시장 조사에 대한 초보자 가이드

때는 1994년.

이탈리아 자동차 대기업인 Fiat는 젊은 스페인 여성에게 익명의 러브레터 5만 통을 보내기로 결정했습니다. 이것은 스페인 자동차 시장의 일부를 확보하기 위한 판촉 캠페인의 일부였습니다. 이 아이디어는 스페인 사람들 사이의 열정적인 대화에 대한 높은 친화도를 보여주는 시장 조사를 기반으로 했습니다.

이 계획은 이 여성들이 자신의 정체를 드러냈을 때 Fiat가 제안할 시승을 기대하게 하는 호기심을 갖게 하는 것이었습니다.

이 아이디어는 독특하고 전례가 없으며 개인화되어 있기 때문에 모두가 엄청난 성공을 기대했습니다.

이 참신한 접근은 호기심을 불러일으키기 보다는 편지를 받은 여성들에게 공포와 불안을 불러일으켰습니다! 그들 중 한 명은 실제로 이 문제를 법정으로 가져갔고, 피아트는 결국 그녀를 보상했습니다!

무슨 문제가 있었나요?

글쎄요, Fiat의 시장 조사 디자인은 이 홍보 방법을 테스트하지 않았습니다. 그랬다면 법적인 보상과 함께 전 과정의 비용을 피할 수 있었을 것이다.

귀하의 비즈니스가 Fiat와 같은 거물이 아니더라도 철저한 시장 조사가 수행되지 않으면 귀중한 마케팅 예산을 낭비하게 될 수 있습니다. 대부분의 중소기업은 균형 잡힌 시장 조사가 막대한 자원을 수반한다고 가정하기 때문에 최소한의 조사를 기반으로 광고를 실행하는 경향이 있습니다.

이 기사에서는 SMB가 효과적인 마케팅 결정을 내리기 위해 알아야 하는 관련 시장 조사 기반을 다루려고 합니다.

계속 진행하기 전에 시장 조사의 범위와 목적에 대해 모두 같은 생각을 하고 있는지 확인합시다.

그렇다면 시장조사란 정확히 무엇일까요?

Southampton Business School의 디지털 및 데이터 기반 마케팅 책임자인 Dr Paurav Shukla는 시장 조사를 다음과 같이 설명했습니다.

시장 조사는 마케팅 기회와 문제를 식별하고 정의하는 프로세스입니다. 그것은 시장의 관련 측면에 대한 정보를 수집하기 위한 방법을 설계하는 것을 수반합니다. 또한 실행 가능한 마케팅 옵션을 생성, 수정 및 평가해야 합니다. 마지막으로 시장 조사는 마케팅을 프로세스로 이해하고 특정 마케팅 활동을 보다 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 전체 프로세스는 정보에 입각한 마케팅 결정을 내리기 위한 기초 역할을 합니다.

Shukla 박사에 따르면 시장 조사는 다음을 수행해야 합니다.

• 연구를 통해 해결될 문제를 명확하게 정의합니다.
• 문제가 조사할 가치가 있는지 확인합니다.
• 연구를 위한 정보 수집 방식을 수정합니다.
• 데이터 분석 방법을 공식화합니다.
• 파생된 통찰력을 마케팅 및 관리 의사결정자가 기초로 사용하기에 적합한 데이터로 변환합니다.

확인. 나는 시장 조사가 무엇인지 압니다. 그러나 항상 필요합니까?

가장 첫 번째 단계는 시장 조사를 통해 해결하고자 하는 조사 질문을 생성하는 것입니다.

그렇다면 연구 질문은 어떻게 생성해야 할까요?

Qualtrics의 시장 조사 전문가인 Scott M. Smith와 Gerald S. Albaum은 "Basic Marketing Research: Volume 01"이라는 책에서 이 질문에 멋지게 대답했습니다.

그들에 따르면 연구 질문은 관리 질문이나 도전에서 비롯되어야 합니다.

관리 질문은 관리가 취해야 하는 조치에 중점을 둡니다. 반면에 연구 문제는 관리 주체가 관리 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 수집, 분석 및 제공하는 데 중점을 둡니다.

아래 표를 보면 이 점을 분명히 알 수 있습니다.

추구하고자 하는 연구 질문에 초점을 맞추면 매우 중요한 여정의 첫 번째 단계를 성공적으로 수행한 것입니다.

다음 단계는 무엇입니까?

시장 조사관은 조사에서 답할 질문을 결정해야 합니다. 질문이 불분명해 보인다면 가장 현명한 행동은 그 질문에 대해 더 많은 정보를 얻는 것입니다. 여기에는 질문의 중요성과 가능한 영향, 답변이 필요한 사람, 질문을 낳은 상황 등이 포함됩니다.

연구 전문가의 다음 단계는 회사 데이터베이스를 살펴보고 연구 쿼리와 관련된 연구 또는 보고서를 찾는 것입니다. 어떤 경우에는 몇 년 된 데이터가 여전히 유용할 수 있습니다.

회사가 국경을 넘어 마케팅 활동을 확장하거나 전 세계 고객을 대상으로 할 계획이라면 내부 데이터로는 충분하지 않을 수 있습니다. 이 경우 연구원으로서 당면한 질문과 관련된 외부 데이터를 수집해야 합니다. MARKET SEARCH, McKinsey, Mintel 및 PWC와 같은 연구 출판사의 출판된 보고서 및 사례 연구는 귀하의 질문에 대한 효과적인 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이 시점에서 당신은 당신의 연구 문제에 대한 충분한 정보를 가지고 있어야 합니다. 비즈니스 마케팅 전략가의 경험 및 직관과 결합된 이 정보가 질문에 대한 답을 제공하지 않으면 연구 방법론을 설계해야 할 때입니다.

시장 조사 방법론을 어떻게 설계할 것인가?

시장 조사 방법론을 설계할 때 첫 번째 단계는 질적 조사여야 합니다. 이러한 유형의 연구가 항상 필요한 것은 아니지만 다음 단계의 방향을 제시할 수 있으므로 권장합니다.

한 가지를 명심하십시오. 연구 설계를 시작하기 전에 연구를 완료해야 하는 시간과 날짜를 기록해 두십시오.

5일 후에 주요 투자 또는 마케팅 결정을 해야 하는 경우 연구 기간은 4일을 초과할 수 없습니다. 반면에 그 결정의 순간이 1년 또는 6개월이 남았다면 시장 조사에 최대 3~4개월이 걸릴 수 있습니다.

질적 시장 조사란 무엇입니까?

질적 연구는 사람들이 특정 방식으로 행동하는 이유를 이해하기 위해 사람들의 행동에서 깊은 통찰력을 도출하는 것을 목표로 하는 연구의 한 형태입니다. 시장 조사와 관련하여 질적 연구의 주요 목적은 특정 제품, 서비스, 광고 또는 브랜드 전반에 대한 사람들의 인식을 찾는 것입니다.

B2B International의 설립자이자 이사인 Paul Hague에 따르면 질적 연구는 탐색적이며 4~5가지 옵션에 국한되지 않는 답변을 생성하는 기술을 사용합니다.

내 질적 연구의 참가자는 누구입니까?

질적 연구를 수행하기 전에 연구 대상이 누구인지에 대한 명확한 아이디어가 필요합니다. 이들은 마케팅 부서에서 귀하의 시장 조사를 기반으로 한 광고 캠페인으로 해결하고자 하는 사람들입니다. 이 잠재고객을 대표하는 프로필이 3-4개 있어야 합니다.

한 가지 명심해야 할 점은 구매자 페르소나가 더 상세할수록 질적 시장 조사에 대해 더 많은 질문이 있다는 것입니다.

기업이 구매자 페르소나에 다양한 범위의 구성 요소를 포함하더라도 다음과 같이 표준으로 간주되는 구성 요소가 있습니다.

• 인구통계
• 전문적인 목표
• 직장에서 직면한 도전
• 위치
• 관계 상태
• 자녀 수(해당되는 경우)
• 선호하는 소셜 미디어 플랫폼
• 온라인 행동

이 정보가 있는 프로필은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 브랜드와 대상 고객 간의 격차를 해소하는 관련 질문을 작성하십시오.
• 질적 연구를 효과적으로 수행하는 방법을 결정합니다.
• 비즈니스의 의도된 고객의 잠재적인 문제점에 대한 통찰력을 얻으십시오.

상세한 페르소나를 통해 콘텐츠 및 마케팅 팀은 대상 고객에게 어필할 콘텐츠 유형에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 당사 서비스를 받아들이도록 설득할 수 있습니다.

꽤 도움이 됩니다! 하지만 타겟 청중을 대상으로 정성적 연구를 수행할 수 있는 방법에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

질적 연구는 크게 두 그룹으로 분류할 수 있습니다.

• 온라인 방법
• 실제 방법

온라인 방법은 아시다시피 인터넷을 통해 사람들의 의견을 얻는 방법입니다. 대부분의 경우 이러한 방법은 비용이 들지 않습니다. 하지만 어떤 경우에는 일종의 인센티브를 제공해야 할 수도 있습니다.

연구에 가장 적합한 온라인 플랫폼은 다음과 같습니다.

1. 쿼라

Quora는 인기 있는 질의응답 웹사이트입니다. 25억 명이 넘는 월간 활성 사용자가 있으므로 시장 조사 질문에 대한 답변을 얻을 가능성이 높습니다.

2. 레딧

Reddit은 인기 있는 웹 콘텐츠 등급 및 토론 웹사이트입니다. Quora와 마찬가지로 월간 활성 사용자 수는 25억 명이 넘습니다. Reddit에서 질문은 일반 게시물보다 두 배의 응답을 받습니다. 이는 온라인 질적 시장 조사에 큰 장점입니다.

3. 트위터 채팅

구매자 페르소나에 활성 Twitter 사용자가 포함된 경우 Twitter 채팅은 대상 고객에 대한 풍부한 통찰력의 원천이 될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 SEO 메트릭 측정을 위한 제품을 개발했다면 타겟 고객은 SEO 전문가입니다. 이 경우 #SEMrushchat과 같은 트위터 채팅에서 청중의 애로점에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 여기에서 얻은 지식으로 무장하면 자신만의 Twitter 채팅을 주최하고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

4. 페이스북 그룹

Facebook에는 구매자 페르소나에 맞는 사람들이 어울리는 많은 그룹이 있습니다. 이 그룹은 Twitter 채팅과 마찬가지로 사람들이 귀하의 제품/서비스 또는 귀하와 유사한 제품/서비스에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 여기에 질문을 게시하면 풍부한 답변을 기대할 수 있습니다.

반면에 실제 방법은 청중의 관심이 집중될수록 더 신뢰할 수 있습니다.

FGD(포커스 그룹 토론)는 질적 시장 조사의 탁월한 실생활 방법입니다. 여기에는 귀하의 제품/서비스 또는 이와 유사한 것을 사용한 사람들로 구성된 그룹이 포함됩니다. 이 그룹은 구매자 페르소나의 전체 범위에 걸쳐 있어야 합니다.

귀하의 구매자 페르소나에 적합한 사람들의 49%가 귀하의 제품/서비스에 관심을 가질 가능성이 있음을 시사하는 데이터를 수집했다고 가정합니다. FGD는 그들이 관심을 갖는 이유를 설명할 수 있습니다. 회사, 광고, 제품 또는 서비스의 특정 측면에 대한 의견을 얻을 때 매우 효과적입니다.

꽤 흥미롭네요! 시장 조사를 위한 포커스 그룹 토론을 성공적으로 수행할 수 있는 방법을 간략하게 말씀해 주시겠습니까?

FGD를 설계하고 수행할 때 다음 사항을 염두에 두는 것이 좋습니다.

• 토론 전에 FGD 참가자로부터 서면 동의를 받으십시오.
• 질문을 개방형으로 유지하십시오. 참가자는 예 또는 아니오로 대답할 수 없어야 합니다.
• 질문이 명확하게 표현되었는지 확인하십시오. 가능하면 구매자 페르소나에 맞는 가족, 친구 또는 동료 사이에서 모의 ​​세션을 수행하십시오.
• 질문의 수는 10개 미만이어야 합니다.
• 귀하의 제품/서비스에 따라 성별, 연령 및 직업 계층을 선택하십시오. 예를 들어, 귀하의 사업이 산모의 건강 분야인 경우 남성이 참석하는 경우 일부 여성은 토론을 좋아하지 않을 수 있습니다.
• 토론 시간을 90분 미만으로 유지합니다. 너무 긴 토론은 참가자들을 피곤하게 만듭니다.
• FGD 설문지는 조사 질문과 후속 질문 및 종료 질문으로 구성되어야 합니다.
• 필요한 것보다 10-20% 더 많은 참가자를 초대하십시오. 일부는 결석할 것입니다.
• 중재자로서 FGD가 예상치 못한 경로를 택할 것을 예상하십시오. 그 경로가 생산적인 것 같으면 대화를 계속하십시오.

FGD에 대해 자세히 알아보려면 다음 리소스를 참조하십시오.

• 포커스 그룹 실시
• 포커스 그룹 인터뷰 설계 및 수행
• 포커스 그룹은 어떻게 작동합니까?

귀하의 조사 질문이 당사의 XYZ 제품/서비스에 대해 지난 2분기 동안 고객 만족도에 영향을 미친 핵심 요소라고 가정해 보겠습니다.

자세한 구매자 프로필이 있음을 기억하십시오. 귀하의 연구 질문에 대한 탐색적 답변을 얻기 위해 이 사람들에게 질문할 양식을 만드십시오. 샘플 질문에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 당사 제품/서비스가 귀하에게 어떻게 도움이 되었습니까?
• 우리 제품이 직업이나 개인 생활에 더 도움이 됩니까?
• 우리 제품/서비스의 이름을 듣거나 어딘가에서 우리 로고를 볼 때 무엇을 시각화합니까? 기분이 어떻습니까?
• 우리 제품/서비스가 귀하에게 도움이 될 수 있는 다른 방법은 무엇입니까?
• 우리 제품/서비스에 대한 가족 및 친구의 의견은 귀하와 어떻게 다릅니까? 그들의 의견에 공감할 수 있습니까? 책임을 진다면 이러한 문제를 어떻게 해결하시겠습니까?
• 공개 대화에서 우리 서비스/제품에 대해 들은 의견은 무엇입니까?
• XYZ에 대해 처음 들었을 때 어떤 기대를 했습니까? 그 중 XYZ는 몇 명이나 만날 수 있었습니까?
• XYZ에 대한 미래의 기대치는 무엇입니까?
• XYZ에 대해 불평을 묻는다면 당신의 대답은 무엇입니까?
• 누군가에게 XYZ를 추천한 적이 있습니까? 할 때 XYZ에 대해 뭐라고 했습니까?

질적 연구를 수행한 후에는 연구 질문의 다양한 측면에 대한 대상 청중의 감정과 생각에 대한 아이디어를 갖게 됩니다.

한 두 명의 연구자가 수행할 수 있는 인터뷰 또는 포커스 그룹의 수에 물리적 제한이 있기 때문에 불가피하게 응답자의 표본이 작습니다. 이것은 분석이 해석적, 주관적, 인상주의적, 진단적이라는 것을 의미합니다.

—폴 헤이그

이러한 아이디어는 정량적 연구에서 측정해야 할 사항을 보여줍니다.

내가 무엇을 묻고 싶은지 당신은 알고 있습니다. 정량적 연구는 어떻게 수행합니까?

정성적 시장 조사 결과에 숫자를 첨부하려면 설문 조사를 수행해야 합니다.

설문 조사의 두 가지 필수 구성 요소는 다음과 같습니다.

1. 설문지 작성

설문지에는 대상 응답자를 위해 구체적으로 표현된 질문이 있어야 합니다. 답변이 너무 직접적이지 않도록 하는 것이 좋습니다. 직접 질문은 참가자로부터 추출할 수 있는 데이터를 제한합니다.

예를 들어, "1-5의 척도로 우리 제품/서비스가 어떻습니까?"라고 묻는 대신 광범위한 질문을 하십시오.

"우리 제품의 어떤 기능이 가장 도움이 되나요?"
"지난 2주 동안 어떤 기능을 사용했습니까?"
“저희 제품/서비스를 구매할 때 어떤 기대를 하였습니까?”
“저희 서비스/제품을 선택한 이유는 무엇입니까?”
“이 제품을 우리 회사에서 다시 구매하시겠습니까?
"우리 제품/서비스 비용이 $X 증가하더라도 여전히 구매하시겠습니까?" 등.

2. 관심 있는 응답자에게 도달하기

온라인 설문조사의 경우 대상 응답자에게 도달하는 방법은 시간을 보내는 장소에 따라 다릅니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스 또는 연구 고객이 트렌디한 의류 및 액세서리 틈새 시장에 있다면 Instagram이 이상적인 선택이 될 것입니다. 틈새 시장이 연료 카드라면 타겟 고객은 LinkedIn과 Twitter에서 찾을 수 있는 사업가입니다.

이해했다. 그렇다면 이 사람들에게 어떻게 다가갈 수 있을까요?

대상 설문 조사 응답자에게 도달하는 가장 좋은 방법은 유료 캠페인을 실행하는 것입니다. 이제 유료 캠페인을 장에 펀치로 생각하지 마십시오. 충분한 데이터를 수집하면 정보에 입각한 정확한 마케팅 결정을 통해 10배 더 많은 것을 할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

다음으로 질적 및 양적 시장 조사에서 수집한 데이터를 범주로 체계화합니다. 수집된 데이터를 범주로 나누어 다양한 요인 간의 의미 있는 통찰력과 관계를 도출해야 합니다.

예를 들어, 연구 질문이 "멜버른에서 은행 업계에 종사하는 28-44세의 호주인이 지난 분기에 가장 많이 구매한 자동차 관리/수리 제품은 무엇입니까?"라면 다음과 같은 범주가 합리적인 범주일 수 있습니다.

• 구매한 자동차 관리 제품 수
• 제품의 종류
• 자동차의 나이
• 차에 대한 문제 유형
• 그들이 자주 가는 길
• 차량 이용 목적(공식, 개인)
• 연중 어느 시점에 다양한 문제 발생

데이터를 시각화하려면 어떻게 해야 합니까?

이 부분은 꽤 쉽습니다.

정량적 시장 조사 데이터를 입력하기만 하면 됩니다. 이를 위해 MS Excel은 매우 유용합니다.

아래에서 볼 수 있듯이 이러한 시각화는 시장 조사 데이터에서 통찰력을 도출하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

(이미지 출처)

(이미지 출처)

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그러나 유용한 정보를 어떻게 추출합니까?

다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.

• 시각화에 표시된 변수를 기록합니다.
• 변수 간의 가장 분명한 관계에 주목하십시오. 그들은 상승 또는 하락 추세가 있습니까? 최대 또는 최소 포인트는 무엇을 의미합니까?
• 한 변수가 다른 변수에 대해 변하는 비율을 구하십시오. (파이 차트에는 해당되지 않음)
• 행동 뒤에 숨겨진 이유를 찾으려고 노력하십시오. 필요한 경우 전문가와 상담하십시오.
• 시각화에 나타난 행동과 관련된 모든 요소를 ​​나열하십시오.

원형 차트의 경우 아래 단계를 따라야 합니다.

파이 차트에서 가장 큰 세그먼트에 해당하는 사람들의 인구 통계학적 세부 정보를 결정합니다.

귀하의 연구 질문에 대한 이러한 사람들의 응답을 분석하십시오. 그들이 왜 그렇게 반응했는지 찾아보십시오. 정성적 시장 조사 결과가 이 단계에 도움이 됩니다.

마케팅 담당자가 전환하는 마케팅 캠페인을 설계하는 데 의존할 수 있는 일련의 정보로 기본 요소를 줄입니다.

지금까지 꽤 많은 정보를 모았습니다. 그러나 이것을 마케팅 옵션으로 어떻게 번역할 수 있습니까?

데이터에 따르면 제품/서비스 XYZ는 연중 다른 시기보다 여름에 18-25세 호주 여성에게 더 인기가 있습니다.

마케팅 캠페인에서 이 정보를 사용하거나 시장 조사 보고서에 포함하기 전에 이 가설을 테스트하는 것이 가장 중요합니다.

어떻게 합니까? 음, 5년 전으로 거슬러 올라가는 이전 이차 데이터를 살펴보십시오(이는 연구에 할당된 시간에 따라 다름). 유사한 패턴이 보이면 이 정보를 마케팅 목적으로 사용하는 것이 안전합니다.

이 시점에서 이전 데이터가 결정적이지 않은 시나리오에 대비해야 합니다.

이 경우 다른 라운드의 질적 및 양적 연구를 수행하는 것이 필수입니다.

보고서를 준비해야 하나요?

물론! 보고서는 시장 조사 결과를 체계적이고 유용한 방식으로 요약할 수 있는 훌륭한 리소스입니다.

마케팅 결정을 스스로 내리거나 마케팅 부서를 지원해야 하는 경우 보고서는 향후 마케팅 목적을 위한 참조 역할도 합니다.

보고서는 어떻게 준비합니까?

Scott M. Smith와 Gerald S. Albaum은 "마케팅 연구 소개"라는 책에서 시장 조사 보고서를 준비하는 데 유용한 지침을 제공했습니다.

이러한 지침에서 중소기업과 가장 관련성이 높은 지침은 다음과 같습니다.

• 구체적인 단어를 사용하십시오. 주요 의사 결정은 보고서에 따라 다릅니다. 그래서 당신은 해석에 당신의 발견을 남겨둘 수 있습니다.
• 문장을 짧게 유지하십시오. 짧은 문장은 가독성과 이해력을 높입니다.
• 다양한 문장 구조와 유형. 다양한 문장 구조를 사용하십시오. 단순하고 복잡하며 복합적입니다. 보고서를 한 가지 유형의 문장으로 제한하지 마십시오. 의문문, 주장문, 감탄문도 사용하십시오. 그러면 독자들은 보고서가 더 흥미롭다는 것을 알게 될 것입니다.
• 통일성을 유지하십시오. 같은 단락에서 여러 아이디어를 논의하지 마십시오. 그렇게 하면 보고서가 독자들을 화나게 할 것입니다.
• 가능한 한 다이어그램과 통계 데이터를 사용하십시오. 이렇게 하면 보고서에 권한이 추가됩니다. 이렇게 하면 보고서의 신뢰성이 높아집니다.
• 모든 다이어그램에 해석을 추가하십시오. 독자가 그들을 위해 일하게 하지 마십시오. 독자가 정신적 계산을 수행하도록 하지 마십시오.
• 당신의 발견을 연구 목표와 연결하십시오. 이렇게 하면 마케팅 쪽 시간이 단축되고 보고서를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 모든 데이터에서 균일한 수준의 정확도를 유지합니다. 소수점 이하 두 자리의 정확도로 데이터를 표시하는 경우 보고서 전체에서 이를 유지합니다.
• 보고서는 길수록 좋습니다. 이것은 마케팅 부서에서 관심이 없는 정보를 포함해야 한다는 의미는 아닙니다. 정보는 청중과 관련이 있어야 합니다.

내 모든 시장 조사 활동을 윤리적으로 보장하려면 어떻게 해야 합니까?

우리는 마케팅 연구 윤리에 관해 Strathclyde 대학의 마케팅 교수인 Dr Alan Wilson을 언급하고자 합니다.

저명한 연구원에 따르면 마케팅 조사를 수행하는 사람은 누구나 다음을 수행해야 합니다.

• 응답자 측에서 선의를 촉진하는 방식으로 시장 조사를 수행하십시오. 귀하의 연구의 중요성이 응답자에게 명확하다는 것을 확인하십시오. 이것은 그들이 더 빨리 나오도록 격려합니다.
• 전문성을 유지합니다. 당신의 연구를 가능한 한 전문적으로 만드십시오. 참가자가 직업적 성실성의 결여를 느낀다면, 그들은 과소평가되었다고 느낄 것입니다.
• 참가자 데이터의 기밀성을 보장합니다 . 시장 조사 참가자가 비공개로 유지하려는 데이터를 비공개로 유지해야 합니다. 이러한 관행은 그들이 미래의 연구 노력에 더 잘 참여하도록 동기를 부여할 것입니다.
• 마케팅 부서의 신뢰를 존중하십시오. 마케팅 부서는 데이터를 교차 확인할 시간이 없습니다. 그들은 당신이 철저한 조사를 수행했다고 가정할 것입니다. 그들이 당신의 발견을 의심할 이유를 주지 않도록 하십시오.

이 가이드에서 논의한 시장 조사 방법은 과학적 방법입니다. 이 방법은 모든 과학적 연구 목적에 사용할 수 있습니다.

과학적 연구 방법은 다음 단계로 구성됩니다.

• 문제를 공식화하십시오.
• 가설 개발
• 가설을 바탕으로 예측하기
• 가설의 검정을 고안하다
• 테스트 수행
• 결과 분석
• 대상 청중이 이해할 수 있는 방식으로 조사 결과를 발표합니다.

시장 조사 과정이 당신을 위협하게 하지 마십시오.

프로세스에는 많은 단계가 있기 때문에 특히 마케팅과 조사를 모두 관리하는 경우 압도될 수 있습니다.

그렇게 느끼는 것이 괜찮다는 것을 확신시켜 드리겠습니다. 한 번에 한 단계씩 수행하는 것이 좋습니다. 가능하면 더 작은 규모로 연구를 시작하여 해결하십시오. 그렇게 하면 전혀 예상하지 못한 통찰력을 발견하게 될 것입니다.

기억해라. 더 효과적인 연구를 수행할수록 업계에서 더 앞서 나갈 수 있습니다. 그것이 정보에 입각한 의사 결정의 보상입니다.

마지막 조언은? 이 과정을 수용하십시오! 그것은 당신의 시간과 노력의 가치가 있을 것입니다!