시장 점유율이란 무엇입니까? 혜택, 공식 및 예

내가 메뚜기에게 무릎 높이였을 때 나는 종종 형과 슈퍼마켓 가게 게임을 했다. 우리는 부엌에 가서 식료품 저장실에 있는 모든 음식을 꺼내고 침실에 슈퍼마켓을 차렸습니다. 나는 일반적으로 "그릇"을 판매합니다.

전체 "패밀리 마켓"이 판매한 총 그릇이 10개라고 상상해 보십시오. 그리고 그 중 4개는 내 가게에서 가져온 그릇이었습니다. 즉, 40%의 그릇 시장 점유율을 의미합니다.

그것이 시장 점유율입니다.

업계에 종사했거나 대기업에서 얼마 동안 근무한 적이 있다면 "시장 점유율"이라는 용어를 들어본 적이 있을 것입니다. 중하급 직원이라도 이 용어에 익숙하고 시장 점유율이 비즈니스 성장에 중요한 이유를 완전히 이해하지만 시장 점유율이 무엇인지 제대로 이해하는 사람은 거의 없습니다. 대부분의 경우 시장 점유율은 한 산업에서 회사가 창출한 총 판매 수익의 비율입니다. 시장 점유율이 기업 소유주에게 회사의 재정적 웰빙에 대한 전체 그림을 제공하지는 않지만 시장 점유율 비율을 이해하면 경쟁업체에 비해 회사의 규모와 성공을 알 수 있습니다.

아래에서 시장 점유율이 무엇인지, 어떻게 계산되는지, 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

시장 점유율이란 무엇입니까?

모든 산업에는 대상 그룹이 있으며 산업 내의 각 회사는 해당 시장의 일정 비율을 차지합니다. 그것이 시장 점유율입니다. 즉, 시장 점유율은 업계와 비교한 회사의 총 판매 수익입니다.

시장 점유율은 영국 전용 시장 점유율 또는 아시아 전용 시장 점유율과 같은 국가 수준과 지역 또는 틈새 수준에서 측정되는 경우가 많습니다.

분석가는 무역 협회 및 정부 기관과 같은 수많은 독립 당사자와 회사 자체로부터 시장 점유율 통계를 수집할 수 있습니다. 그러나 일부 필드는 다른 필드보다 시장 점유율을 정확하게 계산하기가 어렵습니다.

시장 점유율 계산 공식

회사의 시장 점유율을 계산하는 가장 쉬운 방법은 해당 회사의 수익을 취한 다음 해당 숫자를 관련 산업의 숫자로 나누는 것입니다.

A 회사의 시장 점유율 = (기간 A의 회사 판매 수익) / (기간 A의 관련 시장 또는 산업의 총 판매 수익)

회사의 시장 점유율을 계산하려면 먼저 조사하려는 기간을 결정하십시오. 회계 분기, 연도 또는 여러 해가 될 수 있습니다.

다음으로 해당 기간 동안 회사의 총 판매 수익을 계산합니다. 그런 다음 회사 산업의 총 매출을 찾으십시오. 마지막으로 회사의 총 수익을 해당 산업의 총 매출로 나눕니다.

시장 점유율 평가 방법

소기업 소유자는 국가 산업 표준과 비교하여 자신의 시장 점유율에 대해 걱정하지 않을 수 있습니다. 그러나 그가 사업을 확장하고 싶다면 그의 업계에서 누가 전국적으로 가장 많은 매출을 올리고 있는지 알아야 그와 그들의 유사점과 차이점을 분석할 수 있습니다.

예를 들어, 자동차 딜러는 지역 시장 점유율보다 국가 시장 점유율 표준에 대해 덜 걱정할 것입니다. 대리점 소유자는 자신의 영역을 중심점으로 하여 지도에 반경 30마일을 그릴 수 있습니다. 그는 같은 종류의 자동차와 경쟁자의 자동차를 판매하는 자동차 딜러가 그 특정 지역에 얼마나 있는지 볼 수 있습니다.

그 지역에서 연간 5,000대의 자동차가 판매되고 자동차 딜러가 그 중 1,000대를 판매한다면 그는 반경 30마일 지역에서 20%의 시장 점유율을 갖게 됩니다. 판매된 1,000대의 차량은 국가 시장 점유율의 고작 퍼센트를 차지할 수 없기 때문에 그는 국가 시장 점유율에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 해당 자동차 딜러가 같은 지역에 있는 다른 딜러의 내셔널 마켓 점유율이 연간 5%인 경우 해당 딜러가 그토록 효과적인 이유를 조사해야 합니다.

시장 점유율 지표 정의

산업 내 모든 회사가 동일한 목표 시장을 갖는 것은 아닙니다. 예를 들어, 롤렉스는 타이멕스만큼 많은 시장 점유율을 확보하는 데 돈을 낭비하지 않을 것입니다.

또 다른 예를 들어 State Farm Insurance는 보험이 적용되는 운전자의 가격을 낮추는 데 도움이 되도록 숙련된 운전자에게 자금을 지원하는 반면 Esurance는 위험이 낮은 운전자를 수용하지만 더 많은 비용을 청구합니다.

Vitamix 블렌더는 영양에 민감한 고급 소비자를 추구합니다. 대조적으로 Kitchen Aid는 모든 사람의 믹서기를 원합니다.

참조, 산업 부문을 비교하지 않고 수치를 비교하는 것은 기업이 원하는 지식을 제공하지 않습니다.

시장 점유율을 평가하기 위해 실제 판매를 사용해서는 안 된다는 점을 명심하십시오. 예를 들어, 두 회사 A와 B는 동일한 위치에서 동일한 대상 고객을 공유합니다. 한편으로, 회사 A의 제품은 더 높은 가격을 가지고 있습니다. 즉, 회사 A는 더 적은 단위를 판매하더라도 이론적으로 더 큰 시장 점유율을 갖게 됩니다. 반면에 B사의 제품은 가격이 더 낮습니다. 즉, B사는 더 많은 단위를 판매하더라도 시장 점유율이 더 낮습니다.

예를 들어, 전체 시장은 연간 500만 개를 판매하고 A 회사는 125만 개를 판매하고 B 회사는 200만 개를 판매합니다. 따라서 회사 A의 시장 점유율은 25%이고 회사 B의 시장 점유율은 40%입니다. 이 25% - 40%의 격차는 제품 가격이 더 비싸고 더 많은 수익을 창출한다면 회사 A를 걱정하지 않을 수 있습니다. 그러나 회사 A는 회사 B를 이기기 위해 더 많은 시장 점유율을 확보하기 위해 몇 가지 전략을 시도할 수 있습니다.

시장 점유율의 몇 가지 예

예 번호 1:

ABC라는 이름의 미국 전자 회사가 텔레비전에서 400만 달러의 수익을 올렸다고 상상해 보십시오. 같은 기간 전체 시장은 1억 달러를 벌어들였다. 따라서 ABC Electronics의 시장 점유율은 (4/100) 4%로 계산됩니다. 이 ABC 회사는 이 수치를 사용하여 대상 고객과 함께 해당 시장에서 경쟁력을 평가할 수 있습니다.

이 시장 점유율 수치는 회사가 시장 우위를 갖고 있는 곳을 알려주기 위해 여러 범주로 구분할 수 있습니다. 예를 들어 텔레비전은 LCD, LED 또는 3D 텔레비전과 같은 텔레비전 판매 범주로 더 세분화될 수 있습니다. 지역별로도 구분할 수 있습니다.

전국적으로 시장 점유율이 4%인 회사는 작은 주에 한 곳만 있으면 그 숫자에 자부심을 가질 수 있습니다. 회사가 50개 주 각각에 50개의 지점을 가지고 있다면 시장 점유율 4%는 좋은 수치가 아닐 수 있습니다.

예시 번호 2:

2015 회계연도에 제약 산업의 총 수익은 1조 3000억 달러에 달했습니다. 같은 기간 제약회사 A의 매출은 474억 달러였다.

제약 회사 A의 시장 점유율은 다음과 같이 추정됩니다.

시장 점유율 = 480억 달러 / 1조 3천억 달러 = 3.7%.

제약 회사는 엄청난 연구 개발을 거쳐야 한다는 점을 감안할 때 미국에서 의약품이 승인되는 데 더 오랜 시간이 걸리므로 거의 500억 달러의 매출을 올린 것은 엄청난 성과입니다.

더 많은 시장 점유율을 확보하기 위해 제약 회사 X는 더 많은 고객을 만족시키기 위해 다양한 제품을 다양한 가격대로 판매하기로 결정했습니다. 이 회사는 또한 관상 동맥 질환 치료에 집중하기로 선택하고 테스트 그룹에 속한 고객에게 접근할 것입니다. 더 많은 제품을 제공하는 이러한 접근 방식은 회사가 고객 기반을 확장하고 전체 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

수익성 있는 회사가 항상 업계에서 상당한 시장 점유율을 차지하는 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 소득과 시장 점유율이 반드시 관련이 있는 것은 아닙니다.

예시 번호 3:

회사가 작년에 국내에서 농기계를 2억 달러 판매했는데 미국에서 판매된 농기계의 전체 판매가 4억 달러였다면 트랙터에 대한 회사의 미국 시장 점유율은 200/400 = 50%가 됩니다.

예 번호 4:

모든 다국적 기업은 특정 시장 내에서 시장 점유율을 기반으로 성공을 평가합니다. 예를 들어, 중국은 많은 제품에서 빠르게 성장하는 시장 중 하나이기 때문에 Apple에게 중요한 시장이었습니다.

Apple은 중국 시장 점유율 통계를 비즈니스 발전의 핵심 성과 지표로 사용합니다. 2016년 중국 스마트폰 산업 전체가 9% 성장했음에도 불구하고 중국 스마트폰 시장에서 애플의 시장 점유율은 2015년 말 13.6%에서 2016년 9.6%로 하락했다. 중국인의 요구를 충족하고 경쟁사인 OPPO와 VIVO가 중국 시장에 더 잘 맞는 일련의 중급 스마트폰을 출시했기 때문입니다.

시장 점유율의 중요성

한편, 시장 점유율의 변화는 개발 산업의 기업에 거의 영향을 미치지 않습니다. 이러한 시장에서 총 파이는 지속적으로 커지고 있으므로 기업은 시장 점유율을 잃더라도 여전히 이익을 얻을 것입니다. 이 상황에서 기업의 생산은 다른 요인보다 매출 성장과 마진의 영향을 더 많이 받습니다.

반면에 시장 점유율 변화는 성장이 더딘 선진 시장이나 경기 순환적 시장에서 기업의 생산량에 더 큰 영향을 미칩니다.

순환 시장은 경기 순환에 취약한 산업 부문이며 일반적으로 이익은 번영과 확장 시기에 더 높고 경제 위기와 침체 기간에 더 낮습니다.

경기 순환 산업의 시장 점유율 경쟁은 가혹합니다. 경제적 요인은 다른 요인보다 판매, 이익 및 마진의 변동에 더 중요한 역할을 합니다. 마진은 낮은 경향이 있으며 치열한 경쟁으로 인해 최적의 생산성으로 운영되는 경향이 있습니다.

이러한 산업 분야의 회사는 새로운 고객을 확보하거나 해당 고객(손실 주도자)에게 번들을 판매하기 위해 판촉 캠페인이나 심지어 저렴하고 수익성이 없는 제품이나 서비스에 막대한 비용을 지출해야 할 수 있습니다. 타인을 위한 손실

설상가상으로 경기 순환 산업에 속한 기업은 경쟁사에게 포기하거나 파산 신청을 하도록 강요하는 데 돈을 쓸 수 있습니다. 그들은 더 높은 시장 점유율을 확보할 때까지 요금을 인상하고 경쟁자들이 물러날 때까지 노력합니다. 이 기술은 성공할 수도 있고 역효과를 일으킬 수도 있습니다. 그러나 이것이 Sam's Club, BJ's Wholesale Club, Costco와 같은 상점과 함께 할인 도매 소매와 같은 일부 주요 회사가 특정 시장을 통제하는 이유입니다.

핵심 정보: 성장 중인 산업에서 기업은 시장 점유율을 상실하더라도 여전히 막대한 이익을 얻을 수 있습니다. 대조적으로, 관광 또는 엔터테인먼트 및 레크리에이션과 같은 비필수 제품과 같은 임의 소득 부문의 경우 시장 점유율이 재정 산출에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 연중 시기에 따라 수익과 마진이 달라지므로 경쟁이 항상 치열합니다.

기업은 경쟁이 치열한 경우 위험한 전략에 의존할 수 있습니다. 예를 들어, 그들은 경쟁자를 사업에서 몰아내고 더 많은 시장 점유율을 확보하기 위해 일시적으로 수익을 잃을 수 있습니다. 그들은 손실을 만회하기 위해 더 많은 시장 점유율을 갖게 되면 제품의 가격을 올릴 것입니다.

시장 점유율의 이점

시장 점유율은 재무 성과에 대한 명확한 그림을 회사에 제공하지 않지만 회사의 이익, 성장 및 순이익에 대한 주요 지표를 제공합니다. 이는 규모의 경제와 연결된다. 회사가 클수록 더 많은 고객을 수용할 수 있어 비용 효율성이 높아집니다.

시장 점유율이 높은 회사는 할인된 가격으로 제품이나 소모품을 대량 주문할 수 있습니다. 따라서 경쟁업체와 동일한 가격 범위에서도 시장 점유율이 더 높은 더 큰 비즈니스는 여전히 더 높은 순이익을 가지므로 전체적으로 더 건강한 비즈니스가 됩니다. 대량 주문을 통해 회사는 더 많은 할인이나 프로모션을 제공할 수 있습니다. 따라서 경쟁업체의 고객은 브랜드를 전환할 가능성이 높아져 시장 점유율이 훨씬 높아집니다.

대체로 시장 점유율은 회사 내에서 복합적인 영향을 미치는 핵심 동인으로 보입니다. 회사가 클수록 고객에게 더 쉽게 제품을 제공하고 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 그 회사가 더 많은 시장 점유율을 획득함에 따라 이 루프가 다시 시작됩니다.

너무 많은 시장 점유율을 갖는 것은 가능합니다. 물론 월마트와 같은 대기업은 장난감에서 의류에 이르기까지 누구도 경쟁할 수 없는 모든 시장을 기꺼이 지배할 것입니다. 그러나 정부의 독점 금지 규정이 시행되고 있어 기업이 너무 커지는 것을 금지하고 전체 시장을 지배합니다. 경쟁할 필요 없이 대기업은 자신이 적합하다고 생각하는 대로 가격을 자유롭게 설정할 수 있으므로 제품은 경쟁이 존재할 때보다 더 비쌀 것입니다.

은행, 보험 및 금융 관련 기관과 같은 다른 산업은 100% 시장 점유율이 위험의 100%로 해석되기 때문에 100% 시장 점유율을 원하지 않을 것입니다. 이 회사들은 중대한 사고가 발생할 경우 100% 시장 책임으로 과도하게 확장되지 않도록 적절한 양의 시장 점유율을 확보함으로써 성공했습니다.

핵심 정보: 시장 점유율 측정은 기업이 해당 분야에서 얼마나 경쟁력이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 게다가 시장 점유율이 높을수록 일반적으로 더 창의적이고 바람직하며 상업적으로 실행 가능합니다. 재량 이익을 기반으로 하는 부문에서는 시장 점유율이 더 중요합니다. 시장 점유율이 지속적으로 상승하는 시장에서 항상 큰 영향을 미치는 것은 아닙니다. 그러나 회사가 독점이라고도 하는 너무 많은 시장 점유율을 가질 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

회사 시장 점유율을 높이는 방법

위에서 말했듯이 시장 점유율은 회사 내에서 복합적인 영향을 미치는 핵심 동인으로 보입니다. 회사가 클수록 고객에게 더 쉽게 제품을 제공하고 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 그 회사가 더 많은 시장 점유율을 획득함에 따라 이 루프가 다시 시작됩니다.

그러나 어떻게 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있습니까?

1. 저렴한 가격 제공

저렴한 가격을 제공하는 것은 업계에서 경쟁할 수 있는 완벽한 방법입니다. 일반 구매자가 주로 저렴한 제품을 검색하기 때문에 시장 점유율 확대에 관해서는 제로에 가까운 결과가 있습니다.

"저렴한" 옵션이 모든 브랜드, 특히 고급 브랜드에 적합한 단계는 아니라는 점을 기억하는 것도 중요합니다. Apple이 새로운 iPhone을 제공하지만 iPhone 12와 같은 $1100 대신 $100에 불과한 세상을 상상해 보십시오. 회사의 시장 점유율 수치는 급등할 것이지만 고급스러운 브랜드를 잃게 되는 대가를 치르게 됩니다.

2. 신제품 및 기능 혁신

지속적으로 개발하고 새로운 기술을 세상에 소개하는 회사는 종종 더 많은 시장 점유율을 확보합니다.

회사가 경쟁자가 아직 제공하지 않은 새로운 발명품을 시장에 출시할 때 사람들은 과거에 경쟁자의 충성도가 높은 고객일지라도 해당 회사의 기술을 구매하기로 선택할 가능성이 더 큽니다. 이러한 회사는 신규 고객을 확보한 후 고객 충성도를 위해 노력하고 고객과 긴밀한 관계를 구축할 것입니다. 그런 다음 많은 소비자가 반복 고객이 되어 브랜드의 시장 점유율을 높이고 이전 비즈니스의 시장 점유율을 낮춥니다.

기업이 시장을 지배한다면, 즉 기업이 시장 점유율이 가장 높다면 안일함이 문제가 될 것입니다. 시장 점유율 증가를 원하는 회사는 고객에게 새로운 것을 제공하기 위해 제품을 발명하는 것을 목표로 합니다.

결국, 혁신은 Apple을 세계 최고의 스마트폰 및 태블릿 컴퓨터 제조업체로 만드는 것입니다. 그들은 계속해서 진화하고 혁신을 위해 높은 가격을 요구하면서 시장 점유율을 목록의 맨 위에 유지합니다.

또는 다른 예로 Vera Bradley 가방과 수하물을 살펴보십시오. 이 회사는 1980년대부터 여성 베이비 붐 세대의 일반적인 선택이었습니다. 회사는 목표 기반을 넓히고 젊은 여성을 수용하기를 원했기 때문에 목표 시장에 대한 통찰력을 얻기 위해 소셜 네트워크를 활용했습니다.

이 회사는 스마트폰의 배터리 수명 부족과 부피가 큰 배터리 케이스의 불편함에 대한 밀레니엄 세대의 우려 패턴을 찾아냈습니다. 그래서 Vera Bradley는 스마트폰 충전기가 내장된 배낭을 개발했습니다. 이 배낭 발명품은 기존의 오랜 고객을 소외시킬 수 있는 변경 없이 제품 카탈로그를 다양화하고 새로운 인구 통계를 유치하는 데 도움이 됩니다.

3. 새로운 인구 통계를 유치

새로운 것을 테이블로 가져왔다면 마케팅 팀은 이를 위한 몇 가지 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다. 즉, 더 큰 시장 덩어리를 활용하는 방법을 파악하고, 판촉 제안, 특별 제안 또는 판매를 실행하여 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

예를 들어 Vitamix는 코스트코 사이트에서 로드쇼를 진행하며 쇼 기간 동안 특별 할인을 제공합니다. 로드쇼에서 그들은 숙련된 데모 호스트가 소비자에게 많은 신제품 기능을 소개하고 청중이 제품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있도록 하고 종종 할인을 위해 무료 액세서리를 던집니다. 이 전략은 제품의 가격 무결성을 유지하고 브랜드 아이덴티티를 구축하며 더 많은 시장 점유율을 확보하기 위해 할인된 가격을 제공하는 데 도움이 됩니다.

4. 고객 만족을 위한 노력

고객 만족을 위해 노력하는 것은 시장 점유율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 고객 관계를 개선함으로써 기업은 입소문을 통해 새로운 구매자를 유치할 수 있으며 경쟁자가 최신 유행의 새로운 거래를 포기하더라도 현재 고객이 회사를 떠나는 것을 막음으로써 시장 점유율을 유지할 수 있습니다.

회사 소유자 또는 마케팅 임원으로서 귀하는 현재 고객 기반 사이에 충성도를 구축해야 합니다. 그래야 그들이 계속해서 재방문하고, 귀하의 비즈니스에 더 많은 돈을 지출하고, 소셜 서클과 훌륭한 리뷰를 공유하여 고객이 될 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 입소문으로 고객을 확보하면 회사가 마케팅에 1달러를 지출하지 않고도 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

다른 기업이 사용하는 복잡한 브랜딩 및 프로모션 전략에 비해 고객 유지에 중점을 두는 것이 시장 점유율을 확보하는 경제적인 방법입니다. 예를 들어, Waddell 및 Reed와 같은 일부 고급 투자 관리 회사를 살펴보겠습니다. 회사의 시장 점유율을 높이기 위해 이러한 회사는 관계 및 권장 사항에 더 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 비개인적 마케팅 전략보다 더 헌신적이며 TV, 온라인 및 금융 신문에 광고를 게재하는 것보다 더 저렴한 고객 기반을 구축합니다.

그렇다면 어떻게 고객을 유지할 수 있습니까?

고객은 회사와 직원이 고객을 존중하고 배려한다는 사실을 인식할 때 고객이 됩니다. 커뮤니케이션 및 고객 지원 기술에 대한 직원 교육은 영업 기술만큼 중요합니다. 소비자에게 감사의 마음을 전하고 생일 카드와 같은 명절 인사를 서비스 제공업체에서 효과적으로 사용하고 있습니다.

또 다른 접근 방식은 충성도 및 인센티브 프로그램과 같은 서비스를 현재 소비자에게 제공하는 것입니다. 현재 소비자에게 독점 할인 패키지를 제공하거나 고정된 최소 시간 동안 충성도가 높은 고객에게 할인을 제공할 수 있습니다. 고객이 10잔을 주문하면 무료로 커피 한 잔을 제공하거나 고객이 새 커피를 가져오면 50% 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 이러한 전략은 충성도 높은 고객에게 새로운 것과 다른 것을 제공하는 데 도움이 됩니다. 고객이 얻을 것입니다.

하지만 이러한 전술은 단지… 전술일 뿐이며, 요즘은 어디에나 있습니다

조금 돌아가자.

가격 변동, 홍보 전략 또는 할인이 비교할 수 없는 관계를 구축하고 파트너십과 감정을 구축하려면 고객과 연결해야 합니다. 관계 마케팅은 친밀한 연결, 목적 지향적인 연결 및 브랜드 커뮤니티를 구축하여 고객의 마음(그리고 마음)에 도달하는 데 도움이 됩니다.

4.1. 당신과 당신의 고객 사이의 친밀한 연결을 구축

고객 참여 및 전도에 대해 들을 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 Apple, Tesla, Nike입니까? 이들 기업은 고객과의 관계가 너무 강해서 누군가가 나쁘게 말하거나 공격하면 고객이 맹렬히 보호할 것이라고 말해도 과언이 아니다.

믿음을 구축하고, 개성을 표현하고, 충성도를 높이고, 더 나은 고객 경험을 제공해야 합니다.

• 믿음 구축: 믿음은 모든 관계에서 필수적인 역할을 하므로 고객의 모든 단계에서 약속을 이행해야 합니다. 고객에게 당신이 이것 저것이라고 말하지 마십시오. 그들에게 당신이 있음을 보여주세요!

• 개성을 표현하십시오: 이제 당신과 당신의 고객 사이의 방화벽을 허물고 당신이 누구인지, 당신의 브랜드 뒤에 있는 사람들이 누구인지 알릴 때입니다. 소셜 미디어에 직원의 사진을 업로드하거나 이메일 마케팅에서 현지 환경을 지원하는 방법에 대한 이야기를 공유하면 됩니다. 청중과 함께 모든 단계를 진행하고 그들의 이미지나 이야기를 공유하도록 격려하십시오. 고객과 더 강한 유대감을 형성하는 가장 좋은 방법은 고객을 토론에 참여시키는 것입니다.

• 자신감을 불러일으킵니다. 두 사람이 서비스 평가판에 등록했는데 동일한 경험을 하고 있습니까? 그들은해야합니다. 고객의 위치에 따라 경험이 달라지나요? 그러면 안됩니다. 접촉 전략은 어떻습니까? 또한 일관성이 있어야 합니다. 업계에서 일관된 정체성을 유지하면 판촉 광고, 영업 프레젠테이션 또는 웹사이트에서 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

• 화려한 소비자 서비스 제공: 기술의 도래와 함께 '참신'했던 것이 '보편화'되고 있습니다. 적절한 고객 서비스는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘 잊지 못할 즐겁고 감동적인 고객 경험이 필요합니다.

4.2. 사업에 의미 있는 목적을 세우다

가치를 제공하는 것은 콘텐츠, 기술 기능 또는 고객 지원의 형태에 관계없이 귀하와 귀하의 고객 간의 유대를 강화하는 데 도움이 될 뿐입니다.

그러나 소비자의 영혼을 두드리는 다른 방법이 있습니다. 그것은 목적을 갖는 것입니다: 판매, 이익 및 배당금 분배 이외의 목표.

오늘날 고객은 모금, 정의 촉진, 불평등 퇴치, 환경 문제 해결 등 좋은 것을 옹호하는 조직과 거래하는 경향이 있습니다.

4.3. 커뮤니티를 돌보세요

• 커뮤니티를 하나로 모으십시오.
• 커뮤니티의 모든 말에 귀를 기울이십시오.
• 충성도 높은 청중이 인지도 캠페인을 통해 귀하의 서비스에 대해 세상에 알리도록 권장하십시오.
• 고객을 칭찬하십시오

5. 직원에 대한 투자

시장 점유율이 가장 큰 기업에는 거의 항상 가장 자격을 갖춘 헌신적인 직원이 있습니다. 최고의 직원을 영입하면 이직률과 준비 비용이 줄어들고 기업이 경쟁 우위에 집중하는 데 더 많은 돈을 투자할 수 있습니다. 최고의 인재를 채용하는 일반적인 방법 중 하나는 공정한 급여와 복리후생을 제공하는 것입니다. 그러나 요즘 직원들은 유연 근무제와 임시 근무 조건과 같은 가시적인 이점을 넘어서서 찾고 있습니다.

6. 브랜드 인지도 구축

전반적인 브랜딩 및 전국 마케팅은 Geiko, JP Morgan Chase 및 Staples와 같은 국가 브랜드에 대해 설정된 목표입니다. 중견수 뒤에서 이러한 회사 또는 관련 회사 중 하나와 부딪히지 않고는 스포츠 경기를 볼 수도 없습니다. 그들은 모든 채널에 광고를 방영하고, 어디에나 광고판을 두고, 시장을 채워 사람들이 서비스가 필요할 때마다 경쟁자보다 먼저 생각할 수 있도록 합니다.

7. 경쟁자를 확보하라

경쟁자를 확보하는 것은 시장 점유율을 확보하기 위한 또 다른 전략이 될 것입니다.

인수는 두 가지 용도로 사용할 수 있습니다. 첫째, 새로 인수한 회사의 현재 고객 기반을 활용하고 동일한 파이 조각을 놓고 경쟁하는 비즈니스의 수를 하나씩 줄입니다. 소기업이든 대기업이든 CEO, 임원, 관리자는 비즈니스가 성장하는 동안 성공적인 인수 계약을 위해 종종 관심을 갖습니다.

둘째, 회사 A의 시장 점유율이 10%이고 회사 B가 15%인 경우 새로 결합된 회사는 자동으로 시장 점유율이 25%가 됩니다. 시장 점유율을 높일 뿐만 아니라 경쟁업체를 인수하면 규모의 경제 효과를 얻을 수 있습니다(회사가 클수록 더 많은 수의 고객을 수용할 수 있어 비용 효율성이 높아집니다). 이러한 특전을 통해 새로운 구매자를 쉽게 확보할 수 있으므로 이론적으로 더 많은 시장 점유율을 높일 수 있습니다.

마지막 생각들

시장 점유율은 산업의 백분율 또는 특정 회사가 지정된 기간 동안 벌어들이는 특정 시장의 총 판매 수익입니다. 시장 점유율을 계산하려면 먼저 기간을 결정한 다음 해당 기간 동안의 회사 매출을 가져와 같은 기간 동안 관련 산업의 총 매출로 나눕니다.

사람들은 이 메트릭을 사용하여 업계 및 경쟁업체와 관련하여 회사 규모를 전반적으로 파악할 수 있습니다.

시장 점유율 변화는 성장이 낮은 성숙 산업 또는 순환 산업의 비즈니스 성과에 더 큰 영향을 미칩니다. 대조적으로 시장 점유율의 변화는 성장하는 산업의 기업에 미치는 영향이 적습니다.

시장 점유율은 회사 내에서 복합적인 영향을 미치는 핵심 동인인 것으로 보입니다. 회사가 클수록 고객에게 더 쉽게 제품을 제공하고 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 그 회사가 더 많은 시장 점유율을 획득함에 따라 이 루프가 다시 시작됩니다.