국제 커뮤니케이션을 효과적으로 관리하기 위한 5가지 팁

특히 유럽에서 점점 더 많은 기업이 전 세계적으로 비즈니스를 수행할 수 있는 교차 조직 구조를 선택하고 있습니다. 국제 커뮤니케이션은 병렬 전략을 따르고 동일한 메시지를 전송하고 다양한 시장에서 동일한 브랜드를 구축해야 하기 때문에 매우 중요합니다.

우리가 글로벌 커뮤니케이션 전략을 관리하고 공통된 행동 라인을 유지하려고 할 때 다른 참여자(외부 커뮤니케이션 대행사, 지역 관리자 등)의 참여로 프로세스가 더 복잡해집니다. PR 일정은 모든 사람과 동일하지 않습니다. 조치는 종종 별도의 제품 출시, 국가 행사 및 시장별 데이터의 보고서에 대한 다른 결과를 의미하는 "로컬"입니다.

그래서 오늘 저는 국제 PR을 관리하는 데 도움이 된 5가지 팁에 대해 이야기하고자 합니다.

3단계 계획 따르기: 글로벌 – 로컬 – 글로벌

국제 커뮤니케이션 활동을 시작하기 전에 가장 시간이 많이 걸리는 첫 번째 단계는 다음 연도 또는 6개월 동안의 실행 계획을 계획하는 데 집중하는 것입니다. 우리의 출발점은 항상 연초에 설정한 전 세계 및 현지 시장의 PR 또는 커뮤니케이션 목표가 될 것입니다. 이러한 KPI 중 일부는 다음과 같습니다. 온라인 출연 또는 언급 횟수, 자발적인 언급 대비 영향 비율, 영향력 있는 사람과의 협업 횟수, 온라인 커뮤니티의 성장…

이제 우리는 글로벌 부분에서 시작합니다. 국제 행사의 고정 달력에 포함될 연간 날짜 또는 행사를 달력에 표시하십시오 . 각 시장의 나머지 팀과 공유하여 현지 출시 또는 커뮤니케이션을 위한 계획 및 잠재적 아이디어에 추가할 수 있습니다.

다음 단계는 통신사 또는 각 시장의 책임자와 함께 시장에 대한 현지 계획 일정을 설정하는 것입니다. 각 국가마다 고유한 특성, 주요 이벤트 및 원하는 형식이 있기 때문에 이것은 아마도 더 느린 프로세스가 될 것입니다. 그러면 어떻게 정리할 수 있습니까? 다음은 팀과 함께 설정해야 하는 계획을 구성하는 다양한 요소에 대한 권장 사항입니다.

• 향후 6개월에서 1년 동안 당사 브랜드를 공개적으로 전시할 이벤트 모음 (연사, 공동 콘텐츠 개발, 컨퍼런스 스탠드 등)
• 지역 달력에서 날짜 목록 작성: 특별한 의사 소통 기회를 생성할 수 있는 순간. 모든 국가에는 커뮤니케이션 활동(세계 여성의 날, 총선 등)에 좋은 일련의 주요 날짜가 있습니다.
• 이러한 이벤트, 날짜 또는 초기 목표와 관련된 작업에 대한 제안 . 커뮤니케이션 에이전시가 새로운 제안을 위해 창의력을 발휘할 수 있도록 하십시오.

지역 팀 및 에이전시와의 최종 커뮤니케이션 계획에 포함할 작업을 정의했다면 이제 조정을 시작할 때입니다. 커뮤니케이션 관리자에게 가장 중요한 것은 위임할 때 입니다. 작업, 날짜, 세부 정보 등이 정의되면 현지 팀이 주도권을 잡도록 합니다. 이제 글로벌 접근 방식을 시작하여 진행 상황을 추적하고 결과를 측정해야 합니다.

지리적 및 언어 기준을 사용하여 연락처 데이터베이스 분할

국제적 환경에서 PR 캠페인이나 활동을 시작하기 전에 업데이트되고 세분화된 연락처 데이터베이스가 있어야 합니다. 특히 CRM 또는 커뮤니케이션 관리 소프트웨어로 작업하는 경우 전 세계에 여러 팀이 있을 때 가장 좋습니다. 이 경우 통신 미디어 항목과 언론인 및 영향력 있는 사람 모두에 대해 지리적 위치 및 언어에 대한 필터를 적용하는 것이 중요합니다. 정확한 결과를 얻으려면 컨텍스트가 항상 중요합니다.

미디어 아울렛 출품작에 지리적 및 언어 기준 적용

지역 및 언어 기준으로 저널리스트 및 인플루언서 검색

이러한 방식으로 현지 팀은 시장 또는 국가별로 연락처를 쉽게 필터링할 수 있습니다. 때때로 커뮤니케이션은 "영어 사용" 또는 "히스패닉" 시장과 같은 특정 국가 또는 시장에서 공개됩니다. 그렇기 때문에 올바르게 분할된 데이터베이스를 사용하면 특정 지역에서 출시할 제품과 협력하는 데 관심이 있을 수 있는 영향력 있는 사람 식별 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

글로벌 캘린더에서 PR 팀의 활동 구성

글로벌 날짜가 현지 날짜와 겹치는 국제 커뮤니케이션 계획(PR 작업, 기자 인터뷰, 이벤트, 제품 출시 등)을 관리할 때 모든 것을 파악하고 각 작업을 적절하게 추적하는 것은 매우 어려울 수 있습니다.

몇 달 전에 블로그에서 PR 콘텐츠를 위한 캘린더를 구성하는 방법에 대해 이야기했습니다. 그러나 콘텐츠를 예약하는 것 외에도 이러한 모든 작업을 함께 연결하고 시장에 따라 특정 날짜를 검색할 수 있도록 하려면 커뮤니케이션 팀 관리 캘린더도 필요합니다. 이렇게 하면 특정 날짜의 특정 작업에 대한 책임이 있는 사람을 알 수 있고 글로벌 조정이 훨씬 쉬워집니다.

모든 영향에 대해 표준화된 자격 시스템 보유

회사 간 커뮤니케이션 활동을 관리할 때 글로벌 및 로컬 규모 모두에서 작업에 대한 수익을 보여주기 위해 분기, 6개월 또는 1년마다 다른 결과를 제시하는 것이 일반적입니다.

그렇기 때문에 계획 및 시작 단계에서 모든 시장에 걸쳐 KPI를 설정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 글로벌 캠페인을 비교 또는 측정하고 결과를 제대로 분석할 수 없습니다.

동시에 커뮤니케이션 미디어, 블로그 또는 소셜에서 각 국가의 영향을 평가할 때 사전에 표준 기준을 설정하는 것이 기본입니다. 이렇게 하면 각 PR 관리자 또는 대행사가 동일한 기준을 사용하여 동일한 방식으로 각 언급에 대한 자격을 부여할 수 있습니다. 그러면 모든 보고서에서 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

Launchmetrics 자격 시트

보고 방법을 표준화하기 위해 팀에 모든 것을 설명하는 글로벌 지침을 만듭니다. 홍보담당자와 대행사는 각 매개변수의 의미와 각 자격과정을 수행하는 방법을 알고 있어야 한다. 같은 방식으로 6개월마다 회의를 열어 체크인하고, 오래된 개념을 새로 고치고, 새로운 기준을 적용하고, 모든 팀이 최신 상태인지 확인해야 합니다.

글로벌 보고서와 개별 캠페인 보고서를 통합하여 국제 커뮤니케이션을 추적합니다.

이전에 언급했듯이 커뮤니케이션 디렉터는 개별 시장의 세부 정보와 전 세계적으로 실적을 제공하는 특정 기간 동안의 결과를 보고해야 할 가능성이 매우 높습니다. 이것이 진행 상황을 추적하고 개선이 필요한 영역에서 작업할 수 있는 유일한 방법입니다.

그러나 결과는 커뮤니케이션에서 즉시 얻을 수 없기 때문에 작업을 수행하고 매일 모든 영향을 기록하고 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 이 모든 것은 소셜 미디어 보고서에서 나옵니다. 그렇게 하면 PR 및 인플루언서 참여, 평판 분석 및 브랜드 명성에 대한 분기별 보고서를 제출할 때 결과를 주의 깊게 모니터링하고 수집하는 데 시간을 보냈기 때문에 공유할 풍부한 세부 정보를 갖게 됩니다.

마지막으로, 이러한 결과를 팀 및 회사 경영진과 공유해야 할 때 미디어와 블로그의 영향을 시각적으로 매력적인 방식으로 제공하는 것이 항상 가장 좋습니다. 또한 경영진도 쉽게 이해할 수 있어야 합니다. 모든 노력과 노력을 보여주는 것임을 기억하십시오. 나는 웹진과 소셜 미디어 잡지를 도구로 사용하여 작업을 정리하고 모든 장치에 반응할 수 있기 때문에 이러한 효과를 만드는 것을 좋아합니다.

예제 또는 웹진 또는 소셜 매거진

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