2022년 상위 7개 고객 충성도 관리 소프트웨어

보이는 잠재력을 절대 낭비해서는 안 됩니다. 인생, 교육, 비즈니스 등에서 이것이 작동하는 방식입니다.

고객 충성도는 이러한 잠재력 중 하나입니다.

그것은 새로운 비즈니스가 주목해야 할 가장 중요한 5가지 중 하나입니다.

하지만 아무리 주의를 기울여도 놓치는 것이 있다면?

글쎄, 당신은 올바른 도구를 사용해야합니다. 당신이 알아야 할 모든 것을 알려줄 도구입니다.

그러면 질문이 생깁니다. "올바른 도구는 무엇입니까?"

쉬운!

로열티 관리 소프트웨어 – 적어도 그 중 하나입니다.

좋아, 이것은 우리가 아직 대답하지 않은 또 다른 질문을 구합니다. 이 질문은;

로열티 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

간단히 말해서 로열티 관리 소프트웨어 (또는 고객 충성도 프로그램)는 기업이 고객 충성도를 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 도구입니다. 여기에는 고객 충성도 프로그램의 관리, 생성 및 분석이 포함됩니다.

충성도 관리 소프트웨어를 사용하면 충성도가 높은 잠재 고객의 수를 확인하고 충성도에 대해 보상함으로써 웹사이트를 정기적으로 방문하도록 자극할 수 있습니다.

간단하지만 효과적입니다!

고객 충성도 관리 소프트웨어를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

왜냐하면, 왜 당신은 하지 않겠습니까?

…

아니요, 진지 하게 고객 충성도 소프트웨어를 사용하지만 고객을 유치하기 위해 다른 계획을 사용하지 않는 것이 합리적인 이유는 무엇 입니까?

유효한 질문입니다. 우리는 몇 가지 이유를 셀 수 있고, 그것들을 파헤쳐 봅시다.

1- 새로운 고객을 찾는 것은 매우 어렵습니다.

내가 옳습니까, 아니면 제가 옳습니까?

새로운 고객을 찾는 것은 너무 많은 것을 필요로 합니다.

당신은 그들의 관심을 사로잡아야 합니다. 그들의 관심을 끌기 위해 돈을 써야 합니다.

당신의 톤, 스타일, 브랜드가 다른 사람들과 어떻게 다른지 보여줄 광고 캠페인을 해야 합니다.

그리고 우리는 훨씬 더 많은 것을 계속 나열할 수 있습니다…

이제 잠재 충성 고객을 살펴보십시오. 그들은 이미 이러한 단계를 통과했습니다.

적은 금전적 비용으로 최소한 정확한 전환율을 얻을 수 있습니다. 선물, 할인 등과 같은 인센티브는 충성도가 높은 고객이 제품에 더 많은 돈을 쓰도록 할 것입니다.

2- 충성도가 높은 고객은 일관성을 제공합니다.

충성도가 높기 때문에 고객은 장기적으로 제공하는 제품에 더 많은 돈을 쓸 것입니다.

반면에 신규 고객은 높은 일관성을 보장하지 않습니다. 그들은 당신에게서 서비스를 받고 사라질 수 있습니다.

이러한 경우 충성도가 높은 고객이 신뢰할 수 있는 청중이 됩니다.

3- 덜 경쟁력있는 인구 통계

이것은 첫 번째 이유와 밀접한 관련이 있습니다.

고객 온보딩 프로세스는 또한 다른 브랜드와 경쟁해야 합니다.

당신과 당신의 경쟁자들은 같은 풀에서 물을 얻으려고 하며, 당신의 양동이가 클수록 더 많은 물을 얻게 될 것입니다. 얼마나 많은 노력이 필요한지 상상해보십시오.

그러나 충성도가 높은 고객은 당신만을 위한 풀과 비슷합니다 . 경쟁 없이 필요한 양의 물을 얻을 수 있습니다. 올바른 전략만 있으면 됩니다.

4- 충성 고객은 광고 캠페인을 걷고 있습니다.

행복한 고객에게는 더 많은 것이 있습니다.

그들은 다른 구매를 위해 다시 돌아올 뿐만 아니라 다른 사람들에게 귀하의 제품과 서비스를 추천할 것입니다.

이러한 방식으로 신규 고객을 확보하는 것이 가장 효율적인 방법일 수 있습니다.

사람들은 친구와 가까운 서클을 신뢰합니다. 제품을 추천하는 사람을 직접 만나면 그 제품을 받을 확률이 높아집니다.

5- 보상을 좋아하지 않는 사람은 누구입니까?

누구나 보상을 좋아합니다.

이것만으로도 사람들이 귀하의 브랜드를 고수하고 제품을 구매하는 이유입니다.

올바른 전략을 사용하면 충성도 캠페인을 가볍게 여겨서는 안 됩니다.

이것이 충성도 관리 소프트웨어가 있어야 하는 주요 이유입니다. 위에서 볼 수 있듯이 충성도가 높은 고객은 귀중한 "자산"이 될 수 있습니다. 그것에 대해 질문이 없습니다.

그러나 대답을 요구하는 또 다른 질문이 있으며 이 질문은 당신이 처음에 여기에 있는 이유입니다.

최고의 고객 충성도 프로그램 소프트웨어는 무엇입니까?

알아 보자.

2022년 베스트 7 고객 로열티 프로그램 소프트웨어

1- 타다

400개 이상의 회사와 협력하는 TADA는 전 세계 최고의 고객 충성도 프로그램 소프트웨어 중 하나입니다. 충성도 관리 소프트웨어에서 기대할 수 있는 모든 것이 있습니다.

고객 경험을 위해 많은 필수 도구를 찾을 수 있습니다. 이것들은;

• 충성도 엔진. 덕분에 고객은 구매에 따라 최고의 로열티 프로그램을 찾을 수 있습니다.
• 보상 은 유연하며 사용자 정의할 수 있습니다.
• 멤버십 은 시스템에 의해 세분화되고 계층화됩니다.
• 고객의 구매 내역 및 프로필을 기반으로 한 개인 보상 및 메시지 .
• 게임화 및 배지, 업적 등 제공
• 디지털 또는 실제 로열티 카드 .

그러나 그들이 어떻게 행동하는지 이해해야 합니다. 그래서 TADA가 제공합니다.

• 고객에게 개인 메시지 또는 알림을 보내는 내장 커뮤니케이션 도구 .
• 고객 프로필을 보고 관리하는 CRM(고객 관계 관리 ) 도구.
• 투자 수익(ROI) 가치와 고객의 프로그램 참여를 확인하기 위한 분석 .
• 다양한 언어 및 통화로 번역 .
• 전자 상거래 플랫폼과 같은 다른 소프트웨어와의 통합 .

이것이 TADA를 최고의 충성도 관리 소프트웨어로 사용하는 이점입니다. 본 내용이 마음에 들면 지금 연락하여 가격을 확인할 수 있습니다.

2- 진렐로

Zinrelo는 다른 브랜드와 달리 데이터를 중요하게 생각합니다.

이 소프트웨어는 데이터 과학 및 기계 학습의 이점이 매우 높습니다. Zinrelo는 감정적이거나 행동적인 것과 같은 다양한 유형의 고객 충성도를 원하는 경우 선택해야 하는 소프트웨어입니다.

그 뒤에 있는 팀은 "반복 판매 80% 증가, 수익성 50% 개선 및 고객당 수익 2.4배"를 얻을 수 있다고 주장합니다.

이를 성공적으로 만든 기능을 살펴보겠습니다.

• 360도 고객 참여 는 고객이 다양한 방식으로 귀사에 충성하도록 만들 것입니다.
• 고객이 보상을 받는 대가로 가족 및 친구에게 회사를 제안하도록 하는 기본 제공 추천 프로그램 .
• 보상 등급 . 이를 통해 고객은 충성도를 높일 수 있습니다.
• 강력한 마케팅 프로모션 엔진 을 통해 고객에게 프로모션을 즉시 알릴 수 있습니다.
• 고객 프로필을 쉽게 관리할 수 있는 완전히 사용자 정의 가능하고 완전히 브랜드화 가능한 회원 대시보드 .
• 옴니채널 프로그램 구현 에는 상상할 수 있는 모든 채널이 포함됩니다.
• 유연한 보상 . 이를 통해 데이터에 따라 보상을 사용자 정의할 수 있습니다.
• 다운로드가 포함된 상세 보고서를 통해 고객의 행동을 더 잘 파악할 수 있습니다.
• USD, EUR를 포함하여 100개 통화가 지원 됩니다. 이 기능은 전 세계의 고객이 제품의 가치를 보다 쉽게 ​​볼 수 있도록 도와줍니다.
• 단일 로열티 프로그램 내에서 다국어 지원. 이는 브랜드를 세계화하려는 경우 매우 중요합니다.

당신의 손에 있는 문제에 접근하는 Zinrelo의 스타일이 최고라고 생각한다면 지금이 그것을 확인하고 데모를 요청해야 할 때입니다.

3- AI 조

새로 설립된 회사의 경우 AI Trillion을 찾는 것이 좋습니다.

AI Trillion은 인공 지능 기술을 통합하므로 AI Trillion이라는 이름이 붙었습니다.

커뮤니티 에디션은 초보자에게 적절한 충성도 관리 소프트웨어를 가질 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 슬프게도 인공 지능 기능은 엔터프라이즈 고객만을 위한 것입니다.

그러나 커뮤니티 에디션에는 스타터 회사가 초기 추진력을 얻는 데 필요할 수 있는 필수 기능이 있습니다.

또한 영어, 프랑스어 및 힌디어의 세 가지 언어로 운영됩니다.

합리적인 가격으로 유료 플랜을 이용할 수 있으며 다른 모든 소프트웨어가 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

4- 구디

Goody의 목표는 매우 간단하면서도 효과적인 것입니다. 디지털 마케팅의 세 가지 관리 기관인 로열티 프로그램 소프트웨어, 마케팅 및 CRM을 캡슐화하려고 합니다.

처음에 Goody는 다음을 제공합니다.

• 고객 기반 디지털 보상 및 로열티 프로그램
• 적시에 적절한 사람들에게 적절한 보상과 제안을 자동으로 전송
• 다양한 POS 소프트웨어 통합
• 로열티 프로그램의 실시간 추적

Goody는 표준이라고 부를 수 있는 소프트웨어입니다. 그러나 그것이 당신이 그것으로 놀라운 프로그램을 성취할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 다른 세부 사항을 직접 참조하십시오.

5- 클러치

Clutch는 사용자가 고객이 제공한 정보를 소진하도록 돕는 소프트웨어가 되기를 열망합니다.

Clutch의 관점을 통해 가장 가치 있는 고객을 식별하고 해당 지식에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

이것은 유연한 보상 프로그램을 요약합니다. 즉, 구조화되거나 이니셔티브 기반 프로그램이 될 수 있습니다.

가능한 최상의 솔루션을 제공하는 플랫폼으로서 Clutch는 다음과 같은 기능을 가지고 있습니다.

• 고객 분석 및 세분화
• 데이터 관리
• 캠페인 디자인 및 전략 수립
• SMS 및 MMS와 같은 다중 채널 전달 통합
• 게임화
• 저장된 가치 – 즉, 쿠폰 및 판촉.
• 다른 위치 및 통화 에 대한 적응 .

클러치는 솔루션 지향의 예입니다. 의심의 여지가 없습니다. 클러치가 당신의 차라고 생각한다면 시도해 보아야 합니다.

6- 캥거루 보상

사용하기 쉽고 탁월한 성능을 제공하는 충성도 관리 소프트웨어를 찾고 계십니까?

당신의 대답이 예라면, Kangaroo Rewards는 당신이 고려해야 할 소프트웨어입니다.

Kangaroo Rewards는 주로 사용 편의성과 성능에 중점을 둡니다.

땀을 흘리지 않고 사용을 시작하고 결과를 볼 수 있습니다.

충성도 관리에 대한 총체적인 성과를 보여줄 것을 약속합니다. 기능은 다음을 달성하는 것을 목표로 합니다.

• 로열티 기능 은 평균 주문 가치와 지갑 지출 점유율을 높이도록 설계되었습니다.
• 고객 유지 기능 은 고객 프로필, 구매 내역 및 브랜드 선호도를 사용하여 개인화된 커뮤니케이션에 고객을 참여시킵니다.
• 고객 확보 는 주로 추천 시스템을 통합하여 비즈니스를 성장시키고 새로운 고객을 찾습니다.
• 맞춤형 브랜드 앱 을 통해 고객은 독특한 경험을 할 수 있습니다. 고객을 위한 통제된 환경을 조성하여 고객이 브랜드 및 로열티 프로그램과 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.
• 강력한 보고 는 로열티 프로그램을 파악하는 데 특히 중요합니다. 자동화된 심층 보고서를 제공합니다.

모든 마케터는 캥거루 보상에 놀랄 것입니다. 이 범주에 속한다고 생각되면 언제든지 데모를 예약할 수 있습니다.

7- 바이퍼

Vyper는 문제의 충성도 관리 및 사용자 경험 측면에 더 의존합니다.

이 도구는 추천 프로그램, 콘테스트 및 방문 페이지 디자인을 포함하여 다양한 충성도 관리 옵션과 다양한 사용자 상호 작용을 사용자에게 제공합니다.

Vyper의 템플릿을 사용하면 목표로 하는 충성도를 쉽게 달성할 수 있습니다.

또한 이러한 기회는 다양한 방식으로 고객에게 표시될 수 있습니다.

Vyper는 웹사이트 채팅 위젯, 방문 페이지 또는 포함된 양식 중에서 선택할 수 있는 자유를 제공합니다. 이렇게 하면 고객 행동에 따라 가장 적합한 스타일을 선택할 수 있습니다.

또 다른 요점은 가격 책정으로, 1년 동안 소프트웨어를 구입하면 할인을 제공합니다. 확실히 시도해 볼 가치가 있습니다.

마무리

고객 충성도 관리 소프트웨어에 익숙하지 않거나 익숙하지 않은 경우 이 블로그를 사용하여 현재 문제를 더 잘 이해할 수 있습니다.

문제는 고객이 구매하고 사라지는 것이 아니라는 것입니다. 그들은 당신의 제품이 마음에 들면 주위를 어슬렁거립니다.

그렇게 하는 사람들은 당신의 관심이 필요하고 당신의 브랜드 성장에 대한 보상이 필요합니다. 충성도가 높은 고객에게 주의를 기울이면 그 안에 많은 세부 정보가 있습니다.

그러나 그러한 작업을 수행하는 것은 처음에 보이는 것만큼 어렵지 않습니다.

올바른 충성도 관리 소프트웨어를 사용하면 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

이 7가지 도구는 사용자들로부터 높은 평가를 받은 도구입니다. 고객과 브랜드에 가장 적합한 제품을 언제든지 검색하고 찾을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

고객 충성도 프로그램을 어떻게 추적합니까?

이와 관련하여 도움이 되는 특정 핵심 성과 지표(KPI)가 있습니다. 예를 들어, 재구매율, 상환율, 평균 주문 금액, 사용자당 수익이 가장 중요한 것들입니다.

고객 충성도 시장은 얼마나 큰가요?

포춘 비즈니스 인사이트(Fortune Business Insights)가 최근 발표한 보고서에 따르면 "전 세계 로열티 관리 시장 규모는 2019년 24억 7000만 달러에서 2027년 100억 2000만 달러에 이를 것으로 예상되며 예측 기간 동안 19.9%의 CAGR을 보일 것"이라고 밝혔다.