Marketing 101: 리뷰를 장려하고 표시하기 위한 SEO 팁

Marketing 101: 새로운 고객과의 첫 번째 상호작용은 웹 검색에서 시작될 가능성이 매우 높습니다. 결국 미국 시민의 86%가 인터넷에 액세스할 수 있고 휴대전화는 어디에나 있으며 인터넷 사용은 느려질 기미 없이 계속 증가하고 있습니다.

지역 서비스 회사의 경우 검색 게임에서 승리하는 것이 가장 중요하며 이러한 클릭(및 예약!)을 획득할 확률을 높이기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 많은 것 중 하나는 검색 목록에서 리뷰를 사용하는 것입니다. 이 기사는 검색 엔진을 통해 더 많은 새로운 비즈니스를 시작하는 데 도움이 되도록 이러한 리뷰를 수집하고 표시하기 위한 가이드 역할을 합니다.

신규 고객이 귀하의 비즈니스를 평가할 때 리뷰는 액세스할 수 있는 가장 유용한 정보 중 하나입니다. 과거 고객의 객관적인 의견이 웹사이트의 마케팅 정보보다 더 중요하지만 이를 활용하는 서비스 비즈니스는 거의 없습니다.

이를 가능하게 하는 열쇠는 쉽게 만들고, 정직하게 유지하며, 고객의 피드백을 얼마나 소중하게 생각하는지 고객에게 상기시키는 방법을 찾는 것입니다.

마케팅 101: 리뷰의 SEO 이점

고객은 리뷰의 정보에서 가치를 얻지만 검색 목록과 브랜드도 마찬가지입니다. 리뷰는 몇 가지 방법으로 SEO를 지원하는 데 도움이 됩니다.
사이트에 대한 리뷰가 있고 올바른 "Google 친화적인" 마크업(자세한 내용은 아래 참조)을 사용하면 Google에서 검색 결과에 바로 평균 평점과 리뷰 수를 표시할 수 있습니다.

이것은 더 눈길을 끌 뿐만 아니라 즉시 신뢰를 구축하고 웹사이트에 더 많은 클릭을 유도하는 데 도움이 됩니다.

훌륭하고 풍부한 리뷰가 있으면 귀하의 비즈니스가 본문 목록보다 먼저 표시되는 귀중한 "로컬 팩" 목록에 표시되는 데 도움이 됩니다. 노출의 이 작은 충돌은 성공 수준에 큰 차이를 의미할 수 있으므로 가능한 모든 이점을 사용하려고 합니다.

고객의 리뷰 유도

대부분의 온라인 리뷰는 리뷰어 측의 인센티브에서 비롯되는 것이 일반적입니다. 그들은 훌륭한 경험을 했고 세상에 알리고 싶어합니다. 때로는 공유하고 싶은 독특한 통찰력이나 특정 기능이 있습니다. 또는, 기분이 좋지 않은 경우에 대해 다른 사람들에게 경고해야 한다고 생각합니다. 이 두 가지 극단 중 하나의 리뷰를 기다리는 대신 프로세스의 일부로 모든 고객에게 리뷰를 요청하는 것이 이상적입니다. 그러나 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다.

다음은 리뷰를 요청하는 방법에 대한 마케팅 101 팁입니다. 이를 통해 고객은 유용하고 관련성 높은 리뷰를 기꺼이 남길 수 있습니다.

배관 회사인 Horizon Services는 리뷰 페이지에서 바로 리뷰를 요청합니다.

리뷰 페이지에서 요청하세요

사람들이 귀하의 서비스 리뷰를 포함하여 서비스 또는 제품 정보를 찾는 페이지에서 리뷰 양식을 사용할 수 있도록 하면 리뷰를 받을 가능성이 훨씬 높아집니다.

웹사이트에서 리뷰를 표시한 영역 아래에 방문자가 자신의 리뷰를 제공할 수 있는 양식을 포함합니다.

구매 후 검토 요청

서비스 작업의 경우 검토를 요청하기에 가장 좋은 시간은 종종 서비스 직후의 이메일입니다.

이메일의 타이밍은 특히 중요합니다. 서비스가 완전히 완료된 후에만 이메일을 보내십시오. 결과를 보여주기까지 일정 시간이 필요한 서비스라면 메일 발송을 조금 더 미루세요. 페인트나 카펫이 마르거나 잔디 비료가 마법처럼 작용하여 최상의 결과를 얻을 수 있도록 적절한 시간을 주어야 합니다.

리뷰 다른 사람을 도와주세요

Bazaarvoice에서 수행한 연구에 따르면 리뷰 작성자의 90%는 동료 소비자가 올바른 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕고 싶어 그렇게 합니다. 우리는 이것이 사실임을 알고 있으므로 리뷰를 요청하는 방식으로 이것을 지정하십시오. 고객의 피드백이 미래의 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 것임을 고객에게 상기시키면 친절한 말(및 별점)을 추가하도록 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어에 질문하기

소셜 미디어 팔로워에게 귀하의 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 물어보고 귀하의 리뷰 페이지에 직접 링크를 게시하십시오. 그들이 당신 회사의 팬이라면 게시물을 보고 당신에게 호의적인 리뷰를 쓸 가능성이 훨씬 더 높습니다.

리뷰를 남긴 사람들에게 연락하기 — 좋든 나쁘든

특히 열광적인 온라인 리뷰를 남기는 고객은 기회를 나타냅니다. 그 고객과의 관계를 발전시키고 사랑을 보답하는 시간을 가지십시오. 피드백에 대해 공개적으로 감사를 표하는 것은 회사가 귀하가 받는 피드백에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주는 데 도움이 될 것이며, 다른 사람들이 리뷰를 남기도록 장려할 것입니다.

부정적인 리뷰도 마찬가지입니다. 그들 중 일부는 건설적인 피드백을 포함하고 있으며, 이를 무시하면 눈에 띄게 보일 수 있지만, 진정한 관심과 잘못된 것을 바로잡으려는 시도로 응답하면 부정적인 것이 긍정적으로 바뀔 수 있습니다. 특히 리뷰 페이지를 방문하는 미래의 방문자를 위해.

또한 다른 소셜 플랫폼(예: Yelp, Facebook)에 리뷰를 남기는 고객에게 사이트에 리뷰를 남길 의향이 있는지 또는 사이트의 인용문에 이름을 올리는 것을 원하는지 물어볼 수도 있습니다. 지금은 고객에게 직접 메시지를 보내고 고객의 경험에 맞게 개인화하고 고객 리뷰가 다른 사람들에게 도움이 될 수 있음을 강조하기에 좋은 시간입니다.

코딩/표시 방법

리뷰에서 최대한의 가치를 얻으려면 읽기 쉽고 눈길을 끌며 검색할 수 있어야 합니다. 가급적이면 Google과 사이트에서 모두 검색할 수 있어야 합니다. 검색 엔진 결과에 바로 리뷰를 표시하려면 스키마 마크업을 사용하는 것이 좋습니다. 이것은 Google에서 별점 5점 만점의 평가와 사용 가능한 총 리뷰 수와 함께 리뷰를 표시할 수 있도록 하는 메타데이터입니다.

W3에는 schema.org와 마찬가지로 이 마이크로데이터와 사용 방법에 대해 배울 수 있는 훌륭한 리소스가 있습니다.

창의적으로 표시

검색 엔진이 리뷰를 선택하도록 리뷰를 올바르게 코딩하는 것도 중요하지만 독자의 눈을 사로잡기 위해 최고의 리뷰를 꾸미는 것도 놀라운 일이 될 수 있습니다. 최고의 리뷰는 그래픽 배경 및 일부 시각적 디자인과 함께 표시될 수 있으며 실제 사용후기처럼 보일 수 있습니다.

서비스 사업을 위한 구현

위의 모든 것은 서비스 비즈니스를 구현하기 위해 많은 작업이 될 수 있습니다. GetFiveStars와 같이 리뷰 수집 및 표시의 부담을 줄이는 데 도움이 되는 서비스가 있습니다. 귀하의 사이트와 소셜 미디어와 같은 제3자 사이트 모두에서 리뷰를 장려하는 플랫폼을 제공하는 서비스입니다.

월 $29.95의 비용으로 이 서비스는 설치하기 쉽고 리뷰(올바른 마크업 포함)를 표시하는 웹사이트 위젯을 제공하므로 귀하의 평가가 잠재적으로 Google 검색 결과 페이지에 나타날 수 있습니다.
플랫폼

노출, 웹사이트 방문 및 신규 고객 전환 가능성을 높이려면 여러 사이트의 프로필로 비즈니스를 표현해야 합니다. 위에서 언급했듯이 Google 마이 비즈니스(지도) 목록에 대한 리뷰가 있으면 해당 지역의 결과 페이지 상단에 귀하의 비즈니스가 표시될 가능성이 높아집니다.

다음 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.

• 페이스북
• Google 마이 비즈니스/지도
• 개가 깽깽 우는 소리
• 정사각형
• 빙
• 결론

리뷰와 별표 평점은 미래 고객에게 영향을 미치고 전환하는 데 큰 영향을 미칩니다. 많은 작업처럼 들리지만 앞으로 몇 년 동안 배당금을 지불하고 경쟁자보다 우위를 점할 수 있는 일종의 노력입니다. 필요한 모든 코딩을 도와줄 수 있는 웹 개발자가 없으신가요? GetFiveStars와 같은 타사 도구를 살펴보고 위에서 언급한 호스트 리뷰 사이트에서 프로필 생성을 설정하십시오.

당신의 고객들은 당신에게 감사할 것이고(때로는 리뷰와 함께!) 당신의 미래 이익은 이 모든 것을 가치 있게 만들 것입니다.

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