PowerReviews 시장 동향 스냅샷 – 2021년 4월
게시 됨: 2021-04-15이것은 1,200개 이상의 소매/브랜드 사이트에서 150만 개 이상의 온라인 제품 페이지에 대한 소비자 활동에 대한 분석인 2021년 4월의 PowerReviews 월간 스냅샷 동향 보고서입니다.
우리는 코로나 초기에 측정을 시작했습니다. 요약하자면, 초기의 엄청난 급증으로 인해 2020년 2월(팬데믹 이전)부터 5월까지 온라인 구매량이 전체적으로 3배 증가했습니다 . 그러나 이후 4개월에서 10월까지 꾸준히 감소했다가 안정화 되었습니다. 팬데믹 이전보다 40%에서 70% 더 높았습니다(이 안정화로 인해 실제로 보고서를 3개월 기간으로 재정렬했습니다).
그런 다음 휴일을 준비하기 위해 약간의 상승세를 보였습니다 (기억하십시오: 쇼핑은 올해 초에 시작될 것으로 예상되었습니다 ).
그런 다음 지속적인 백신 출시에도 불구하고 Covid-시대의 정상으로 돌아가기 전에 전형적인 현저한 계절적 증가가 구체화 된 Holidays 에 .
주요 전자 상거래 시장 동향
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온라인 구매량 및 사이트 트래픽과 거의 동일한 수준이 "Covid-norm" 수준에서 계속됩니다.
연말연시 이전에 소비자 행동은 팬데믹 이전( 4월, 5월, 6월에 급증한 이후 )과 비교하여 지속적으로 약 1.4배에서 1.7배 사이의 구매량으로 소비자 행동을 보다 명확하게 예측할 수 있게 되었습니다 . 따라서 이것이 아래 차트에서 다루고 있는 기준선임을 기억하십시오.
홀리데이 급증 이후 전자 상거래 구매량은 1월, 2월의 휴가 전과 비슷한 수준으로 안정되었으며 이는 3월까지 계속되었습니다(즉, 코로나 이전의 1.4배에서 1.7배 범위).
휴가 전 수준에서 지속적으로 증가하는 제출 볼륨 검토
연휴 이후 스냅샷 에서 리뷰 볼륨의 엄청난 급증을 강조했습니다.
그러나 전반적인 리뷰 볼륨은 휴일 이전에 비해 약간 증가했으며 이는 지난 3개월 동안(즉, 휴일 기간이 끝난 후) 일관되게 나타났습니다.
리뷰 길이와 감정은 계속 안정적입니다.
깨진 기록처럼 들릴 위험이 있지만 리뷰 길이와 감정(평균 등급 형태)은 그대로 유지됩니다. 이는 1년 전 우리가 분석을 시작한 이래로 계속되었습니다.
따라서 전자 상거래에 대한 Covid의 영향은 일반적으로 변형되었지만 소비자가 제출한 리뷰 내용에는 영향을 미치지 않았습니다.
코로나 이전보다 구매를 더 많이 유도하는 리뷰
지난 몇 개월 동안의 스냅샷을 통해 리뷰 콘텐츠가 구매자 여정에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보았습니다. 특히 연말연시 기간 동안의 전년 대비 비교에 세심한 주의를 기울였습니다.
요약하자면, 이 섹션의 차트는 리뷰 콘텐츠(예: 검색, 필터링, 전체 콘텐츠를 보기 위해 미리보기에서 리뷰를 확장하기 위해 클릭)와 상호작용한 후 구매를 시작하는 온라인 쇼핑객의 비율을 강조 표시합니다.
우리는 리뷰 인터랙터가 1년 전보다 약 25% 더 높은 비율로 지속적으로 전환한다는 것을 발견했습니다(전환 수치는 일반적으로 2019년 같은 기간에 약 4.25%에 비해 블랙 프라이데이 2020년 이전 3개월 동안 약 5.25%입니다) .
문맥상, 이 수치는 2020년 4월 6.85%의 Covid 최고점(아래에서도 설명됨)에서 낮아졌습니다. 이는 우리가 가장 높은 전자 상거래 구매량을 보았을 때와 일치합니다 . 이 시점에서 COVID-19 이전이었습니다 ).
3월까지 리뷰가 구매자 여정에 미치는 영향은 꾸준히 증가하여 구매를 진행하는 리뷰 인터랙터의 4.86%에 이르렀습니다. 다시 말해, 전년 대비 비교를 위해 강조 표시된 2020년 3월 수치는 모든 전자 상거래 지표에서 전례 없는 성장을 보았던 Covid의 시작이었습니다.
문맥상 이는 코로나바이러스 이전과 중반 사이에 해당합니다(위에서 설명한 대로 각각 4.25% 및 5.32%).
요약
요약하면 다음과 같은 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.
- 구매량 및 제품 페이지 트래픽은 연휴 이전과 유사한 수준으로 안정화되었습니다(Covid 이전의 약 1.4~1.7배).
- 구매 행동에 대한 리뷰 영향은 연휴 이후 일시적인 소강 상태 이후에 다시 나타났습니다.
- 11월 초 이후 검토 제출 수준이 전반적으로 꾸준히 증가
지난 달 보고서에서 언급했듯이 2020년은 인터넷 시대의 다른 어떤 사건보다 온라인 전환을 가속화했을 것입니다. 아래 eMarketer의 예상 차트와 같이 코로나 이후 더 지속 가능한 성장이 가능할 것입니다.
실제로 eMarketer는 2021년 전자 상거래 성장이 2019년의 절반에 크게 못 미칠 것으로 예측합니다. 그러나 역사상 가장 큰 전자 상거래 성장의 해를 뒤로 하고(eMarketer에 따르면 전년 대비 32.4%) , 온라인(매장에 비해) 지출이 증가하는 전반적인 추세는 계속되고 예방할 수 없는 과정입니다.
