하이디 아브라믹 | 2016년 11월 29일 | 마케팅 | 18분 판독

[체크리스트] 지역 소셜 미디어 마케팅: 죽이는 방법

하이디 아브라믹

내 비즈니스가 지역 소셜 미디어 마케팅에서 어떻게 그것을 죽일 수 있습니까? 남자, 내가 그것을 요청받을 때마다 니켈이 있었다면.

지역 소기업 소유주(또는 소기업 직원)와 몇번이나 대화를 나눴으며 이 시나리오가 친숙하게 들리는지 말해주세요. 성공의 노을 속으로 달려가기 위해 소셜 미디어 모바일의 바퀴.

참고: 체크리스트를 보려면 아래로 스크롤하세요.

소셜 미디어 마케팅 모바일에는 네 바퀴가 모두 필요합니다

A 라는 사람은 일반적인 목적지를 염두에 두고 있습니다. 예를 들어 뉴욕이라고 가정해 봅시다. 그러나 거기에 도달하는방법에 대한 계획(또는 방향)은 없습니다 .

그것은 당신이 어디로 가고 있는지, 거기에 도착했을 때 무엇을 하고 싶은지 모른 채 차를 타고 돌아다니는 것과 같지만, 운전을 하고 있기 때문에 결국 원하는 곳에 도착할 것이라고 기대합니다.

경로를 계획하거나 어떤 유형의 방향 장치(누군가에게 방향을 묻는 것을 포함)를 따라가 본 적이 없더라도 어떻게든 기적적으로 원하는 위치에 도착하게 될 것입니다.

이런 생각은 “그럼 남들이 다 차 타고 다니는데 나도 차 타고 가야지.차를 몰고 다니면 결국에는 내가 가야 할 곳에 도착하게 될 것입니다. ” 약간 거꾸로 된 것 같죠?

성공적인 지역 소셜 미디어 마케팅에는 전략이 필요합니다

나는 소셜 미디어 마케팅 전략에 대한 일반적인 이해가 부족한 친구나 지인들과 수많은 대화를 나누었습니다. 대부분의 사람들이 여가 시간 웹 서핑을 위해 사용하기 때문에 소셜 미디어는 강력한 도구나 기술로 간주되지 않는 경우가 많습니다.

비즈니스는 좋아요 또는 클릭을 얻은 다음 이러한 좋아요 및 클릭이 방문 또는 판매로 전환되지 않는 이유가 궁금할 수 있습니다. 그들은 왜 하나의 소셜 미디어 플랫폼이 하나의 시장이나 위치에서 잘 작동했지만 더 이상 작동하지 않는지 의아해할 수도 있습니다. 어떻게 작동하는지 이해하지 못하고 유리한 결과, 즉 이익을 기대하는 것은 현실적이지 않습니다.

지역 소셜 미디어 마케팅은 단순히 이익을 기대하는 것 이상입니다.

사람들에게 지역 소셜 미디어 마케팅에 대해 이야기할 때마다 모든 단계를 이해하지는 못하지만 소셜 미디어 활동이 마술처럼 방문자 또는 수익으로 전환될 것으로 기대하면 사우스 파크의 "Gnomes" 에피소드가 떠오릅니다.

이 Gnomes는 아이템을 훔친 다음 이익을 위해 판매했습니다. 실제로 물건을 어떻게 팔았는지, 물건으로 무엇을 했는지 물었을 때 노움 중 누구도 기억하지 못했습니다. 사우스 파크가 논란의 여지가 있다는 것은 알지만 여기서 언급하는 것은 일반적인 개념입니다. 노움은 다음을 알고 있었습니다.

• 1단계: 해당 항목 수집
• 2 단계:? (아무도 몰랐다)
• 3단계: 이익

지역 소셜 미디어에는 2단계가 있습니다

여기가 무슨 상관이야? 글쎄요, 이것이 바로 많은 비즈니스 소유자가 소셜 미디어에 접근하는 것을 보는 방법입니다.

• 1단계: 소셜 미디어에 게시
• 2 단계: ?
• 3단계: 이익

난 노움이 특별한 경우이고 성공의 비결과 그들의 사업이 그들에게 어떻게 작용했는지 알지 못한다는 것을 인정하지만 실생활에서는 그런 일이 거의 일어나지 않습니다! 지역 비즈니스, 특히 대형 브랜드 매장과 전자 상거래 사이트 또는 전자 소매상을 위한 소셜 미디어에는 많은 경쟁이 있습니다.

많은 대기업이 브랜드 인지도가 높고 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발하는 전담 직원이 있는 경우 소셜 미디어 채널을 통해 경쟁하기는 어렵습니다. 비즈니스에서 그렇지 않은 경우보다 전략이나 방법이 있는 사람이 운율이나 이유 없이 그저 날개를 펴는 사람보다 일반적으로 더 나은 결과에 도달합니다.

소셜 미디어 마케팅과 로컬 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅과 로컬 소셜 미디어 마케팅의 차이점은 무엇인가요? 실제로 둘의 차이점은 "로컬" 부분입니다.

소셜 미디어 마케팅은 일반적으로 소셜 미디어 마케팅(현지 고객도 포함될 수 있음)을 포함하는 반면, 로컬 소셜 미디어 마케팅은 특히 현지 소셜 미디어 팬, 팔로워 및 잠재 고객을 타겟팅하는 것을 포함합니다.

즉, 비즈니스를 위한 로컬 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어에서 해당 지역의 소비자를 타겟팅하고 참여시키는 행위입니다.

지역 소셜 미디어 인기도는 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

일반적으로 소셜 미디어 마케팅과 비교하여 로컬 소셜 미디어 마케팅의 주요 차이점 중 하나는 현지 소비자 사이에서 로컬로 사용되는 소셜 미디어 플랫폼을 아는 것입니다.

예를 들어, 어떤 지역에서는 Twitter가 거의 종교적으로 사용되고 다른 지역에서는 거의 사용되지 않습니다. 소비자가 해당 플랫폼을 사용하지 않는 경우 지역 비즈니스가 게시하는 데 시간을 낭비하는 것은 이치에 맞지 않습니다.

대규모 지역 소셜 미디어 계획을 세우는 것은 현실이 아닙니다.

누가 그럴 시간이 있니? 내 지역 비즈니스 고객은 전체 소셜 미디어 마케팅 계획을 세울 시간이 없습니다! 알겠습니다. 그러나 이것이 지역 비즈니스에 나쁜 소식은 아닙니다. 대행사 및 지역 미디어 회사와 협력하여 디지털 대행사 서비스를 받거나 대행사 및 미디어 회사가 지역 비즈니스에 훌륭한 리소스를 제공하여 사내에서 소셜 미디어를 관리하기로 결정한 경우 지역 소셜 미디어 마케팅에서 죽일 수 있습니다. .

귀하의 지역을 유리하게 사용하십시오

대기업이 쉽게 복제할 수 없는 지역 비즈니스의 가장 큰 무기 또는 이점은 현지 시장을 수용하는 것입니다. 지역 기업은 전문 지식과 고객 서비스를 통해 대규모의 저비용 리더가 제공할 수 없는 수준의 가치를 제공할 수 있습니다.

중대형 규모의 비즈니스의 경우 차별하지 않습니다. 서비스를 제공하는 현지 시장에 맞는 방법을 찾는 것은 실제로 가능하지만 다중 위치 또는 다국적 기업인 경우 수행하기가 더 어렵습니다.

지역 소셜 미디어 마케팅 성공 목록:

파트 A: 지역 소셜 미디어 마케팅 전략 수립

1) 계획을 세우십시오. 비즈니스의 지역 소셜 미디어 마케팅 목적 결정

단지 소셜 미디어에 올리기 위해 오래된 것을 게시하지 마십시오. 지역 소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 달성하고자 하는 목표를 결정하십시오. 좋아요 및 기타 참여는 방문으로 이어지지 않을 수 있지만 비즈니스를 최우선 순위로 유지하고 브랜드 인지도를 높입니다.

구매자 여정의 모든 단계를 생각하십시오

온라인에서 판매되는 제품에 대한 직접 링크가 있는 비즈니스는 오프라인 매장으로 방문자를 유치하려는 비즈니스보다 소셜 미디어를 통해 직접적인 전환(판매)을 창출할 가능성이 더 높습니다. 브랜드 인지도 및 고객 관계 구축이 더 적절한 소셜 미디어 마케팅 목표일 수 있습니다.

비즈니스를 물리적 위치로 직접 가져오려는 매장의 경우 브랜드 인지도 및 소비자 관계를 구축하는 것이 필수적입니다. 그래야 소비자가 무언가를 필요로 할 때 그들이 당신에게 올 것입니다. 즉, 소셜 미디어 마케팅은 결국 수요를 주도 할 것입니다 . 귀하의 비즈니스에 대한 수요를 유도하는 것이 귀하의 지역 소셜 미디어 마케팅 노력의 주요 목표인 경우, 구매자 여정을 통해 소비자가 구매할 준비가 되는 결정 단계로 이동하는 데 시간이 걸린다는 점에 유의하십시오.

위의 다이어그램은 개체 공통 목표와 구매자 여정 또는 판매 깔때기 프로세스에서 관련된 위치를 보여줍니다.

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2) 소셜 미디어에서 누구에게 도달하고 싶은지 파악

현지 고객이 누구이며 온라인에서 무엇을 찾고 있는지 파악하십시오(구매자 페르소나). 구매자 페르소나와 소비자 프로필을 만드는 것은 단순한 인구통계 이상의 것입니다.

예, 고객의 연령이 XY이고 자녀가 Z인 것을 알고 있습니다. 그런데 왜 경쟁업체가 아닌 귀하의 매장에서 쇼핑을 합니까? 당신이 그들을 도울 수 있는 해결책을 제공할 수 있는(또는 하고 있는) 그들이 직면하고 있는 문제는 무엇입니까?

귀하가 현지 회사인 것처럼 보이므로 귀하의 구매자 페르소나가 정확히 누구인지 파악하는 것이 더 쉬울 것입니다.

사이코그래픽스는 당신의 페르소나 왕관에 빛나는 보석입니다

기본 인구 통계는 정말 가치 있는 목표 시장 정보의 출발점만을 제공합니다. 고객 페르소나가 둘 이상일 가능성이 높으며 주요 타겟 시장인 기본 페르소나가 있을 가능성이 더 높으며 보조 페르소나는 거의 없을 수 있습니다. 일부 지역 소셜 미디어 게시물은 하나의 페르소나에 영향을 미칠 수도 있고 모든 사람에게 영향을 미칠 수도 있습니다.

당신이 누구와 이야기하고 있는지, 왜 그들과 이야기하고 있는지를 염두에 두는 것이 중요합니다. 위의 예는 속성의 좋은 혼합에 도달하는 B2C 소비자 프로필입니다. 귀하의 비즈니스는 계속 진행하면서 소비자를 더 잘 알게 되면서 섹션을 추가하거나 변경하기를 원할 수 있습니다.

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3) 페르소나가 사용하는 소셜 미디어 채널을 파악합니다.

구매자 페르소나를 기반으로 게시하기에 가장 적합한 소셜 미디어 채널을 결정합니다. 고객이 일반적으로 해당 지역 또는 지역에서 해당 소셜 미디어 플랫폼을 사용하지 않는 경우 게시하는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 현지 업체라면 현지 고객이 아닌 고객을 유치하는 이유는 무엇입니까?

귀하의 비즈니스에 5개의 소셜 미디어 채널을 운영하는 데 필요한 인력이 없다면 대부분이 자동화되어 있더라도 귀하가 무엇을 하고 있는지 알고 있어야 합니다. 인기 있는 소셜 미디어 채널이 그리운 경우 나중에 계정을 만들 수 있는 기회를 잡으십시오. 먼저, 한 번에 5개의 채널을 배우고 숙지/마스터하기 전에 페르소나가 사용하는 주요 채널을 잘 파악하십시오.

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4) 선택한 소셜 미디어 채널에서 비즈니스 프로필 정리 또는 생성

지역 비즈니스를 위해 이미 몇 개의 소셜 미디어 계정을 만들었을 수 있습니다. 이제 모든 정보를 업데이트하고 놓쳤을 수 있는 영역에 정보를 추가할 때입니다. 이제 귀하의 소셜 미디어 프로필을 로컬 소셜 미디어 게시 시스템을 비열하게 만들 준비를 해야 할 때입니다.

프로 팁: 로그인 및 암호를 추적하고 해당 소셜 미디어 프로필의 비즈니스 계정에 액세스할 수 있는 적절한 수준의 액세스 권한을 모든 사용자에게 부여해야 합니다.

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5) 각 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 최적의 시간과 빈도 찾기

현지 구매자 페르소나가 특정 소셜 미디어 프로필에 나타날 가능성이 가장 높은 시기를 결정하고 이 시간에 게시할 계획을 세우십시오 . 이것은 그들 모두에게 동일할 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 여기서 이야기의 교훈은 당신에게 도움이 될 때마다 게시하는 것이 좋지만 독자들은 그것을 보지 못할 수도 있다는 것입니다.

로컬 소셜 사용자는 피크 사용 시간이 다를 수 있습니다.

Instagram 사용자는 일반적으로 퇴근 후 오후 5시 이후에만 게시물을 읽는다고 가정해 보겠습니다. 그러나 지역 개인의 경우 해당 지역의 교통 상황이 좋지 않을 수 있으며 사용자가 오후 5시에 퇴근하는 동안 실제로는 오후 6시까지 소셜 미디어에서 채식을 하기 위해 집에 가지 않습니다.

대중과 소통할 수 있는 많은 리소스가 있지만 해당 리소스가 실제로 현지 시장에 적합한지 확인하십시오. 소셜 미디어 게시물은 매우 빠르게 파묻힐 수 있으므로 피드에서 적시에 게시해야 합니다. 위의 고양이 팔은 일반적으로 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 게시하기에 가장 좋은 시간을 나타냅니다.

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6) 지역 소셜 미디어를 통해 브랜드를 알리는 방법 결정

무엇이 귀사를 독특하게 만들고 소셜 미디어를 통해 고유한 개성을 부여합니까? 회사가 재미있다면 게시물에 (멋진) 유머를 사용하세요.

일반적으로 소셜 미디어를 브랜드의 확장으로 사용하여 고객과 친근한 방식으로 연결하십시오. 예를 들어, 당신의 지역에는 당신이 할 수 있는 특정한 세련된 농담이 있을 수 있습니다. 당신이 가진 것을 사용하세요!

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7) 소셜 미디어 노력을 다른 마케팅 채널과 통합/교차 홍보

다른 마케팅 및 커뮤니케이션 활동과 통합하여 로컬 소셜 미디어 계정에 노출하십시오. 예를 들어, 이메일 및 뉴스레터, 블로그 등의 바닥글에 소셜 미디어 버튼을 추가할 수 있습니다. 다양한 채널에서 소비자를 교육하는 데 비즈니스에 연결될 수 있는 더 많은 기회를 제공하는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요?!

지역 현장의 최신 정보를 유지하고 싶다면 소셜 그룹을 만들어 관리하고 주기적으로 거기에 콘텐츠를 게시하세요(다른 사람도 게시할 수 있고 자기 홍보를 위한 포럼이라는 것을 지나치게 명백하게 만들지 마세요). 더 큰 경쟁업체가 할 수 없는 현지 시장에 진출할 수 있는 다양한 방법을 찾으십시오.

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8) 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더 만들기

누구에게 게시하는지, 왜 게시하는지, 어떻게 게시하는지, 언제 게시하는지 파악했다면 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더를 통해 정신 상태를 점검할 수 있습니다 .

위는 기업이 스프레드시트 프로그램에서 만들 수 있는 콘텐츠 캘린더 템플릿의 예입니다.

블로그가 있고 랜딩 페이지를 만드는 경우 유용한 블로그 게시물을 만들고 소셜 미디어 채널을 통해 트래픽을 유도하고 콘텐츠를 홍보하는 것이 좋은 전략입니다. 이렇게 하면 소비자가 웹사이트를 방문하여 콘텐츠를 읽을 수 있으며 소셜 미디어를 통해 콘텐츠를 쉽게 좋아하고 공유할 수 있습니다. 잠재적인 관심 소비자에 대한 연락처 정보를 얻을 뿐만 아니라 무료로 콘텐츠를 공유하여 비즈니스를 홍보하고 있습니다!

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9) 주요 소셜 미디어 마케팅 목표에 따라 추적 메트릭을 결정합니다.

목표가 어떻게 측정되고 있는지 확인하려면 목표를 추적해야 합니다. 사용할 메트릭을 결정합니다. 명백한 것 중 일부는 좋아요 및 공유이지만 전환 및 수익 지표를 잊지 않도록 하십시오.

위에 표시된 표는 각 단계의 일반적인 소셜 미디어 목표와 일치하는 각 고객 인식 단계에서 추적해야 할 가장 영향력 있는 메트릭을 강조 표시합니다. 특히 각 소셜 미디어 플랫폼에는 시간이 지남에 따라 비즈니스에 유용하다고 간주할 수 있는 고유한 지표 또는 KPI가 있습니다.

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10) 측정 가능한 지역 소셜 미디어 마케팅 목표 결정

이제 소셜 미디어에 있는 목적, 게시할 위치, 게시 빈도, 추적할 메트릭에 대한 아이디어를 얻었으므로 원하는 몇 가지 대상과 목표를 설정하는 것이 좋습니다. 닿다.

일반적으로 말해서 초기 목표에 따라 콘텐츠가 충분한지 또는 너무 많은지 확인하기 위해 몇 개의 게시물 후에 이 단계와 콘텐츠 일정 사이를 오가야 할 수 있습니다.

지역 소셜 미디어 마케팅 목표는 SMART해야 합니다.

다음은 목표와 전략의 틀을 잡는 방법에 대한 간단하지만 예시적인 예입니다. 아래 예에는 몇 가지 SMART(구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 보람 있고, 시의적절한) 목표가 나열되어 있습니다.

이것은 많은 작업처럼 보일 수 있지만 저를 믿으십시오. 요령을 익히고 모든 설정을 마치면 곧 지역 소셜 미디어 전문가가 될 것입니다!

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• 목표 설정 전략

11) 소셜 미디어 마케팅 추적 데이터를 추적할 위치를 결정합니다.

이제 로컬 소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 무엇을 달성하고 싶은지, 어떻게 달성하고 싶은지 알게 되었습니다. 하지만 그 모든 데이터를 어디에서 추적하고 계십니까? 목표 및 메트릭의 크기에 따라 스프레드시트에서 데이터를 추적하는 것으로 시작할 수 있습니다.

아래는 기본 KPI(핵심 성과 지표)를 측정할 뿐만 아니라 메트릭을 기반으로 효율성에 대한 다양한 계산을 결정하는 데 도움이 되는 훌륭한 템플릿입니다.

시간 경과에 따른 자신만의 통계 또는 계산 개발

자신만의 스프레드시트를 만들거나 템플릿을 사용하는 것만으로도 대시보드를 사용하거나 소셜 미디어 마케팅 활동을 더 자동화하고 싶은 시점에 이르렀다고 느끼면 충분합니다.

아래의 예는 전환 관련성, 활동당 평균 잠재적 도달 범위 및 네트워크 활동과 같은 계산을 사용하여 판매 깔때기의 환상적인 시작 및 세분화 교육 세그먼트입니다. 시간이 지남에 따라 소셜 미디어 마케팅 목표에 따라 가장 적합한 통계 또는 계산을 개발하게 됩니다.

데이터 추적은 노력할 가치가 있습니다

당신이 숫자 사람이 아니라면 초조해하지 마십시오. 예, 추적 번호는 추가 작업이지만 어떤 소셜 미디어 활동이 가장 유용한 것으로 입증되고 있는지, 어디를 개선할 수 있는지, 그리고 목록이 계속되는지를 결정하는 것은 귀하의 비즈니스에 가치가 있습니다.

그러나 좋아요를 추적하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표가 아닌 한 소셜 미디어 노력에 대해 알아야 할 모든 것을 알려주지는 않습니다.

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파트 B: 이제 갈 시간입니다! 지역 소셜 미디어 마케팅 활동 게시

1) 이용자가 읽고 싶은 정보 제공

현지 팬과 팔로워는 광고의 범람이 아니라 브랜드와 계속 연락하기를 원한다는 점을 기억하세요. 소셜 미디어를 사용하여 제품을 광고하고 비즈니스가 얼마나 훌륭한지 말하지 마십시오. 오늘날의 마케팅 세계에서는 상황이 바뀌었고 소비자는 그들이 직면하고 있는 일상적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 관련성 있고 유용한 정보를 원합니다.

트윗하기: 경험 법칙: 80% 유용한 정보(소비자의 문제 및 요구와 관련됨) 및 20% 판촉.

따라서 지속적으로 광고되는 것은 사람들이 더 이상 보고 싶어하는 것이 아닙니다. 사실 그것은 일종의 금기 사항입니다. 지속적으로 자신을 홍보하는 소셜 미디어에서 회사를 팔로우하시겠습니까? 요즈음 그것은 항상 자신에 대해 이야기하는 사람과 대화를 시도하는 것과 같습니다. 코를 골다.

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2) 목표 구매자 페르소나에 유용하고 관련된 정보를 게시합니다.

내가 반복하고 있습니까? 예. 그러나 나는 여기서 내 요점을 이해하기를 바라고 있습니다. 청중의 관심을 끌고 친구와 공유하고 싶을 정도로 훌륭하고 유용한 정보를 소셜 미디어 채널에 게시하십시오.

당신이 자전거 가게를 소유하고 있다고 가정해 봅시다. 귀하의 페르소나는 경쟁적인 사이클리스트이자 열렬한 사이클리스트입니다. 열렬한 자전거 타는 사람은 이제 가족이 있습니다. 성장하는 자녀를 위한 자전거 구입 요령에 대한 기사를 블로그에 게시하면 최신 자전거에 대한 홍보 게시물보다 더 많이 공유될 수 있습니다.

열렬한 사이클리스트는 해당 게시물을 볼 소셜 미디어 채널에 열렬한 사이클리스트 친구가 있을 가능성이 있습니다. 또는 위의 예에서 열렬한 사이클리스트를 위한 몇 가지 자전거 유지 관리 요령입니다.

3) 구매자 페르소나 조사에 따라 결정된 대로 자주 게시합니다.

비즈니스에서 게시 빈도를 결정한 후에는 지속적으로 게시하세요. 귀하의 비즈니스가 한동안 지속적으로 게시하다가 갑자기 소셜 미디어에 게시를 중단하는 경우 소비자는 귀하의 비즈니스가 폐업하여 더 이상 기업이 아니라고 생각할 수 있습니다.

이것은 귀하의 비즈니스가 채택할 소셜 미디어 채널을 전략화할 때 귀하의 비즈니스가 씹을 수 있는 것만 취해야 한다는 점을 강조합니다.

4) 양질의 이미지와 사진을 사용하십시오. 싸구려 스톡 사진을 거부하세요.

일부 소셜 미디어 플랫폼에서는 사진이 있는 상태가 텍스트 전용 게시물보다 비즈니스 팬에게 더 많이 제공됩니다. 뿐만 아니라 텍스트나 관련성 있고 흥미로운 이미지만 포함된 게시물을 더 쉽게 알아볼 수 있습니까? 즉, 싸구려 스톡 사진을 멀리하십시오.

가능하면 비즈니스, 직원 및 고객의 고품질 사진을 찍으십시오(표시에 동의한 경우). 스톡 사진을 사용해야 하는 경우 양질의 무료 스톡 사진을 제공하는 사이트가 많이 있으므로 현명하게 선택하세요.

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파트 C: 소셜 미디어 마케팅 활동 현지화

1) 지역 매장 이벤트에 대해 고객에게 알리십시오.

지역 비즈니스와 이벤트 및 사건에 대해 연락을 유지하십시오. 이러한 유형의 홍보를 통해 팬과 팔로워는 비즈니스에서 일어나고 있는 일에 대해 알고 싶어할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 지역 무역 박람회나 자선 행사에 있을 수 있습니다. 지금은 그들에게 귀하를 방문하라고 말하거나 귀하의 비즈니스가 지원하거나 관련된 원인을 알리기에 좋은 시간입니다.

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2) 현지 용어 및 해시태그 사용(적절한 경우)

가능한 경우 현지 고객이 알고 감사할 만한 해시태그와 적절한 용어를 사용하세요. 내가 원래 출신지에는 지역의 전형인 명확한 용어가 있습니다. 실제로 하나의 간판은 온라인과 오프라인에서 현지 고객에게 실제로 전달되었습니다.

대부분의 도시에서는 이 표시가 이해가 되지 않겠지만, 내가 사는 곳에서는 "어차피 거래가 좋지 않다"는 내부 농담, 즉 맥도날드가 관련된 농담입니다.

규칙에 대한 예외: 특히 민감한 주제나 문제와 관련하여 해시태그 재킹 으로 인한 소셜 미디어 마케팅 실패를 피하십시오.

3) 체크인 허용 및 홍보

선택한 소셜 미디어 플랫폼에서 프로필을 설정할 때 소셜 미디어 플랫폼이 허용하는 경우 체크인을 허용해야 합니다. 사용자가 귀하의 비즈니스에 체크인하면 모든 연결의 타임라인에 표시되며 실제로 무료 광고를 능가할 수 없습니다.

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파트 D: 소셜 미디어 마케팅 활동 개인화

1) 고객과 연결 및 대화(리뷰에 응답 포함)

따라서 귀하의 팬이나 팔로워가 아직 고객은 아니지만 귀하에게 질문이 있고 소셜 미디어에서 귀하에게 질문하고 있을 수 있습니다.

따라서 응답하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 신뢰를 구축하고 있습니다. 그 고객이 결국 귀하로부터 구매하지 않는다면 누가 소셜 미디어에서 귀하의 답변을 보았고 해당 게시물을 읽음으로써 귀하의 신뢰를 얻었는지 알 수 없습니다.

많은 대형 체인점과 비교할 때 현지 상점은 전문가로부터 제품 및 서비스에 대한 정보를 알고 싶어하는 소비자가 찾는 경우가 많습니다. 결과적으로 지역 기업은 많은 대기업이 해당 영역에서 부족한 것으로 알려진 고객 서비스에서 빛을 발할 기회를 갖게 됩니다 .

2) 회사 뒤의 얼굴에 약간의 빛을 비춰라.

비즈니스를 인간화하고 얼굴없는 존재로 보이지 않기 때문에 시청자가 회사 뒤의 얼굴을 볼 수 있습니다.

3) 소셜 미디어 팬이 특별한 느낌을 받도록 합니다.

소셜 미디어 팬을 위한 독점 할인 또는 제안을 포함합니다.

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파트 E: 지역 소셜 미디어 마케팅 활동 광고

1) 유료 광고 활용 및 특수 콘텐츠 타겟팅

소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 현지 고객에게 다가가고 싶다면 소비자 페르소나 조사를 기반으로 하이퍼로컬 옵션과 특정 인구 통계를 시도할 수 있습니다. 다양한 소셜 미디어 채널의 광고 및 모든 광고 옵션에 대해 지불하는 금액에 대해 스스로 학습하십시오 .

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2) 특별한 포스트를 부스팅 해보세요

특히 이 단계는 Facebook에만 해당됩니다. Facebook은 이제 비즈니스가 사람들의 이메일 목록을 대상으로 삼을 수 있는 홍보 게시물 용 대상 도구를 제공합니다. 결과적으로 이 전술을 사용하면 가장 중요한 고객 목록이 중요한 게시물을 볼 수 있습니다.

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파트 F: 지역 소셜 미디어 마케팅 활동 검토 및 조정

1) 추적 노력의 성과 검토

이제 돌아가서 추적한 다양한 측정값을 모두 살펴보고 목표 달성에 얼마나 근접했는지 확인할 수 있는 좋은 시간입니다. 어떤 유형의 행동이 어떤 유형의 성과를 가져오는지 보기 시작하려면 약간의 연습이 필요할 것입니다.

2) 현지 소셜 미디어 마케팅 전략 조정 및 재조정

마지막으로 중요한 것은 전략을 조정하고 재조정하는 것입니다. 방망이에서 치고 싶은 모든 메트릭을 정확히 맞추지 못할 가능성이 있습니다. 홉에서 모든 목표를 달성하고 있다면 아마도 목표를 너무 낮게 설정하고 있을 것입니다!

이 단계는 돌아가서 1부에서 전략의 모든 부분을 살펴보고 적절하다고 판단되는 대로 조정할 수 있는 단계입니다. 다음 번에 레시피를 수정하여 제대로 만들 수 있는 것과 같습니다.

궁극의 소셜 미디어 마케팅 체크리스트

수년에 걸쳐 저는 많은 사업 계획, 마케팅 계획을 작성했고 여러분도 짐작하셨겠지만 전체 소셜 미디어 마케팅 계획입니다. 나는 글쓰기를 좋아하고 모든 생각을 계획하고 계획에 기록하는 것을 권장하지만 현실은 대부분의 비즈니스가 그렇게 할 시간이 없다는 것입니다. 전체 소셜 미디어 계획을 작성하고 싶다면 훌륭하며 모든 비즈니스에 그렇게 하도록 촉구합니다. 이 게시물을 지역, 전국 또는 글로벌 범위에 관계없이 소셜 미디어 계획을 구성하기 위한 프레임워크로 사용하십시오.

그러나 그렇지 않은 경우를 대비하여 기업이 각 소셜 게시물에서 소셜 미디어 마케팅 계획과 전략적 목적을 인식하는 데 도움이 되는 3페이지의 소셜 미디어 게시 체크리스트를 만들었습니다. 독서의 즐거움을 위해 인포그래픽 버전이 아래에 표시됩니다.