마르카스 퀘 로그라론 우나 코렉타 트랜스포메이션 디지털

La transformacion digital es mas que solo technologia: se trata de reinventar la experiencia del cliente.

Segun PWC, casi la mitad de todas las companias dijeron que mejorar la experiencia del cliente y la satisfaccion del cliente fueron las principales influencias para comenzar una transformacion digital. Un estudio de Gartner en 2018 proyecto que para 2020 mas del 40% de todos los proyectos de analisis de datos involucra la experiencia del cliente.

La transformacion digital no curre durante una reunion. Es un largo viaje estrategico que requiere precision en la planificacion, liderazgo con conocimientos digitales e innovaciones adaptables para impulsar el crecimiento empresarial.

Qu es la transformacion 디지털?

La transformacion digital es un processo y no es facil para ninguna empresa. Antes de Comenzar, hay dos factores importantes para su estrategia de transformacion digital:

• 고객 재창조: 고객이 필요로 하는 데이터와 데이터 경험을 디지털 방식으로 재구성할 수 있습니다. 고객의 경험과 기술의 혁신 미래의 기술과 기술을 유연하게 적용할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다.
• 고객과 기술의 타협: 고객과의 중요한 고객과의 협력. Las empresas pueden establecer un sistema omnicanal para conectar todos los canales de comunicacion o incorporar innovaciones de inteligencia 인공적인 para comprender como los clientes interactuan con su marca.

Existen multiples formas de abordar la transformacion digital, especialmente cuando hay tantas personas que desarrollan nuevas tecnologias en todo el mundo cada ano.

En este articulo, exploraremos las ultimas innovaciones de transformacion digital de algunas de las marcas mas grandes.

스타벅스 디지털 혁신 채택

En los ultimos anos, la compania global ha estado trabajando en una iniciativa de tecnologia de technologia de inteligencia Artificial llamada Deep Brew, un amplio conjunto de herramientas de inteligencia Artificial destinadas a mejorar las experiencias de los clientes comercial Operaescione.

Deep Brew se centra en el trabajo pesado de gestion de inventario y cadena de suministro al proporcionar a los analistas los datos que necesitan para automatizar los procesos.

스타벅스 리워드로 1,600만 마일의 스타벅스 리워드, 딥 브루 크리에이 익스피리언시아 퍼스널라이즈 파라 카다 인디비듀오 segun sus Preferences, historial de pedidos, ubicacion, clima y hora del dia.

La Personalizacion no es solo para los 고객. Deep Brew AI tambien puede ayudar a los baristas a Organizar su tiempo en funcion de la ubicacion del pedido. Por lo tanto, si un cliente esta a 10 millas de distancia, los baristas pueden saber cuanto tiempo necesitaran para hacer el pedido ypriizar otros pedidos mientras tanto.

Anheuser-Busch InBev es un negocio digital

AB InBev establecio Beer Garage, un labatorio de innovacion tecnologica ubicado en Silicon Valley, para construir cervecerias mas conectadas a traves de nuevas tecnologias y transformacion digital.

Con mas de 400 marcas de cerveza en todo el mundo, Beer Garage ha creado nuevas innovaciones desde estrategias comerciales hasta la automatizacion de la cadena de suministro a escala global. 기술 기술을 포함하십시오.

AB InBev se centra en crear mejores experiencias para los clientes a traves de IA, aprendizaje automatico e IoT. Segun el CIO, la compania global esta explorando un nuevo software que monitorea las redes sociales para aprender como los consumidores perciben sus marcas.

로레알 우산도 테크놀로지아 디지털

L' Oreal, la compania de Cosmeticos y belleza mas grande del mundo, ha adquirido Modiface, una firma de realidad aumentada para alicaciones de belleza.

Lubomira Rochet, Directora digital de L'Oreal, menciono en una entrevista con The Drum que Modiface “respaldara la reinvencion de la experiencia de belleza en torno a servicios innovadores para ayudar a nuestros clientes a descubrir, probar y elecasir product.”

Como resultado, L'Oreal presento Perso, un dispositivo 3 en 1 impulsado por inteligencia 인공적인 que brinda cuidado de la piel, lapiz labial y base Personalizados. Los clientes pueden acceder a analisis Personalizados a traves de la aplicacion Perso al proporcionar datos sobre la condicion de la piel, las condicionesambiales locales y las Preferences Personales generales.

Snapchat se somete alguna 변형 디지털

Bitmoji 개인화 가능한 Snapchat 및 Bitmoji for Games SDK의 산업화.

TechCrunch 정보 제공 모바일, PC y consolas de juegos pueden integrar sus Bitmoji 3D 코모 remplazo de sus mascaras de personajes, lo que les permite construir conexiones emocionales los juer fuer

Hoy, Snap tambien pueden acceder a una serie de Juegos de Snap directamente desde su barra de chat y jugar con amigos de inmediato sin necesidad de instalacion. Snapchat se ha transformado de unaplicacion de mensajeria en una sala de chat interactiva para amigos para chatear por video y jugar juegos juntos.

Facebook promueve su disrupcion digital

Durante la Conferencia anual de F8 en 2019, Facebook lanzo la ultima version de los auriculares Oculus Rift de Oculus Quest. El auricular permite a los usuarios transmissionir desde un auricular VR a un televisor, y los amigos pueden jugar en el mismo juego desde sus telefonos moviles.

Segun Quartz, las ventas de realidad virtual de Facebook se han disparado. Los ingresos no publicitarios de Facebook aumentaron a $269milles durante el tercer trimestre de 2019, un aumento del 43% an tras ano.

Facebook es mas que una red social. Al entrar aun mas en el ambito de la realidad virtual, la compania de tecnologia ha reinventado las experiencias de los usuarios y como se socializan en la plataforma.

맥도날드의 디지털 현실화

2018년 맥도날드에서 600만 달러 규모의 혁신을 위한 디지털 혁신 계획, Futuro 경험, 금융 투자에 대한 기대치.

El rediseno incluye quioscos digitales de autoMac, 대부분의radores remodelados para el nuevo servicio de mesa, tableros de menu digital faciles de leer y estacionamiento designado para la recogida en la acera a traves del pago movil.

McDonald's se asocio con Dynamic Yield, una empresa israeli de inteligencia Artificial, para usar algoritmos de aprendizaje automatico para elevar cada aspecto de las operaciones comerciales y evaluar los evaluar los 후원자의 comportamiento de comportamiento de los consumidores. 테크놀로지아 퀘 푸에데 재정의 라 익스피리엔시아 드 콘듀시르 알 시험 엘 클리마, 엘 트라피코 리얼 델 레스토랑, 로스 엘레멘토스 델 메뉴 텐덴시아스 y 엘 역사 드 페디도스 포함.

아프렌디자제

Mejorar la experiencia del cliente es una extension de la transformacion digital. Ya sea que sea una startup o una franquicia global, la transformacion digital no es facil.

Estas marcas se han alejado de la mentalidad tradicional para reinventar el viaje del cliente en su conjunto. Como resultado, han formado equalostalosos y creado innovaciones emocionantes para sus clientes y empleados.

Con el Liderazgo y la planificacion adecuados, cualquier empresa puede transformar su proceso de transformacion digital. 디지털 방식으로 전환하는 데 도움이 되지 않습니다. Obtenga mas informacion sobre como el 코로나바이러스 esta creando nuevas olas de transformacion digital.