도 다르지 않습니다. 이는 이탈한 클라이언트를 교체하고 새로운 클라이언트를 추가하기 위해 건전한 잠재 고객 파이프라인을 유지하기 위해 리드 생성이 지속적으로 필요하다는 것을 의미합니다.

멋진 마케팅 대행사 팀을 구성하는 방법

성공적인 대행사 스타트업에는 움직이는 부분이 많이 있으며, 디지털 마케팅 부서 구조는 단지 하나의 고려 사항일 뿐입니다(물론 중요한 부분임). 번성하고 이익을 추구하는 대행사를 구성하는 요소를 전체적으로 살펴보겠습니다.

대행사의 틈새 시장과 타겟 고객을 정의하세요.

혼잡한 대행사 공간에서 두각을 나타내기 위해서는 전문성이 필수적입니다. 모든 사람에게 모든 것이 될 수는 없으며 이 교훈을 빨리 배울수록 대행사의 수익에 더 빨리 나타날 것입니다. 대행사의 틈새 시장과 대상 고객을 식별하면 함께 일하고 싶은 고객에게 정확하게 서비스를 제공할 수 있습니다.

상호 보완적인 기술을 갖춘 다양한 팀 고용

대행사의 다양한 기술과 관점은 귀하의 대행사가 고객의 복잡한 문제를 더욱 역동적으로 해결할 수 있도록 도와줄 것입니다. 위에서 논의한 디지털 마케팅 대행사 역할을 채용할 때 귀하와 다른 팀원의 강점을 보완하는 채용자를 찾으십시오. 예를 들어, 당신은 차트나 그래프의 의미를 쉽게 수집할 수 있는 데이터 전문가입니까? 그렇다면 창의적 사고를 하는 사람이 당신의 전략적 사고를 잘 보완해줄 수 있을 것입니다.

훌륭한 사내 에이전시를 구축하는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? Conquer Local Podcast의 이번 에피소드를 확인하세요.

창의적이고 협력적인 업무 환경 조성

원격으로 작업하든 현장에서 팀과 함께 작업하든 협업의 우선순위를 정하는 것이 좋습니다. 다양한 마케팅 대행사 역할은 모두 서로에게서 배우고 서로의 관점을 이해함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 모두가 자신의 작은 사일로에서 일한다면 대행사를 차별화할 수 있는 획기적인 창의적인 결과를 얻을 가능성이 거의 없습니다.

업계 동향을 지속적으로 학습하고 이에 적응합니다.

기술 진보와 마찬가지로 산업 동향도 항상 변화하고 있습니다. 팀의 모든 구성원은 지속적인 학습을 기대해야 합니다. 컨퍼런스와 웹 세미나에 참석하는 것은 이를 수행하는 좋은 방법입니다.

고객과의 강력한 관계를 구축하고 탁월한 결과를 제공합니다.

경쟁은 모든 비즈니스의 정상적인 부분이지만 강력한 관계를 대행사의 초석으로 삼아 비즈니스를 크게 보호합니다. 눈부신 새로운 경쟁자가 등장할 때 고객이 귀하를 알고 신뢰한다면 귀하를 계속 지지할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 최고의 결과에 우선순위를 두는 것은 당연한 일이지만, 정기적이고 투명하게 소통하고 고객의 요구 사항을 정기적으로 확인하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

대행사를 위한 강력한 브랜드 아이덴티티 구축

강력한 대행사 브랜드는 신뢰성과 역량을 전달합니다. 비즈니스의 이러한 측면을 간과하여 자책하지 마십시오. 웹사이트, 소셜 미디어 채널, 마케팅 자료 및 모든 고객 접점에서 브랜드를 식별할 수 있는지 확인하세요.

사내 vs. 프리랜스: 마케팅 대행사 채용 시기

많은 대행사의 경우 우리가 논의한 모든 디지털 마케팅 대행사 역할을 채용하는 것이 불가능합니다. 때로는 프리랜서나 화이트 라벨 에이전시와 협력하는 것이 더 적합할 때도 있습니다. 선택할 때 이러한 요소를 고려하십시오.

비용

특히 최고의 인재를 고용하려는 경우 정규 직원에게 비용이 많이 든다는 사실을 피할 수 없습니다. 예산이 있다면 대행사에 큰 자산이 될 수 있지만, 경험이 없거나 예산이 제한되어 있다면 아웃소싱이 더 나은 선택일 수 있습니다.

전문적 지식

디지털 마케팅 대행사 역할에 필요한 전문 지식은 틈새 시장의 세부 사항에 따라 다릅니다. 사내 채용자는 훌륭한 제너럴리스트가 되어야 하는 프리랜서보다 경험이 더 많은 경우가 많습니다. 채용에 대한 큰 노력 없이 높은 수준의 전문 지식과 전문성이 필요한 경우 화이트 라벨 전문가는 훌륭한 선택이 될 수 있습니다.

유연성

에이전시 생활에는 약간의 잔치와 기근이 포함될 수 있습니다. 바쁜 시기 이후에는 좀 더 조용한 시간이 이어집니다. 귀하의 비즈니스에 적합하다고 생각된다면 아웃소싱을 통해 유연성이 향상되어 변동이 심한 작업 부하를 더 쉽게 관리할 수 있다는 이점이 있습니다.

제어

클라이언트 프로젝트가 복잡할수록 제어와 감독이 더 필요할 수 있습니다. 이런 경우에는 사내 채용이 더 적절할 수 있습니다.

협동

사내 디지털 마케팅 부서 구조는 긴밀하게 협력하고 최고의 문제 해결 및 결과를 이끌어내는 협업 환경을 더 잘 형성할 수 있습니다. 프리랜서로 이를 달성하는 것이 불가능하지는 않지만, 그렇게 쉽게 이루어지지 않을 수도 있습니다.

결론

대행사 소유자로서 귀하는 SMB 고객에게 매우 가치 있는 서비스를 제공하여 고객이 사내에서 디지털 마케팅을 처리해야 하는 부담을 덜어줍니다. 이는 큰 책임이며 해당 업무에 적합한 사람을 확보하는 것이 필수적입니다. 다양한 마케팅 대행사의 역할, 이들이 어떻게 협력하는지, 아웃소싱 옵션이 무엇인지 이해함으로써 귀하의 비즈니스와 고객을 위한 최선의 정보를 바탕으로 최선의 선택을 할 수 있습니다.