지역 비즈니스에 리뷰가 필요한 이유와 검색엔진 최적화(SEO) 승인을 받은 12가지 방법

지역 검색 알고리즘은 너무 복잡하기 때문에 우수한 지역 SEO는 기업이 통제하는 웹사이트와 광고에서 외부 인용, 링크, 소셜 미디어, 온라인 디렉토리 등에 이르기까지 기업 마케팅의 거의 모든 측면을 살펴봐야 합니다. 고객 리뷰와 평가는 특히 지역 비즈니스를 최적화하는 데 있어 SEO 도구 벨트의 필수 항목입니다.

지난 주, 지역 SEO 분야에서 가장 존경받는 일부 마케터가 "귀하의 비즈니스를 위한 지역 SEO의 힘 활용"이라는 주제를 다루었습니다. 이 ISOOSI 채팅 에피소드(주간 Google+ 행아웃 온에어)는 많은 주제를 다루었지만 깊이 있게 논의된 주제 중 하나는 오늘날 고객 리뷰가 중요한 이유와 올바른 평가 방법 입니다.

이 기사는 패널리스트 + Mike Blumenthal (Blumenthals.com), + Darren Shaw (Whitespark), + Ammon Johns (ISOOSI), + Bill Slawski (Go Fish Digital) 및 + Carlos Fernandes (ISOOSI)의 중요성에 대한 요점을 기반으로 합니다. 검색 엔진 친화적이고 SEO 승인을 받는 방식으로 지역 비즈니스에 대한 리뷰 및 평가 및 12가지 팁을 제공합니다.

리뷰와 평가가 그 어느 때보다 중요한 이유

평가와 리뷰는 비즈니스 인용이나 로컬 SEO의 다른 대부분의 요소보다 사용자가 클릭하고 구매하도록 하는 데 더 큰 영향을 미치는 거대한 전환 요소입니다. 검색 결과에 별이 4.5개 있고 리뷰가 18개라면(경쟁업체의 경우 더 적은 수에 비해) 이는 제품 또는 서비스가 신뢰할 수 있다는 강력한 사회적 증거입니다. 그러나 사용자의 신뢰를 높이는 것 외에도 최근의 검색 혁신으로 인해 SEO를 지향하는 지역 비즈니스에 리뷰와 평가가 필요한 새로운 이유가 생겼습니다.

이유 #1: 이제 Google 지도 검색에 리뷰가 눈에 띄게 표시됩니다.

Google은 평점과 리뷰를 훨씬 더 눈에 띄게 표시하도록 지도 검색 레이아웃을 업데이트하여 사용자가 즉각적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 즉각적인 피드백을 제공합니다.

이유 #2: 평점과 리뷰는 순위에 영향을 줄 수 있습니다.

이 점은 면책 조항이 필요합니다. Google은 여전히 ​​(아마도) 자연 검색 알고리즘의 리뷰를 무시합니다. 그럼에도 불구하고 지역 검색의 최첨단 세계에서 평점과 리뷰 는 적어도 세 가지 유형의 검색에 대한 순위에 영향을 미칩니다.

• 지도 검색 – 새로운 Google 지도 기능 둘러보기에는 지역 의도로 검색할 때 가까운 "가장 높은 평가를 받은" 업체가 반환될 것이라고 명시되어 있습니다.

• Local Carousel – Digital Marketing Works(Search Engine Land에서 인용)가 수행한 연구에 따르면 리뷰/평가와 Carousel 위치 사이에 "매우 강한 상관 관계"가 있음을 발견했습니다. 물론 다른 많은 요소가 순위에 기여하지만 사용자 만족도를 높이기 위해 Google이 "최고의" 비즈니스를 먼저 표시하는 것이 합리적입니다.

• 모바일 검색 – 모바일 장치용 Google Now 검색 결과에서 리뷰 수와 평균 평점은 순위에 영향을 미치며 눈에 띄게 표시됩니다.

리뷰 및 평가를 받는 방법에 대한 12가지 팁(올바른 방법)

이 12가지 권장 사항은 경쟁업체에 대한 약간의 조사로 시작하여 실용적인 팁과 원칙으로 빠르게 이동합니다. 전문가의 조언에 따라 Google, Yelp 또는 다른 누구의 분노를 일으키지 않는 방식으로 지역 비즈니스 리뷰를 받으십시오(경쟁업체 제외).

1. 귀하의 업계에 대해 Google이 어떤 리뷰 사이트를 가져오는지 확인하십시오. 좋은 첫 번째 단계는 Google 검색을 수행하고 지역 팩(지도에 핀이 있는 7개 정도의 목록)으로 스크롤한 다음 각 목록 옆에 있는 팝업을 여는 것입니다(아래 예 참조). 경쟁자를 위해 Google이 반복적으로 링크하는 리뷰 사이트는 귀하도 리뷰를 얻는 데 좋습니다. (제공: 마이크 블루멘탈)

2. 훌륭한 고객 서비스를 제공합니다. 좋은 평가와 리뷰를 얻으려면 비즈니스에 만족스러운 고객이 있어야 합니다. 서비스가 형편없으면 로컬 SEO를 피하세요. (출처: 암몬)

3. 리뷰에 비용을 지불하지 마십시오. 고객에게 귀하의 비즈니스를 검토한 것에 대해 인센티브를 제공하고 싶을 수 있지만 하지 마십시오. Google은 리뷰에 대한 인센티브를 제공하는 것을 금지합니다. 또한 FTC에는 블로거에 대한 법적 규칙이 있어 모든 종류의 보증을 장려하는 것이 위험합니다. 다음은 하지 말아야 할 실제 사례입니다.

• 완성된 리뷰를 가져왔다고 피자 한 조각을 공짜로 주지 마세요 .
• 고객이 리뷰를 입력하게 하는 매장에 컴퓨터를 설치 하지 마십시오 .
• 리뷰가 필요한 Facebook 경품을 만들지 마십시오 . (제공: 마이크)

4. 누구에게도 Yelp 리뷰 작성을 요청하지 마십시오. Yelp는 기업이 리뷰를 요청하는 것을 금지하고 경계를 늦추지 않습니다. 그러나 실용적인 측면에서도 Yelp 계정이 있는 사람만 검토할 수 있기 때문에 검토를 요청하는 것은 의미가 없습니다. 더 나은 아이디어: 창문이나 벽에 Yelp 표지판을 붙이세요. True Yelp 포스터는 미묘한 힌트를 얻고 리뷰를 작성할 수 있습니다. (제공: 대런)

5. 고객이 리뷰를 작성하도록 권장합니다. 소프트 셀 방식을 사용하여 고객이 리뷰를 남기도록 권장합니다. 뉴스레터에 제안을 하거나 만족스러운 경험 후에 고객에게 질문하거나 사업장에 리뷰 사이트 로고를 붙일 수 있습니다.

6. 인쇄된 리뷰를 사업장에 전시하십시오. 또 다른 소프트셀(soft-sell) 아이디어는 사람들이 볼 수 있는 곳에 리뷰를 표시하는 것입니다. 이것은 고객에게 귀하가 리뷰를 소중하게 생각한다는 것을 알리고 귀하의 비즈니스가 칭찬받을 가치가 있다는 사회적 증거를 제공하며 귀하가 소싱하는 리뷰 사이트를 보여줍니다. 훌륭한. (출처: 암몬)

7. 사용자를 특정 리뷰 사이트로 강제 이동하지 마십시오. 다양한 리뷰 사이트에 리뷰를 배포하는 것이 검색 엔진과 사용자에게 가장 자연스럽게 보입니다. 모든 리뷰가 한 사이트에 있는 경우 Google은 귀하가 프로세스를 자동화하거나 조작했다고 의심할 수 있습니다. 따라서 리뷰 사이트를 제안할 때 고객에게 해당 업계에서 사용되는 몇 가지를 선택하도록 하십시오(1번 참조). (제공: 마이크)

8. 스키마 마크업을 사용합니다. 웹사이트에 리뷰와 평가가 있는 경우 스키마 마크업을 사용하여 검색 엔진이 이를 이해하도록 도울 수 있습니다. 기본적으로 웹 페이지의 HTML에 특정 코드를 삽입하여 콘텐츠의 종류를 식별합니다. 구조화된 데이터는 순위에 영향을 미치지 않지만 색인 생성을 개선하고 검색 결과에 리치 스니펫이 표시되는 경우 사이트에 대한 클릭률을 높일 수 있습니다. (자세한 내용은 리뷰 리치 스니펫에 대한 Google 지원 페이지를 참조하세요.)

"당신이 무엇을 더 잘하는지 Google이 이해하는 데 도움이 되도록 당신이 할 수 있는 모든 일은 좋은 일입니다. … [스키마 마크업 사용]은 로컬 사이트에서 매우 중요합니다." – 마이크 블루멘탈

9. 처음부터 고객과 연결합니다. 정기적인 소셜 미디어 또는 이메일 연락을 통해 고객과 연결하기 위한 간단한 시스템을 설정합니다. 예를 들어, 지역 빵집에는 뉴스레터에 대한 사람들의 이름과 이메일 주소를 가져오는 클립보드가 있습니다. 소셜 미디어에 참여하고 고객에게 다가가고 아이디어에 반응하십시오. 웹에 표시되는 것은 귀하의 비즈니스를 차별화할 수 있습니다. (크레딧: 빌)

10. 얼마나 많은 리뷰가 필요합니까? 많은 리뷰가 필요하지 않으며 업계에서 눈에 띄기에 충분합니다. 한 번에 무리를 가져오는 것은 부자연스러워 보입니다. 경쟁업체의 리뷰가 2개뿐인 경우 200개의 리뷰를 갖는 것도 마찬가지입니다. 분기당 최소한 하나의 리뷰를 받으십시오. 모든 고객에게 물어보면 몇 가지를 얻을 수 있으며 시간이 지남에 따라 누적되기 때문에 선두를 유지하기에 충분할 것입니다. (제공: 마이크)

11. 리뷰 및 평가를 관리합니다. 리뷰 및 평가를 관리하는 데 도움이 되는 많은 소프트웨어 제품이 있습니다. 무료 모니터링 도구 중 하나는 설정한 검색 구문(이 경우 브랜드 또는 제품 이름)이 언급되면 이메일로 정기적으로 알려주는 Google 알리미입니다. 또한 Google 완전 일치 검색(따옴표 안), 소셜 미디어 사이트 검색 등을 수행할 수 있습니다. 요점은 온라인 평판을 쉽게 모니터링할 수 있는 시스템을 설정하는 것입니다.

12. 전문가의 말을 계속 들어라. 소셜 미디어에서 Darren Shaw, Mike Blumenthal 및 David Mihm과 같은 전문가를 팔로우하십시오. 그들의 게시물은 지역 SEO 주제에 대해 가장 많은 정보를 얻은 것 중 하나입니다. (출처: 암몬)

마지막으로 지역 비즈니스는 리뷰에 너무 집중해서는 안 됩니다.

“고객이 행복한 것이 목표입니다.” – 마이크 블루멘탈