시장지향성이란? 장단점 및 실제로 시장 지향적인 방법

마케팅 담당자라면 Amazon 및 Coca-Cola와 같은 일부 비즈니스가 시장 지향 원칙을 성공적으로 적용하여 제품이나 서비스를 향상 또는 확장했다는 것을 알게 될 것입니다. 오리엔테이션 접근 방식은 조직이 설립된 방식과 운영 방식, 어려움을 중심으로 형성된다는 점을 이해하는 것보다 마케팅을 하나의 학문으로 보는 방식을 이해하는 것도 중요합니다.

Market Orientation 단계는 전략적 사고나 세분화 전략 수립 이전에, 또한 브랜드 포지셔닝을 결정하기 전에 수행되므로 비즈니스에서 가장 어려운 작업 중 하나인 것 같습니다.

비즈니스에 대한 마케팅 지향 접근 방식이 오늘날의 비즈니스 환경에 영향을 미쳤다는 것은 부인할 수 없습니다. 또한 지난 100년 동안 비즈니스 및 마케팅 사고가 어떻게 변했는지를 보여줍니다. 많은 마케팅 전문가들은 시장 지향성을 공급자와 구매자 간의 조정된 마케팅 캠페인으로 정의합니다.

한편, 마케팅 전략가이자 기조 연설자인 True Tamplin은 오늘날 포화된 세계에서 시장 지향성이 필수적이라고 말했습니다. 그들은 또한 고객의 요구에 초점을 맞추고 유기적인 브랜드 충성도를 만드는 회사가 지속적이고 지속적인 성장을 위한 기반을 얻을 것이라는 데 동의합니다.

그것이 시장지향의 배경지식이지만, 당신은 이 접근법과 다른 마케팅지향, 그리고 실제로 어떻게 시장지향이 되어야 하는지 완전히 이해하고 있습니까? 이것이 내가 이것을 가지고 있는 이유 입니다. 시장 지향성이란 무엇입니까? 장점, 단점 및 실제로 시장 지향적인 기사가 되는 방법 오늘. 뛰어들자!

시장지향성이란?

시장 지향은 고객의 요구나 욕구를 결정하고 이를 충족시키는 방법을 찾는 데 초점을 맞추는 비즈니스 철학으로 알려져 있습니다. 회사가 시장 지향 접근 방식을 연구하고 따르고 있다고 가정합니다. 이 경우 시장 지향적인 기업이 성공적인 연구를 통해 기업의 비즈니스가 수익을 낼 수 있도록 고객의 욕구와 요구를 발견하고 충족시킬 수 있도록 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 설계하고 판매하는 데 집중하는 방법을 알게 될 것입니다. 제품 믹스.

그렇기 때문에 마케팅 전략은 소비자가 원하는 품질의 제품을 디자인하기보다 기존 제품을 개발하기 위한 핵심 판매 포인트를 구축하는 데 중점을 둡니다.

시장지향성을 운영하는 회사는 일반적으로 기존 제품에 대한 판매 포인트 설정에 집중하는 과거 마케팅 전략과 반대 방향으로 작동합니다. 시장 지향은 회사가 고객이 제품이나 서비스의 이점을 좋아하거나 알도록 강요하기보다 고객의 요구를 충족시키는 방법에 접근하는 데 도움이 됩니다.

시장 지향성을 정의하는 Social Fish의 연구 결과가 있습니다. "고객의 요구나 요구를 파악한 다음 이를 충족시키는 데 중점을 두는 비즈니스 철학"입니다. 많은 마케팅 전문가들은 시장 지향을 공급자와 구매자 간의 조정된 마케팅 캠페인으로 설명했습니다. 시장 지향 접근 방식의 주요 단점은 혁신이 부족하다는 것입니다.

고객의 요구 사항을 충족하는 데 모든 시간을 보내려고 하면 고객이 달성할 수 있는 잠재적인 기술 혁신을 놓치게 될 수 있습니다. 한편, 회사가 제품 지향적이면 기술적으로나 과학적으로 더 혁신적인 경향이 있습니다. 그러나 그들은 소비자가 원하는 것에 대해 더 많은 지식을 가질 기회를 잃을 수 있습니다.

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시장 지향 및 기타 마케팅 지향

사람들은 종종 시장 지향성과 마케팅 지향성을 오해합니다. 그러나 시장 지향성은 마케팅 지향성의 일부일 뿐입니다.

한편, 마케팅 오리엔테이션에서 조직은 생산 지향, 제품 지향, 판매 지향, 사회적 지향 및 시장 지향의 5가지 지향 그룹으로 구분되는 주요 범주에 중점을 둘 것입니다. 각 접근 방식을 통해 조직 내에 존재하는 우선 순위와 프로세스가 결정되며, 아마도 조직이 시장에 핵심 제품을 제공하는 방식과 마케팅 팀에 권한을 부여할 수 있는 방법이 결정될 것입니다.

생산 방향

생산 지향적인 조직은 일반적으로 대량 생산 모델을 시작하고 제품 제공을 위해 이 생산 프로세스를 간소화합니다. 생산 지향 접근 방식은 고객의 가치 가격에주의를 기울이고 가격에 대한 고객의 요구를 충족시키기 위해 생산 비용을 낮출 것입니다.

생산 지향 회사의 주요 제안 가격의 주요 가치 제안은 가격 기반 메시지에 대한 주요 마케팅 커뮤니케이션의 성과 및 위치를 위한 리소스에 중점을 둔 가격에 의해 형성되는 것으로 믿어집니다.

제품 오리엔테이션

제품 지향 접근 방식은 때때로 유사한 생산 지향 접근 방식으로 정의됩니다. 한편, 그것은 완전히 대조적입니다. 이 접근 방식에서 비즈니스 관심사는 제품에 초점을 맞추고 제품이 경쟁 제품보다 우수할 수 있도록 품질을 개선하고 계속 업그레이드합니다. 생산지향은 가격을 중심으로 하되 제품지향은 품질을 중시하여 가격인상을 돕습니다.

영업 오리엔테이션

판매 지향적인 회사는 목표 고객에게 제품과 서비스를 판매하기 위해 대부분의 리소스에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 이 경우 이러한 회사는 고객 경험의 우선 순위를 정하는 방법을 찾을 수 있지만 고객의 요구와 요구 사항에 귀를 기울이고 더 많은 판매를 얻을 수 있는 방법을 찾는 것이 아닙니다.

회사의 기존 상품은 일반적으로 판매 및 마케팅 팀에 기부되며, 충분한 제품을 판매하지 않는다고 느끼는 이러한 조직은 이윤을 개선하기 위해 더 많이 판매하는 방법에 집중하기 위해 판매 지향 기술을 채택하는 경향이 있습니다.

사회적 오리엔테이션

사람들이 이제 주변 환경, 세계 및 사회에 대해 더 많이 인식할 때 사회 지향 접근 방식을 통해 조직이 조직 철학이 될 수 있습니다. 사회 지향적인 조직의 경우 제품, 프로세스 및 마케팅을 고려하여 비즈니스를 운영하는 동안 조직이 환경에 미친 영향에 중점을 둡니다.

그러나 경쟁이 치열한 시장에서 이 접근 방식은 생존을 위해 요구될 수 있으며, 이는 중소 규모 조직이 환경 및 사회적 지향 접근 방식을 실행하는 데 적합하지 않습니다.

시장 오리엔테이션

따라서 마지막 범주는 시장 지향성입니다. 방금 언급했듯이 마케팅 방향의 한 유형입니다. 회사는 생산 또는 판매 활동이 실행되기 전에 먼저 시장과 대상 고객을 살펴봅니다. 이 방법을 사용하면 잠재 고객이 조직에서 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

마케팅 전략 측면에서 시장 지향은 일반적으로 사전에 잘 조사된 고객 요구를 충족시키는 데 집중된 문화, 가치 및 기타 내부 행동을 중심으로 회전할 가능성이 더 큽니다. 이 접근 방식에는 이점이 있지만 시장 지향성은 때때로 비용 효율적이지 않거나 실용적이지 않은 고객 욕구를 드러낼 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스는 가능한 최선의 방법으로 고객의 기대를 충족시키는 방법을 결정해야 합니다.

결론적으로 성공적인 마케팅 전략을 위해서는 이러한 접근 방식 중 일부 또는 전부가 필요할 수 있지만 대부분의 기업은 하나의 주요 초점으로 집중합니다.

시장 지향의 장단점

• 장점 : 이 접근 방식의 주요 장점은 고객 만족도, 브랜드 충성도 및 연구에 대한 지속적인 투자입니다. 특히, 시장 지향 기업은 일반적으로 사용자가 제기할 수 있는 문제를 해결하기 위한 고객 서비스 및 제품 지원 개선 사항을 조사하고 찾습니다. 따라서 물론 회사에 대한 고객 만족도는 높게 유지되어 브랜드 충성도와 긍정적인 입소문 광고를 보장할 수 있습니다.

글로벌 경제가 성장하고 소비자를 위한 옵션이 확산됨에 따라 시장 지향에 적응할 수 있는 기업은 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 최소한 시장지향 활동을 통한 실천적 아이디어로 장기적인 발전전략도 확보할 수 있을 것이다. 시장지향 기업인 코카콜라의 사례를 살펴보자. 이 회사는 예를 들어 식품 및 음료 분야의 다른 브랜드와 경쟁하기 위해 야생 딸기 및 라임과 같이 소비자가 즐길 수 있는 새로운 맛을 식별하기 위해 여러 연구 자료를 검토했습니다.

• 단점 : 그러나 시장 지향 방식은 일반적으로 조직이 원래 상품 및 서비스로 추측하거나 형성하기보다 고객 요구에 대응하는 데 집중하도록 하기 때문에 조직에 약간의 비용이 들 수도 있습니다. 또한 시장 지향 접근 방식은 혁신이 부족할 수 있습니다. 고객의 요구를 충족시키는 데 너무 많은 초점을 맞출 때입니다. 제품에 대한 잠재적인 기술 혁신을 얻을 기회를 잃을 수 있습니다. 대조적으로, 제품 지향적인 기업은 기술 또는 과학적 혁신에서 더 많은 이점을 가지고 있지만 일반적으로 소비자가 원하는 것에 대한 지식이 적은 것을 볼 수 있습니다.

실제로 시장 지향적이 되는 방법

Peter Drucker의 멋진 인용문이 있습니다. "마케팅은 판매보다 훨씬 광범위하지만 전문적인 활동도 아닙니다. 최종 결과에서 볼 때 고객의 관점에서 볼 때 전체 비즈니스입니다."

• 시작하기 전에 : 따라서 시작하기 전에 "고객은 우리를 어떻게 보는가?", "고객의 관점은 무엇입니까?"와 같은 질문을 하는 시장 지향적 프로세스의 기본 사고에 대해 알아야 합니다. 우리 제품?" 그리고 이것을 하기 위해서는 소비자의 눈에서 그것을 보고 그들이 우리 제품에 대해 어떻게 생각하는지 생각하는 것입니다. 그들이 무엇을 알고 있습니까? Seth Godin은 또한 "고객에게 연료를 공급하는 제품을 찾지 말고 제품이 고객에게 연료를 공급하십시오."라고 말했습니다. 다음으로, 조직의 모든 사람이 궁극적인 고객이 누구이며 고객에게 도달할 수 있는 최적의 위치에 있는지에 대한 명확한 고객 초점을 갖고 있는지 확인합니다. 그것이 시장 지향적이어야 하는 필수 요소입니다.

• 고객처럼 생각하기 시작하십시오 : Mark Ritson은 실제로 마커 지향적이 되기 위해 마케터로서 진정한 시장 지향적이 되기 위한 첫 번째 접근 방식의 관점에서 이것을 훌륭하게 설명했습니다. 첫째, 그는 마케팅의 겸손에 대해 이야기합니다. 마케팅의 시작은 무언가를 마케팅하는 것입니다. 그는 마케터로 일하면 고객으로서의 감각을 잃는다는 이론을 가지고 있습니다. 또한 제품에 항상 편견이 있기 때문에 더 이상 100% 고객처럼 생각하지 않습니다. 프로세스를 시작할 때 우리는 그것이 빈 캔버스라고 생각해야 하며, 최고의 마케터는 거기서 시작하여 빈 칸을 채워야 한다는 것을 알게 될 것입니다.

• 누가, 어디서, 왜, 무엇을, 그리고 언제 생각하십시오 : 그래서, 당신은 그것을 어떻게합니까? 먼저, 누가, 어디서, 왜, 무엇을, 언제, 이 모든 것들에 대해 생각하기 시작해야 합니다. "나는 내 고객이 누구인지 알기에 충분히 오랫동안 업계에서 일해 왔다"라는 신화는 사라져야 합니다. 그것이 당신의 제품일 때, 당신은 상당한 동정심을 갖게 될 것이고, 그러면 당신은 즉각적인 생각을 하게 될 것입니다. 그들이 즐길 수 있는 광고." 글쎄, 당신은하지 않습니다. 우리 중 누구도 하지 않습니다. 따라서 우리가 어떻게 거기에 도달할 수 있는지 진지하게 생각하기 시작하는 것이 정말 중요합니다. 어떻게 합니까?

• 연구 : 답은 분명히 연구를 통해서이며, 양적 연구와 질적 연구가 있습니다. 전통적인 관점에서 이것은 사람들이 어떻게 살고 있는지 이해하고 그들이 하는 일을 호흡하는 것과 같은 무언가의 문화에 실제로 들어가는 것입니다. 소매업에서는 실제로 밖에 나가서 매장에 있는 사람들과 함께 시간을 보내고 일할 수 있습니다. 그들이 하는 일을 정확히 알아내기 위해, 그들이 실제로 매장에 있는 상품과 어떻게 상호 작용하는지 알아보세요. 다른 제품에 대한 생각은 고객 기반에 잠재적으로 표시되는 것이 고객을 가장 잘 아는 제품을 아는 데 도움이 될 것이라는 아이디어와 개념을 없애는 것입니다.

누가 연구를 하기에 적합할까요? 글쎄, 그들은 일반적으로 실제로 현장에 있는 사람들, 실제로 고객의 말을 경청하는 사람들입니다. 이 두 가지를 연결하는 것이 정말 중요하므로 실제로 조사를 받는 가장 쉬운 방법 중 하나는 고객 서비스 팀과 이야기하고 고객이 무엇을 요구하는지 알아내는 것입니다. 그들이 도전하고 있는 것은 무엇입니까? 그들이 불평하는 것은 무엇입니까?

결과적으로 고객 기반이 누구인지 정말 잘 이해할 수 있을 것입니다. 시장 지향적으로 접근하는 또 다른 방법이 있습니다. 실제로 조직에 테스트 및 학습 문화를 추가하는 것을 고려해야 합니다.

가장 중요한 것은 우리 모두가 훌륭한 마케터일 때 실제로 조사를 할 수 있다는 것입니다. 이것은 우리가 처음에 그들이 무엇인지 모를 때 그러한 청중을 분류하기 위한 연결을 실제로 찾는 데 도움이 됩니다. 고객을 알 수 있을 때 효율성을 높일 수 있고 모든 캠페인이 올바른 방식으로 타겟팅되도록 할 수 있습니다.

• 연구하는 동안 직면할 수 있는 몇 가지 문제 :

시간, 우선. 사람들은 창의적인 아이디어나 마케팅 캠페인을 시작하려고 할 때 연구 단계에 충분한 시간을 투자하지 않습니다. 회사 주변 사람들은 조사가 고객을 진정으로 이해하고 그 고객에게 초점을 맞추는 데 너무 많은 시간이 걸린다고 생각할 수 있습니다. 그러나 그것을 선점하는 데 걸리는 시간을 생각하면 사용자를 이해하지 못하는 경우에 대비하여 제품을 출시 한 후 제품을 뒤집는 데 걸리는 시간이 동등한.

연구를 위한 또 다른 예산입니다. 마케터가 자동으로 생각할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. "연구에 사용할 예산이 충분하지 않습니다. 이미 먼지 투성이의 오래된 페르소나를 가지고 있습니다. 약간 다른데도 이 제품을 위해 그들을 위해 그들을 위해". 따라서 전체 마케팅 예산에서 합리적인 관점에서 생각해야 하며 일부를 제외하여 사전 조사를 수행하고 고객을 실제로 알 수 있도록 해야 합니다.

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결론

실제로 시장 지향적인 방법 섹션은 오늘 시장 지향성에 대한 기사를 마무리했습니다. 전반적으로 마케팅 지향성은 아마도 현대 마케팅에서 활용되는 가장 대중적인 지향일 것입니다. 이 접근 방식을 따르기로 결정하기 전에 마케팅 지향을 사용하여 성공하고 실제로 시장 지향적인 회사가 되기 위해 고객의 관점에서 이해해야 합니다.

소비자들이 제품 선택에 대한 더 많은 지식을 갖추고 더 다양하고 더 나은 품질을 요구함에 따라 대부분의 시장은 이제 더 시장 지향적인 접근 방식으로 이동하고 있습니다. 경쟁하기 위해 기업은 소비자의 요구에 더 민감해져야 합니다. 그렇지 않으면 경쟁업체에 매출을 잃을 수 있습니다.

따라서 오늘 제 게시물에서 도움이 되는 내용을 찾으셨기를 바랍니다. 이는 귀하의 비즈니스 성공에 조금이나마 도움이 될 것입니다. 여전히 시장 지향에 대해 이해하지 못하거나 더 알고 싶은 것이 있으면 의견 섹션에서 자유롭게 질문하십시오. 곧 회신드리겠습니다!