유료 검색 대행사 관리
게시 됨: 2017-09-26유료 검색은 디지털 마케팅에서 가장 일반적으로 아웃소싱되는 작업 중 하나입니다. Google AdWords 및 Bing Ads와 같은 플랫폼에서 광고주 간의 경쟁이 높기 때문에 성공하려면 유료 검색에 전 시간 집중해야 할 수 있습니다. 우리 중 많은 사람들이 사내에서 그런 수준의 헌신을 제공할 수 없습니다. 여기에서 유료 검색 대행사가 활동합니다.
이 기사에서는 대행사와 고객의 관점을 모두 고려하여 유료 검색 대행사와 가장 잘 협력하는 방법에 대한 몇 가지 주요 팁을 공유합니다. 대행사와의 관계를 강화하고 유료 검색 캠페인에서 더 나은 결과를 얻을 수 있는 통찰력을 얻을 수 있기를 바랍니다. 처음부터 시작하겠습니다.
유료 검색 계약을 제대로 받으세요
이 점에 대해서는 길게 다루지 않겠지만 유료 검색 에이전시와의 관계를 시작할 때 계약에 매우 세심한 주의를 기울이는 것의 중요성을 강조하면서 이 기사를 시작하는 것이 중요하다고 생각합니다.
소수의 대행사는 귀하의 AdWords 캠페인에 대한 통제권을 다른 대행사에 넘기는 등의 일에 대해 상당한 수수료를 부과합니다. 이는 결과적으로 곤란한 상황을 초래할 수 있습니다. 서명하기 전에 계약서를 주의 깊게 읽고 가능한 경우 법적 조언을 받으십시오.
협력할 유료 검색 에이전시를 선택하는 방법
함께 일할 유료 검색 대행사를 선택하는 것은 약간의 예고일 수 있습니다. 유료 검색 대행사가 필요할 때까지 유료 검색 대행사를 전혀 만나지 못할 가능성이 높으므로 어떤 것이 귀하에게 가장 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?
처음으로 협력할 에이전시를 선택하는 경우 다음 사항을 고려할 수 있습니다.
- 네트워크에 있는 누군가로부터 추천을 받을 수 있습니까? 신뢰할 수 있는 출처의 팁보다 적합성을 나타내는 더 좋은 지표는 없습니다.
- 귀하의 시장에서 경험이 있습니다. 귀하의 산업/틈새 시장에서 제품을 성공적으로 판매하는 것으로 입증된 대행사를 찾을 수 있습니까?
- 편리한 위치 – 특히 자주 유료 검색 대행사를 직접 만날 필요는 없지만 "편리한 위치"를 플러스 포인트로 생각할 수 있습니다.
비즈니스에 대한 깊은 이해를 키우는 것부터 시작하십시오.
에이전시가 귀하의 비즈니스를 더 잘 알수록 더 나은 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 이유로 모든 협업은 기관이 주도하는 포괄적인 온보딩 프로세스로 시작해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 대상 인구 통계, 전략적 위치 등에 대한 인터뷰
- ID-ing 경쟁자
- 공유 온라인 도구, 연락처, 정기 회의 시간 및 기타 협력 방식에 대한 합의
- 대행사가 귀하의 비즈니스에 맞게 작업을 조정하는 데 도움이 되는 기타 정보 공유
캠페인의 성공 가능성을 높이고 브랜드를 정확하게 표현하려면 철저한 온보딩 프로세스를 거쳐야 합니다.
앞으로 어떻게 함께 일하느냐에 따라 대행사의 브랜드 이해도에 큰 영향을 미칠 것입니다. 대행사의 계정 관리자가 캠페인 작업을 할 때마다 팀의 일원으로 대우하는 데 동의하면 깊고 철저한 이해를 하게 될 것입니다.
대행사 연락처를 프로젝트 관리 시스템으로 가져옵니다.
우리는 항상 대행사 연락처를 프로젝트 관리 시스템으로 가져오는 것이 좋습니다. 그 반대는 아닙니다.
우리는 그들이 당신의 팀에 대한 내부 관점을 얻는 것이 그 반대의 경우보다 더 가치 있다고 생각합니다. 그들이 당신에 대해 배우는 것은 무엇이든 캠페인 성과를 향상시킬 수 있지만, 당신이 그들에 대해 배울 수 있는 것은 산만함 이상일 것입니다.
프로젝트 관리 시스템 내에서 유료 검색 기관의 작업을 관리하는 또 다른 이점은 검토하는 데 익숙한 형식으로 알아야 할 작업을 간결하게 볼 수 있다는 것입니다.
프로젝트 관리 시스템을 사용하지 않는 경우 시스템 내에서 유료 검색 기관의 작업을 관리해야 할 수 있습니다. 그러나 다음 플랫폼 중 하나를 채택하는 것도 고려할 수 있습니다.
- Asana – Target Internet의 프로젝트 관리 시스템 선택
- JIRA – 애자일 작업 방법론에 적합
- Basecamp – 대화 보관 및 파일 공유에 이상적
대부분의 팀은 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하는 것이 유익하다고 생각합니다. 따라서 유료 검색 대행사를 신속하게 관리하는 것보다 더 넓은 이점을 얻을 수 있습니다.
더 나은 광고 문구를 얻기 위해 접근 가능한 브랜드 가이드라인 만들기
대행사가 브랜드를 얼마나 잘 이해하느냐에 따라 유료 검색 광고에 대한 적절한 문구를 작성하는 능력에 큰 영향을 미칩니다. 적절한 지침이 없으면 대행사 카피라이터가 전달하려는 브랜드가 아니라 브랜드에 대한 인상을 기반으로 광고를 작성할 위험이 있습니다.
대행사에서 작성하는 광고 문구가 브랜드와 일치하도록 하려면 광고에 포함될 언어에 대한 메모를 포함하여 명확하고 포괄적인 브랜드 가이드라인을 제공해야 합니다.
다음 사항을 다루는 것이 좋습니다.
- 브랜드와 그 정신에 대한 개요 제공
- 일부 언어적 DO 및 DON'T 나열(예: 약어 없음, 간단한 언어 사용, 공감하는 언어 사용)
- 브랜드와 관련된 모든 언어적 특징에 주목하십시오. 예를 들어 우리는 타겟 고객을 "신도"라고 부릅니다(유료 검색 광고에서 과도하게 사용해서는 안 되지만 가끔 나타날 수 있음).
고려할 수 있는 또 다른 단계는 브랜드, 제품 및 광고와 연관시키고 싶은 형용사를 나열하는 것입니다. 이는 광고 문구에서 가장 해석이 용이한 측면이기 때문입니다. 브랜드에 적합한 형용사 목록을 길게 만들고 가이드라인에 포함시키십시오.
광고에서 강조하고 싶은 제품 기능과 판매 포인트를 설정하는 것도 중요합니다. 이것들도 나열하십시오.신흥 베스트셀러에 대한 역동적인 초점을 장려하십시오.
신흥 베스트셀러에 대한 역동적인 집중 장려
개별 제품으로 수익성이 높은 유료 검색 틈새 시장을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 따라서 유료 검색 대행사가 잘 팔리는 광고와 제품을 최대한 빨리 인식할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
이는 대행사에서 목표 달성이 급증할 때마다 알림을 받을 수 있도록 정보 이벤트(Google AdWords에서, 다른 플랫폼은 다를 수 있음)를 설정했는지 확인하는 비교적 간단한 문제입니다. 수익성 있는 베스트 셀러가 등장하면 예산과 관심을 즉시 해당 베스트셀러로 돌려야 합니다. 즉, 대행사에 아무런 말도 하지 않고 예산의 일정 비율을 전용하는 데 필요한 자유 권한을 부여하는 것이 중요합니다.
KPI로 성공 측정
상호 합의된 목표와 KPI를 설정하는 것은 유료 검색 대행사와 협력하는 데 필수적인 부분입니다.
장기적으로 가장 중요한 목표는 다음과 같은 다양한 방법으로 측정할 수 있는 캠페인의 장기적 수익성입니다.
- 유료 검색 판매 수익 대 유료 검색 플랫폼 예산 및 대행사 수수료
또는 - 평균 획득당 가치 대 유료 검색 플랫폼 예산 및 대행사 수수료
- 유료 검색 성공을 확립하는 것은 종종 열매를 맺는 데 시간이 걸리는 반복적인 프로세스입니다.
따라서 캠페인 초기 단계에서 유료 검색 수익성 성장을 가장 중요한 KPI로 볼 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에는 달성해야 할 많은 단기 목표가 있을 것입니다(이 제품 더 많이 판매하기, 이 지역에서 더 많이 판매하기 등). 이러한 단기 목표도 유료 검색 대행사의 성공 기준으로 설정해야 합니다.
전화만 하지 말고 따라잡을 계획을 세우십시오.
에이전시 측의 경험에 따르면 유료 검색 대행사의 사람들이 원하는 마지막 것은 긴급하지 않은 문제에 대해 갑작스러운 전화를 받는 것입니다. 물론 급한 일이 발생하면 전화를 걸어야 하지만 전화를 받기 전에 신중하게 생각하는 것이 좋습니다.
유료 검색 대행사와 비즈니스를 수행하는 훨씬 더 좋은 방법은 정해진 시간에 전화, 화상 회의 또는 대면을 통해 캠페인에 대해 논의하는 것입니다. 이렇게 하면 대행사의 담당자가 이야기하기 전에 캠페인을 철저히 고려했는지 확인해야 하므로 일반적으로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
대행사 연락처를 프로젝트 관리 시스템으로 가져온 경우 팀 일정에 회의를 계획할 수 있어야 합니다. 또는 Google 캘린더 등의 공유 이벤트를 사용하여 회의를 수정하는 것이 좋습니다.
특전 및 선물
누구나 공짜를 좋아합니다. 대행사에 브랜드와 관련된 가끔 선물과 직원 특전을 제공하는 것은 좋은 일이며 매우 전략적일 수도 있습니다.
귀하의 제품 또는 서비스를 받은 후 사용함으로써 귀하의 유료 검색 대행사 연락처는 소비자 또는 클라이언트의 관점에서 귀하의 브랜드를 알게 되며, 이는 이해도를 높이고 따라서 작업의 개선을 가져올 것입니다.
Target Internet의 한 직원은 페인트볼 총기 회사의 AdWords 캠페인을 관리하는 유료 검색 대행사에서 일했습니다. 에이전시는 하루 동안 페인트볼을 하러 갑니다. 팀은 모든 제품을 시험해 보았고 따라서 캠페인에 대한 지식과 열정의 수준을 높일 수 있었습니다.
대행사를 풍부하게 하고 교육하기 위해 페인트볼 총처럼 생생한 것을 판매할 필요는 없습니다. 제품이 앱인 경우 액세스 권한을 부여하십시오. 교육 과정을 판매하는 경우 대행사 연락처에 액세스 권한을 부여하십시오. 운송 중이라면 창고에서 바비큐를 하고 여행사를 초대하십시오. 적어도 이것은 약간의 호의를 얻을 것입니다. 기껏해야 브랜드에 대한 이해도가 크게 향상될 것입니다.
커미션을 통해 탁월한 기관 성과에 인센티브 부여
이것은 혼합에 던질 수 있는 추가 아이디어일 뿐이며 반드시 교과서적인 접근 방식으로 생각해서는 안 됩니다. 그러나 유료 검색 대행사의 탁월한 성과를 장려하기 위해 특정 임계값을 초과하는 모든 판매에 대해 수수료를 지불하는 것을 고려할 수 있습니다.
대부분의 에이전시는 월별 리테이너 기준으로 급여를 받으며, 이는 작업을 잘 수행하는 데 충분합니다. 그들은 장기적으로 월 사용료를 계속 지불하기 위해 만족스러운 일을 해야 한다는 것을 알고 있습니다.
그러나 유지 중인 대행사가 이미 설정한 KPI를 달성하고 있는 경우 바쁜 시간에 캠페인이 할 일 목록의 맨 아래로 바로 갈 가능성이 높습니다. 합의된 목표 이상의 모든 전환에 대해 수수료를 제공하는 것은 이러한 효과를 방지하는 좋은 방법입니다.
이 기사에서 우리가 논의한 모든 팁은 과거에 우리 팀 구성원에게 도움이 되었음이 입증되었으며 미래에도 동일하게 수행할 수 있기를 바랍니다. 우리의 요점을 수용하는지 여부에 관계없이 이 두 가지를 염두에 두면 대행사와의 관계가 성공할 수 있는 모든 기회가 있어야 합니다. 지금 무료 멤버십을 받으세요 - 신용 카드가 전혀 필요하지 않습니다
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